從勝任力模型看其培訓體系的構建

　　摘要：加強高校輔導員隊伍的培訓是高等教育界熱議的話題，研究以高校輔導員勝任力構建為培訓體系構建的基礎，進一步分析培訓需求，制定實施方案，進行效果評估，目的是使之成為更好的高校輔導員培訓體系構建策略。
　　關鍵詞：輔導員；培訓；勝任力
　　教育部《2006－2010年普通高等學校輔導員培訓計劃》中指出：“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學生思想政治教育的骨干力量。加強輔導員培訓工作，是提升輔導員工作水平的重要保障，是加強輔導員隊伍建設的重要舉措?！?br/>　　近年來，構建科學的輔導員培訓體系，增強培訓針對性和全面性是擺在我們面前的一個重要問題，因此，有必要以新的視角和新的理念來分析存在的問題，實現培訓工作的新突破。
　　一、高校輔導員培訓工作現狀
　　教育部在近幾年大力推進高校輔導員培訓組織和制度建設，2007年，選拔20所地方高校，掛牌建成第一批教育部高校輔導員培訓和研修基地，開辦國家級輔導員骨干培訓班共19次，培訓各地各高校輔導員2000多人，覆蓋所有教育部直屬高校和省屬各級各類重點院校；各高校相繼建立培訓工作長效機制，基本搭建了輔導員上崗培訓、日常培訓、職業培訓、專題培訓與境外培訓幾大模塊。目前，高校輔導員培訓工作的“硬件”需求基本滿足。
　　與組織和制度建設相比，對于高校輔導員培訓體系、課程內容的研究相對滯后，培訓手段單一，以政策宣講、主題報告為主，培訓內容多是零散的、不系統的，往往今天一個專題，明天一個專題，互不關聯；有時培訓甚至演變為“聊天會”、“看報會”；培訓缺少效果檢驗，學與不學只有自己知道。
　　二、運用勝任力模型的優勢
　　作為建構高校輔導員培訓體系的新視角，運用勝任力模型這一思路有以下幾大優勢：
　　第一，研究思路清晰，技術路線明確。運用勝任力構建培訓體系，前人已經摸索出一套非常成熟的操作步驟：一是確定崗位勝任力模型，二是根據勝任力模型界定培訓需求，三是依據培訓需求合理安排培訓內容，四是以績效評價實現評估效果評價。
　　第二，理論研究完善，經驗借鑒充分。目前，國內學界的勝任力研究正在蓬勃興起，尤其可喜的是我國學者對于高校輔導員的勝任力模型研究也已經非常豐富。2005年至今，近20位學者在研究中明確提出了高校輔導員的勝任力模型，他們都將成為今后研究的寶貴經驗。
　　第三，模型層次豐富，引導思路拓展。運用勝任力模型的培訓體系不僅考慮高校輔導員的表層知識和技能的培訓，而且增加了更重要的“冰山模型”水下部分特征的培訓，使培訓更加深入和全面。
　　第四，培訓重點明確，實現差別管理?？梢愿鶕芘嘤栒叩膫€體情況，把與勝任特征模型中差距較大的特征作為培訓的關鍵內容，這樣，對個體的培訓計劃更加有的放矢，受訓者也將更清楚自己的培訓需求。
　　三、基于勝任力模型的高校輔導員培訓體系
　　運用勝任力構建培訓體系，包含四個步驟：一是構建高校輔導員勝任力模型，二是界定高校輔導員培訓需求，三是培訓內容的制定和實施，四是培訓效果的評估，這四個環節相互關聯，相互影響（如圖1所示）。目前，本研究實質進行到第一步，后面三個步驟將是后續研究的課題。
　?。ㄒ唬└咝］o導員勝任力模型
　　本文在研究中首先構建了高校輔導員勝任力模型。首先運用文獻檢索法，對近5年30余篇我國“高校輔導員勝任力模型”研究和“高校輔導員能力素質”研究進行梳理整合；運用訪談法，對某大學3位兼職輔導員和11位3年以上工作經驗的專職輔導員進行了訪談；運用質性研究手段，對訪談結果進行編碼，并最終確定了由勝任特質、勝任素質、勝任能力、勝任知識四個一級維度構成的模型。
　　勝任特征包含就業動機、職業認同、職業態度三個二級維度，主要指高校輔導員從事該職業的動力來源、愿望強度、出發點、從業目的，對該職業的認可度、歸屬感、價值感，以及對職業紀律、職責、事務表現出的心理特征等；勝任素質包含道德品質、政治素質、心理素質、身體素質四個二級維度，主要指高校輔導員對自我或他人行為進行善惡評價的心理意識，工作中的政治方向、政治立場、政治觀念、政治態度、政治信仰的綜合表現，以及個人的認識能力、情緒和情感品質、意志品質、氣質和性格，個人身體健康程度等；勝任能力包含危機處理能力、學習創新能力、團隊管理能力、溝通協調能力、計劃執行能力、信息獲取能力、語言表達能力七個二級維度，指高校輔導員預判、規避、洞察、認識、處理學生在校突發危機，不斷吸收、內化、運用新知識，創造工作更好局面，對學生相關事務計劃、組織、領導、控制、激勵等相關能力；勝任知識包含心理健康教育、思想政治教育、職業生涯規劃、學生事務管理、教育學相關、管理學相關知識。
　　（二）基于勝任力模型的高校輔導員培訓需求
　　培訓需求分析，就是基于高校教學管理崗位的勝任力模型，著力解決為什么培訓以及哪些人參與哪些方面培訓的問題?；诟咝］o導員勝任力模型的培訓目的在于增強受訓者取得高績效的能力，培訓的重點內容是教學管理人員所在崗位的區分性勝任特征，也就是高績效者比普通績效者表現突出的那些特征。比如，對于某些工科背景的輔導員來說，思想政治教育理論及方法便是其重要的培養需求。
　　一般來說，主要有兩個關鍵因素決定著高校輔導員是否需要參加培訓：一是，高校輔導員當前勝任力水平與職位目標勝任力水平是否有差距；二是，高校輔導員當前勝任力水平是否能勝任新的職位。在基于勝任力的高校輔導員培訓體系中，高校輔導員勝任力模型的構建為培訓的需求分析提供了參照標準（如圖2所示）。
　　在該模型中，邏輯關系為橫向和縱向的關系。橫向邏輯為高校輔導員實際情況和高校對輔導員要求之間的差距，在這個比較的過程中，以高校輔導員勝任力模型作為參照標準，通過比較“當前狀況”和“理想狀況”之間的差距，能夠比較準確并有針對性地提出培訓需求；在縱向上是勝任力和行為、績效的邏輯關系：勝任力特質通過一定的行為方式表現出來，一定的行為又導致相應的績效水平。高校輔導員培訓需求也將是本研究后續進行的方向。
　　（三）培訓內容的制定和實施
　　在明確了培訓需求之后，培訓內容的制定和實施便可逐步展開，陸續確定培訓目標、培訓內容、培訓方式并最終付諸實施。
　　培訓目標是根據培訓需求分析結果并指出期望達到的效果。切實可行的培訓目標也是進行效果評估的重要依據。以本研究的高校輔導員勝任力模型來看，培訓主要包含特質探索、素質提升、能力培養、學識補充四個維度?？傮w培訓目標是使高校輔導員更好的滿足崗位要求，“特質探索”以提高職業榮譽感、修正擇業動機、發掘個人性格特質、培養有益興趣愛好為主要目標；“素質提升”以提高道德修養、提升政治素質、鍛造身心品質為主要目標；“能力培養”以增強管理、教育、服務極大職能涉及到的若干能力為主要目標；“學識補充”以對相關知識的掌握和應用為目標。
　　培訓內容的制定是培訓目標的具體化和操作化。依據高校輔導員勝任力模型，對高校輔導員在態度、素質、能力、知識等方面的差距，確定培訓內容。培新內容的重點是能取得高績效的勝任力特質。
　　培訓方式則應集成多種人力資源培訓手段，讓多種方式有效統一。比如“特質探索”可通過心理測量手段，深入探索自我職業興趣和個人氣質類型及興趣特長等，開展心理坊間探討，明確自身深層次優勢劣勢，尋求心理成長途徑；“素質提升”可借助思想政治、愛國主義教育多種手段（如時政報告、展覽參觀）提升政治素質，通過典型人物事跡交流等手段規范道德素質等等。
　　今后，我們應將工作重點放在培訓效果的檢驗上，運用勝任力模型的特點，制定科學有效的評價工具，以促進培訓工作的有效性。
　　參考文獻：
　　1.鄧小花.企業人力資源管理者勝任力開發研究[D].蘭州理