基于能力本位的高職文秘專業實訓教學實踐與探索

　　摘 要： 高職文秘專業實訓教學的培養目標是以職業能力為本位，注重職業核心能力的培養。文章探討了在秘書實務課程實訓過程中，如何基于能力本位培養目標，必備條件運用任務驅動教學模式進行了實訓教學。
　　關鍵詞： 高職教育 文秘專業 實訓教學 能力本位
　　秘書是綜合性、服務性、文化性很強的職業，秘書的職業技能是在專業知識的基礎上結合秘書職業的實際需求來進行培養的。國家勞動和社會保障部的秘書職業標準中規定：秘書必須具備文書、辦公自動化、溝通、速記、企業管理、法律等基礎知識，掌握會議管理、事務管理、文書擬寫與處理的基本知識和基本操作技能。現代秘書職業要求一名優秀的秘書必須在知識方面是雜家、通才，在能力方面是多面手，是具有高超專業知識和專業技能的復合型人才。由此可見，職業核心能力的形成是把每一個人培養成現代職業人的必備條件。高職文秘專業實訓教學將一改以教師為中心的培養模式，強調以學生為學習的行為主體，促進學生學習興趣的培養和自主學習能力的養成，以培養學生的職業綜合能力為最終目標。本文就以秘書實務課程實訓為例，結合以職業能力為本位的培養目標，探討如何運用任務驅動教學模式進行實訓教學。
　　一、以能力本位為培養目標，實施文秘實訓教學。
　　（一）在任務驅動教學模式下，實施互動式案例教學。
　　文秘專業培養目標以職業能力培養為中心，秘書實務課程實訓就是文秘、行政管理類專業的一門專業核心技能課程，承載著培養學生從事秘書崗位實務技能的重任。該實訓將秘書專業理論知識轉化為實踐技能訓練，注重學生職業核心能力的培養，主要包括學會學習的能力、交流能力、社會活動能力、組織和管理能力、問題解決能力五種核心能力。運用任務驅動的教學模式，選取與秘書職業崗位相關的工作項目，切實提高學生的職業素養和專業技能水平。實訓最終采用雙證結合的考核方式，為學生取得秘書資格證書打下扎實的基礎。
　　在秘書實務實訓教學的實施過程中，可以以任務驅動教學模式來進行職業技能實踐訓練，以教學單元為模塊、以工作任務為依托、以任務的完成為目標、以任務發生的順序為過程進行秘書職業技能訓練，以學生自主思考和體驗訓練為主，以教師啟發引導、講解示范為輔。這一階段的工作任務，可以通過互動式案例教學法來實現，即采集秘書工作典型案例，模擬秘書工作情境或場景，突出秘書職業技能的運用，幫助學生掌握秘書工作規范。職業技能模擬的情景要借鑒和使用相關企業員工崗位標準或內訓資料，結合現代企業文化建設要求精心設計秘書工作活動，讓學生扮演有關角色，通過體驗式學習演練，達到掌握技能的目的。在實施情景模擬教學的過程中，教師要對學生進行充分的引導，增強學生身臨其境的實際感受，激發他們在不同情境下的創造性。要以學生為主體，引導學生進行討論，通過創造職業活動情境，使每個學習者都有施展個性能力的機會和舞臺，倡導學生參與教與學的全過程，通常圍繞某一課題、問題或項目開展教學活動，重視學習過程的體驗。
　　（二）注重激發學習興趣，培養學生自主學習、合作創新的現代職業能力。
　　秘書實務課程實訓教學是一種雙向交流活動，是教師與學生之間合作、配合的過程。教師透徹掌握和熟悉所要使用的案例，并對實訓課作精心設計，是保證案例教學效果的前提之一，但激發學生的學習熱情和興趣更是教學前應思考的問題。首先，實訓是在逼真的模擬現場具體的秘書職業崗位上進行的，又要求學生必須統一穿職業裝，掛上統一的工作牌，這些就足以誘發學生新鮮、好奇的心理，直接激發他們的學習興趣，讓他們在實訓前便進入一種強烈的躍躍欲試的心理狀態。在此基礎上，我在課前將案例布置給學生閱讀，為指導學生討論和實施案例做準備，并提出一些特定的問題讓學生思考。然后，我將學生分成小組，進行實訓項目討論，小組內可以像真正實訓時一樣進行研究探討，制訂實施計劃，根據每個小組的實施結果在實訓結束后評出最優，并給予獎勵。這樣每個小組、每個人都會絞盡腦汁想盡辦法，比如到哪去借一套亮麗的職業裝？怎樣才能找到資料解答老師提出的特定問題？小組的實訓計劃如何制訂得完滿又獨特？案例的每一個環節應該怎樣設計？案例中涉及的每一個職業角色該如何分配？角色與角色之間該如何交談溝通才算得體？等等。這種競爭十分符合大學生的特點，學生能以極大的熱情主動投入到學習氛圍中，既輕松愉快地復習了課堂上學到的理論內容，又學會了新的知識，將理論用于實踐。
　　實訓過程中，教師從傳授者轉變為協助者，讓學生充當主角，自己則退居幕后，扮演導演的角色。但是這絕不是意味著撒手不管，而是根據學習者的個人特點組織學習，并在可知、可感、可覺的制高點引導學習。使學習成為加入學習者個人性格和個人經驗的活動，結局因參與者不同而不同，因參與者思維角度不同而不同，帶有強烈的個性化色彩，從而極大地調動了學習者的積極性，從而開發出學習者的潛能。
　　秘書實務實訓課通常分為四個階段，即小組討論、模擬場景、完成文稿及小組評議。在多次的實際操作中發現：最為理想的實訓，其實就是一個知識創新的過程。實訓中各學科交叉滲透，如果能提出典型問題，讓學生去研究、去嘗試創新，感受創新，從而理解創新，才能把職業能力訓練與職業素質的訓導有機地結合起來。例如，一次模擬招聘面試，有一組學生并沒有按照通常的形式進行，而是策劃了這樣一個場景：一間沒有招聘人員的房間，里面只有雜亂的桌椅，一盆即將枯萎的花、一壺水、一瓶可樂、一本雜志、一部電話。看著這樣的布置，我正在好奇，應試者會作如何反應呢？這時，第一位應聘人員進來，他選擇了喝可樂；第二位進來后為即將枯萎的花澆了水；第三位則排齊了雜亂的桌椅。面試結束后，考官進行討論，認為第一位缺乏一定的道德修養和良好的素質，隨隨便便，不予錄用；第二位有較敏銳的觀察力，同時擁有愛心，能從細處著手，從身邊做起，有一定的遠見和靈活思維，決定錄用；第三位細心踏實，做事有條理，充滿自信，又肯干，決定錄用。原來如此。不管結果如何，學生的創新思維是非常值得肯定的，他們并沒有只滿足于完成任務，而是在求新中表現自我、發展自我、超越自我。他們能從職業道德、智能結構和職業素質入手，積極主動并獨立地學習，充分發揮自身的主體作用，從而實現提升自己的整體素質，發展自己的創新能力的目標。
　　二、結合秘書職業資格考證，建立“能力本位”的實訓考核評價體系。
　　（一）實訓考核引入一種創新性的評估方式，即評估覆蓋全過程。
　　實訓教學應建立與能力培養相適應的考評制度，規范考核辦法和技能標準。重點應放在對學生核心職業能力和崗位職業技能的考核、評價上，綜合評定文秘專業學生的職業能力。應積極探索以考查學生動手解決問題的能力的多元化的考核形式，根據學生在實訓中的實際表現成績、提交的實訓報告水平，實訓指導教師給出的評分進行綜合的成績評定。因此，在實訓考核上，我們采取一種評估覆蓋全過程的方法設立評價指標，不但要考慮學生在學習過程中的創造性表現、能否提出新問題和發表新的見解，而且要考慮最后的小組互評、實訓手冊、實訓作業冊和實訓報告。在整個評估過程中，注重培養學生的分析判斷能力，師生共同參與評價，綜合實訓過程和實訓成果的表現，得出實訓的最終成績。
　　首先，由指導教師根據不同案例的實訓要求，給每位學生做出實訓過程成績評定，評分標準由5個部分組成，其中包括：文檔分，即實訓期間完成的各類應用文種的成績；創新分，即實訓中各種新穎的創意和操作的實效性；態度分，即參與實訓的積極性和工作的主動性；形象分，即對案例中角色的準確把握、形體的端莊及語言清晰富于感染力；團體分，即實訓中各組優化方案的質量和團隊合作能力。教師可根據以上部分綜合評價，將學生成績分為5個等級、即優、良、中、及格、不及格。學生實訓的初步成績即評定完畢。
　　然后，學生再以小組為單位，小組互評再現情景。教師要求學生在實訓期間，組與組之間互相評價，找出不足，評出優秀，再由優秀的小組成員再一次模擬情景，加深印象，從而進一步理解和掌握秘書技能。由于要求互評實訓場景，教師特地為實訓添加了數碼相機、攝像機、錄音筆等設備，讓學生對案例模擬進行全程拍攝、錄像、錄音，在實訓每個階段結束后，讓學生根據錄像反復揣摩、分析、判斷、體會和總結，提高秘書技能。由此，實訓的內容變得更加豐富多彩，學生如身臨其境，仿佛正式變身為企業白領，一個個摩拳擦掌、躍躍欲試、暗中較勁、力爭優秀，完全由被動學習轉為積極主動地參與，教與學成功互動。教師完全融入討論，學生學習熱情高漲，教學場面十分熱烈。學生一致認為：經過小組之間相互比較，相互評分，最能反映出自己的真實水平，體會到自己的不足，提高自我分析和判斷能力，極大程度地提高了秘書實務技能，更能意識到運用知識和技能的重要性。
　　最后，實訓結束時，學生均須完成兩份書面作業。一份為實訓作業冊，以小組為單位完成，內容包括封面、個人簡歷、應用文寫作部分，將其編輯打印并裝訂成冊。每組皆能按時完成寫作與設計任務，制作出的實訓作業冊每一本都完整精美，凝聚了每組學生的心血，是他們全身心投入實訓的最終成果。另一份為實訓手冊，所有學生都要完成，內容主要包括實訓日志和實訓報告兩大部分，能反映學生每天的實訓內容、表現，以及心得體會。所有學生都能十分認真地填寫實訓手冊：有些學生因手冊上寫的字不是十分工整，或是內容不夠完善，在實訓結束前，還會特地請求指導教師再發一份空白手冊，重新填寫好后交來；有些學生手冊填寫的內容相當完整，報告也寫得非常好，但他們依舊不滿足于現在的成績，實訓結束后，仍然自覺地和指導老師溝通，尋找自身的不足之處，以便更好地提高秘書實務能力。這樣一來，實訓期間的評估即覆蓋了全過程，教師與學生共同參與評定，既能科學地反映學生的能力水平、培養他們的創新思維和分析判斷能力；又利于教師有效地調控教學過程，客觀地評價教學質量，并可以通過實訓，探索新的教學方法，提高教學水平，引導學生自覺培養職業能力。
　　（二）推動秘書職業資格考證，實現雙證結合的考核目標。
　　實訓教學考評不能以一次考試定成績，而應伴隨教學全過程，以考評促教學。秘書實務實訓教學的目的，是以培養學生綜合素質與職業能力為導向，將學生培養成為高素質的應用型秘書人才。鑒于此，我們將秘書實務實訓考核與秘書國家職業資格鑒定考核掛鉤，以取得資格證書作為實訓課程的最終考核結果。為此，根據國家人力資源與社會保障局的要求，學校專門建立秘書國家職業技能鑒定所，借鑒英國C&G的秘書證書考核辦法，采用機考、面試、仿真、現場模擬等靈活多樣的考核方法進行秘書職業資格鑒定。考核內容由注重考核秘書理論知識轉變為考核秘書職業能力。比如，我們在秘書國家職業資格鑒定考試題型的基礎上，對情景錄像題作了重大改革，改變為情景模擬題。我們還邀請企業專家（企業人事經理）做考官，對學生的全方位表現給出評價。資格證書制度的推行提高了學生的崗位能力，增強了人才培養的針對性、適用性和競爭力，實現了人才培養與社會職業崗位的接軌。
　　基于能力本位的高職文秘專業實訓教學，注重秘書職業核心能力的培養，運用任務驅動教學模式，采取互動式案例教學法，以學生為主體，教師為主導，并將能力本位的考核體系貫穿實訓教學全過程，實現雙證結合的教學目標，讓學生切實掌握秘書崗位所必需的職業技能，確保學生在未來的職業生涯中有更好的發展。
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