微博時代傳統媒體如何報道公共事件

　　【摘 要】微博作為重要的社交網絡，是網民第一大信息通道和發聲途徑，現已成為社會輿論的主要策源地。這使得微博的影響力逐漸擴散到傳統媒體對公共事件的報道之中，影響傳統媒體的議程設置和表達方式，及其對社會的輿論引導。在微博的強大影響下，在公共事件報道方面，傳統媒體從業者面臨著新形勢下的新要求。本文結合2011年熱點公共事件“郭美美事件”的紙媒報道進行分析，闡述微博視野下傳統媒體公共事件報道的新特點與新要求。
　　【關鍵詞】微博 傳統媒體 公共事件報道
　　一、傳統媒體公共事件報道的定義
　　公共事件報道是指媒體針對社會公共事件進行的報道。而公共事件是指突然發生的，可能會導致或者已經造成了影響公共利益的社會危害，需要采取相關的應急處置措施，包括危機公關、危機應對與處理、危機善后，以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件、公共社會安全事件和公共輿論事件。
　　本文結合“郭美美事件”，分析微博視野下傳統媒體針對公共輿論事件進行報道的特點。
　　二、微博視野下公共事件報道新特點
　　1、微博逐漸影響傳統媒體的議程設置
　　經過近幾年的發展，包括微博在內的社交網絡業已成為傳統媒體記者報道公共事件的重要信源之一。然而，由于來自社交網絡的信源具有不確定性、碎片化和易生成謠言等特點，傳統媒體對采用網絡信源持保守態度。在很長時間內，傳統媒體與社交網絡議題的交叉都不是非常顯著。2010年，美國《哥倫比亞新聞評論》雜志網站發布了一則調查，美國皮尤研究中心（Pew Research Center）稱，與大眾所預想的不同，社交網絡與傳統報刊在關注點上其實并沒有太多交叉。
　　然而在國內，微博平臺與公共事件緊密地聯系在一起。微博是網友議論公共事件，形成大眾輿論的主要陣地。縱觀國內近幾年發生的公共事件，不管是當事人還是網民，都可以通過微博第一時間記錄事件，表達觀點。而在公共事件報道中，從公眾意見角度出發是必不可少的，這促使記者越來越重視微博平臺。微博信源直接影響傳統媒體議程設置，最突出的具有里程碑意義的事件便是始于2011年6月的“郭美美微博炫富事件”。該事件中，傳統媒體對微博信源的采用達到了一個新的高峰。可以說，這一次，微博左右了傳統媒體的議程設置。
　　值得注意的是，“郭美美事件”與之前的公共事件如“錢云會案”、“溫州動車事故”等不同，完全來自微博平臺。它始于一個網友的呼吁，而后期媒體的進一步跟進大部分線索都來自微博用戶的調查，報道內容中對微博的整理與展示增多。
　　2、報道時間延長，從以往對網絡熱點話題“蜻蜓點水”式的報道轉化為持續追蹤報道
　　在2011年7月4日，也就是“郭美美事件”發生半個月時，有媒體報道，該事件持續發酵讓很多傳媒人士感到意外，因為網事新聞持續熱度，一般兩三天，持續半月有余確屬罕見①。然而，實際上紙媒對“郭美美事件”的報道一直持續到當年末，報道時間有大半年之久。
　　媒體對“郭美美事件”的報道大體分為三階段：第一階段報道以《新快報》的《“郭美美Baby”炫富惹眾怒紅十字會澄清與己無關》(2011/6/23)和《時代周報》的《郭美美和她的炫富羅生門》(2011/7/7)為代表，這些報道主要試圖確定郭美美的身份，但最終結果卻仍是謎團重重。第二階段報道則以《新京報》的《紅十字會談“信任危機”：公眾仇富仇貪，我們很冤屈》（2011/6/30）和《知情人曝光郭美美男友 曾任中紅博愛董事》（2011/7/4）為代表，這類報道主要是就網友對紅十字會的質疑進行調查和解釋。第三階段則以《廣州日報》的長篇深度報道《我國官方慈善公信力下降 各地紅會均稱捐款銳減》（2011/8/12）和《北京晨報》的《郭美美事件加劇北京血荒 獻血人數大降10%》（2011/8/19）為代表，報道“郭美美事件”的后續影響。
　　在這半年時間里，“郭美美事件”始終是全國大小傳統媒體關注的焦點，《人民日報》、央視和新華社等媒體均參與到報道中來。
　　3、報道深度擴大，傳統媒體積極拓展新功能進行深度報道
　　根據“媒介發展和衰弱周期”理論，當現有媒體的功能被新技術取代時，傳統媒體就要尋找新的功能，這被稱為功能性取代（Functional Displacement）②。這種功能性取代在微博與傳統媒體的互動中同樣顯現出來。
　　在“郭美美事件”這樣一個完全始于微博，并且微博在信息發布和傳遞以及意見表達上占絕對優勢的事件面前，傳統媒體認識到了應該如何發揮自己的優勢，進行功能轉變。因此，紙媒找到了自己的新功能，那就是在大量關于“郭美美事件”的報道中，幫助讀者整合分析碎片化的海量信息，并且從中提煉主題，從郭美美本身到紅十字會，再到中國慈善業，層層推進。
　　近幾年傳統媒體對眾多的微博公共事件很少進行深入報道，而長達半年的“郭美美事件”報道則是里程碑式的進步。比如，在鳳凰網的調查中，占最高比例（46%）的網友認為紅十字會陷入信任危機的深層原因是紅十字會內部長期不透明，不公開，組織神秘。《廣州日報》針對網友的這一質疑采訪紅十字會，進行了長達4000字的深度報道《我國官方慈善公信力下降 各地紅會均稱捐款銳減》，從捐贈平臺運行問題、行業自律、披露信息、機構改革等角度分析了紅十字會內部現存的問題和改革的方向。
　　4、傳統媒體對輿論的控制力減弱
　　微博的興起進一步推動了社會輿論的“去中心化”，使普通群眾有了更多機會在公共平臺上發聲。大眾傳播突破了以往發聲器單一，單向度，缺少反饋機制的形式，開始進入多元傳播階段。
　　在“郭美美事件”報道中，傳統媒體對輿論控制減弱主要體現在這幾個方面。首先，紅十字會通過傳統媒體澄清與郭美美的關系，但網友并不買賬，負面輿論和質疑進一步擴大，反而牽扯進更多的組織。2011年6月28日，紅十字會召開了新聞發布會，邀請了央視、新華社、人民日報、中國青年報等中央媒體參加。但發布會并沒有改變網友對“郭美美事件”的態度。其次，在眾多報道中，對微博意見的整理以及根據微博線索深入的調查報道占主要部分，傳統媒體自己挖掘的新聞點以及獨立思考比較少。最后，由于種種原因，傳統媒體并沒有能夠完全查清楚“郭美美事件”的真相，事件最后由于時間的推移不了了之。在現代社會，媒介在公共事件中僅扮演傳聲器的角色是不夠的，公眾需要知道真相。媒介如果不能真正滿足受眾的要求，最終將會失去其權威性和輿論引導力。
　　三、微博視野下傳統媒體公共事件報道新要求
　　1、積極核實微博信源
　　和其他新聞信源一樣，微博信源也需要媒體工作者進行細致核查，甚至核查微博信源需要更認真的態度。一項針對上海《青年報》的調查顯示，該報社78.95%的記者表示會主動核實微博信源，而作為上一級把關人的編輯，只有56.33%表示會核實信息③。其實，核實微博信源應該是每一位記者和編輯都應該全力以赴完成的任務。
　　作為第一道把關口的采寫記者，記者首先要對微博用戶的基本信息進行考察，如該賬戶存在了多久？該用戶關注了哪些對象，他的粉絲人群主要是哪些人？該用戶發布了多少條微博，相關微博有哪些？更重要的是記者要直接與消息源進行互動，多問問題，獲取更多信息。如不能夠當面詢問，至少也要通過電話或視頻聯系。
　　就整個新聞編輯部門層面而言，應當設立固定事實核查部門，強化采編流程中的糾錯機制；設置“考據”人員，認真對待微博信源，通過實務的、技術的手段來減少信息失實報道。
　　2、廣開言路，話語權下放
　　公共事件本就指與公共利益密切相關，引起公眾關注的事件。傳統媒體在對這類事情進行報道時，囿于技術、時間條件的限制或政策限制，消息源往往來自官方。而消息源是媒介話語權由誰掌握的重要體現。一項對《廣州日報》“郭美美事件”新聞報道進行框架分析的調查顯示，在長達5個多月的報道中，《廣州日報》25%的消息源是慈善機構官員，6%是政府官員，25%是新聞工作者，這三項相加超過了50%，而民意代表和弱勢群體所占的比例只有20%④。這是各大傳統媒體都應該反思的。面對這樣的公共事件，傳統媒體不應該只作為官方發布消息和自我辯護的發聲器，同時也應該成為溝通社會各界人士意見的橋梁。
　　不過，在“郭美美事件”中，不可否認傳統媒體對網友提供的信息和意見給予了前所未有的重視。將“郭美美事件”的關注焦點從郭美美炫富推進到紅十字會內部運作的過程中，最初的信息就是來自網友。
　　3、傳統媒體形成良好的網絡輿論介入機制，理性引導輿論
　　面對紛繁復雜的網絡輿論，傳統媒體應積極介入，對其進行再塑造，將輿論引導到適合社會發展的方向上去。
　　在重大公共事件中，網絡輿論常常呈現出非理性和過于偏激的狀態。多元表達的背后也常常會出現一種意見占上風，眾多網友沒有獨立思考就隨意附和、圍觀的“輿論雪崩”現象。網絡輿論的不穩定性與隨意性從某種程度上看不利于事件的解決和社會大眾的反思。“郭美美事件”猶如一個導火索將人們壓抑已久的，包括仇富，對官方機構的不信任在內的復雜情緒引爆。事件初期，郭美美、新浪微博、紅十字會三方的回應模糊多變又導致網友的懷疑加深。這樣的刻板成見形成之后，后期形象難以改變，出現了不少由“郭美美事件”引發的公眾非理性行為。
　　筆者認為，傳統媒體在堅持新聞真實性的同時，應該更多地將目光轉向普通群眾，真正了解民眾的需求，他們對報紙的期望。同時，傳統媒體本身應該積極介入微博平臺，充分利用官方微博的影響力和可信度，真正參與到與網民的思想碰撞與討論之中來。
　　參考資料
　　①《郭美美事件高潮迭起 不透明監督催生信任危機》，金羊網，2011-7-4
　　②周琦，《報紙核實微博信源研究——以〈青年報〉為例》，《新聞世界》，2012（3）
　　③洪婧，《郭美美事件新聞報道框架分析——以〈廣州日報〉為例》，《青年記者》，2010（1）
　　（作者單位：南京師范大學新聞與傳播學院）
　　責編：