試論醫院思想政治工作與醫患和諧

摘要：“十二五”期間，我國已經提出不但應該在經濟上進一步發展建設，還應把工作的重點放在發展人民生活的幸福感上，并提出了要建設一個幸福的社會。“十八大”確立了“科學發展觀”作為我黨的行動指南，堅持“以人為本”的思想，進一步體現了我黨的本質要求。基于此，以“科學發展觀”的視角，從倡導“以人為本”的思想入手，結合醫院思想政治工作，探討“醫患和諧”、“幸福醫院”建設。醫患和諧是幸福醫院建設的基礎，最終目的是全面落實“科學發展觀”，努力促進幸福社會的構建和社會生產力的發展。

關鍵詞：醫院；思想政治工作；醫患和諧；建設

中圖分類號：R-1 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（202）21-0132-02

“十二五”規劃中重點提到要進行人民幸福的建設，同時，把其作為核心工作來完成，并提出了幸福的口號，并作為“十二五”工作的重點，從而體現了構建和諧社會的思想。幸福社會建設主體就是要踐行“以人為本”，體現黨的根本宗旨和執政理念。“以人為本”思想體現在醫院服務過程中，就是促進“醫患和諧”，打造幸福醫院，并把醫患和諧指數作為衡量醫患關系、醫療水平的一個重要指標。

一、從醫院思想政治工作的內涵看醫患和諧

在醫院思想政治工作具體實踐中，我們深深體會到思想政治工作的內涵，就是醫院在長期醫療活動中所形成的獨特物質文化（如醫院環境、醫療設備、病房設施等）、精神文化（如醫院精神、宗旨、目標、價值取向、理想信念等）、制度文化（如醫院的管理體制、規章制度、工作守則、管理目標等）以及行為文化（如醫務人員的診療水平、言行舉止、穿著裝束、精神風貌、風度氣質等）的總和。從醫院思想政治工作的定義中可以看出，醫院思想政治工作涉及到醫院活動的方方面面，涉及到醫務人員工作的方方面面。在當今社會中，醫院的思想政治工作，不僅是構建和諧社會的組成部分，更是提高醫務人員的幸福感和工作效率、促進醫院健康發展的重要因素。然而，目前多數醫院的思想政治工作并沒有充分發揮其應有的積極作用，影響到醫務人員幸福感的獲得。為此，加強醫院思想政治工作的內涵，是促進醫患和諧、構建幸福醫院的必由之路。

二、從醫院思想政治工作的意義看醫患和諧

隨著我國新醫改制度的逐步實施，醫藥體制改革不斷深化，醫院面臨政策與管理的調整，服務與競爭也日趨激烈。做好現代醫院思想政治工作，以適應時代變革的步伐，已逐步得到廣大醫院管理者的共識。醫院思想政治工作是醫院建設和發展的重要資源和寶貴財富，反映了醫院的綜合實力，展現了職工的精神風貌。d1774e2a022ad0b9035abfa0e71dcda2因此，抓好醫院思想政治工作，對于推動醫院的建設和發展，具有十分重要的意義。良好的醫院思想政治工作可以擴大醫院的輻射面：醫院是社會的一個組成部分，必然和社會各方面發生聯系和交往，優秀的醫院思想政治工作能以其良好的醫德、醫技、醫風和服務獲得眾多病人的信賴，在聯系與交往中必然給人們帶來深遠的影響。良好的醫院思想政治工作能增強醫院的凝聚力和向心力；優秀的醫院思想政治工作是醫院進步與發展的內在動力，它能使絕大多數醫務人員具有正確的價值取向，從而易于對醫院各項重大決策取得共識，激發強烈的使命感和責任感。正確把握醫院思想政治工作的意義，不僅促進思想政治工作的完善，還有利于加強醫患和諧以及幸福醫院建設。

三、從醫院思想政治工作實踐看醫患和諧

（一）重要因素在于醫院主要領導的言行

院長是一個醫院的領導者，也是主心骨，這種主心骨會激發全體員工的干勁和斗志，是形成醫院文化，影響醫院文化的重要因素。院長的形象、氣質、性格對醫院思想政治工作個性特征的構建起著不可忽視的作用，包括醫院黨委一班人應該從思想認識到領導行為上，真正理解和掌握醫院思想政治工作的含義和作用，自覺地研究醫院思想政治工作建設路子，才能有效地建立起醫院文化。面臨著越來越激烈的市場競爭，醫院要在競爭中求得生存和發展，僅僅依靠院領導的智慧和才干是遠遠不夠的，只有有效地通過醫院思想政治工作，調動全體醫護人員的積極性和創造性，全身心地投入到醫院各項工作中去，醫院的改革和發展才能如虎添翼，錦上添花，才能達到醫患和諧和構建幸福醫院的目的。為此，調動全員積極性和創造性才是決定因素。

（二）注重醫院思想政治工作主體的社會性

醫院要轉變觀念，開展既適應社會主義市場經濟，又具有自身行業特點的先進醫院思想政治工作。這就要求我們只有把思想政治工作與醫院管理工作、醫患和諧融為一體，培育出獨具特色的醫院精神，形成醫院整體的價值觀、道德觀、行業標準，樹立良好的醫院形象，才能通過醫院思想政治工作活動這種有效載體把正確的價值觀深入到人心，成為職工群眾共同的追求和精神支柱，使他們對醫院目標產生認同感、使命感和歸屬感，達到同舟共濟，讓醫患和諧變為現實動力，使醫院的管理、環境、人際關系、醫患關系達到和諧，最終實現幸福醫院的建設目標。

（三）樹立“以人為本”的文化理念

開展醫院思想政治工作應從人的基本需求出發，關注人的需求的整體性和多層次性。為此，在醫院思想政治工作中，要植入“以人為本”的文化理念。在醫院內部，要做好廣大醫務人員的思想政治工作，提高醫院的人力資源管理水平，滿足廣大醫務人員不斷增長的物質文化和精神需求；對外則要不斷提高醫療服務水平和質量，以高效、優質的醫療服務換取患者對醫院的信任感和認同感。

構建“以人為本”的文化理念還要求醫院思想政治工作注重激發廣大醫務人員的主人翁意識，使廣大醫務人員從內心深處關心醫院的發展，及時發現并反映醫院在醫療服務等方面存在的問題，提出合理化建議，積極主動地為醫院的發展出謀劃策。同時，在如何吸納人才、留住人才、配置人才的問題上，醫院應把“以人為本”的理念貫穿于醫院人力資源的全過程。醫院的人力資源管理部門要根據醫院的實際情況，通過調查、討論、分析，制定科學、合理的績效考核、競爭激勵、獎懲、關鍵崗位競聘上崗等規章制度，爭取最大限度地激發每一位醫務人員的潛能，努力做到人盡其才，才盡其用。

（四）持久開展醫德醫風建設是醫院發展的動力

醫院思想政治工作與醫德醫風建設是相互依存，相互統一的關系。廉潔行醫是醫療部門和醫務人員的基本準則和要求。在社會主義市場經濟體制建立的過程中，加強醫務人員的職業道德建設刻不容緩。（1）必須堅持社會主義道德的基本原則，把患者的一切放在首位，全心全意為患者服務；（2）必須要加強和改進員工隊伍的思想政治工作，對他們進行反腐教育、警示教育，并對社會公開承諾，幫助醫務人員樹立正確的人生觀、價值觀；（3）要求醫護人員要有高尚的職業道德修養，強化服務理念，學習白求恩對工作極端負責、對人民極端熱忱的精神。醫院應依據新的新醫改方案，結合工作實際，不斷創新管理體制機制，建立和完善各種規章制度，并把醫院思想政治工作融入規章制度、工作規范中去，逐步形成富有醫院思想政治工作特色的管理文化和服務文化體系，使各項工作更加規范化、科學化和人性化。持久開展醫德醫風建設是促進醫患和諧以及幸福醫院建設的基本保障。

醫院思想政治工作是一個龐大的系統工程，醫院思想政治工作創新與實踐最終的目的離不開“醫患和諧”。重視醫院思想政治工作是醫院發展進程中的最高境界，是抓住醫院文化建設的靈魂和命脈，也是一個醫院管理者綜合素質和品位的體現，更是建設現代化醫院的必然追求，幸福對于一個人很簡單，但是對于一個社會、一個系統就需要包含很多內涵。

黨的十八大把“科學發展觀”同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想一道確立為黨的行動指南。由此，搞好醫院思想政治工作，保持醫患和諧必將引領醫院又好又快發展，也是建設幸福醫院的出發點和落腳點，更是全面貫徹落實“科學發展觀”和建成富強、民主、文明、和諧的社會主義現代化國家的基礎。

（責任編輯：張娟）