創業型企業的企業文化特征及其構建

　　摘　要：在知識經濟爆炸、行業競爭激烈的大背景下，創業型企業不斷增多，逐漸成為經濟發展的生力軍。基于此，在分析創業型企業的特點和短板的基礎上，著重探討創業型企業更需要企業文化和需要什么樣的企業文化，以及創業型企業的文化建設之道，以期推動創業型企業的可持續發展。
　　關鍵詞：創新型企業；文化特征；建設之道
　　中圖分類號：F270　　文獻標志碼：A　　文章編號：1000-8772（2012）11-0078-02
　　創業型企業主要有兩類：一類是抓住市場機會進入某領域的新建企業，獲得立足之地；一類是內部資源整合重構的“老企業創新業”，獲得更大的競爭優勢。當前時期，在知識經濟爆炸、行業競爭激烈、社會就業不容樂觀的大背景下，主動或被動的創業型企業數量不斷增多，已經逐漸成為經濟發展的生力軍。但是，創業型企業的發展和延續卻是十分棘手和極為敏感的問題，相當一部分創業型企業在短暫的發展后就風光不再，更多的企業則面臨著后勁不足的風險。反觀那些成長迅速、發展穩固的創業型企業，則一直洋溢著“在創業、再創業”的文化氛圍。
　　一、創業型企業的特點和短板
　　創業型企業擁有巨大的創新性、市場性、動態性及其適應性。所謂創新性是不斷地突破原有的技術或者產品格局，用創造性的新產品、新方案來滿足消費者的新需求；所謂市場性是指始終以市場為導向，根據市場的動態需求變化狀態來調整企業的業務及其發展方向；所謂動態性既包括內部的組織結構、管理模式又包括外部的運營策略、競爭方式都是因時制宜、不停變化，沒有既定的格局和模式；所謂適應性就是創業型企業更加靈活地配置資源、更加主動地迎接變化、更加積極地應對風險，適應不斷變化的內、外部環境，確保生存。
　　創業型企業雖然抓得住機會，但是缺乏品牌影響力、缺乏足夠的資金投入、缺乏穩固的經營團隊、缺乏必要的機制保障。那么，一個創業型的企業依賴什么才能實現可持續發展呢？是文化，是精神，是價值觀。
　　大家都熟知馬云所帶領的阿里巴巴，其之所以創業成功，發展勢頭強勁，最核心的資源其實是它的企業文化。在阿里巴巴，馬云和他的團隊在最艱難的時候依賴的就是價值觀、使命感，不僅僅是樹立了價值觀，更重要的是用阿里巴巴、馬云自己特殊的語言、特殊的動作和特殊的程序不停地宣揚。宣揚“獨孤九劍”、“六脈神劍”、“四項基本原則”和“三個代表”，這樣被不停宣揚的特殊的話語所表達的就是阿里巴巴的企業文化。
　　二、創業型企業更需要企業文化
　　很多人說，創業期一切都未定型，何談企業文化？此階段討論和建設企業文化，更是空中樓閣、水月鏡花。這樣的說法不算錯，但是時過境遷、不合時宜。今天的創業型企業面臨的更加激烈的競爭和更加復雜的環境，雖然缺乏的資源很多，但是創業的理想、信念和決心卻前所未有，而將上述因素熔煉在一起的“企業文化”才是今天那些缺乏資金、缺乏人脈的創業型企業的靈魂和支柱。
　　對于創業型企業來說，企業文化是戰略。權且不談戰略和企業文化之間究竟有何關系，但是創業型企業的企業文化本身就是戰略，就是一個創業團隊所共有的價值觀和共同的理想，就是企業未來的發展方向。即便是不夠準確的語言表達，但卻是創業型企業所有員工對于企業的創立初衷、業務范圍、資源運作和遠景藍圖的共同認識。
　　對于創業型企業來說，企業文化是組織凝聚力。創業企業的組織結構不會最優、創業階段的業務困難難以想象，在不斷地迎接市場沖擊和競爭擠壓的情況下，創業企業的組織何以不散？那是因為有一種獨有的企業文化在支撐、感召和吸引。很多創業型企業正是由于企業文化內涵中最光輝的一點，在最困難的時候吸引了人才、穩固了團隊。
　　對于創業型企業來說，企業文化是市場需求。可以說，任何一家從小而大的創業型企業都會經歷市場從不理解、嫌棄到逐漸認可、欣然接受的過程。在“我時代”特征愈加清晰的今天，在產品同質更加明顯的今天，消費者選擇主權傾向于認知一致、行為一致的創業型企業就無可厚非了。
　　三、創業型企業需要什么樣的企業文化
　　“創業艱難百戰多”，創業型企業在相當長的時間中所面臨的都是苛刻的經營環境，這樣的企業需要什么樣的企業文化？不同的企業已經給出了答案，但是其共性的企業文化特征依然十分明顯。可以說，創業型企業的企業文化是再普通不過卻最了不得的二十個字：激情、學習、互敬、冒險、直覺、少說多做、親如一家、向上。
　　1.激情。不再墨守成規，愿意另辟蹊徑開創一份新的事業，首要的是激情。據說，微軟的企業文化中就滲透著一種激情，每一個員工都認為自己做的事業是世界上最偉大的事業，甚至連看門的人也會覺得能給微軟看門是一件異常榮耀的事，正是這種引以為傲的工作激情像心理基石一樣支撐著微軟王國多年來在IT界傲視群雄。
　　2.學習。毛主席曾經說過，“在戰爭中學習戰爭。”套用在今天的企業創業上來講就是：在創業中學習創業。創業型企業不像守業型企業那樣一切有模式、有制度、有經驗，都需要大家不斷地通過各種途徑學習。學習是創造力和競爭力的源泉，“學習型組織”所倡導的各階層所有成員全心投入，并持續不斷學習的理念是任何企業的創業之本。
　　3.互敬。斯坦福大學著名管理學家吉姆·科林斯在《從優秀到卓越》一書中總結道：“在我們采訪的那些從優秀到卓越的公司中，員工對工作的熱愛，很大程度上是源于對與之共事的伙伴的熱愛。”可以說，互敬是投入工作的前提，投入工作是創業成功的保證。
　　4.冒險。冒險是創業型企業的稟賦，冒險的另一個側面就是創新，創業型企業“敢為天下先”的文化品質必不可少。大家可以想象一下，蘋果不冒險、喬布斯不敢為天下先，哪里還有今天炙手可熱的蘋果系列產品？
　　5.直覺。其實筆者一直猶豫，是用“直覺”還是用“個性”來表達創業型企業文化的第五個特征，最終覺得“直覺”更加準確。創業型企業必須尊重商業上的直覺，其實就是尊重員工發展的個性，把更多“直覺”的東西接受并滲透到創業企業的經營管理中是能使本企業與眾不同的法寶之一。
　　6.少說多做。少說多做就是務實精神，就是把激情和直覺真正變成產品和方案的風格。在創業型企業中，少說多做甚至是不說只做應該是一種良好的習慣。創業之初的宏愿要想能變為實現，必須要有少說多做的務實精神。
　　7.親如一家。許多大公司、老公司最羨慕創業型企業的就是親如一家的氛圍，相互之間沒有階層分割、沒有人心隔膜，是大家自由、任性、放縱和關心的家庭氛圍。這一點，是創業型企業同創業、共患難所形成的最真實的文化內涵。
　　8.向上。向上的企業文化就是勤奮、就是積極、就是主動，它是企業凝聚人心并調動和發揮員工積極性、主動性和創造性的精神動力，也是企業在當前激烈的市場競爭中尋求改革發展和擺脫困境的精神支柱。
　　四、創業型企業的企業文化建設之道
　　企業文化不是杜撰出來的，也不是突兀產生的，不是個人的喜好，是全體員工思想觀念的提升概括，是由點到面的普及推廣。創業型的企業也不例外，打造合適的、有效的、持久的企業文化，憑借的是企業自身，依賴的是全體成員。可以說，創業型企業要高度重視企業文化建設，全過程重視整合，據形勢不斷充實，逐漸形成獨有的、生產力強、號召力強的企業文化。
　　1.開展“整心運動”，形成“核心價值觀”。歷來統一思想都有整風運動，塑造和樹立企業文化卻更需要“整心運動”。何謂“整心運動”？就是創業領導人通過溝通掌握了創業團體的共同意識決心，歸納整理成為企業的“核心價值觀”，采用立體化手段反復宣揚和傳播，讓創業團體虛心接受、真心付出、用心工作的過程。“整心運動”的發起人、執行者應當是創業的靈魂人物，他需要意志堅定，具有較強的語言和行動魅力，能夠歸納、理解并傳播“核心價值觀”。
　　企業的核心價值觀決定了企業的經營理念與風格，左右著企業的發展方向，通過醞釀形成的核心必須至少關注到兩個問題。一是要符合外部環境。企業在確立自己的核心價值觀之前，應該考慮到自己的價值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要，與社會價值觀、道德觀念、政治觀念能否協調，與行業環境、區域環境及人文環境能否共生。二是一定要有自己的特色理念和特色表述。任何企業的核心價值觀與核心競爭力一樣，都是“學不到、超不過、偷不走、分不開、離不得”，價值觀是普世的使命感、責任感，核心價值觀是獨特的理想、信念，是志在必得的他人所無法完成的宏愿，是立足于本企業，既充分考慮到制約的環境因素，又突破常人的主觀想象。
　　2.企業領導身體力行，帶頭實施執行文化。管理學家希克曼說過，在一個企業家構思企業的那一刻起，這家企業便有了自己的文化，這種企業文化最大的特征，是與創辦者自身思想具有很大的協同性。也就是說，企業文化一定脫離不了創業時企業核心人物的思想和個性，難以排除很多人所認為的“企業文化本身就是老板文化，或者是老板文化的一個衍生品”。
　　事實上，能夠產生作用的企業文化恰恰需要的就是企業領導身體力行，帶頭實施執行。作為企業文化的創立者、推動者和踐行者三位一體的代言人，企業創業領導在確定了價值觀體系之后，必須通過象征性行為、語言、故事等各種方式表達自己對價值觀的關注，從而促使全體創業者共同來關注價值觀的實現。讓人接受不是難事，讓人執行才是難事，在這種情況下，單靠“整心運動”就難以奏效，必須是行勝于言。
　　3.確保企業文化只能被吸收，不能被稀釋。創業型企業勢必面臨規模的擴大和人員的變動，伴隨著這一過程，正在或者已經形成的企業文化是否能繼續被認可和發揚就面臨巨大的考驗，甚至是創業團隊中領袖或者某個人的變動會沖擊企業文化，好比喬布斯的離去讓蘋果公司的文化和走向被人們懷疑一樣，原始的企業文化就可能會被稀釋。
　　也有人說，弱小的企業文化存在被稀釋的風險，強大的企業文化可以兼容各種外來文化，并不斷吸收其精華，最終讓其完美地切合到自身文化體系中來。即便如此，對于創業企業來講，保存企業文化的精髓仍然是重中之重。這能依靠什么呢？一是儀式化的宣導，二是不間斷的培訓，三是老員工的垂范，四是選擇新人的原則和標準。
　　4.讓企業文化被外部關注，使監督產生效力。企業文化建設是企業內部的事情，但是如果被外部所關注，所產生的由外而內的反作用力則不可小覷。創業企業可以通過參與社會活動、發放調查問卷、開展買賣互動等方式吸收外部力量參與到企業的文化建設中來，借助于外部的社會公眾、政府機構、競爭對手和消費者的力量來反省企業文化建設和執行的效果。
　　一些企業的領導人經常發表公開演講，宣揚企業文化，其實在驗證文化的認可度和操作性。很多企業的內部刊物內容充實、傳播范圍極其廣泛，所表達的企業文化的內涵、形式和效力已被傳閱者所關注，對企業文化建設形成了一股無形的監督和約束力量。
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　　（責任編輯：趙