模糊限制語在商務英語中的應用

（鄭州大學 河南 鄭州 450001）

摘 要：模糊限制語是言語交際中的一種普遍現象；在商務交際中，恰當地使用模糊限制語可使商務言語的表達更加禮貌、客觀。本文探討了模糊限制語在商務英語中的應用及其語用功能，以期恰當運用模糊限制語，使商務交際取得更好的效果。

關鍵詞：模糊限制語；商務英語；語用功能

中圖分類號：H315 文獻標識碼：A 文章編號：1006-026X（2012）09-0000-01

一、引言

模糊限制語這一術語最早出現在拉科夫的一篇專題論文中。他將其下定義為：模糊限制語是一些有意把事物弄得更加模糊或更不模糊的詞語。[1]自20世紀80年代中期，我國學者開始對模糊限制語這一語言現象進行研究，并取得了豐碩的成果。正確、恰當地使用模糊限制語可使商務言語表達更禮貌更客觀；同時還可以增強商務運作的靈活性以及加強自我保護。[2]

二、模糊限制語在商務英語中的應用

模糊限制語表示不確定性、臨時性和可能性等意義，能夠準確傳達出商務活動中的復雜性，使語言顯得更精確、更禮貌、更縝密、更恰當。[3]概括起來說，模糊限制語在商務英語中的作用體現在以下幾個方面：

（一）模糊限制語使商務英語的表述更加準確

模糊限制語可使本來明確的概念變得模糊，但因為客觀事物本身就具有不確定性，語言的模糊性與精確性并不是矛盾的、絕對的。因此，在國際商務英語中有時使用模糊限制語來表達反而顯得更加準確。例如：

（1）These leather shoes do not seem to be very durable.

“seem”漢語對應的意思是“看起來，似乎”的意思，本身就帶有模糊性，用在這句話中它本來是陳述一個事實，但對這個事實的真實性又不能完全確定。這樣的詞在國際商務英語中可使我們對市場的情況以及商品的質量等有比較客觀、正確的認識。

（2）Your ordered dresses will arrive in about five days.

對于未來的事情我們都無法預測，因此對這些裙子的到貨時間賣家也無所作出肯定的判斷。此處使用“about”這一模糊限制語就有回旋的空間了，萬一有意外的情況，賣家就可以適當地保護自己，避免不必要的糾紛。在國際商務英語交際中，為了避免把觀點、報價、市場情況等說得太絕對，太武斷，或者對預測不能做出十分正確的判斷的時候適當地用一些模糊限制語會使話語更加準確、客觀、嚴謹。[4]

（二）模糊限制語使商務英語在表述中更加禮貌、得體

運用模糊限制語，可以委婉地表達出自己的觀點，既讓對方了解了自己的意愿又能夠避免直接沖突而引發的尷尬，維護了雙方的面子，降低問題的敏感度使合作得以順利進行下去。比如：

（3） Your prices appear to be on rather high side.

“appear”一詞非常委婉地指出了賣方報價過高，但是如果直接表述就會顯得對對方有冒犯，不禮貌，而這樣的表達顯得更加委婉禮貌，使對方更容易接受。

（4） Under the circumstance，we had better discuss the matter when opportunity arises.“Under the circumstance”暗示了問題出現的環境與條件，強調了事情發生的客觀性，而回避了說話人的主觀意圖，更易于為對方接受。[4]

在國際商務交際中，運用模糊語言可以把話說得含蓄婉轉，特別是對一些敏感性的話題，模糊語言常起到掩飾回避、迂回表達的作用，有時出于講究分寸、禮貌待人的考慮而使用模糊語言，對商務交往的雙方都是有益的。[5]

（三） 模糊限制語使商務英語表述更為靈活

由于受主客觀因素的影響，商務活動中掌握的信息并不能保證完全正確。模糊限制語可以更靈活地傳達說話人的意圖，促進交易的達成。例如：

（5） Your payment terms are worth considering.“considering”是一個非常靈活的回答，我們從中并不能得知說話人是接受還是拒絕，有利于說話人根據市場行情的變化作出對自己有利的選擇。[4]

（6） It is at the disposal of the board.But we suppose we will give you reply soon.

模糊限制語“we suppose”和“very”的使用實際上起到了緩兵之計的作用，最終什么時候怎樣答復對方，就可以視商情的進展而定了。“soon”的時間范圍表述較為靈活，但會給對方留下一個積極的印象。模糊限制語的使用體現作者的誠意，又增加了交流的靈活性。[2]

（四）模糊限制語可以弱化關鍵信息，避免商業機密的泄露

在商務交際中，充滿著各種商機和變數，巧妙地運用模糊限制語可以避免泄露本方的商業機密，可以維護本方的利益，增強企業的行業競爭力。例如：

（7） A： How much have you earned by selling this type of products last year？

B： Thousands.

在例（7）中，thousands一詞既簡單又模糊，讓對方意識到本方拒絕回答的想法，涵蓋了“It’s nothing to do with you”的語義，但是又不會使對方感到尷尬而影響交際的正常進行。[6]

三、結論

在當今這個商業競爭異常激烈世界，伴隨著全球化的進一步加深，國際商務交際在所難免。本文通過以上的例子對模糊限制語的語用功能作了簡要的分析，說明了模糊限制語在語言交際和使用中的重要性。在特定的商務語境中，恰當地使用模糊限制語能使表述更加準確，更加禮貌、得體，可以提高語言表達的靈活性，還可以弱化關鍵信息，避免商業機密的泄漏，從而順利地達到交際目的。

但是，模糊限制語的語用功能也有消極的一面，可以引起歧義和誤解，影響交際的正常進行。我們在國際商務交際中，應當注意要恰當地使用模糊限制語，使其發揮積極主動的語用功能同時又要避免其消極的影響，使國際商務交際更加準確、禮貌、得體、靈活，充分發揮商務英語的交際溝通作用。

參考文獻：

[1] Lakoff，George.1972.Hedges： a study in meaning criteria and the logic of fuzzy concepts.[A].In P.J.Levi Peranteau G.Phares （eds）.Papers from the Eighth Regional Meeting of the Chicago Linguistic Society （C）.1972：183-228.

[2] 吳明媚.商務英語中模糊限制語的語用功能探討[J].廈門廣播電視大學學報，2008（2）：82-84.

[3] 孫顯云.模糊限制語在商務交際中的應用及其語用功能[J].商場現代化，2009（569）：167.

[4] 李盈蕾.模糊限制語在商務英語中的應用[J].海外英語，2011（14）：341.

[5] 張芬，王力.模糊語言在英語廣告和商務英語中的應用[J].2007（3）：147.

[6] 徐天杰.模糊限制語在商務英語談判中的運用[J].沙洲職業工學院學報，2010（2）：45.