我大學時沒入團,當兵多年沒入了黨,處處都在逆境,個人很孤立,當我明白團結就是力量這句話的政治內涵時,已過了不惑之年。想起已逝去的歲月,才覺得幼稚可笑,一點都不明白開放、妥協、灰度。
我看過云南的盤山道,那么險,一百多年前是怎么確定路線,怎么修筑的,為筑路人的智慧與辛苦佩服;萬里長城、河邊纖夫、奔馳高鐵……我深刻地體會到組織的、眾人的力量才是力大無窮的。人感知自己的渺小,行為才開始偉大。
創立華為時,我已過了不惑之年。不惑是什么意思,是幾千年的封建社會,環境變動緩慢,等待人的心理成熟的一個尺度。電腦時代,等不得我的不惑了。我剛來深圳還準備從事技術工作,如果選擇這條路,早已被時代拋在垃圾堆里了。我后來明白,個人永遠也趕不上時代的步伐,只有組織起數十人、數百人、數千人一同奮斗,你站在這上面,才摸得到時代的腳。
我不再自己去做專家,而是做組織者。在時代前面,我越來越不懂技術、越來越不懂財務、半懂不懂管理,如果不能民主地善待團體,充分發揮各路英雄的作用,我將一事無成。我當時叫個體戶,創建公司時設計了員工持股制度,通過利益分享,團結起員工,那時我還不懂期權制度,更不知道西方在這方面很發達,有多種形式的激勵機制。僅憑自己的人生挫折,感悟到要與員工分擔責任,分享利益。父親大力支持,他在30年代學過經濟學。這無意中插的花,今天開得如此鮮艷,成就華為的大事業。
華為成立之初,我聽任各地“游擊隊長”自由發揮。前十年幾乎沒有開過會,總是飛到各地去聽匯報,他們說怎么辦就怎么辦,理解、支持他們;聽客戶一點點改進的要求,就奮力去找機會。
也許是我無能、傻,才如此放權,使各路諸侯的聰明才智大發揮,成就了華為。我那時被稱作甩手掌柜,不是甩手,是我真不知如何管。今天的接班人個個是精英,他們會不會像我那么愚鈍,繼續放權,發揮全體的積極性,繼往開來、承前啟后呢?相信華為的慣性,相信接班人們的智慧。
1997年后,公司內部思想混亂、諸侯林立。我請人大的教授們一起討論“基本法”,用于集合大家發散的思維,幾上幾下地討論,不知不覺中“春秋戰國”就無聲無息了。從此,開始形成了所謂的華為企業文化,這個文化好,不是我創造的,而是全體員工悟出來的。真正聰明的是13萬員工,以及客戶的寬容與牽引,我只不過用利益分享的方式,將他們的才智粘合起來。
公司在意志適當集中以后,就必須產生制度來支撐文化,我這個假掌柜就躲不了了。2003年前幾年時間,我累垮了,動過兩次癌癥手術。那時,要出來多少文件才能指導、約束公司的運行,公司有幾萬員工,每天還在大量地涌入。問題集中到你這一點,不拿主意就無法運行,聚焦在太陽下烤,你才知道CEO不好當。每天十多個小時以上的工作,仍然是一頭霧水,衣服皺巴巴的,內外矛盾交集。我人生中并沒有合適的管理經歷,從學校到軍隊,都沒有做過有行政的“官”,左了改,右了又改,反復烙餅,把多少優秀人才烙糊了、烙跑了……
大約2004年,美國顧問公司幫助我們設計公司組織結構,認為我們還沒有中樞機構,提出來要建立EMT(經營管理團隊),我不愿做主席,就開始了輪值主席制度,8位領導輪流執政,每人半年。這種無意中的輪值,平衡了公司各方面的矛盾。輪值的好處是,每個輪值者,在一段時間里,擔負了公司COO(首席運營官)的職責,不僅要處理日常事務,而且要為高層會議準備文件,大大地鍛煉了他們。同時,他不得不削小他的屁股,否則就達不到別人對他的決議的擁護。這樣他就將他的部門帶入了全局利益的平衡,公司的山頭被無意中削平了。
8年輪值后,在新董事會選舉中,他們多數被選上。我們又開始了在董事會領導下的輪值CEO制度,他們在輪值期間是公司的最高的行政首長。他們更多的是著眼公司的戰略,著眼制度建設。這比將公司的成功系于一人,敗也是這一人的制度要好。每個輪值CEO在輪值期間奮力地拉車,牽引公司前進。他走偏了,下一輪的輪值CEO會及時去糾正航向,使大船能早一些撥正船頭,避免問題累積過重不得解決。作為輪值CEO,他們不再是只關注內部的建設與運作,同時,也要放眼外部,放眼世界,要自己適應外部環境的運作,趨利避害。我們無法準確預測未來,仍要大膽擁抱未來。
面對潮起潮落,即使公司大幅萎縮,我們不僅要淡定,也要矢志不移地繼續推動組織朝向長期價值貢獻的方向去改革。要改革,更要開放。要去除成功的惰性與思維的慣性對隊伍的影響,不能躺在過去榮耀的延長線上,不斷地激活隊伍,我們就有希望。我們唯有把握更清晰的方向,更努力地工作,任何投機總會要還賬的。
對未來的無知是無法解決的問題,但我們可以通過歸納找到方向,并使自己處在合理組織結構及優良的進取狀態,以此來預見未來。死亡是會到來的,這是歷史規律,我們的責任是應不斷延長我們的生命。
我的知識底蘊不夠,也并不夠聰明,但我容得了優秀的員工與我一起工作。他們出類拔萃,夾著我前進,我又沒有什么退路,被“綁”著、“架”著往前走。我也體會到團結合作的力量。這些年來進步最大的是我,從一個“土民”,被精英們抬成了一個體面的小老頭。我的性格像海綿一樣,善于吸取他們的營養,總結他們的精華,而且大膽地開放輸出。
千古興亡多少事,一江春水向東流,流過太平洋,流過印度洋……不回頭。
(責編:王黎)