案例教學在計算機維護與維修課程中的應用

賈瑞鳳 王軍

1 海軍潛艇學院虛擬訓練研究中心 山東青島 266042 2 91033部隊 山東青島 266042

案例教學是在教師的指導下，根據教學目的要求，組織學生對案例進行調查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，教給他們分析問題和解決問題的方法或道理，進而提高分析問題和解決問題能力，加深學生對基本原理和概念理解的一種特定教學方法。它以問題為導向，以討論為基礎，把個人的、單向的、封閉的學習過程變為集體的、開放的、合作交流的學習過程，最大限度地激發人們的思維，最大限度地提高學習質量，使學生在學習中實踐，在實踐中學習。因此，案例教學必須把落腳點放在鍛煉提高學生面對復雜問題時做出行動的能力上，把學生的學習活動引向決策、引向實踐。

計算機維護與維修是一門實踐性較強的課程，它以培養學生維護與維修方法、技能為主線，實現知識、技術及能力培養有機結合，注重培養學生運用基本知識、基本理論和基本方法分析問題和解決問題的能力。在內容安排上，以實踐應用為牽引，突出基本知識、基本原則；在教學方法上，更強調理論與實際相聯系，鼓勵學生自己動手，通過實踐積累經驗，通過剖析發生問題的原因來加深對基本知識和基本理論的理解，通過梳理解決問題的過程掌握維護與維修的基本原則和方法。

1 計算機維護與維修課程內容分析

課程教學主要分為兩大類型：理論教學和實踐教學。

1）理論教學重點包括兩個方面：第一部分是計算機各主要部件基礎知識的學習，包括計算機主板、CPU、內存、硬盤等主要部件的基本組成結構、性能指標、工作原理等；第二部分為故障排除，主要包括主板、CPU、內存故障分析與處理、硬盤、光驅、顯卡、顯示器及外部設備故障的分析與處理等。

2）實踐教學是理論教學的延伸，主要包括計算機的拆裝、BIOS設置、分區及格式化與操作系統的安裝，以及計算機故障排除。其中案例教學法在計算機故障排除這一部分是一種比較適合的教學方法。

2 計算機維護與維修案例教學程序

教學過程是一個動態的、變化的過程，期間包含著教員與學生、學生與學生之間的互動。在教學實施過程中，依據前期的教學設計，有序地安排教學進程，會大大提高教學的效率。

如圖1所示，教師首先引入案例，說明學習的基本方法和時間安排，激發學生學習興趣，引導學習；學生閱讀案例，確認問題，小組成員共同努力，積極討論，分析關鍵因素，設想多種解決方案并制定計劃，在教師的指導下執行計劃、解決問題；總結與評價可以讓學生來做，也可以由教師自己來做，或者二者相結合，講明案例中的關鍵點，以及該案例討論當中存在的不足和長處。

3 計算機維護與維修案例教學過程設計實例

圖1

計算機維護與維修這門課程的學習內容每部分之間相對獨立，自成模塊，主要特點是操作性比較強，屬于程序性知識。因此，以案例教學引導學生自主學習，成為這門課程教學設計過程中采用的主要教學策略。即首先給出一些計算機故障案例，讓學生閱讀分析，經過小組討論、集體討論，找出解決故障的最佳方法和途徑。通常這樣的任務可以將學習者學習的相關知識點整合起來，通過規定學習者所要完成任務的目標、成果形式、活動內容、活動策略和方法來引發學習者內部的認知加工和思維，從而達到發展學習者心智的目的。

下面以“顯示器故障分析與處理”課堂教學為例，闡述案例教學在計算機維護與維修課程中的應用。

1）教學設計。通過本次課學習，了解顯示器常見故障，掌握顯示器故障分析與處理的基本步驟。課時2學時，教學場地為計算機維護與維修實驗室，每4人一組，使用一套教學設備，教學方法采用案例教學法。學生在前面的理論課學習中已經初步了解了顯示器常見故障表現，學習了計算機維修與維修的基本原則和操作步驟，為本次課的學習奠定一定基礎。

2）教學組織與實施。

第一步：教員向學生闡明計算機開機黑屏故障表現，提供參考資料，明確要解決的問題以及最后達到的目標。

【主題】計算機開機黑屏故障分析處理案例

【現象】現有Intel Celeron CPU 3.06 GHz、內存256 MB臺式計算機一臺。經過認真仔細的檢查，各種連線準確無誤，加電開機后，計算機沒有任何反應，既無聲也無顯示。再細觀察發現，電源風扇轉動正常，電源指示燈亮，檢測供電電壓為226 V，在正常范圍之內。

【問題】①產生故障的原因有哪些？②應該如何進行診斷和排除？列出具體步驟。

【提供資料】計算機開機黑屏初步斷定問題出現在硬件上，其中最先需要考慮的是供電和電源的問題；其次要考慮計算機部件出現故障，主要包括主板、內存、CPU、顯卡和顯示器等。

①供電問題基本可以排除，一方面檢測供電電壓在正常范圍之內，另一方面電源指示燈亮，電源風扇轉動正常，說明電源電纜沒有問題。

②電源的問題，電源風扇轉動正常，說明電源基本正常，需要用萬用表進一步檢查各路輸出電壓。

【備選方案】在排除供電和電源的問題后，故障可能發生在某個部件上，采用下面的診斷方法。

①使用最小系統法，即只保留主板、內存、CPU、顯卡、顯示器和電源。

②在主板的PCI插槽中，插入主板故障診斷卡，判斷主板本身是否有問題。

③在排除主板的問題后，采用替換法分別排除內存、CPU、顯卡、顯示器等部件的故障。

④替換法的應用有兩種，一是將懷疑有故障的部件放到相同機型運行正常的機器上試，如果原來正常的機器現在不正常了，說明此部件有故障，反之沒有故障；二是將運行正常機器上的部件拿到有故障的機器上試，如果故障機器正常了，說明原來的部件有問題，否則還要將換下來的部件再拿到好的機器上試。

第二步：要求學生認真閱讀案例，形成自己的看法及總結存在的問題。

第三步：學生分組討論，分析產生這一故障的原因，總結排除這一故障的基本步驟。4人一組，每組有組長1名，負責管理和協調，保證小組討論始終圍繞學習目標正常進行；記錄員1名，負責觀察討論過程，記錄小組成員的發言情況及主要觀點。小組討論后形成組內一致意見，并以書面形式顯現。

第四步：每一小組派1名成員，在班級展示小組討論情況，展示完成后集體討論，形成正確的解決問題方案，然后具體操作，按步驟排除故障。

第五步：教員最后進行總結評價。在整個過程中，教員始終在觀察記錄，管理整個班級，并且聽取逐個小組的討論，了解他們對問題的看法，對學生提出的問題進行指導，最后作出總結評價。

4 基于案例教學的教學結果分析

教學結果比較研究是基于兩個信息系統與信息管理專業的平行班級，采用問卷調查來進行的。問卷分別從知識掌握情況、能力發展情況、學習興趣和學習動機、學生滿意度方面進行題目設置。共發放問卷46份，全部回收，有效答卷100%。通過對調查結果進行分析，得出結論。

4.1 從學習積極性來看

對于學習態度檢驗參照教師的課堂觀察記錄、與學生談話結果記錄和問卷調查結果來分析。教師上課時對學生整體參與教學活動的情況以及典型的個體情況進行詳細的記錄，記錄內容包括學生發言的情況、參與討論的情況及學習的專注程度等。與學生談話時，圍繞學習態度中心問題引導學生說出自己真實的想法，并做好記錄。使用問卷調查時，沒有明確告知學生調查目的是了解學習態度的變化，只告知是改善教師教學的一種措施，這樣，學生在做答時不會受到對自身關注的干擾。但是，關于態度的測試都隱藏于這些問題之中。

采用案例學習方法后，剛開始學生普遍感覺這一學習方式比較新穎，自己獨立支配學習的空間比較大，合作性比較強，比較感興趣，參與學習的積極性較高，在討論問題過程中能夠激發靈感，潛能得到挖掘，自信心增強，學習氣氛民主，學習責任感增強。根據教師課堂觀察也可以看出，這個班級的課堂氣氛比較活躍，學生對整個學習過程的參與程度較大。但是隨著案例學習時間的增加，中間有一段低潮期，當對學生提出新的學習方法要求時，他們更愿意固守自己熟悉的方式，即接受教師傳授的知識。

因為新的學習方式對學生提出更高的要求，需要他們不斷思考、深入探索、相互交流，一時難以適應。但是，隨著對學習方式的熟悉和適應，他們的抵觸情緒大大降低，學習主動性得到提高。因此，嘗試新的教學方式不僅僅是教師學習、探索的過程，對學生來說也是一個逐漸適應的過程。

4.2 從掌握知識與發展能力的情況來看

76%的學生認為通過案例學習可以使知識掌握更加牢固，印象更加深刻，實踐能力得到很好的鍛煉，20%的人認為創造性得到發揮，4.6%的人認為這樣的學習方式難度較大，不能適應，獨立學習的能力稍差，更適應死記硬背。總的來看，案例學習更適合于該課程的學習。

[1]賈瑞鳳,李桂巖.案例教學實踐研究[J].繼續教育,2010(11):21-23.

[2]盛群力.教學設計[M].北京:高等教育出版社,2005:12.

[3]王茂凌.計算機組裝與維護[M].北京:清華大學出版社,2009:6.