細微之處見成敗

□白楊林

細微之處見成敗

□白楊林

近年來，許多地方都在積極探索以微博平臺的方式推出政務微博，并不斷完善功能，采用諸如實名認證、規定必須“有問有答”，和強調不能“三分鐘熱度”等具體措施，讓政務微博這個“微”字，能真正擔負起上下通達、官民溝通的重要方式。

但不管何種問政方式，公眾要的是能解決實際問題。“微政務”聽起來很新，看上去很美，倘若不能滿足群眾需求，恐怕就有作秀之嫌，最終會成為中看不中用的擺設。復旦大學“輿情與傳播研究實驗室”發布的一份《中國政務微博研究報告》表明，在政務機構微博中，微博信息發布數100條以下的占60%，500條以上的只占8%。在新華網發起的投票調查中，近半數網民認為政府網站和官方微博形式主義過重。有的人更毫不客氣地表示，部分政務微博患上了“癡呆癥”，既“盲”又“聾”，自言自語。

要讓“微政務”走的更遠，真正得到社會公眾的認可，就必須要在“微”字上下功夫。因為民眾對于“微政務”的期待，不是在于它的溝通渠道和方式，而是在于溝通的效果，在于每一次互動、每一次交流所能獲得的實際效應，這些效果、效應本身可能很小很“微”，但正是無數的細節之“微”的疊加，才構成了“微政務”深入人心的政務公開模式，才更有利于創建一個更加和諧的輿情氛圍。◎