從“微博維權”說開去

7月3日，在山東做服裝生意的劉先生，在北京某汽車代理商處買了一輛德系越野車，使用才10天，發(fā)動機就出現(xiàn)持續(xù)異響。劉先生立即將車開到當?shù)氐脑撈放?S店去檢查，不查不知道，一查嚇一跳，發(fā)動機已經(jīng)出現(xiàn)了較大故障，必須更換新發(fā)動機。劉先生“傻”了，花了58萬多買來的愛車，才10天時間就“殘廢”了，他怎么也想不明白，這車可是來自于擁有近百年造車歷史，在全球都具有相當知名度的大品牌呀，質量怎么這么差？劉先生立即找到商家和廠家，尋求解決辦法。可來回折騰數(shù)次，問題始終沒有得到解決。憤怒的劉先生一氣之下，把事情的來龍去脈發(fā)上了微博，尋求公眾支持。微博一出，不僅引起網(wǎng)友們的廣泛同情，一些業(yè)界專家也熱心加入其中，不斷的評論、轉播讓事件一時之間像“病毒”一樣的擴散開來。廠家坐不住了，立馬啟動應急機制，主動約見劉先生洽談處理結果。歷時一個多月的維權行動，終于有了圓滿的解決。

在中國，微博已經(jīng)擁有六、七億的龐大用戶群，成為不可忽略的傳播平臺。在倫敦奧運會上，甚至有外媒面對強大的微博發(fā)出感嘆：這是“微博”的時代，“twitter”已經(jīng)out了！盡管微博上也時常會充斥一些“假消息”、“低俗品”，但正如一些網(wǎng)絡專家所說，微博本身是個好東西。它使網(wǎng)絡時代的表達成本更低，公眾交互性更強，傳播力更大。名人微博，可以成為八卦的淵藪，娛樂的源頭和是非的焦點；草根的微博，可以抒胸臆，吐塊壘，發(fā)悲情。這是一個多維的平臺，是宏觀和個體交互碰撞的媒介。……