若干年前,我采訪一次業主委員會維權事件。業主們簽了新物業,要趕走老物業,而老物業拒絕撤出。于是,條幅、喇叭、業主們手拉手、新老物業的保安對峙,一切都是這類事件的標準模式。
一位大叔坐我旁邊要聊聊。我以為他會像其他人一樣抱怨物業,但他抱怨的是這樣鬧下去沒有好處。他又隱晦地罵著其他業主,我努力才從中分辨出原因:他的另一套房子也遇上同樣的物業糾紛,因為新老物業交替而僵持,物業服務幾乎停止,房價大跌。
一位女業主來鼓勵他,說些諸如堅持斗爭的話。他站起來,暴怒地指著女人,大聲喊:“說的就是你!在樓下拿個大喇叭喊!簡直是文革余孽!”女人愣住了,半天才想起指責回去:“你才是文革余孽!”兩人就在會所里大吵起來。
其實兩人基本觀點都是舊物業差,差異只在該不該繼續忍受。
“明明有討論基礎,何必話還沒說清,就吵成這樣?還先從人格上攻擊?”我暗暗不解。
若干年后,我在微博上看到無數場這樣的罵戰。最好的態度已經是:這種人還跟他廢話什么?
把觀點對立方當作不可溝通的傻逼,肆意嘲罵,好像已經成為最流行的溝通方式。作為網絡游戲時代因為莫名被人踢、就一個個房間追著那人罵、直到他退出服務器的主兒,我一點兒也不怕罵架。可那應是游戲里的玩意,不應該成為觀點溝通的方式。
每次要和陌生人爭辯,我都先看一看對方的微博。如果他每一條都在罵戰,我便閉嘴。如果他也講點生活,講點真實思考,我便認真和他談談。
如果放棄溝通,裂痕會越來越大吧。其實,大多數分歧就像那個男業主和女業主的分歧一樣,哪有吵鬧的那么大?
欣慰的是,每次忍受完自己像唐僧一樣的嘮叨,大都會收到對方的贊同,起碼是部分贊同。差一點的態度是沉默。沒有人罵過來。
也許,溝通沒有想象的那么