合肥市通信市場戰略研究

摘要：未來的合肥市通信市場具有廣闊的前景和輝煌的遠景，同時也引發了新一輪程度更加激烈的市場競爭，而且競爭的層次更加高深，品牌正在逐步取代價格競爭、產品競爭，成為最有生命力、最具差異性的競爭手段，合肥市通信市場將步入新的品牌營銷的時代。

關鍵詞：聚焦；差異化；競爭

中圖分類號：F62 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）21-0120-01

一、合肥市電信的市場環境分析

（一）合肥市電信的宏觀環境分析

1.經濟環境分析。隨著“工業立市”戰略的深入執行，合肥市正在加速中部崛起，連續三年GDP增長率位列省會城市第1。伴隨2011年新春的腳步，《合肥市國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》正式公布，第十二個五年規劃宏大開局，合肥市未來將建設為“區域性特大城市”

2.社會文化環境分析。隨著消費者品牌意識的增強，在消費能力達到一定的程度后，品牌和服務決定著人們的選擇。

3.技術環境分析。隨著信息技術、云計算、物聯網的快速發展，信息化、智能化的時代正在來臨。

（二）合肥市通信行業環境分析

1.潛在進入者的威脅。合肥市通信市場始終存在著潛在進入者的威脅。長城寬帶、鵬博士、廣電等均在各自擅長領域開始發力。

2.供應商討價還價的能力。信業供貨商主要是終端供應商、設備生產商、代理服務商，均存在一定的討價還價能力。

3.購買方討價還價的能力。合肥市電信的政企客戶占比大，具有較強的討價還價能力，公眾客戶對價格相對敏感，價格會成為其選擇運營商的標準之一，購買方討價還價的力量還是比較大的。

4.替代品的威脅。合肥市電信作為通信運營企業，部分產品，如寬帶，集成業務替代產品始終是存在的。

二、主要競爭對手分析

（二）合肥市電信的市場定位

聚焦客戶、融合、移動互聯網和業務及商業模式的創新的全業務運營。在聚焦客戶方面，要從客戶的需求出發，提升客戶所使用業務的價值；合肥市電信固話和小靈通用戶共有120萬，CDMA用戶60多萬，寬帶用戶近50萬，融合也是合肥市電信的市場定位之一，從接入到應用，使用不同的接入手段可實現統一賬單的服務。在移動互聯網方面，提供不同通信手段的融合，將家庭電話與手機融合，將固話與互聯網移動業務融合；在業務和商業模式創新方面，促進內容及應用提供者把通訊手段和工具帶給客戶。

（二）主要競爭對手分析

收入市場份額合肥市移動一家獨大，合肥市電信收入市場份額不足行業1/3，逐年下滑勢頭未得到有效扭轉。

移動用戶市場，合肥市移動占有近80%市場份額，合肥市電信2010年剛剛超越聯通，成為本地第二大移動運營商，但是移動收入市場份額未能超越聯通，合肥市電信的移動中、高端用戶未能得到真正的有效切入。

固網市場合肥市電信無論從規模、能力、服務都具有較大比較優勢，但是面臨合肥市移動、合肥市聯通的聯合沖擊，尤其是合肥市移動以大量的成本投入、低價格強力沖擊合肥市電信的固網市場。

三、合肥市電信的競爭戰略選擇

（一）合肥市電信的勢態分析

1.優勢分析。合肥市電信基礎網絡設施比較完善。合肥市電信已建成了覆蓋全市，以光纜為主的高速率、大容量、具有一定規模、技術先進的基礎傳輸網、接入網、交換網、數據通信網和智能網等。合肥市電信服務質量日趨完善。合肥市電信推出了首問負責制，實行寬帶服務五項承諾，完善政企行業應用服務體系，3G服務讓用戶放心，貼心，開心等提升基礎服務能力，差異化服務競爭能力，提升客服感知。

2.劣勢分析。企業戰略管理與發展的矛盾。戰術和策略，長遠戰略和日常經營性事物存在矛盾，需要統觀大局，應對復雜多變環境。另外收入市場份額逐年下滑勢態未得到有效扭轉。

（二）競爭戰略的選擇

1.聚焦戰略。用戶量體裁衣，聚焦客戶的信息化創新戰略成為合肥市電信這一階段轉型戰略的主要內容，合肥市電信作為合肥市移動市場新進入者，用戶規模剛超越聯通，要真正打開移動市場的突破口，除了擴大用戶規模，中、高端切入無疑是現階段C網運營的當務之急。

2.差異化戰略。合肥市電信可在產品、品牌、促銷、等諸多方面建立差異化，以區隔競爭對手，取得競爭優勢。產品差異化方面，全業務融合，體現全家一起用電信訴求，從而讓產品脫穎而出，獲得渠道以及消費者的認同與接受；品牌差異化方面，可以從品牌核心理念和視覺形象識別全面建立差異化，在原有品牌的基礎上，從傳播渠道、推廣方式、促銷手段上建立起差異化，在眾多紛繁的推廣活動中凸現內外一致的品牌形象，提升品牌力；促銷差異化方面，擺脫了價格戰的泥潭，摒棄低層次的產品競爭、渠道競爭。

四、結語

縱觀合肥市通信市場，合肥市電信作為老牌電信企業，在電信行業競爭中既有優勢也有不可回避的劣勢，合理有效的競爭戰略能夠使合肥市電信建立持久的競爭優勢，在激烈的競爭中不斷發展，進一步提升合肥市電信的品牌價值和消費者的忠誠度。

（責任編輯：張娟）