微博時代傳統(tǒng)媒體如何報道公共事件

　　【摘 要】微博作為重要的社交網(wǎng)絡(luò)，是網(wǎng)民第一大信息通道和發(fā)聲途徑，現(xiàn)已成為社會輿論的主要策源地。這使得微博的影響力逐漸擴散到傳統(tǒng)媒體對公共事件的報道之中，影響傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置和表達方式，及其對社會的輿論引導。在微博的強大影響下，在公共事件報道方面，傳統(tǒng)媒體從業(yè)者面臨著新形勢下的新要求。本文結(jié)合2011年熱點公共事件“郭美美事件”的紙媒報道進行分析，闡述微博視野下傳統(tǒng)媒體公共事件報道的新特點與新要求。
　　【關(guān)鍵詞】微博 傳統(tǒng)媒體 公共事件報道
　　一、傳統(tǒng)媒體公共事件報道的定義
　　公共事件報道是指媒體針對社會公共事件進行的報道。而公共事件是指突然發(fā)生的，可能會導致或者已經(jīng)造成了影響公共利益的社會危害，需要采取相關(guān)的應(yīng)急處置措施，包括危機公關(guān)、危機應(yīng)對與處理、危機善后，以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、公共社會安全事件和公共輿論事件。
　　本文結(jié)合“郭美美事件”，分析微博視野下傳統(tǒng)媒體針對公共輿論事件進行報道的特點。
　　二、微博視野下公共事件報道新特點
　　1、微博逐漸影響傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置
　　經(jīng)過近幾年的發(fā)展，包括微博在內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)已成為傳統(tǒng)媒體記者報道公共事件的重要信源之一。然而，由于來自社交網(wǎng)絡(luò)的信源具有不確定性、碎片化和易生成謠言等特點，傳統(tǒng)媒體對采用網(wǎng)絡(luò)信源持保守態(tài)度。在很長時間內(nèi)，傳統(tǒng)媒體與社交網(wǎng)絡(luò)議題的交叉都不是非常顯著。2010年，美國《哥倫比亞新聞評論》雜志網(wǎng)站發(fā)布了一則調(diào)查，美國皮尤研究中心（Pew Research Center）稱，與大眾所預(yù)想的不同，社交網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)報刊在關(guān)注點上其實并沒有太多交叉。
　　然而在國內(nèi)，微博平臺與公共事件緊密地聯(lián)系在一起。微博是網(wǎng)友議論公共事件，形成大眾輿論的主要陣地。縱觀國內(nèi)近幾年發(fā)生的公共事件，不管是當事人還是網(wǎng)民，都可以通過微博第一時間記錄事件，表達觀點。而在公共事件報道中，從公眾意見角度出發(fā)是必不可少的，這促使記者越來越重視微博平臺。微博信源直接影響傳統(tǒng)媒體議程設(shè)置，最突出的具有里程碑意義的事件便是始于2011年6月的“郭美美微博炫富事件”。該事件中，傳統(tǒng)媒體對微博信源的采用達到了一個新的高峰。可以說，這一次，微博左右了傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置。
　　值得注意的是，“郭美美事件”與之前的公共事件如“錢云會案”、“溫州動車事故”等不同，完全來自微博平臺。它始于一個網(wǎng)友的呼吁，而后期媒體的進一步跟進大部分線索都來自微博用戶的調(diào)查，報道內(nèi)容中對微博的整理與展示增多。
　　2、報道時間延長，從以往對網(wǎng)絡(luò)熱點話題“蜻蜓點水”式的報道轉(zhuǎn)化為持續(xù)追蹤報道
　　在2011年7月4日，也就是“郭美美事件”發(fā)生半個月時，有媒體報道，該事件持續(xù)發(fā)酵讓很多傳媒人士感到意外，因為網(wǎng)事新聞持續(xù)熱度，一般兩三天，持續(xù)半月有余確屬罕見①。然而，實際上紙媒對“郭美美事件”的報道一直持續(xù)到當年末，報道時間有大半年之久。
　　媒體對“郭美美事件”的報道大體分為三階段：第一階段報道以《新快報》的《“郭美美Baby”炫富惹眾怒紅十字會澄清與己無關(guān)》(2011/6/23)和《時代周報》的《郭美美和她的炫富羅生門》(2011/7/7)為代表，這些報道主要試圖確定郭美美的身份，但最終結(jié)果卻仍是謎團重重。第二階段報道則以《新京報》的《紅十字會談“信任危機”：公眾仇富仇貪，我們很冤屈》（2011/6/30）和《知情人曝光郭美美男友 曾任中紅博愛董事》（2011/7/4）為代表，這類報道主要是就網(wǎng)友對紅十字會的質(zhì)疑進行調(diào)查和解釋。第三階段則以《廣州日報》的長篇深度報道《我國官方慈善公信力下降 各地紅會均稱捐款銳減》（2011/8/12）和《北京晨報》的《郭美美事件加劇北京血荒 獻血人數(shù)大降10%》（2011/8/19）為代表，報道“郭美美事件”的后續(xù)影響。
　　在這半年時間里，“郭美美事件”始終是全國大小傳統(tǒng)媒體關(guān)注的焦點，《人民日報》、央視和新華社等媒體均參與到報道中來。
　　3、報道深度擴大，傳統(tǒng)媒體積極拓展新功能進行深度報道
　　根據(jù)“媒介發(fā)展和衰弱周期”理論，當現(xiàn)有媒體的功能被新技術(shù)取代時，傳統(tǒng)媒體就要尋找新的功能，這被稱為功能性取代（Functional Displacement）②。這種功能性取代在微博與傳統(tǒng)媒體的互動中同樣顯現(xiàn)出來。
　　在“郭美美事件”這樣一個完全始于微博，并且微博在信息發(fā)布和傳遞以及意見表達上占絕對優(yōu)勢的事件面前，傳統(tǒng)媒體認識到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，進行功能轉(zhuǎn)變。因此，紙媒找到了自己的新功能，那就是在大量關(guān)于“郭美美事件”的報道中，幫助讀者整合分析碎片化的海量信息，并且從中提煉主題，從郭美美本身到紅十字會，再到中國慈善業(yè)，層層推進。
　　近幾年傳統(tǒng)媒體對眾多的微博公共事件很少進行深入報道，而長達半年的“郭美美事件”報道則是里程碑式的進步。比如，在鳳凰網(wǎng)的調(diào)查中，占最高比例（46%）的網(wǎng)友認為紅十字會陷入信任危機的深層原因是紅十字會內(nèi)部長期不透明，不公開，組織神秘。《廣州日報》針對網(wǎng)友的這一質(zhì)疑采訪紅十字會，進行了長達4000字的深度報道《我國官方慈善公信力下降 各地紅會均稱捐款銳減》，從捐贈平臺運行問題、行業(yè)自律、披露信息、機構(gòu)改革等角度分析了紅十字會內(nèi)部現(xiàn)存的問題和改革的方向。
　　4、傳統(tǒng)媒體對輿論的控制力減弱
　　微博的興起進一步推動了社會輿論的“去中心化”，使普通群眾有了更多機會在公共平臺上發(fā)聲。大眾傳播突破了以往發(fā)聲器單一，單向度，缺少反饋機制的形式，開始進入多元傳播階段。
　　在“郭美美事件”報道中，傳統(tǒng)媒體對輿論控制減弱主要體現(xiàn)在這幾個方面。首先，紅十字會通過傳統(tǒng)媒體澄清與郭美美的關(guān)系，但網(wǎng)友并不買賬，負面輿論和質(zhì)疑進一步擴大，反而牽扯進更多的組織。2011年6月28日，紅十字會召開了新聞發(fā)布會，邀請了央視、新華社、人民日報、中國青年報等中央媒體參加。但發(fā)布會并沒有改變網(wǎng)友對“郭美美事件”的態(tài)度。其次，在眾多報道中，對微博意見的整理以及根據(jù)微博線索深入的調(diào)查報道占主要部分，傳統(tǒng)媒體自己挖掘的新聞點以及獨立思考比較少。最后，由于種種原因，傳統(tǒng)媒體并沒有能夠完全查清楚“郭美美事件”的真相，事件最后由于時間的推移不了了之。在現(xiàn)代社會，媒介在公共事件中僅扮演傳聲器的角色是不夠的，公眾需要知道真相。媒介如果不能真正滿足受眾的要求，最終將會失去其權(quán)威性和輿論引導力。
　　三、微博視野下傳統(tǒng)媒體公共事件報道新要求
　　1、積極核實微博信源
　　和其他新聞信源一樣，微博信源也需要媒體工作者進行細致核查，甚至核查微博信源需要更認真的態(tài)度。一項針對上海《青年報》的調(diào)查顯示，該報社78.95%的記者表示會主動核實微博信源，而作為上一級把關(guān)人的編輯，只有56.33%表示會核實信息③。其實，核實微博信源應(yīng)該是每一位記者和編輯都應(yīng)該全力以赴完成的任務(wù)。
　　作為第一道把關(guān)口的采寫記者，記者首先要對微博用戶的基本信息進行考察，如該賬戶存在了多久？該用戶關(guān)注了哪些對象，他的粉絲人群主要是哪些人？該用戶發(fā)布了多少條微博，相關(guān)微博有哪些？更重要的是記者要直接與消息源進行互動，多問問題，獲取更多信息。如不能夠當面詢問，至少也要通過電話或視頻聯(lián)系。
　　就整個新聞編輯部門層面而言，應(yīng)當設(shè)立固定事實核查部門，強化采編流程中的糾錯機制；設(shè)置“考據(jù)”人員，認真對待微博信源，通過實務(wù)的、技術(shù)的手段來減少信息失實報道。
　　2、廣開言路，話語權(quán)下放
　　公共事件本就指與公共利益密切相關(guān)，引起公眾關(guān)注的事件。傳統(tǒng)媒體在對這類事情進行報道時，囿于技術(shù)、時間條件的限制或政策限制，消息源往往來自官方。而消息源是媒介話語權(quán)由誰掌握的重要體現(xiàn)。一項對《廣州日報》“郭美美事件”新聞報道進行框架分析的調(diào)查顯示，在長達5個多月的報道中，《廣州日報》25%的消息源是慈善機構(gòu)官員，6%是政府官員，25%是新聞工作者，這三項相加超過了50%，而民意代表和弱勢群體所占的比例只有20%④。這是各大傳統(tǒng)媒體都應(yīng)該反思的。面對這樣的公共事件，傳統(tǒng)媒體不應(yīng)該只作為官方發(fā)布消息和自我辯護的發(fā)聲器，同時也應(yīng)該成為溝通社會各界人士意見的橋梁。
　　不過，在“郭美美事件”中，不可否認傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)友提供的信息和意見給予了前所未有的重視。將“郭美美事件”的關(guān)注焦點從郭美美炫富推進到紅十字會內(nèi)部運作的過程中，最初的信息就是來自網(wǎng)友。
　　3、傳統(tǒng)媒體形成良好的網(wǎng)絡(luò)輿論介入機制，理性引導輿論
　　面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論，傳統(tǒng)媒體應(yīng)積極介入，對其進行再塑造，將輿論引導到適合社會發(fā)展的方向上去。
　　在重大公共事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論常常呈現(xiàn)出非理性和過于偏激的狀態(tài)。多元表達的背后也常常會出現(xiàn)一種意見占上風，眾多網(wǎng)友沒有獨立思考就隨意附和、圍觀的“輿論雪崩”現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿論的不穩(wěn)定性與隨意性從某種程度上看不利于事件的解決和社會大眾的反思。“郭美美事件”猶如一個導火索將人們壓抑已久的，包括仇富，對官方機構(gòu)的不信任在內(nèi)的復(fù)雜情緒引爆。事件初期，郭美美、新浪微博、紅十字會三方的回應(yīng)模糊多變又導致網(wǎng)友的懷疑加深。這樣的刻板成見形成之后，后期形象難以改變，出現(xiàn)了不少由“郭美美事件”引發(fā)的公眾非理性行為。
　　筆者認為，傳統(tǒng)媒體在堅持新聞?wù)鎸嵭缘耐瑫r，應(yīng)該更多地將目光轉(zhuǎn)向普通群眾，真正了解民眾的需求，他們對報紙的期望。同時，傳統(tǒng)媒體本身應(yīng)該積極介入微博平臺，充分利用官方微博的影響力和可信度，真正參與到與網(wǎng)民的思想碰撞與討論之中來。
　　參考資料
　　①《郭美美事件高潮迭起 不透明監(jiān)督催生信任危機》，金羊網(wǎng)，2011-7-4
　　②周琦，《報紙核實微博信源研究——以〈青年報〉為例》，《新聞世界》，2012（3）
　　③洪婧，《郭美美事件新聞報道框架分析——以〈廣州日報〉為例》，《青年記者》，2010（1）
　　（作者單位：南京師范大學新聞與傳播學院）
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