供應(yīng)鏈中信息共享的制約因素與對(duì)策研究

摘要：信息共享是保障供應(yīng)鏈高效工作的重要途徑，然而在實(shí)際運(yùn)作中卻存在一些制約因素。基于此，分別從主客觀角度分析導(dǎo)致信息不暢的制約因素，然后提出利潤(rùn)分配、保密協(xié)議、長(zhǎng)效合作機(jī)制和信息技術(shù)四方面的措施。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；信息共享；制約因素；應(yīng)對(duì)策略

中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）21-0073-02

引言

隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和專業(yè)分工的日益細(xì)化，企業(yè)逐漸意識(shí)到單靠自身力量無法在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，于是紛紛采用供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)模式。本文把供應(yīng)鏈定義為：“圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。它是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式。”

供應(yīng)鏈管理則是指對(duì)參與供應(yīng)鏈企業(yè)的相關(guān)物流、信息流和資金流進(jìn)行一體化管理，通過提高用戶服務(wù)水平、降低供應(yīng)鏈總成本，來提高整條供應(yīng)鏈及節(jié)點(diǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利水平。供應(yīng)鏈管理成敗的關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)調(diào)配合，信息流通不暢將導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)作不協(xié)調(diào)，產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。

一、信息共享在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用

供應(yīng)鏈信息共享要求各節(jié)點(diǎn)企業(yè)將其部分內(nèi)部信息包括庫存水平、訂單狀況、經(jīng)營(yíng)能力等與其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)共享，從而實(shí)現(xiàn)整體供應(yīng)鏈及時(shí)了解市場(chǎng)的快速反應(yīng)。信息共享在供應(yīng)鏈中的作用具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.降低成本，提高效率

（1）降低“牛鞭效應(yīng)”的不良后果，提高效率。供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”直接加重了供應(yīng)商的供應(yīng)和庫存風(fēng)險(xiǎn)，而信息共享使供應(yīng)鏈中各級(jí)企業(yè)都可以及時(shí)獲得較真實(shí)的顧客需求信息，避免需求信息逐層傳遞造成的信息扭曲，從而提高整體效率。

（2）促進(jìn)協(xié)作，綜合利用，降低成本。節(jié)點(diǎn)企業(yè)共享的信息一方面使得企業(yè)在收集資料，決策判斷時(shí)大大縮短時(shí)間，降低了采購成本和庫存成本；另一方面由于部分資源實(shí)現(xiàn)綜合利用，也會(huì)降低企業(yè)的運(yùn)作成本。

2.獲取供應(yīng)鏈條整體利益最大化

供應(yīng)鏈中每個(gè)企業(yè)在行政管理方面都是獨(dú)立的，他們有著經(jīng)濟(jì)人的本性——追求自身利益最大化，所以在與供應(yīng)鏈中其他企業(yè)的合作中，每個(gè)企業(yè)都會(huì)傾向選擇維護(hù)自身利益的決策。然而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，供應(yīng)鏈的發(fā)展最終會(huì)使每一位供應(yīng)鏈中的企業(yè)受惠。從這個(gè)角度來說，企業(yè)自身目標(biāo)與供應(yīng)鏈的目標(biāo)是一致的，這就要求企業(yè)進(jìn)行信息共享，統(tǒng)一決策。

二、供應(yīng)鏈中信息共享的制約因素

1.主觀原因

（1）利益分配制度不合理

供應(yīng)鏈可能存在個(gè)體利益與整體利益不一致的情況，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)或大企業(yè)往往利用自己在資源、資金、實(shí)力等方面的明顯優(yōu)勢(shì)，對(duì)小企業(yè)施壓，獲取更多利益。二是部分企業(yè)濫用其他企業(yè)信息而獲取并獨(dú)占額外利潤(rùn)，從而不愿意共享信息。

（2）商業(yè)機(jī)密泄露風(fēng)險(xiǎn)

供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作要求企業(yè)共享如產(chǎn)品的成本信息、最終客戶的需求信息、銷售數(shù)據(jù)，甚至是財(cái)務(wù)信息等對(duì)于企業(yè)來說是隱私的信息，但是供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的合作不同于縱向一體化企業(yè)，因此在合作當(dāng)中存在道德風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)為保證自身利益不受到損失，只有采取避免共享企業(yè)自身的關(guān)鍵信息的方式來避免泄露信息及造成企業(yè)巨大損失的可能。

（3）信息共享成本過高

一條供應(yīng)鏈上包括很多家企業(yè)，而且成員企業(yè)還可能會(huì)eDl7DnasmUl/FY8CfmGjMrsPIw1HJq+BZQmA0BTeCDk=發(fā)生變動(dòng)。如果企業(yè)間沒有建立穩(wěn)定成熟的信息系統(tǒng)，則單次信息共享的成本會(huì)很高；而如果企業(yè)間建立較科學(xué)高效的信息傳遞系統(tǒng)，則初期投資過高，而且后期成員企業(yè)的變動(dòng)也可能會(huì)大大降低信息系統(tǒng)的功效。

2.客觀原因

（1）供應(yīng)鏈條不穩(wěn)定

供應(yīng)鏈對(duì)其成員企業(yè)不具有強(qiáng)制力，相對(duì)動(dòng)態(tài)。成員企業(yè)缺乏長(zhǎng)期合作的心理保障和利益動(dòng)力，對(duì)其他企業(yè)存在戒備，處于短期博弈中，所以不愿與其他成員企業(yè)坦誠相待，分享信息。

（2）電子信息技術(shù)欠缺

技術(shù)支撐是保證信息共享實(shí)現(xiàn)的重要因素。供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)涉及面很廣，條碼技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)等均與其相關(guān)。企業(yè)信息共享需要兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)兼容，包括網(wǎng)絡(luò)接口兼容、軟件接口兼容、數(shù)據(jù)兼容、權(quán)限兼容等等。這些的實(shí)現(xiàn)都需要復(fù)雜的技術(shù)支持。供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，大企業(yè)通常擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)和設(shè)備，而眾多小企業(yè)在這方面較為欠缺，成為供應(yīng)鏈中信息共享的瓶頸。（下轉(zhuǎn)76頁）

（上接73頁）

（3）供應(yīng)鏈信息技術(shù)人才缺乏

供應(yīng)鏈中的信息技術(shù)人才需要既熟悉供應(yīng)鏈管理，又精通信息技術(shù)。而由于供應(yīng)鏈管理和信息技術(shù)、尤其是數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等計(jì)算機(jī)知識(shí)屬于分別較大的兩個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，所以目前這種綜合人才比較缺乏。

三、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享的對(duì)策

1.構(gòu)建合理的利潤(rùn)分配機(jī)制

當(dāng)供應(yīng)鏈利益增加時(shí)，大部分企業(yè)正向變化，利益增加，而部分企業(yè)并不會(huì)，甚至其利益變動(dòng)方向與整體方向相反。所以節(jié)點(diǎn)企業(yè)追求自身利潤(rùn)的最大化，很少在意其他合作企業(yè)是否達(dá)到最大利潤(rùn)，從而使得供應(yīng)鏈整體很難達(dá)到利潤(rùn)最大化。

下游企業(yè)由于直接面對(duì)市場(chǎng)，所以其提供的信息最多，也最有價(jià)值。上游企業(yè)從中獲益較大，而零售商相對(duì)較少。所以，我們可以設(shè)計(jì)一種體系，將供應(yīng)鏈利益與每一成員企業(yè)的利益建立聯(lián)系，當(dāng)整體利潤(rùn)增加時(shí)，首先提取一部分按照比例分配給每一位成員，樹立每一成員的集體意識(shí)；并且當(dāng)上游企業(yè)因下游企業(yè)提供的信息獲得額外獲益時(shí)，按照提前約定的比例獎(jiǎng)勵(lì)給零售商。

2.簽訂保守商業(yè)秘密的協(xié)議

鑒于供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)性，我們可以在成立供應(yīng)鏈時(shí)組織供應(yīng)鏈的所有企業(yè)共同簽訂一份信息保密協(xié)議。保密的范圍包括在你離開供應(yīng)鏈以前其他企業(yè)與你共享的所有的交易秘密、經(jīng)營(yíng)秘密、技術(shù)秘密、生產(chǎn)秘密等。協(xié)議中應(yīng)明確規(guī)定，如經(jīng)查實(shí)屬原供應(yīng)鏈中的某企業(yè)故意泄露其他企業(yè)秘密或是利用其他企業(yè)的商業(yè)秘密對(duì)被侵害企業(yè)造成損失的應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，違約責(zé)任包括賠償保密費(fèi)和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償費(fèi)、賠償企業(yè)損失，以及刑事責(zé)任等。

3.建立長(zhǎng)效合作機(jī)制

由于供應(yīng)鏈的成員的不斷動(dòng)態(tài)變動(dòng)，企業(yè)擔(dān)心在信息共享過程中存在商業(yè)機(jī)密被不正當(dāng)利用，與其他成員企業(yè)間保持隔閡，不愿深入合作。供應(yīng)鏈中核心企業(yè)可以牽頭建立長(zhǎng)期合作同盟。具體可以通過簽訂長(zhǎng)期供貨協(xié)議、長(zhǎng)期技術(shù)咨詢等方式實(shí)現(xiàn)。另外，企業(yè)可以通過在系統(tǒng)中設(shè)置不同權(quán)限的方法分別對(duì)待穩(wěn)定重要的合伙企業(yè)和變動(dòng)性強(qiáng)的其他企業(yè)。這種方式既有利于于重要企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，又降低了信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

4.充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的作用

信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用日益廣泛，使得供應(yīng)鏈運(yùn)作高效快捷，省去大量人力和重復(fù)工作。所以供應(yīng)鏈中的企業(yè)可以構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)庫和信息平臺(tái)，另外供應(yīng)鏈也可以共建公共平臺(tái)。通過條碼技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別與采集技術(shù)收集信息；通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)處理分析數(shù)據(jù)；通過EDl技術(shù)、Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享。整個(gè)過程自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，快速準(zhǔn)確，降低成本，提高效率。

結(jié)語

供應(yīng)鏈牽扯企業(yè)眾多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。為保障供應(yīng)鏈條高效工作，發(fā)揮最大效益，必須綜合利用技術(shù)和管理手段，消除企業(yè)隔閡，加強(qiáng)信任合作，建立信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。

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（責(zé)任編輯：張娟）