電力客戶信用等級分析及應用

摘要：近幾年來，供電企業用電客戶出現嚴重拖欠電費現象，電費回收困難，客戶的用電信用度明顯降低，這些已經不同程度地影響了供電企業的正常經營活動。針對這種局面，供電企業須弄清楚用電客戶的信用等級，為推廣安裝預付費裝置提供必要的依據。基于此，引用數學模型對電力客戶信用問題進行量化等級分析，得出較為準確的客戶信用量化結果，以期為供電企業在對用電客戶進行分類管理，推廣預付費裝置的使用，確保電費及時、足額回收，起到幫助作用。

關鍵詞：電力客戶；信用等級；分析；應用

中圖分類號：C912 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）21-0071-02

一、電力客戶信用等級評價的作用

通過對用電客戶信用等級的分析，供電企業可以整體地了解到用電客戶的信用情況，從而制定出一套行之有效的電費回收計劃，如對用電大戶、容易存在電費回收風險用戶等進行信用等級排序，從信用最差的用戶開始逐步安裝預付費裝置，改變傳統的先購電再用電的模式，再以點帶面，全面鋪開預付費裝置的使用。

二、電力客戶信用等級評價的指標體系

在引用等級評價模型之前，我們先了解所要涉及到的指標體系，其主要是影響供電企業客戶信用的各種因素，（本文研究的用電客戶主要是從事產品生產經營的企業）具體歸納為：

（一）量化指標

1.用電客戶資產負債情況。從供電企業的角度來看，客戶的負債比率越低其償債能力越高，反之無力償還債務。

2.客戶的營利額。指用電企業產品銷售收入扣除銷售成本后剩下的凈額，凈額越高，銷售成本占的比率越小，企業通過銷售獲取利潤的能力越強。

3.投資回報率。主要衡量企業利用資產獲取利潤的能力，其計算公式為：資產回報率=（凈利潤/資產平均總額）×100%。企業投資回報率高低是企業經營好壞的標志之一。

4.欠電費比。企業在一定時期內拖欠供電企業電費與所用電費總額的比率，比率越大，其信譽度越低，反之信譽度越高。

5.企業產品的市場占有率。企業銷售的產品在市場上占有的比率越高，表明企業營銷越好，企業營運得越好。

6.總資產周轉率。也稱總資產利用率，計算公式為：銷售收入凈額與平均資產總額的比值，其比率越高說明資產的利用率越高，企業管理水平越好。

7.償債保障比率。也稱債務償還期，為負債總額與經營活動現金流量的比率，比率越小，償還債務能力越強。

（二）定性指標

1.客戶的企業規模。企業規模的大小，直接決定了用電量的多少及用電額的多少。

2.客戶的企業形象。企業形象的好壞給人主觀判斷上就與它的信用高低有關。

3.客戶的公關重視程度。良好的溝通是客戶提高信用度的關鍵，企業只要有足夠的誠意，有一個講信用的領導班子，這樣企業的信用有明顯的提高。

4.客戶企業文化。一個企業在其成立、發展、成熟的進程中，都在有意或無意地創建著自己的企業文化，良好的企業文化往往代表著企業發展較為完善，經濟水平較高，物質文明建設已達到一定水準。

三、電力客戶信用等級評價分析

1.指標體系的綜合處理

因影響電力客戶信用指標是方方面面，為了消除不同物理量對分析結果的影響，分析指標時需要對指標矩陣進行規范化處理。

四、實際工作中的應用成效

恩平地區用電行業主要是陶瓷、水泥等建材行業，其占全年用電量的70%左右，一旦陶瓷、水泥行業經濟不景氣，企業運轉不正常，供電企業的電費回收將存在很大的風險。為解決恩平地區電費回收難題，從2005年初至2012年，該局每年引入預付費裝置，但是由于預付費裝置推廣初期客戶普遍不愿接受，而每年上級下撥的預付費裝置數量又有限。為解決這一問題，該局引用了數學模型“模糊偏序關系及排序方法”對不同的陶瓷、水泥建材大用電戶進行信用等級順序分析排比，每年將有限的預付費裝置都安裝在了信用度低、電費風險大的企業，目前，該局已基本對信用度低的企業逐步安裝了預付費裝置，實現了通過預付費裝置回收電費占全區應收電費70%以上，電費回收基本實現顆粒歸倉。

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（責任編輯：張娟）