從意見表達看網絡新聞跟帖存在的問題及對策

　　【摘 要】網絡新聞和公民權利的發展使得網絡新聞跟帖這個特殊的公民意見表達方式越來越得到應用和重視。本文以網絡新聞跟帖為研究對象，列舉網絡新聞跟帖存在的問題，并以此為研究依據，深入研究網絡新聞跟帖存在問題的根源，在此基礎上對如何解決、完善和發展公關新聞報道，提出與之對應的一些對策和建議。
　　【關鍵字】網絡新聞 網絡新聞跟帖 意見表達
　　一、網絡新聞跟帖及意見表達的基本理論
　　（一）網絡新聞跟帖
　　1、網絡新聞跟帖的定義
　　網絡新聞跟帖是指依附于網絡新聞的出現而存在的一種新興事物，是網民受眾在了解和接受新聞后的心理反應的一種外在表現，它不是獨立存在的而是依附于網絡新聞這個載體。如果脫離了網絡新聞這個載體，那就是一般意義的跟帖，而不能叫做“網絡新聞跟帖”。而如果單從新聞體裁方面來定義，它也可以說是網絡新聞評論的一種。
　　2、網絡新聞跟帖的特征
　　首先是自發性，網絡新聞跟帖是受眾在看完一條新聞后所內心感想的自然表達，是受眾在接收到新聞后直觀的自我反應和主觀觀點表達。其次是表面性，因為多數跟帖都是語言簡短，基本上是一句話或幾句話，討論的內容一般都不夠深入具體。跟帖是根據主帖內容的直接反應，很少能表現出對事件內涵的深層次的思考和探究。再次是輿論性，雖然受篇幅和意見表達淺顯的影響，但跟帖是網民對于發帖事件的直接觀點表達，當觀點集合后會成為輿論的集合
　　（二）意見表達的方式
　　對于意見表達并沒有統一的定義，可以說意見表達是公眾對于自身參與感的追求，是個人意見、觀點、主張、情感、信息、知識等內容的傳遞和表述。所謂表達自由是指言論、出版、發表、著作等自由的總稱，指的是公民擁有表達自己意見的自由，而這種自由依附于大眾媒介而產生，并且在一定的范圍內受到法律的保護。
　　目前我國網絡上公眾意見的表達方式主要有以下幾種:電子郵件、新聞評論、網絡聊天、新聞跟帖、以及各種新媒體(如博客、播客等)。所謂跟帖一般是指網民在了解網絡新聞主帖內容后表達支持還是反對，或是其他的態度，跟帖人的態度和看法通過跟帖語言內容直接反應，更能反映出跟帖人的心理。
　　二、網絡新聞跟帖在意見表達上的現狀概述
　　（一）網絡新聞跟帖的興起與發展
　　互聯網的迅猛發展，使網絡新聞日益成為人們關注的焦點，根據CNNIC在京發布的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2009年12月，我國網民規模已達3.84億。伴隨著互聯網事業的迅猛發展，新聞廣播領域正發生著一場巨大的變革，尤其是公眾通過互聯網這個平臺擁有了更多的意見表達機會。而傳統的新聞傳播的發展也正經歷著深刻的變革和改變。
　　（二）網絡新聞跟帖在公眾意見表達上的意義與作用
　　首先，網絡新聞跟帖符合公眾意見表達的客觀要求。網絡為民意表達提供了最方便直接的交流表達平臺。公眾通過意見表達實現對社會事務的參與。其次，網絡新聞跟帖推動公眾意見表達的合理實現。網絡給公眾意見表達提供一個合理的平臺，通過網絡新聞跟帖，公眾可以自由的表達自己的參與意愿和意見，推動自身權利和社會參與的實現。最后，通過網絡新聞跟帖聚集起的民意輿情可以準確直觀的反應給決策制定者，影響政府決策。
4iuf6MGcUPUyJMQaWmAaFA3wfko3dyFR6jxqALiTYZc=　　三、網絡新聞跟帖在意見表達上存在的主要問題及負面影響
　　（一）網絡新聞跟帖存在的虛假民意所造成的負面影響
　　1、網絡新聞跟帖出現虛假民意的原因
　　首先，跟帖是網民的觀點表達也是意見反饋，而跟帖本身也是一種傳播內容的表達。網絡新聞跟帖會反應民意，不過跟帖的內容會受多方面影響，例如，新聞跟帖的內容受新聞主帖網站性質的影響。
　　其次，網絡新聞跟帖的民意呈現方式會受不同的文化背景影響。網絡新聞跟帖的主客體的文化背景差異也會導致網絡新聞跟帖的民意呈現模式存在差異，也就導致了偽民意的存在。例如精英人群與普通大眾由于教育背景，生活環境的不同，其對待問題事件的角度和意見也不同，以偏蓋全的現象就會出現。同理，不同地域文化下的人群其意見表達上也存在差異，所以偽民意現象的出現有其背景原因，要準確全面的分析了解。
　　2、網絡新聞跟帖出現虛假民意的危害
　　（1）公眾無法感知真實的意見環境。
　　如果網絡新聞跟帖人的環境不是普遍代表，則會造成公眾無法感知到真實的意見環境，而個人的行動和思想也會近一步被影響和誤導。根據沉默的螺旋理論，同樣一則新聞，十個人持反對意見，四個人持贊成意見，持反對意見的人會誤以為大多數人的意見與自己不一致，很多時候人們會選擇沉默而避免被孤立的情況。
　　（2）有關部門無法引導輿論。網絡新聞跟帖實現了網民意見的公開化，而這種公開化為政府部門了解公眾輿論情況以重要依據。而如果網絡跟帖中的言論不具有普遍性那么輿論就會被錯誤估計，無法了解真實的意見環境。
　　（二）網絡新聞跟帖中存在的惡搞與跟風所造成的負面影響
　　1、網絡新聞跟帖中的惡搞和跟風的定義
　　“惡搞指的是對相對嚴肅主題進行改變重新演繹詮釋。具有很強的娛樂性質和草根性，經常表現為顛覆一些經典和張揚個體個性網絡新聞跟帖的惡搞多為文字惡搞。網絡新聞跟帖中的跟風是指跟帖中意見表達的從眾心理。網友受眾在同一事物的觀點上很容易向和自己有相同情況的思想者靠近，這其中很大程度只是盲目跟隨的一種表現。
　　2、網絡新聞跟帖中惡搞和跟風的負面影響
　　（1）惡搞與跟風模糊了網絡新聞的真實意義。在網絡新聞跟帖中，新聞跟帖的受眾有兩種身份，既是公共事務的參與者又是網絡媒介的消費者。公民有承擔公共事務的社會責任，而消費者則意味著更多的是享受個人權利，網絡媒體的特性使大眾具有匿名性，而普通大眾在匿名的環境下對權力的追求會大大超過對責任的履行。惡搞與跟風讓網民沉浸在娛樂最大化的追求之中，往往忘記了自己的公民身份，忽略自己的責任。
　　（2）惡搞與跟風讓網絡新聞變成了娛樂的附屬。網絡新聞跟帖中的惡搞和跟風讓參與者盲目沉浸娛樂之中，嚴肅的態度和理性的思考被娛樂所取代。既違反了新聞主帖的初衷也模糊了焦點。網絡新聞可以給社會一種粘性，讓公眾思想意見得到整合和疏通。所以網絡新聞所帶來的不僅僅是信息，更是一種共同的經驗分享和信息整合，尤其在時政新聞中。但網絡新聞一旦成為了娛樂的載體，任其發展會有很多不良后果，例如會導致原本嚴肅的政治生活變成鬧劇失去其責任和作用。而國家的政策制度、調查的統計數據、公共事務建議等在網民惡搞與跟風式的跟帖中會變得無意義，公民的社會意識會逐漸淡薄，對社會發展造成不良后果。
　　四、完善網絡新聞跟帖的對策
　　（一）提高網絡新聞主體的報道質量
　　網絡新聞的主體即網絡媒體的報道質量直接影響網絡新聞主帖的內容，會影響網絡新聞受眾的跟帖。所以網絡媒體應堅持新聞真實性，加強自身新聞思想的培養和報道質量。進一步增強新聞報道的價值，提高新聞工作者素質，提高網絡新聞報道水平，以全面準確呈現新聞的真實性。
　　（二）提高網絡受眾的道德素質
　　網絡受眾意見表達的方式和內容很大程度受到其自身道德素質的影響。道德素質的缺失有時直接導致網絡受眾在接觸網絡新聞信息后出現盲目跟風，消極極端，惡搞狂歡等，不但使信息的傳遞出現偏失，也使得意見表達失去其作用和價值。因此，提高網絡受眾的道德素質勢在必行。
　　（三）構建意見表達規范透明的渠道
　　建立網絡新聞跟帖的對話機制和行之有效的互動方式有助于完善我國的公民意見表達渠道。理想的表達渠道不應該是簡單的信息傳達和反饋，而是將對話變成一種長久發展的機制，讓公眾有更大的知情權。
　　結語
　　網絡時代的到來，在改變傳統傳播信息模式的同時，更給人們的生活方式帶來了前所未有的改變，尤其是在對社會大眾意見表達的意義上。充分認識網絡新聞的重要性，研究網絡新聞跟帖的內容和存在的問題，對于進一步規范網絡新聞跟帖有重要意義，而規范跟帖首先要在制度上進一步規范，在保證公民言論自由，意見表達權利的同時，提高公民素質和公民意識，尤其是明確責任和義務。相信在研究網絡新聞跟帖存在的問題的基礎上，制定行之有效的對策會使我國網絡新聞跟帖在意見表達上更合理，新聞事業發展更加健康有序。□
　　
　　（作者：渤海大學新聞學院09級研究生）
　　責編：周蕾