旅游小企業的創業機會識別研究

[摘要]旅游小企業由于其生活方式動機而區別于其他行業企業，現有的創業機會識別模型的解釋力度有待進一步驗證。文章通過對陽朔西街36家旅游小企業創業者的半結構性訪談資料的質性編碼，發現旅游小企業的創業機會識別經歷了機會感知、識別和創造三個過程，機會評價貫穿于機會識別過程的始終。環境因素是旅游小企業創業機會識別的動力源泉，先前知識經驗及社會網絡的影響突出。創業動機不同，機會識別過程的考慮因素也有所不同。生活方式型創業者注重自身興趣愛好及經驗知識的運用，追求精神回報；維持生計型創業者屬于市場追隨者；商業型創業者注重投資回報率，會進行一定的分析考察。但是，旅游小企業創業者的機會識別過程并不是一個簡單的線性過程，它更大程度上是基于創業者個人及親戚朋友的知識經驗進行的思想分析。

[關鍵詞]旅游小企業；質性編碼；創業機會識別；陽朔西街

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002—5006（2012）08—0018—09

隨著旅游業的發展，旅游小企業迅速發展成為旅游企業的重要組成部分，成為旅游目的地的重要標志。旅游小企業的創業動機多樣化，既存在營利和擴張動機，又存在生活方式動機，后者被視為旅游企業區別于傳統企業的重要特征。

從現有研究看，關于旅游小企業的理論研究不足，創業研究集中于旅游小企業的企業主、經營特征及對目的地的影響等，對于創業過程的研究非常缺乏。在創業研究領域，創業機會作為創業過程的切入點逐漸受到了關注。謝恩和文卡塔拉曼（ShaneVenkataraman）提出，創業研究的焦點應該是具有某種個體特征的創業者如何在一定的創業環境中發現、評價和開發機會。但由于研究處于起步階段，實證研究及理論應用研究比較薄弱，且現有研究大多是基于制造業和高科技企業。旅游小企業由于其規模小和生活方式動機等特征區別于其他行業企業，本文嘗試對現有理論模型的解釋力度進行進一步研究驗證。

1 研究進展

1.1旅游小企業

根據歐盟的定義，旅游小企業是指雇工人數在50人以下的旅游企業。國外旅游小企業的研究范圍較為全面，包括概念、經營特征、企業主、影響等。國內研究起步晚、數量少，邱繼勤的博士論文第一次明確提出旅游小企業的概念，并較為全面地概括了西街旅游小企業的發展現狀。然而，由于數據來源單一和分析方法的局限，旅游小企業的理論研究相對薄弱，以描述性研究為主，集中于發達國家，發展中國家研究不足。

旅游小企業的誕生、發展等受企業主的影響較大。根據創業動機，學者劃分了兩類創業者：一類是追求利潤和規模增長者，他們關注的是經營實體所帶來的經濟利益；另一類是生活方式型創業者。威廉姆斯和肖（WilliamsShaw）的研究中第一次發現旅游小企業存在非經濟目標，如喜歡目的地、半退休等，即生活方式目標。莫里森等認為，英國的大部分旅游小企業的創業動機是為了維持自己的生活方式，滿足個人或家庭對某種自在生活的向往。他們不以營利為目的，不傾向于擴張。生活方式動機廣泛存在于國內外旅游小企業中，成為旅游小企業區別于其他行業企業的重要特征。

旅游創業行為具有創新性、不確定性和對機會識別的敏銳力。蒙芳指出，創業機會是稀缺的，盡管人們的創業意愿都很強烈，但是由于受到內在和外在條件的影響，人們獲得的創業機會是不平等的。生活方式型的旅游小企業更善于捕捉市場機會，更容易給目的地帶來創新產品，促進目的地持續發展。但是，關于旅游小企業的創業機會識別過程目前尚沒有專門的研究。

1.2創業機會識別研究

創業研究的核心逐步從創業者個人轉向創業過程，從單一對象轉到關注各對象、視角之間的聯系與相互作用。謝恩和文卡塔拉曼（ShaneVenkataraman）以創業機會為線索，將創業過程劃分為機會識別、機會評價和機會開發三個過程，并將創業機會定義為創業研究的核心。創業機會研究由此興起。

關于創業機會識別的定義尚存在爭議，爭議在于機會是客觀存在還是主觀創造的。本文支持新奧地利學派的觀點，他們的理論前提是主觀價值、不完全知識、不對稱判斷和不同的創業警覺性，認為機會是客觀存在的，但并不是所有人都能發現創業機會，只有那些具有創業警覺性的人才知道要干什么。

創業機會識別是創業過程的起點，是機會的發現和確認過程，是機會的潛在預期價值及創業者的自身能力得以反復權衡的過程。林嵩等將創業機會識別劃分成機會搜尋、識別和評價三個階段。畢海福（Bhave）根據創業決策與創業機會識別的先后順序，建立了外部刺激型機會識別和內部刺激型機會識別兩種創業機會識別模型。亞奇維利（Ardichvili）提出創業機會識別過程包括感知、識別和創造三個階段，而創業機會評價貫穿機會識別始終。然而，這些模型的基礎大多是傳統企業，對旅游小企業的適用性如何有待進一步考證。

1.3綜合評述

國內外創業機會識別的研究均處于起步階段。研究內容主要集中在概念定義、機會來源、影響因素、過程劃分等方面。創業機會識別理論并不完善，實證研究缺乏。部分學者基于傳統行業企業提出了相關的創業機會識別模型，但旅游小企業因其小規模及生活方式動機等區別于其他行業企業，現有理論模型的解釋力度需要進一步的實證驗證。從研究方法上看，以往關于創業機會識別的實證研究往往采取問卷或者訪談的方式獲取資料，通過定量或者定性分析，提取創業過程發生的事件或活動發生的頻率、時間，將這些事件劃分到創業過程的各個階段，構建理論模型。本文將以陽朔西街為案例地，采用深度訪談和質性編碼的方法，試圖還原旅游小企業創業機會識別的過程及特征。

2 案例地和研究方法

2.1案例地選擇

陽朔位于廣西壯族自治區東北部，屬桂林市管轄。西街位于陽朔縣城中心區，全長517米，寬8米，呈彎曲的S形。近年來，隨著游客不斷增加，西街不斷向周邊地區擴展。本文探討的西街不再是傳統意義上的西街，實際上包括了西街、縣前街、桂花路、濱江路等相鄰街區的一部分。

西街是我國較早的旅游目的地，現已逐漸進入發展成熟期，游客數量及旅游收入持續穩定增長。西街的旅游小企業開始于20世紀80年代，已經有30年歷史，目前已形成旅游小企業密集的狀態，企業類型眾多，包括住宿、餐飲、旅行社和旅游服務部、旅游紀念品店、攀巖、旅游交通租賃等，是國內旅游小企業聚集區的典范。

2.2資料收集

雖然有學者指出回顧式調查容易產生記憶退化和后視偏差，但由于空間和時間的限制，本研究無法采用跟蹤調查，只能通過事后對企業主進行訪談來獲取質性數據。

研究者于2011年3月29日到4月4日，在陽朔西街采用“滾雪球”的方式進行調查，對36家旅游小企業主進行了面對面的半結構式訪談。訪談時間為15分鐘到1個半小時不等，半結構式訪談內容包括：企業主個人概況（年齡、來源地、個人經歷等）、企業概況（創業時間、投資主體、投資情況、服務及經營概況）、創業機會識別過程（具體描述創業過程）等。訪談對象經營范圍涉及家庭旅館、餐館、酒吧、旅游紀念品店、英語培訓機構、自行車租賃、攀巖機構、畫像、土特產店等，樣本被編號為01～36。陳向明指出，質性研究資料收集的客觀性決定了調查結果的可靠性，為了保證資料的可靠，必須通過盡可能多的渠道對目前已經建立的結論進行檢驗，形成三角互證。因此，在訪談期間，筆者與企業主建立了較為良好的關系，晚上經常參與他們的活動，并在閑暇時主動到其店里聊天，觀察他們與顧客、其他企業主的交流，試圖融入他們的社交圈子，為訪談資料的真實性提供了有利的保證，并使得補充調研更為便利。西街及附近的店鋪更替速度非常快，受訪旅游小企業中有2/3的小企業的創業時間為1～3年，這在一定程度上避免了回顧式訪談所引起的記憶退化和后視偏差缺陷。

2.3資料整理與分析——質性編碼

為了理解旅游小企業創業機會識別的過程及特征，本文采用質性編碼的方法，把文本資料“打散”成不同的意義單位，并將其轉換成一個個標簽或符碼，然后對它們進行重新分類，提取總結旅游小企業創業機會識別過程中的行為或者事件，剔除與研究無關的內容。編碼的技術路線如下：

（1）將錄音資料轉化成文字資料；

（2）開放性編碼：仔細反復閱讀資料，標志出有一定意義的詞、短語、句子或者段落，提取反復出現的概念，并將相同或相近的概念結合在一起，提煉出初步范疇；

（3）主軸編碼：對初步范疇進行進一步歸并。

通過仔細整理閱讀受訪者描述其創業過程的文字性資料，剔除與創業機會識別無關的內容之后，得到59個頻繁出現的概念，并通過范疇化（部分概念經過兩次范疇化）和最后的范疇歸并，歸納出6個范疇歸類。

3 旅游小企業的分類

創業動機作為機會識別的觸動因素，對創業機會識別具有一定的影響。本文參考梁微等的分類方法，根據創業動機和目標兩個維度，將訪談的旅游小企業分成三類：生活方式型、維持生計型和商業型（如圖1）。圖1從上到下，從左到右分為9個象限，第二、第三象限屬于生活方式型旅游小企業，第五、第六象限屬于維持生計型旅游小企業，第七、第八象限屬于商業型旅游小企業。

生活方式型創業者一般是外地人，過來陽朔旅游或學習，喜歡上陽朔的環境和生活方式，決定留下來，順便做點小生意，維持日常花銷。這一類型創業者追求較高的生活質量，具有一定的經濟基礎，希望通過企業經營結合自己的興趣愛好或者經驗特長，來實現自我價值與夢想，享受目前的生活狀態，經營企業只是為了追求一種生活態度。

維持生計型企業主可以分成兩類：一類以中老年婦女及退休人士居多，他們店面通常比較小或者直接以小攤位出現。另一類以年輕夫婦居多，他們不想到外地打工，一方面不想跟親人分隔兩地，另一方面覺得打工需要看老板臉色，自己當老板比較輕松，想干什么就干什么。這一類型的旅游小企業規模一般不大，只要能維持生活即可，他們認為維持目前的狀態就是最好的狀態，以后的事以后再說。

商業型旅游小企業創業者的創業目的就是賺錢，他們關注最多的是經營實體所帶來的經濟利益。根據投資主體可進一步細分成家族商業型和私人商業型。前者產品由家族提供，有明確的計劃、方向，有些甚至會定期召開會議，分析近期經營狀況及顧客需求變化，并適時調整營銷策略，以尋求更好的發展。后者的創業主體是個體或者合伙，創業就是為了盈利，希望能越做越大。

4 旅游小企業的創業機會識別過程及特征

旅游小企業創業者由于事件的刺激誘發出創業動機，經過機會感知、識別、創造以及機會評價，最終決定是否創業。機會感知源于對整體環境和行業特陛與環境的把握，感知市場需求或未充分使用的資源；并基于市場結構和個人創業能力的匹配進行機會識別；通過創造競爭優勢及團隊分工將需求與資源匹配形成商業概念；機會評價貫穿始終，關注重點是投資回報率。圖2是旅游小企業的創業機會識別過程模型，這與一般的企業家創業過程基本相同，但又有其自身的特點。

4.1創業機會識別

4.1.1機會感知

旅游小企業的機會感知始于創業者對整體環境的把握，包括自然、人文、生活及市場環境等。對于維持生計型及商業型旅游小企業而言，陽朔的旅游市場環境是最重要的。創業者看中的就是陽朔的人流量、知名度，看中陽朔持續穩定增長的游客數量及市場前景。生活方式型旅游小企業考慮更多的則是陽朔的自然、人文和生活環境，創業者喜歡陽朔的生活，覺得這里“山水很美（編號26）”、“生活比較休閑（編號08）”、“人很樸實、不排外（編號02）”。其次，私人創業者需要結合各行業特性和環境，對比投資成本和自身資金情況，結合創業動機、先前的知識和經驗以及社會網絡等以確定創業項目和產品。

生活方式型創業者一般具有一定的經濟基礎，追求一種較高的生活質量，經營小企業只是為了維持日常生活。他們追求個性化與自由，因此一般會選擇家庭旅館、餐飲、攀巖、畫像等個性化行業。家庭旅館雖然投資成本相對高，但是允許創業者將自己的經驗、特長及個性作為附加，而且時間比較充裕，他們可以把家庭旅館交給親戚朋友或者員工打理，自己做想做的事，因而吸引了眾多生活方式型創業者。對于攀巖、畫像等個性化行業而言，創業者是為了發展自己的興趣愛好，希望認識更多這方面的愛好者，共同交流學習。這類創業者一般是個性張揚的年輕人或者藝術創作者，創業追求的是精神上的滿足，只要能維持生活即可。

我之前是搞設計的嘛，做家庭旅館又比較輕松，自己又可以搞一下設計，平時這里都交給我父母打理，我都到處跑的

——編號17，酒窩

維持生計型旅游小企業的規模一般不大，投資成本相對低，以旅游紀念品商店為主。由于投資回報率比較高，資金相對不充足的創業者最青睞這種創業方式。西街上很多旅游小企業都是從擺攤賣紀念品起家，逐漸轉行或者擴張、或者專門化。一些有專門手工藝的創業者也會選擇這種創業方式，因為手工制作成本低，降低了風險。隨著旅游的發展，部分這種類型的旅游小企業會逐漸向商業型旅游小企業轉化。

商業型創業者存在于各種類型的行業中，家庭旅館、餐飲、旅游紀念品商店、旅游交通租賃等均有所涉及，以后三種為主。他們最主要考慮的是行業的投資回報率。從事家庭旅館的商業型創業者以當地人為主，主要是考慮到有親戚朋友從事相關行業，可以照搬或者借鑒他們的經驗。餐飲業和旅游紀念品的投資成本低、收益高。基本上所有飯館的受訪者都提到，餐飲業永遠不會飽和，因為游客的需求各不相同。旅游交通租賃類在陽朔主要是自行車租賃。創業初期投入并不大，但是需要依賴一定的社會網絡，他們一般都有固定的客源，與固定的旅行社聯系。

我姐在這邊做旅行社，她平時會給我們介紹一些固定的老外團隊，還能給游客介紹線路，拿景點優惠價，打包服務。而且我們還有很多老鄉在這邊做旅館、餐館等，他們有顧客也會介紹給我。當時就是看陽朔旅游發展前景不錯，再加上有關系才過來的。

——編號15，自行車租賃

最后，43%受訪的私人創業者表示還會簡單分析當前的市場結構，對比市場供需情況，以尋找尚未被滿足的需求，挖掘新的細分市場，提供差異化產品。這一階段的市場分析只是創業者的感知。生活方式型創業者及希望以此為起點的商業型企業主尤其重視這一點。前者個性突出，不愿意跟別人提供一樣的產品，希望在產品中加入自己的個性和興趣愛好。后者創業是為了積累資金，因此這次機會非常重要。他們一般會從定位、目標客戶群、產品等方面尋找差異化突破點。對于其他類型的創業者，他們只是市場的跟隨者。75%的維持生計型受訪者創業之初提供多樣化的產品，這種不好賣就賣那種，沒有固定的產品。也有部分創業者已有親戚朋友在這邊開店，已有一定的市場基礎和經營經驗，只需要照搬過來即可。

Every place，all restaurant is not enough，peoplelike to eat different food.Like Muslin people.theydon’t eat fork，n0 restaurant here can allow it.

——編號31，印度素菜館

我是陽朔本地人，對這里情況非常了解，這里的餐廳都是針對游客的，到了淡季根本維持不下去。我不一樣，我針對的是陽朔本地人，就是酒吧的DJ，他們下了班就到我這邊來喝酒、吃宵夜，我淡季70%的收入是靠本地市場支撐起來的。

——編號05，大吃懶

4.1.2機會識別

相對于廣義的創業機會識別，這里是狹義的機會識別，包括兩部分：一是通過市場環境和具體的行業分析來判斷該機會是否屬于有價值的商業機會；二是考察對于特定的創業者而言，這一機會是否有價值。

首先，創業者需要進一步考察當前的市場結構。一般會先到陽朔逛逛，時間為半個月至3個月，考察內容包括創業者要進入的行業市場的經營者狀況、產品、進入和退出環境、顧客數量、需求、購物行為特征等，對比供給市場的飽和度和需求結構特征，來判斷創業的可行性。

我當時花了半個月的時間在西街上逛，除了考察這里的游客數量、購買力、找店面外，還考察了城管的管理力度、街道的干凈程度和游客管理水平等，這些因素都會影響游客的購買行為。

——編號09，俄羅斯商品城

其次，旅游小企業創業者會進行個性化識別，主要考慮創業者及其團隊的能力及擁有的資源，包括特長或經驗、經營能力、交際能力等。

對于生活方式型創業者，他們關注的是自己的特長或者能力的應用，比如設計、攀巖技術等，他們創業就是為了實現自己的理想。例如西唐攀巖的老板提到他創業“純粹是因為自己有這個技術，想給愛好攀巖的人提供一個交流平臺，所以主要是組織比賽的（編號30）”。維持生計型創業者覺得旅游業的進入門檻低，不需要特殊能力，“別人能做我也可以，別人不會虧我也不會（編號01）”。家族商業型旅游小企業由于有一定的經驗及經營能力，認為只需結合陽朔的市場結構特征進行一定的調整即可。對于私人商業型創業者，為了賺錢，他們會綜合考慮自己的特長、經營能力和交際能力，其中交際能力是最重要的。這與旅游業的服務性和關聯性有關，旅游業需要跟游客、旅行社、酒店、景點、當地居民等打交道，因此交際能力非常重要。

4.1.3機會創造

經過機會識別，創業者認為機會是有價值的，他們需要進一步分析怎么把機會轉換成商業概念。首先需要重點考慮怎樣創造競爭優勢，比如產品特色、裝修風格、產品/服務質量、銷售手段、地理位置等。生活方式型創業者主要結合自己的興趣愛好、先前知識經驗，主人從產品特色和裝修風格方面人手。例如酒窩老板提到，“因為我喜歡喝葡萄酒，所以就想開一間以葡萄酒為主題的旅館，我設計了一個酒窖，大堂和房間都擺滿了各種酒杯、茶壺，這些其實都是我平時要用的（編號17）”。維持生計型創業者主要從銷售手段人手；私人商業型旅游小企業各方面都有所考慮，對產品/服務質量和地理位置尤其重視，但這些并不是絕對的。

然后我們就開始分析怎么創造自己的優勢，我們重點考慮了地理位置，選擇這里是因為這是雙門面嘛，經過的人比較多。

——編號14，胡記餐館

此外，旅游小企業還需要考慮團隊因素，考慮是否需要合伙人，需要哪些合伙人，團隊如何進行分工等。由于初始資金的限制，或者為了規避風險，部分旅游小企業選擇合伙創業。創業者需要分析企業日常經營需要的人員，分析團隊成員各自的能力，并進行合理分工。例如西街英語培訓的三個合伙人最初就是“一個做推廣，一個負責教書、找市場、找老外，一個做后勤（編號29）”。

4.2創業機會評價

創業機會評價主要包括三方面：一是可行性，指的是創業者開發機會的資源和能力；二是盈利性，即投資回報率；三是風險性，即創業可能存在的風險以及相應的規避風險的方法及退路。

西街旅游小企業創業者在創業機會識別過程中存在著各種正式或非正式的機會評價。首先，資金是所有創業者都必須考慮的，初期投資需要多少，包括哪些方面，是否擁有充足的資金，能否籌集到資金，資金能維持多久等；其次是投資回報率的問題。這也是所有創業者都必須考慮的。一般創業者會根據個人及親戚朋友的經驗大概估算一下投資回報率，例如子馨客棧的老板娘提到，“最初是根據我姐的經驗，只要客源達到多少，每個房間收多少錢，投入成本多少，就大概估算了一下，覺得肯定不會虧就開始弄了（編號34）”。家族企業則比較正式而詳細。需要指出的一點是，生活方式型企業主追求的是一種生活質量。他們的投資回報并不僅僅是金錢或者物質，更多的是分析以這樣的投資來換取自己想要的生活是否值得。最后是風險評價。資金、管理、人員、市場反應、外界環境等的突然變化都可能給企業帶來不可預期的風險，所以創業者需要明確怎么規避風險，想好退路。然而，由于旅游小企業規模小，投資少，75%的受訪者表示并沒有考慮過風險問題，他們認為任何投資都是有風險的，剩下的25%的受訪者也只是通過小規模經營、合伙經營的方式規避風險，有些認為做不好就回去干老本行，反正損失也不大。

事實上，創業機會評價貫穿于整個廣義的創業機會識別過程中，機會識別和機會評價是共同存在的。在機會識別的初始階段，創業者可以非正式地調查市場需求，判斷這些需求是否得以滿足，滿足這種需求需要哪些資源；在機會識別的后期，這種評價主要集中于考察這些資源的特定組合是否能夠創造出足夠的商業價值，投資回報率和風險性如何。

4.3旅游小企業創業者的機會識別過程的特征

（1）環境因素是旅游小企業創業機會識別的動力源泉。旅游小企業機會識別始于環境感知，生活方式型創業者看中的是區域的自然、人文、生活環境，商業導向企業主更關注旅游市場環境。其次，行業特性及環境也是機會感知過程的重點考慮因素。不同創業動機的創業者會根據創業行業特性及環境，結合自身資源和社會網絡選擇創業項目。

（2）先前知識經驗及社會網絡影響突出。69.4%的受訪者有過相關創業經驗、旅游行業工作或者創業行業工作經驗，先前的知識及經驗使其更加了解顧客的需求和市場情況，更容易挖掘未被滿足的需求。另一方面，社會網絡為旅游創業者提供了經驗借鑒、顧客或者成為潛在顧客等，是其捕捉市場需求的重要信息來源，也是創業者識別創業機會的重要橋梁。

（3）創業動機不同，旅游小企業的機會識別過程存在差異。生活方式型創業者看中的是陽朔的自然、人文和生活環境，一般會選擇住宿、攀巖等允許他們把個人經驗、特長、個性等作為附加的行業。他們會對行業內的產品進行對比分析，尋找尚未被滿足的需求。他們追求的是一種精神的享受，而不僅僅是物質回報。維持生計型旅游小企業主看中的是陽朔的旅游市場潛力。由于資金的限制，一般選擇成本較低的旅游紀念品行業，屬于“市場追隨者”，并不會進行機會識別和創造，只會簡單估算一下投資回報率，通過小規模經營規避風險。商業型創業者看中的也是陽朔的旅游市場潛力，一般會花一段時間到陽朔進行市場考察，細致分析行業市場結構，注重投資回報率評價。

（4）旅游小企業的機會識別過程更多是一種非正式的思想分析。旅游小企業的創業機會識別過程一般是非正式的，更多是基于自己或親戚朋友先前的知識經驗展開的一種思想分析。因此，創業準備時間相對短，83.3%受訪的創業者從萌生創業想法到真正創業的準備時間不超過3個月。

需要指出的一點是，旅游小企業的創業機會識別并不是一個線性統一的過程，并不是所有旅游小企業都必須經歷完整的機會感知、識別、創造的過程。部分創業者，尤其是作為市場追隨者的維持生計型創業者，創業時考慮的僅僅是旅游市場環境及投資回報的問題，只存在簡單的機會感知和評價過程，機會識別和機會創造相對缺乏。

5 結論與討論

本文基于對陽朔西街36家旅游小企業創業者的訪談，通過質性編碼還原其創業機會識別過程。結果發現，旅游創業者在外部事件的刺激下，誘發創業動機，經過機會感知、識別、創造以及機會評價的過程，最終決定是否創業。環境因素是創業機會識別的動力源泉，先前知識經驗及社會網絡的影響突出，旅游小企業的創業機會識別過程是一種非正式的思想分析，且機會識別并不是一個簡單的線性過程。

創業動機不同，旅游小企業創業者的機會識別過程表現出一定的差異性。生活方式型創業者看中的是陽朔的自然、人文和生活環境，注重個人興趣愛好與先前知識經驗的應用，他們追求的是一種精神的享受，而不僅僅是物質回報。維持生計型旅游小企業主屬于市場追隨者，只會簡單估算一下投資回報率，機會識別和創造相對缺乏。商業型創業者重點關注陽朔的市場結構與環境，會考慮自己的特長、經驗及能力，一般會花一段時間到陽朔進行市場考察，細致分析行業市場結構，注重投資回報率評價。

然而，本研究仍存在以下不足：一是由于時間和空間上的限制，回顧式調查可能產生記憶退化和后視偏差；二是質性編碼過程中的概念提取和范疇建立與歸并存在一定主觀性，需要更多量化數據的驗證；三是本文屬于個案研究，研究結論的代表性需要更多實證研究確定。

[責任編輯：吳巧紅；責任校對：劉魯]