湖州安吉縣居民家庭住房及生活環境滿意度調查分析

溫勇、周長洪、溫文、宗占紅

（1南京人口管理干部學院，江蘇 南京 210042、2美國愛荷華州立大學，美國 愛荷華州 IA50010）

浙江省湖州市安吉縣自2011年起啟動“幸福家庭”建設項目，為了制定項目實施方案和項目結束后進行評估，南京人口管理干部學院受湖州市人口計生委的委托組建課題組對安吉縣居民家庭的滿意度開展問卷調查。

課題組選取安吉縣梅溪、上市、皈山、昌碩、杭核、遞鋪6個鄉鎮、街道作為抽樣調查點。調查對象為家庭中的男主人（占53.8%）或女主人（占46.2%），調查回收有效問卷1010份（約占全縣1%的家庭戶），調查內容涵蓋家庭基本情況、經濟狀況、健康狀況、生活居住環境、對幸福家庭創建的需求、期望等。本文針對問卷中有關家庭住房、飲用水和居住環境等問題進行分析。

一、對家庭住房的滿意度及影響因素

1.對家庭住房的滿意度。有1005戶被調查者回答了對家庭住房的滿意度（表1），回答“比較滿意”和“滿意”的人數比回答“不滿意”和“不太滿意”的人數多近10個百分點，但總體來看對住房感到“滿意”和“比較滿意”的合計只占36.6%，多數受訪者對住房沒有感到滿意（63.4%）。

表1 對家庭住房滿意度

2.影響住房滿意度的因素。為了分析影響住房滿意度的因素，本文將“人均居住面積”、家庭生活設施擁有情況分別和“對住房的滿意度”做交叉分析。“人均居住面積”和“對住房的滿意度”做交叉分析（有936名被調查者，表2），卡方檢驗的結果表明：不同的人均住房面積，其對住房的滿意度存在顯著差異。居住面積和對住房的滿意度呈現“階梯”式變化。如對住房感到“滿意”和“比較滿意”的比例，在人均居住面積為20 m2以下時為14.8%，在人均居住面積為20-80 m2時在30-33%之間，但在人均居住面積超過80 m2時，滿意度高達61.5%。

表2 人均居住面積與住房滿意度的交叉分析

將家庭中的生活設施“家庭中是否有廁所”、“家庭中是否有廚房”、“家庭中是否有洗澡設施”分別和“對住房的滿意度”做交叉分析（約有984名被調查者），卡方檢驗的結果表明：是否具有這些生活設施，尤其是廁所和洗澡設施，其對住房的滿意度存在顯著差異。

有家用廁所的家庭，其對住房的表示“認可的滿意度”（比較滿意+滿意，以下同）達到41.3%；而沒有家用廁所的家庭，其滿意度只有7%，高達67.9%的人表示對住房的“不認可”（不滿意+不太滿意，以下同）。

表3 家里有無廁所與住房滿意度的交叉分析

有家用廚房的家庭，其對住房“認可的滿意度”達到37.2%；而沒有家用廚房的家庭為26.1%，有53.8%的人表示對住房“不認可”（表4）。

表4 家里有無廚房與住房滿意度的交叉分析

家里有洗澡設施的家庭，其對住房的“認可滿意度”達到41.2%（表5）；而沒有洗澡設施的家庭，其對住房的“認可滿意度”只有8.1%，高達66.2%的人表示對住房“不認可”。

表5 家里有無洗澡設施與住房滿意度的交叉分析

3.對住房改善的需求。對住房不滿意的原因是多方面的，既有房子本身的問題，也有設施不配套、不便利等原因。有670個被調查者（占總數的67.4%）表示“家庭住房需要改善”，需要改善（存在的問題）的地方包括（多選題）：房子自身的問題，如面積太小（34.6%）、結構不合理（33.7%）、質量不好（29%）；外部環境問題，如周邊環境臟亂差（23.9%）、交通不便利（22.2%）、缺少文體設施（22.7%）等（表6）。

表6 家庭住房是否需要改善及需要改善的方面（多選）

二、對家庭飲用水的滿意度及其影響因素

1.對飲用水的滿意度。有1007戶被調查者回答了對家庭飲用水的滿意度（表7），整體來看滿意度“較高”。對飲用水表示“認可的滿意度”達到54.7%，超過被調查者的一半以上；但同時仍有21.5%的被調查者回答“不滿意”和“不太滿意”。飲用水是民生大事，和群眾的健康息息相關，希望引起相關部門的重視。

表7 對家庭飲用水的滿意度

2.影響飲用水滿意度的因素。將“飲用水的水源”、“調查區域”分別和“對飲用水的滿意度”做交叉分析（分別有997名、1007名被調查者回答），卡方檢驗的結果表明：不同的“飲用水水源”、不同的“調查區域”，其對飲用水的滿意度存在顯著差異。

關于飲用水的水源，使用自來水的家庭，其對飲用水的滿意度最高（表8），“比較滿意”和“滿意”的人數合計達70.6%，“不太滿意”和“不滿意”的比例只有7%；使用山泉水的家庭，對飲用水的滿意度處于中等，“比較滿意”和“滿意”合計達47.8%，“不太滿意”和“不滿意”的比例為25.6%（四分之一）；而使用井水的家庭，其對飲用水的滿意度最低，“比較滿意”和“滿意”的人數只有22.4%（不到四分之一），而“不太滿意”和“不滿意”的比例高達50.4%（二分之一）。因此，對254戶（約占總調查戶數的四分之一）使用井水的家庭要尤其關注，做好改水工作。

表8 飲用水水源與對家庭飲用水滿意度的交叉分析

從調查區域來看，鎮和街道的被調查者對飲用水的滿意度較高（表9），“認可的滿意度”分別為64%和62.6%（基本相同），“不認可”的比例分別為13.9%和7%（鎮是街道的近一倍）；3個鄉的被調查者對飲用水的滿意度最低，“比較滿意”和“滿意”的只有33%（三分之一），而“不太滿意”（3.5%）、尤其是“不滿意”的比例很高（18.3%）。因此，改水工作的重點應放在鄉村。

表9 調查區域與對家庭飲用水滿意度的交叉分析

表10 對居住環境的評價（多選）

三、對居住環境的評價

在1010個被調查者中，有近60%的人（603人）認為自己所居住的環境存在這樣或那樣的問題（多選題）。前五項主要問題的排序依次為：環境衛生不好（45.4%）、缺少綠化（39.5%）、沒有健身娛樂活動場所（31.8%）、沒有文化活動室（27.2%）、治安狀況不好（22.7%）（表10）。這些問題涉及環保、衛生、園林、體育、文化、公安、人口計生、社區基層組織等多個政府部門，是各部門的職責所在，是可以干預并能產生效果的政府行為，但需要政府統籌協調，采用綜合治理的方式來解決。

四、結論和建議

（一）結論

通過上述分析，得出以下幾個結論。

1.被調查者對家庭住房的滿意度不高，“滿意”和“比較滿意”的比例合計只占36.6%，大多數受訪者對住房沒有感到滿意（63.4%）。影響住房滿意度的原因主要有：房子自身的問題，有面積小、結構不合理、質量差、生活設施（廁所、廚房、洗澡）缺乏等；外部環境問題，有周邊環境臟亂差、交通不便利、缺少文體設施等。

2.被調查者對家庭飲用水的滿意度較高，“滿意”和“比較滿意”的比例合計超過一半以上；但同時仍有21.5%的被調查者回答“不滿意”和“不太滿意”。影響飲用水滿意度的主要原因是水源，使用井水的家庭其對飲用水的滿意度不到四分之一，而不滿意度高達二分之一，而井水的使用主要是在鄉村。

3.被調查者對居住環境的評價不高，有近60%的人認為居住的環境存在問題。主要問題的排序依次為：環境衛生不好、缺少綠化、沒有健身娛樂活動場所、沒有文化活動室、治安狀況不好等。

（二）建議

針對上述問題，提出以下幾點建議。

1.改造生活設施。農村缺乏生活設施。因此，建議在農村地區要做好改水改廁工作，改井水為自來水，為農村家庭新建衛生廁所和增加太陽能熱水器提供支持和幫助。

2.整治環境衛生。環境衛生差是影響居民對家庭住房和居住環境滿意度的主要原因。因此，要注意清理城鄉尤其是農村地區的衛生死角，保證生活和建筑垃圾的及時清運，同時要注意減少建筑污染。

3.增設文體設施。文體設施缺乏是居民對家庭居住環境不滿意的重要原因之一。因此，需要在城市居民集中居住的小區和農村居民經常聚會的地點增加一些健身器材和文化娛樂設施，如乒乓球臺、簡易塑膠跑道、老人活動室、圖書室等。

4.拓展公共服務。提高居民對居住環境的滿意率可以通過拓展公共服務來實現。如增加居民區交通站點，提高居民區綠化覆蓋率，在居民小組設立治安崗亭并加強安全巡視。同時，要注意定期了解群眾需求，征求群眾意見；做到按群眾需求提供服務、按群眾意見改進公共服務和提高社會管理水平。