“共情”潤心細無聲

放學了，孩子們像一只只快樂的小鳥兒“飛”出了教室，我也邁著輕松的步伐走向車庫。忽然看到一個學生在前面焦急地喊我：“老師快來，這邊出事了！”我心里一緊，連忙跑過去，只見我們班的盧建宇同學和李老師正吵得不可開交！看到我來了，兩個人爭相向我“告狀”，我也了解了事情的原委：剛才，盧建宇推著自行車從車庫出來，轉彎時想在同學面前耍酷，拎起車子來了個高速旋轉，正好撞到身后的李老師。感覺到情況不妙，他立刻說了聲“對不起”就想走。李老師被車子猛的一撞肯定很痛，看到學生態度輕慢自然不滿，便攔住他不放，爭執中盧建宇忽然情緒失控，歇斯底里地大吵大鬧起來。看著兩個人激憤難平的狀態，我想如果現在要求學生道歉，即便他勉強順從心中也必然不服。于是我請李老師先回家休息，帶著盧建宇返回了辦公室。

坐下來以后，盧建宇的眼睛始終盯著窗外，嘴唇緊閉，一聲不吭，大概是打算用沉默迎接即將到來的“狂風暴雨”吧。

我靜靜地看了他一會兒，待他情緒稍微平穩后說道：“今天，你有一點做得很好，就是發現自己撞到人了能立即道歉，值得表揚。”

聽了這句話，剛才還像一只狂躁的小獅子的盧建宇，眼淚開始撲簌撲簌地掉下來了。我笑著問：“覺得委屈了，是吧？”

他低下頭嘟囔著：“她還是老師呢，哪有長輩這樣對小孩子的？我又不是故意撞她的，并且都道歉了，她還訓斥我！”

我點點頭：“嗯，你的想法有道理。”得到我的理解，他的心情好了許多，我話鋒一轉問道：“既然你道歉了，說明你知道自己有錯，錯在哪里？”

“我倒車的時候不該那么魯莽，容易撞到人。”

“是的，如果沒有這個錯誤還會有今天的沖突嗎？”

他懊惱地搖搖頭。

“就是說今天的沖突是由你的錯誤引起的，對吧？”

他點點頭：“嗯。”

“好在你能及時道歉，我覺得你是一個知書達理的孩子。不過，你向李老師道歉的時候，有沒有把車子停下來以示誠意，或者關心一下老師有沒有受傷？”

他愣了一下，回答：“沒有。”

“想象一下，如果今天被撞的是你，撞得那么痛，對方連車都不停，輕描淡寫地說聲“對不起”就想溜，你會原諒他嗎？”

他想了想，不好意思地說：“不會。”

“那你打算怎么辦？”

“明天我去向老師正式道歉。”

看著盧建宇坦誠的目光，我欣慰地笑了。

《學記》有言：“親其師而信其道”，是說學生喜歡一個老師，才會愿意接受他的教育。調查顯示，絕大多數學生最喜歡的老師應是能夠理解自己、尊重自己的。因此，教師不能以高高在上的姿態、簡單粗暴地對待學生，要在師生之間架起一座心靈溝通的橋梁，這就需要“共情”技術。

所謂“共情”，就是在與他人交流時，能進入對方的精神境界，用對方的思維方式去思考問題，體驗他的感受，并對他的感情作出恰當的反應，最終引導對方產生積極的情緒，形成健康的思維模式。在處理上述突發事件時，我就運用了心理咨詢技能中的“共情”。面對盧建宇同學的過失和惡劣態度，我沒有把他當作一個物品，從外面去觀察、審核他是否符合規范，也沒有把他看做“被領導者”，用班主任的權威去訓斥他、責罰他，強迫他道歉，而是把他看做一個有情感、有思想、鮮活的生命個體，帶著對他的尊重，小心翼翼地走進他的內心世界，好像我就是他，用他的眼睛看外面的世界及他自己，找到了他覺得自己委屈的原因，并認同了他的“委屈”。當他感覺到自己是被理解、被尊重的時候，抵觸情緒就消失了，開始敞開心扉與我交流。同時，他也像我一樣換位思考，去體會李老師的感受，最終認識到自己的錯誤。

在教育實踐中，作為班主任經常會遇到類似的突發事件。每個學生來自不同的家庭，有不同的成長環境和人生經歷，由此形成的興趣愛好、個性特征、思維習慣不盡相同，他們在交往中難免會發生摩擦，產生沖突。雙方矛盾激化的主要原因往往是由于彼此的不理解，因此，我們化解矛盾的著力點就是變彼此的不理解為彼此的理解。在處理突發事件時，運用“共情”技術能夠讓教師走進學生的內心世界，真切體驗他的感受、想法，了解他的價值觀、世界觀，教師也能接納學生的言行過失，不再會因為他們某些表現“不可理喻”而勃然大怒，從而真正做到理解學生、尊重學生；運用“共情”技術，能夠幫助學生消除消極、對抗的情緒，引入積極、健康的情緒，讓學生懂得換位思考，體諒他人，推動學生心理社會能力的發展；運用“共情”技術，還能夠在教師引導學生梳理他的內心思維的過程中，促進學生的自我了解、自我探索，最終實現自我發展和自我完善。“共情”技術在師生之間架起了一座心靈溝通的橋梁，它呈現的是一種“潤心細無聲”的教育智慧，讓教育不再盛氣凌人、頤指氣使，它是班主任進行科學有效教育管理的重要方法，也為實現我們意欲追求的無痕教育開辟了嶄新的途徑！

（作者單位　江蘇省鎮江市江南學校）