新時期基于柔性管理視角的高效管理的新舉措

【摘要】本文首先介紹了高效管理的相關概念和過程，以及高效管理在我國的研究和應用狀況，第二部分從柔性管理的視角詳細分析了高效管理過程所存在的各種問題，以及問題產生的原因，最后針對高效管理所存在的各種問題，根據柔性管理的相關理論，提出了應對措施，以提高高效管理的結果。

【關鍵詞】高效管理 新舉措 柔性管理

一、高效管理現狀述評

隨著科技的進步，高效管理也在隨著外部環境不斷的變化，現階段各種社會事件頻繁發生，暴露高效管理還存在很多的缺陷和不足，因此會造成高效管理不能夠了解社會的各種需求，所以現階段高效管理還存在很多的改進余地，所以高效管理的研究具有很重要的現實意義。高效管理是很多步驟的綜合結果，主要過程包括：對于風險的分析，信息的共享和交流，以及內部資源的調查和分析，最后還包括對上述各種活動的監督以及管理。因此這些步驟共同構成了高效管理的主要過程。例如，在實施高效管理控制的過程中，首先要對中石化零售企業自身的資源有個詳細的了解，中石化零售企業現階段的發展狀況，以及與同行業不同企業的優勢和劣勢的比較。信息的溝通和共享則是在高效管理的實施階段所涉及的，高效管理需要不同部門以及高級管理人員之間的相互協調和配合，因此需要健全的信息溝通機制，從而最后保證中石化零售企業高效管理的有效實施。我國現階段對于高效管理的研究還處于較初級的發展階段，而對于發達國家則走在前列，所以我國對于高效管理的相關理論研究應該積極吸收先進的理論和研究工具，在吸收好的研究成果的基礎上，與此同時也需要聯系我國的發展現狀，從而在高效管理的研究和實施過程都能更好地適合我國企業的長期發展，并提高中石化零售企業的競爭優勢。

二、柔性管理的相關介紹

柔性管理最重要的方面就是強調“柔性”，在管理的過程中，更加強調人的重要性，更以人為中心，柔性管理是以人為中心的分權化的管理，其他的管理方式更注重目標和實現過程，而不考慮人的因素，因此柔性管理被引入企業管理的范疇中來，最先是由日本豐田公司引入和使用的，并取得了非常良好的效果。

同樣，為了提高中石化零售企業工作人員的積極性，柔性管理同樣可以應用中石化零售企業的高效管理中來。由于高效管理需要人員合理的設置，因此高效管理中可以有效地使用柔性管理的相關理論。很多中石化零售企業的基層管理人員和一線工人頭腦中，很少有人能夠意識到柔性管理所具有的重要作用，由于很多一線工人和基層管理人員缺乏相應的理論知識，很多人甚至沒有聽到柔性管理這個概念，也不了解柔性管理所涉及的過程及目標，因此需要制定完善的企業內控制度，將柔性管理控的監督管理制度落到實處。企業管理人員認識到加強柔性管理控制對于防范中石化零售企業財務風險、促進企業健康發展的重要意義，有的管理者甚至認為內部控制是對企業發展的一種制約和束縛，會加大企業的工作負擔。觀念上的偏差在中石化零售企業管理過程中表現出來。

三、基于柔性管理視角的高效管理的新舉措

（一）構建有利的柔性管理方式以加強中石化零售企業管理

高效管理所面對中石化零售企業的不同方式和快速的變化要求采用柔性管理的方式，因此很多時候長期規劃和剛性管理并不能滿足這種需求，所以高效管理采用柔性管理是一種必然趨勢。

中石化零售企業的高效管理的制度設置有很大的隨意性，因此柔性管理可以很好地適應這種環境，并取得良好的效果。例如可以在組織中構建有利的組織文化。因此文化和氛圍的形成引起了很多學者的重視，首先文化氛圍決定了組織發展的道路，可以增強員工之間的溝通，提高組織的凝聚力，因此對于中石化零售企業的高效管理可以收到很好的效果，另外，通過組織構建良好的文化氛圍，可以加強員工之間的技術和情感交流，使得員工在一個良好的氛圍中工作，無疑會對企業發展起到良好的促進作用。一個企業可以很容易地發展壯大，并且獲得很好的知名度以及巨大的財富，但是良好的文化底蘊卻不容易形成，保持良好的文化氛圍更是難上加難，所以良好的文化氛圍對于中石化零售企業的高效管理具有重要的作用，只有構建良好的文化氛圍，才能使得組織得到良好的發展。

（二）建立清晰的高效管理績效評估體系

對于中石化零售企業來講，可以有很多方面績效，雖然不同的績效衡量中石化零售企業運營的不同方面，良好的績效評估體系是一個企業有序運營的根本保證。不僅對于企業如此，對于任何社會單位的有序運行也是如此。如果企業有健全的績效評估體系制度，那么企業內控必然會收到良好的結果。現代企業的四個基本特點是產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學。這些特點都是良好企業規范制度的基本表現。企業的績效評估體系包括兩個方面：“軟”因素和“硬”因素。首先對于軟的方面，要求中石化零售企業在進行績效評估體系管理的過程中，時時刻刻要考慮員工的利益訴求，只有這樣才能調動員工工作的積極性，才能夠使得員工有著良好的心態進行工作，因此為后期的績效評估體系管理的實施提供了良好的先行條件。硬的管理因素要求柔性的實施績效評估體系管理的過程中，必須有嚴格的制度和管理規范條例作為指引，作為堅實的后盾，這兩個因素相輔相成，缺一不可，只有這樣才能保證績效評估體系管理的順利實施。

四、總結

通過對高效管理過程的詳細描述，發現高效管理主要存在很多問題，中石化零售企業通過引入柔性管理以加強高效管理的效果，相關措施如：加強高效管理，完善高效管理的管理機制和建立清晰的高效管理績效評估體系以提高高效管理的結果，以獲得較好的監督管理結果。

參考文獻

[1]COSO.中石化零售企業管理[M].大連:東北大學出版社，2006.

[2]楊雄勝.中石化零售企業—理論·實務·案例[M].大連:大連出版社，2009.

作者簡介：穆文靜（1975-），女，漢族，貴州省貴陽市人，中國石油化工股份有限公司貴州分公司經濟師，研究方向：工商管理。

（責任編輯：唐榮波）