印象決定命運

都說性格決定命運，何來印象決定命運？吾非故托危言，以鳴其高，實在其來有自。

大家常常對曾國藩的用人津津樂道，最典型的例子就是李鴻章給他推薦三個人，他沒經過談話，沒經過組織考核，沒經過群眾打票，就憑幾分鐘觀察，不費任何口舌，就決定了這幾個人的工作。“左邊那個態度溫順，目光低垂，拘謹有余，小心翼翼，適合做后勤供應一類的事情。中間那位，表面上恭恭敬敬，可等我走過之后，就左顧右盼，神色不端，可見是個陽奉陰違，機巧狡詐之輩，斷斷不可重用。右邊那位，始終挺拔而立，氣宇軒昂，目光凜然不卑不亢，是一位大將之才，將來成就不在你我之下。”曾國藩所指的那位“大將之才”，便是日后立下赫赫戰功并官至臺灣巡撫的淮軍勇將劉銘傳。

這幾個人的命運在短短時間內，就由一個決策者的印象決定了。

所以我說印象決定命運。

這個軼事你可以說曾國藩慧眼識人，也可以說，造化弄人，印象弄人。

也許穩穩當當端坐者有大謀在心，或是一時疲勞，端坐不動，一旦給人留下的只是一勞本神的印象，就只能看倉庫了；也許左顧右盼、坐立不安者真是精力充沛，或是家里剛剛發生了鬧心的事情，但就由于這個不穩當的表面印象，也就不能被大用，甚至不能得用；挺拔直立目視遠方者，也許只是一介武夫，練功時習慣于此，故而得了便宜。

盡管憑印象用人可能使無數人揀便宜，或是使無數人受委屈，但許多高高在上者還是樂此不疲。

我們的命運并不把握在自己的手里，總是由管理我們的人決定，而管理我們的人對我們重用還是輕用，用還是不用，常常就由一個印象決定。

據說清朝的道光皇帝一天突然來了興致，要考察一下各級官員的愛崗敬業情況。許多部門都不見人影，可軍機處一刻也離不開人，一個小子正好趕上當班。皇帝一看別人都見不到影，就這老哥一個愛崗如家，心里十分高興，就與他攀談幾句，問曰：“諸人皆歸，汝何獨留？”他來了一番合適的表演，說責任大，不敢貪戀安逸。皇帝老兒對他印象奇佳，賜他一個御書“清正良臣”，成了當朝的典型。

印象所以能決定命運，與掌握別人命運者的衡量標準有關，也與他的需要有關。你正想搞點政績讓上面看看，就有一個人幫你搞出來了，而且，他把這成績都算在你的名下，你對他印象很難不佳；你正討厭一個人，要把他置于死地而后快，有一個人主動站出來，大義凜然地與之相斗，并戰而勝之，要想對他印象不佳實在很難；你正被人圍困，難以脫身，一個人不辭危難救你脫離險境，又不貪天功為己有，你怎能不對他有好印象？

印象與經驗結合往往能產生奇效。

比如一個人能說會道，可能會給人留下華而不實的感覺，這是生活的經驗積累的結果。所以，一旦一個人給人留下能說會道的印象，可能就讓人懷疑他華而不實。一個人不聲不響默默無聞，常常是扎扎實實工作的主兒，所以，真正有頭腦的領導不會完全無視他們的存在。因為經驗告訴他們，嘩嘩響的地方常常水很淺，真正的水深的地方，往往聽不到聲響。

過去看過一句話：“什么法最大，看法最大。”那看法從何而來，就是由印象而來。有時，人的進退榮辱，皆決于印象，所以，我斗膽提出印象決定命運的命題，不知諸公以為如何。

（摘自《雜文月刊》）