和諧社會中企業社會責任的踐行

　　摘　要：隨著市場經濟的發展，我國某些企業在追求利潤最大化的同時，喪失了誠信經濟觀，危害消費者利益。近年來“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“彩色饅頭”、“墨汁粉條”等危害公眾健康安全的事件足以表明，有關企業誠信的缺失、道德的滑坡已經到了很嚴重的地步。社會對企業踐行自身責任的呼聲越來越高，已刻不容緩。
　　關鍵詞：企業社會責任；可持續發展；和諧社會
　　中圖分類號：F270　　文獻標志碼：A　　文章編號：1000-8772（2012）11-0068-02
　　一、問題的提出
　　企業社會責任是當今世界企業發展的重要內容，同時也一直是一個極富爭議的話題。據悉，社會責任思想產生于20世紀初，這一思想產生后曾遭到傳統的自由經濟主義專家和學者們的嚴厲批評，弗里德曼等新古典經濟學家指責其為“顛覆性的學說”，認為這一思想甚至會動搖自由社會的根基。他們認為，在市場經濟發展的條件下， 由于價格機制的調節作用， 企業在追求利潤最大化目標的同時能夠自動實現社會福利最大化，因此，企業社會責任就是最大限度地創造利潤。烏爾曼將企業社會責任說成“一堆尋找理論的數據”，然而企業社會責任在基礎理論上的頗具爭議與世界社會責任踐行的蓬勃開展極不對稱。“社會責任”8000標準（SA8000）的制定、《聯合國全球契約》的簽署及由17PR主辦的第六屆中國公關經理人年會、中國首次舉辦企業社會責任案例評選等無可辯駁地說明，在全球范圍內對企業踐行社會責任的思想已經深入人心，并正轉為具體的行為準則以進行指導和約束。
　　在經濟社會的不斷演進中，企業作為整個社會的一個微觀主體扮演著不可或缺的角色，企業的發展推動著社會進步，社會進步又提高了其對企業的要求，企業與社會是一對休戚相關的統一體。在我國這樣一個經濟欠發達的國家，自然環境日益破壞、社會環境日趨惡化、能源等資源供不應求的情況下，企業的社會責任已越來越被眾多企業視為可持續、健康良性發展的驅動因素。企業的社會責任與和諧社會的構建，成正相關關系。企業所處社會環境的變化賦予企業其他社會功能，使企業的社會責任由最初的一元向多元化轉換。企業不能再單純地以追求利潤最大化作為其經營的唯一目標，而應該通過財務上合理經營，采取最優的財務政策，在企業價值增長的基礎上充分考慮所有者、債權人、員工、消費者等利益相關者的要求，承擔對社區和環境的責任。多元社會責任論認為企業責任可分為：企業經濟責任、企業法律責任、企業道德責任和企業社會責任。企業社會責任是指企業對其有著間接關系的第三人所應負的責任。具體可概括為：企業對員工的責任（如員工安全健康、再培訓等）；企業對消費者的責任（如質量保證、不進行欺詐等）；企業對投資者的責任（如賺取利潤、保證企業成長發展等）；企業對政府的責任（如納稅、履行政府經濟政策等）；企業對社會的責任（如對社團和慈善事業捐贈、美化環境等）。
　　二、履行社會責任的現狀
　　1.國際履行社會責任的現狀。國際標準化組織（ISO）制定了為組織社會責任活動提供相關指南的一項國際標準ISO 26000《社會責任指南》。該標準于2010年11月1日由ISO正式發布，并提供各國自愿采用。西方等發達國家對企業社會責任的意識產生較早，將其體現在企業的自愿信息披露行為中并不斷發展。如：臺達牙科公司（Delta Dental）鼓勵Facebook成員共同采取行動，幫助幾千名貧困居民得到他們需要的牙齒護理服務；SAP公司在其年度可持續報告中公布，從2008年至今由于供熱設備和其他固定燃燒的碳排放量減少24%，使其節省了大約17億歐元左右的成本，通過使用軟件衡量、報告和減少其碳足跡，SAP可以將排放量的減少和成本節省轉變為各種集中性嘗試，包括在能源和碳效率項目的投資、員工行為的變化和通過可再生能源實現的電力利用；摩根士丹利公司和國家股票基金合作制訂了一個新的災害區域發展計劃，旨在加快經濟適用房建設，并在被風暴、洪水和龍卷風摧毀的美國地區創造就業機會，在我國汶川地震時該公司建立了“中國慈善委員會”，研究和策劃災后重建和其他與社區建設相關的慈善項目，為災后重建工作提供長期支持，摩根士丹利中國首席執行官孫瑋在致全體中國員工的賑災動員信中表示：“摩根士丹利的員工不僅僅只注重發展業務和為客戶創造財富，他們也關心所在地的國家和人民，在全球范圍內，公司一直致力于所在地的社區建設，而我們在中國的社區建設工作需要大家的支持和參與。”很多外國企業正在用他們的實際行動踐行著社會責任。
　　2.國內對企業社會責任的踐行。企業社會責任在國內發展的時間還不長，相關的意識仍然淡薄，甚至很少有企業家知道企業社會責任報告。中國社科院撰寫的2011年《中國企業社會責任報告》，分別調研了中國境內的國企、民企、外企的百強企業，從商業匯率制度、產品合格率、社保健康培訓、節能減排等方面參考國際企業社會責任指標體系、國內企業社會責任倡議書及世界500強企業的社會責任評估體系進行了綜合評估，結果顯示，無論是國企、民營企業還是外資企業，社會責任滿分100分平均得分僅為19.7分，甚至有26家企業得分是0分。調查顯示，七成企業嚴重缺乏社會責任，近半數國企處于旁觀狀態。可見，企業社會責任在中國仍然處于起步階段。
　　三、和諧社會中踐行企業社會責任的益處
　　企業在投資、籌資、生產經營和分配過程中形成了企業社會責任評價指標體系，此指標體系共分為四大類：法律責任評價指標、生態責任評價指標、倫理責任評價指標以及其他責任評價指標，涉及到企業的盈利、生存、發展、安全等能力。
　　對企業內部的影響：是由倫理責任指標體系構成，主要包括員工人均教育經費、員工工資增長率、就業貢獻率和單位員工利潤等。提高倫理責任指標可以增強員工的歸屬感和積極性，能夠吸引和留住優秀員工，降低企業的運作成本；對員工的福利、培訓、工資待遇問題的責任承擔為企業走穩定的可持續發展之路奠定了基礎；忠誠、協作的團隊精神對我們每一個企業的綜合競爭力產生著重要影響。
　　對外，承擔企業社會責任主要以法律責任指標和生態責任指標等構成，主要包括法定福利支付率、社保提取率、稅款上繳率、單位收入材料消耗量、單位收入耗能量、單位收入耗水量等指標，法定福利支付率、社保提取率、社保支付率、稅款上繳率等法律指標越高，反映企業對國家相關社會保障法律法規、稅款繳納及職工享有的醫療衛生、困難補助等福利的執行力度越大，可以使企業更加得到政府的支持，更具有競爭力。單位收入材料消耗量、材料用費率、單位收入耗能量、單位收入耗水量等生態指標越低，反映企業節約資源，環保意識較強。可以使提供的產品或服務更貼近顧客的需求，提升企業的形象；通過發布環境問題的信息，企業可以規避消費者抵制的風險。對企業活動的更好地理解減少了內外部的批評，提高了企業的聲譽。進一步地說，它促進了社區與其他利益相關者之間的溝通，努力同社會形成良好的互動關系，社會也自然會惠及這樣的企業。對社會和利益相關者本著負責的態度來生產產品和提供服務，符合社會公眾利益的行為會使企業因顧客的青睞而獲得社會各界的支持，為企業獲得長期利潤準備了條件，從而促進企業可持續發展。
　　四、加強我國企業踐行社會責任的建議
　　1.重新構建社會責任指標體系。可以依據國際公約、國內有關的法律法規或行業規范、國內外關于企業社會責任或可持續發展的指導性文件和企業自身特點將其分為強制責任和自愿責任。強制責任是通過建立和完善法律法規，明確企業必須履行的義務，對企業利益相關者的保護設立了底線。企業若違背，國家可以利用權力對其進行罰款、停業整頓直至注銷的處罰。例如企業應當遵守基本的法律，包括按章納稅、生產對消費者負責任的產品、保證員工的正常工作條件和工資收入、維護股東以及債權人的權益、遵守國家的環境保護規定等等。強制責任的嚴格履行能夠將不合格的競爭主體驅逐出市場，維護市場的競爭秩序。自愿責任是企業自愿、自由處理的活動和行為，它們是非強制性的、非法律要求的，只取決于企業從事這些活動的主觀意愿，是公眾對于企業的新期望主動回報社會，支持社會公益事業和慈善事業的發展等等，包括企業捐款、贈送產品和服務、與當地政府和其他組織的合作、關注弱勢群體、支持教育和文化藝術事業等。
　　2.完善相關的法律體系建設，做到有法可依。推行符合產業特色的企業社會責任標準體系。一方面要完善企業社會責任建設方面的法律法規，制定操作性較強的制度細則，使企業社會責任納入法制化、規范化的管理體系中。同時加強執法力度、強化監督環節，對于違反法律法規的企業，要嚴格依法懲處杜絕再次出現三聚氰胺、三鹿奶粉等危害公眾的事件。同時吸收發達國家的經驗，在財稅、金融、價格等方面，建立一套鼓勵企業主動承擔社會責任的政策支持體系并加以引導。
　　3.發揮社會輿論的監督作用。樹立企業承擔社會責任是社會發展必然趨勢的社會價值觀。加強對履行企業社會責任先進典型的宣傳，善于通過典型總結經驗指導工作。營造承擔社會責任光榮，逃避社會責任可恥的輿論氛圍，對企業承擔社會責任給予監督，共同創造良好的輿論環境。提高企業界的社會責任意識，充分認識到建設企業社會責任是和諧文化建設的重要內容，是實施科學發展觀的價值基礎， 關乎企業長遠利益，從而為企業文化建設注入時代內容。
　　4.改善企業的管理模式。實行社會責任管理的“3C+3T”模式，即由綜合價值、合作、共識三要素組成的3C思想模式和全員參與、全過程融合、全方位覆蓋三部分構成的實施體系，立足企業全面發展全局，基于企業與內外部利益相關者的關系，將企業責任理念和要求全面融入企業的戰略和文化，充分發揮優化資源配置的潛力，協調推進企業與社會的可持續發展。
　　五、結語
　　總之，在經濟全球化背景下，以科學發展觀為指導在追求利潤的同時我國應積極倡導企業社會責任建設，創建節約型、環保型、安全型企業，創造條件加快企業由傳統資本向現代資本轉變，產生可以長期使用的社會資本，給企業帶來長期的、潛在的利潤；又能預防企業損害社會利益，產生“正”的外部性，積極承擔企業社會責任是中國企業走向世界的必要環節，也是我們走新型化工業道路，建設可持續和諧發展社會的必要條件。
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　　（責任編輯：趙