實行新員工導師制 大小企業都受益

你知道廣東天禾農資公司嗎？公司主營：農藥、化肥、種子、化工、進出口、倉儲物流等業務，是廣東省重點農業龍頭企業。也許你不知道天禾，但在業內，他可是領袖級的企業，獲得2010-2011年全國百佳（優秀）農資經銷商，“領軍企業”獎。他的成功因素有很多，其中一個值得很多中小企業借鑒和復制，這就是：新員工導師制。什么是新員工導師制？它是指：公司為每一位新員工安排一位導師，日常工作中，他們可以隨時得到導師的全方位建議，如生活、知識指導、職業發展規劃等方面。其好處是：讓員工關注自身成長和發展的規劃，獲得更多的提升機會；導師讓新員工快速進入工作角色。通過導師輔導，對銷售旺季的艱苦工作，新員工已經做好了充分的心理準備，并能全身心投入，發生了很多感人的事跡。比如，吳強負責茂名地區的配送工作。下鄉沒幾天，他就成了“黑炭”，他的QQ簽名上寫著：“跪求男士美白產品”。但是，騎著摩托車奔跑的他仍樂此不疲。再比如，梁藕芬負責在惠州地區推廣農藥，被狗咬傷后，她打了疫苗就上路了，一天都沒休息。新員工們這么敬業，都得益于“新員工導師制”。

天禾公司的具體做法是：

1.新員工培訓結束后，人力資源部組織拜師儀式，導師培訓制正式啟動。這些導師可都是來頭不小，他們是11個儲備單位精心挑選出的49名中層干部、骨干員工。他們負責指導天禾公司旗下的4個單位的60名新員工。

《導師制方案》要求，導師要制訂專門而詳盡的培訓方案，同時定期考核。新員工則要在導師的指導下工作、學習，定期總結。

2.人力資源部跟蹤考核，了解導師制的實施情況，新員工的工作、生活和心理動向。跟蹤包括兩方面：一是師徒工作開展情況。因實際工作關系，部分導師不能親自帶新員工，就經常電話指導。二是收取新員工的首周感想和每個月的工作總結。從中能發現各種問題，如導師的工作態度、方法、進度，以便及時調整改進。

3.人力資源部與導師聯手，共同解決新員工的各種問題。例如，有導師反映，自己的學生缺乏主動性與創造性。了解后，我們認為主要原因是：雖然新員工入職前實習了，但還沒有把握公司的整體業務流程，沒有適應新環境。于是，我們會提醒導師，調整完善導師方案，多學習輔導技巧，多與新員工談心。這樣，導師也學會了怎么帶新員工，新員工也能盡快融入到緊張的工作中。

天禾公司有近千名員工，導師制很成功。那么，幾個人、幾十個人的小微企業，適合實行導師制嗎？又該怎么做呢？

吉林省百佳廣告公司只有10名員工。廣告公司的特點是人員流動性大，總會有新員工入職。針對這個問題，他們的做法和導師制特別吻合。公司的兩位業務骨干負責帶新員工，一個人負責教策劃文案，一個人負責電話營銷的培訓指導。公司的老總定期考核業務骨干的輔導成績，新員工的業務知識，通過業務骨干、新員工的言談舉止，全方位的及時了解員工的生活和工作情況。所以，百佳不怕人員的流動，不斷充實新生力量，由最初的3個人發展到現在，只用了2年時間，月銷售業績由6000元發展到現在的12萬元。

新員工特別喜歡導師培訓制，從中得到了前輩們無微不至的關懷，快速適應了新環境；導師們能及時提煉實戰中的各種技術和經驗，提升了管理能力和領導力。這是導師制的精髓所在。

（責編：王天軍）