精益人力資源管理體系研究

　　摘　要：當今社會，如何發掘人才，如何吸引人才，如何留住人才，更重要的是如何高效率地利用人才已成為每位企業管理者的一門必修課。鑒于此，構建精益人力資源管理體系可以實現減少浪費、提高人力資源使用效率的目的，不僅從微觀角度研究企業人力資源的優化配置問題，同時更關注宏觀角度企業所需付出的人力成本問題的研究，追求以最小的人力成本獲取最大的實際收益。
　　關鍵詞：精益；人力資源；人力成本
　　中圖分類號：F24　　文獻標志碼：A　　文章編號：1000-8772（2012）11-0132-02
　　引言
　　狹義的組織指人們為實現一定的目標，互相協作結合而成的集體或團體。企業是一種特殊的組織，是人們為了實現企業發展戰略，獲取社會收益而形成的集體。由此可見，企業的基本組成單元是人力，企業管理的最終落腳點是對人力資源的有效管理，因此如何吸引、留住、使用和培養高素質人才，如何有效整合企業的人力資源及核心業務流程，成為提高企業核心競爭力的關鍵[1]。從人員類型的角度看，企業主要由高層管理人員、中層管理人員及普通員工構成。如何充分調動各層級員工的工作積極性，整合各層級員工的力量為企業服務是保證企業戰略順利完成，實現企業健康、穩定、可持續發展的前提。
　　精益強調“適時、適量、適物”[2]。精益人力資源管理就是在合適的時間，選擇合適的人員，配置到合適的工作崗位上，同時鼓勵其充分發揮個人創造力按時保質保量地完成工作任務，其核心思想是優化企業人力資源配置，以最小的人力成本實現最大的收益。
　　1 精益人力資源管理體系構建
　　當今社會，人才流、資金流、物流、信息流是企業生產經營活動必需的四大資源，其中人才流是四大資源中的核心資源。面對當前激烈復雜的市場競爭環境，企業之間的競爭早已不再局限于資本實力、固定資產等有形資產的競爭，而逐步轉向了人才、企業文化等無形資產的競爭，特別是高級管理人才和核心技術人才的競爭尤為激烈。可以說一個強有力的人才隊伍是企業在市場競爭中立于不敗之地，不斷發展壯大的支柱力量。因此如何發掘人才，如何吸引人才，如何留住人才，更重要的是如何高效率地利用人才就成為企業管理者的一門必修課。
　　資源具有稀缺性和排它性兩大特性，其中稀缺性指資源在總量上是有限制的或者從供求關系角度來看是供不應求的，而排他性指一種資源在同一時間同一地點只能滿足一個用戶的需求，不能被多個用戶共享。從廣義上資源可分為消耗性資源和可重復使用的資源兩大類。其中消耗性資源指只具有一次性使用功能、不能重復利用的資源，如水泥、鋼筋等建筑材料，可重復使用的資源指經過再處理可以回收重新使用的資源，如電腦、桌椅等辦公用品，起重機、吊車等大型機械。人力資源是一種特殊的可重復使用的資源，其主體是具有主觀能動性可獨立思考的人類。人力資源管理是一種藝術，沒有固定的程式可以仿照，只要能夠實現人力資源的優化配置，充分開發企業現有人力資源的潛能為企業服務，滿足企業發展的需要就是一種有效的人力資源管理模式。
　　人力資源管理包括六大模塊，即人力資源規劃、人力資源招聘與配置、人力資源培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理。其中人力資源規劃主要包括企業組織機構的設計、調整和分析，企業人力資源制度的制定等；人力資源招聘和配置主要包括招聘需求分析、工作分析和能力素質分析、招聘程序和策略等；人力資源培訓與開發主要包括對員工職業技能的培訓，高技術技能人員的選拔、員工職業生涯發展規劃的設計等；績效管理主要包括績效管理準備、實施、考評、總結、應用開發階段，績效面談，績效改進的方法研究等；薪酬福利管理主要包括崗位評價與薪酬等級設定，薪酬結構制定和調整，福利項目的設定、福利保險的管理等；勞動關系管理主要包括勞資雙方合同的管理、勞動糾紛的處理等。人力資源管理結構見圖1。
　　“精益”一詞最早來源于生產領域，精，即少而精，不投入多余的生產要素，只要在適當的時間生產必要數量的市場急需產品；益，即所有經營活動都要有益有效，具有經濟性[3]。精益生產是一種利用無間斷的作業流程，而非分批和排隊等候的生產方式，其核心是“just in time”，即在所需的時刻，按所需要的數量生產所需要的產品以減少浪費、提高效率為目的的生產模式。實行人力資源的精益管理，不僅需要關注微觀層面上員工個人能力與企業發展的實際需求的匹配情況，同時關注宏觀層面上企業為吸收人才、留住人才、使用人才所需付出的人力成本。人力資源管理的六大模塊是相輔相成、相互促進的關系，人力資源管理的過程也就是對人才這一資源進行開發的過程，使其由一塊未經雕琢的璞玉逐步轉變為一塊有實用價值的美玉，其中人力資源規劃模塊是企業需求的分析階段，招聘與配置是人力資源的籌集階段，培訓與開發是人力資源的挖掘階段，績效管理是人力資源的使用及評價階段，薪酬福利管理是體現不同績效人力資源勞動價值的利益分配階段，勞動關系管理則是留住企業人才隊伍，保證企業人力資源穩定性的必要手段。精益人力資源管理在不同的管理模塊有不同的關注點，在人力資源規劃模塊，主要關注如何根據企業發展的實際需要設置合理的、高效率的、反應靈敏的組織機構的問題；在招聘與配置模塊主要關注如何為企業招收高素質的人才隊伍和如何有效利用人才隊伍的問題；在培訓與開發模塊主要關注人才的未來收益問題；在績效管理模塊主要關注如何評價人才績效和如何進一步提高績效的問題；在薪酬福利管理模塊主要關注如何實現“多勞多得”，按實際收益設定薪酬等級的問題；在勞動關系管理模塊則主要關注如何處理勞資雙方的關系，營造和諧的工作氛圍問題。
　　2 精益人力資源評價體系
　　人力資源管理是企業管理的重要組成部分，其管理效果直接關系到企業各項戰略方針的執行力度，關系到企業生產經營活動能否順利開展。企業人力資源管理模式的改革不能只是簡單地照搬照抄先進經驗，需要綜合考慮企業發展需求、行業特色、工作性質、人員素質等方方面面的問題，人力資源管理沒有固定的模式可以遵循，需要跟隨市場環境的變化、企業需求的變化等不斷進行調整和完善。總體來說，只要能夠滿足企業的需求，能夠為企業吸引人才、留住人才，能夠充分調動企業人力資源的積極性，不斷提高工作效率的人力資源管理模式就是成功的。精益人力資源管理除了考慮以上幾個基本條件外，更重要的是考慮了企業人力成本因素。如何以最小的人力成本獲取最大的實際收益是精益人力資源管理需要解決的關鍵問題。精益人力資源管理體系見圖2。
　　評價企業的人力資源管理模式是否達到了精益化的程度，主要考慮以下幾點：
　　（1）組織機構設置方面，企業的組織機構設置是否合理、分工是否明確，各層級員工的信息溝通渠道是否暢通，在面對突發事件時能否做出快速的反應調整策略以適應外界環境的變化，“多重領導、職責重疊”等影響企業工作效率的問題是否得到有效的解決。
　　（2）崗位設置方面，崗位設置能否滿足企業的需求，是否與各部門的職責相匹配，在滿足需求的前提下，是否達到了崗位數的最小化，是否存在“因人設崗，重復設崗”等問題。
　　（3）人員配置方面，員工能力是否得到科學、合理的評估，是否得到充分的利用，崗位需求與員工能力是否匹配，能否滿足崗位的需求，是否實現了“人人有事做，事事有人干”的管理目標，員工是否有明確的職業生涯發展規劃，招聘管理、績效考核、能力素質評價、薪酬管理等制度能否體現“按需招聘，供需平衡，能崗匹配，按勞分配，多勞多得”的管理思想。
　　（4）企業管理方面，企業的人力資源是否得到了充分的開發和利用，員工的學習能力、自主創新能力是否得到充分的挖掘，各項工作是否順利開展，整體的人力成本是否得到了有效的控制等。
　　結語
　　人力資源的精益化管理不僅是一種制度上的革新，更是一種理念上的創新。實行人力資源的精益化管理不僅可以實現企業人力資源的優化配置，提高人力資源使用效率，還可以有效地降低人力成本。構建精益人力資源管理體系需要綜合考慮企業需求、市場環境、政策環境等內外部因素的影響。“在實踐中檢驗、在實踐中完善”是企業構建人力資源精益管理模式的必由之路。
　　參考文獻：
　　[1] Yang B.Y.，Watkins K.E，Marsick V.J.The Construct of Learning
　　Organization：Dimensions， Measurement and Validation[J]. Human
　　Resource Development Quarterly. 2004，15（1）：31-35.
　　[2] 詹姆斯·沃邁克，丹尼爾·瓊斯.精益思想[M].北京：商務印書
　　館，1999：98-114.
　　[3] 李潤茹.精益生產方式研究及生產方式的未來[J].經濟師，
　　2005，（11）：174-175.
　　（責任編輯：陳喜