文/楊濤
乘客擅自沖入跑道或者隨意進入停機坪,這絕對不是兒戲,這種行為輕則會擾亂航班秩序,影響乘務人員的工作,耽誤其他乘客的時間,重則有可能讓飛機發生意外,造成機毀人亡,后果不堪設想。這種不公正也體現在對其他機場和航空公司,因為,如果對這種妨礙機場秩序甚至危害機場安全的過激維權方式不進行處理的話,就必然引發跟風效應,其他地方的乘客也會跟風有樣學樣,那么全國機場的秩序和航空安全就根本無法保障。
顯然,給予違法的乘客相應的處罰,不僅有利于維護機場的秩序和安全,更重要的是,通過這種處罰來向全社會鄭重表示,維護自身合法權利,絕對不能利用違法的手段,而是要利用合法和正常的渠道來解決,解決問題需要時間和耐心,這是法治社會一個最基本的要求。何況,因天氣原因延誤航班,也是屬于“不可抗力”,乘客應予以諒解,而不能用過激的手段來維權。
當然,在要求有關部門依法處罰違法乘客的同時,機場和航空公司也須檢討自己的服務,更加重視對乘客權益的保護,比如因為天氣原因出現延誤航班的情況,應及時告知,并做出相應安排,耐心聽取乘客的意見和建議等。