企業文化理念在網絡營銷類課程中的滲透與實踐

吳瑕

北京信息職業技術學院 北京 100018

現在網絡購物普遍地走入人們的生活當中，促進我國電子商務的不斷發展，與網絡營銷相關的工作崗位的需求量也隨之增大。目前，我國高職院校培養的電子商務人才，有相當一部分學生畢業后服務于以網絡營銷為主體的中小型企業或者選擇自己創業。而與這些就業崗位對應的網絡營銷相關課程，就成為電子商務專業課程的核心。在關注學生知識技能培養的同時，由于網絡等諸多未知因素的影響，“誠信”和“信譽”成為影響企業或賣家網絡營銷發展的重要因素。因此，在學生學習核心課程時進行必要的企業文化理念滲透教育，讓其在將來的就業和創業中能更好地適應崗位，已成為在課程教學過程中不得不重視的一個問題。

筆者在以往教學的實踐過程中發現，單純地講解企業文化管理的相關知識顯得有些空洞，毫無實際意義，不如將其放入網絡營銷的課程中來，在學生相對重視的課程中逐步進行滲透，以達到潛移默化的目的。

1 網絡營銷相關課程的重要性

網絡營銷主要研究網絡環境下的企業營銷問題，是企業營銷實踐同互聯網絡技術相結合的產物。隨著我國電子商務的發展，高職電子商務專業如雨后春筍，彰顯勃勃生機。而與之對應的網絡營銷相關課程，如網絡營銷文案撰寫、網站策劃、網站推廣、網絡廣告等課程，成為電子商務專業的核心課程，可以說未來高職類電子商務人才，大多數將服務于網絡環境下的企業營銷、中小型網絡賣家等。所以，作為高職院校的教師，筆者一直在研究學生到底在學校應該掌握什么？大量的教學改革一直在圍繞如何去設計課程內容，如何以項目教學法讓學生在完成任務的同時掌握知識和技能。網絡營銷的系列課程在電子商務專業中的地位已經越來越重要，所涉及的全部內容也是學生必須掌握并能應用到將來的實際工作中的。

2 企業文化理念在網絡營銷行業的作用

2.1 網絡營銷中的企業文化

有人說，電子商務下的企業營銷更注重誠信。這是因為大多數營銷賣家和買家都未曾謀面，發生的交易往往取決于互相的信任和感覺。因此，如何讓買家信任你的網店，如何讓網店吸引顧客眼球，如何更好地對網絡客戶進行服務，等等，就顯是尤為重要。在現代企業管理中，所謂企業文化，是指企業在實踐中逐步形成的為全體員工所認同、遵守，帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。而企業文化管理是以企業在長期生產經營過程中逐步形成與發展的、帶有本企業特征的企業經營哲學（即價值觀念和思維方式）為核心所生成外化的企業行為規范、道德準則、風俗習慣和傳統的有機統一。如果將企業文化管理的理念很好地貫穿于整個網絡營銷的各環節，一定會對企業網絡營銷中起到很好的推動作用。

表1 網絡營銷文案撰寫課程中滲透的企業文化管理理論

2.2 企業文化理念在網絡營銷行業中的作用

首先，企業文化中所包含的企業精神，是一種積極向上的信念，是凝聚整個企業員工的軟動力。由于網絡營銷交易更多是不見面的交易，這就更需要誠信，更需要體現在企業精神中。馬云創建阿里巴巴旗下的淘寶網之所以成為全國最大的網絡零售平臺，不得不承認，在淘寶公司無處不見的武俠文化，其推崇的俠義、公平、合理、誠信的理念是企業文化的具體體現。

其次，在企業文化中，企業設計好的特有的語言、口號、標語等因素，在網絡營銷推廣中能做到好懂易記，易于傳播，就會給網絡消費者留下深刻的印象，真正起到一定的影響和推動作用。例如，在淘寶的企業員工均以“花名”稱呼，以“店小二文化”作為其服務宗旨，用店小二的服務周到和服務意識引導和規范員工的行為理念，目的是能更好地培養網上各種營銷的服務意識。

另外，企業環境也是企業文化的一部分，是企業的“衣妝”。在網絡營銷的前提下，整潔優美的環境是企業整體形象的組成部分。在調研很多淘寶皇冠級賣家時，看到雖然有些賣家的辦公占地面積很小，但總會有一面墻或一個區域展示自己企業的特色裝飾以及座右銘，由于網絡營銷是隨時隨地都有可能發生的交易，員工的工作時間可能會打破傳統的規律，這就需要員工有敬業奉獻精神的存在。良好的環境可激發員工熱愛企業、獻身企業的責任感。

3 企業文化理念在網絡營銷類課程中的融合與滲透

3.1 問題的提出

企業文化在網絡營銷中有著十分重要的作用，可見學習必要的企業文化管理的知識是十分必要的。一般在傳統的教學中，企業文化只是現代企業管理課程中的某個章節，講課過程中由于受到空泛案例的影響，學生學起來顯得枯燥無味，學習到的知識也是理論性太強，只停留在課本上，沒有任何的實踐體驗。針對這個問題，嘗試把枯燥的企業文化理念滲透到網絡營銷相關課程當中，既符合網絡營銷人才的需要，也是將傳統的理論課程內容融入教學改革項目教學任務中的一次有益嘗試。

3.2 企業文化理念在課程中的滲透與實踐應用

在電子商務專業網絡營銷方向的課程改革中，將網絡營銷文案撰寫設定為第一門核心課程，一般開設在第一年，正好與現代企業管理課程開設在同一年級。因此，首次嘗試在此門核心課程中的不同任務中恰當地插入企業文化理念的內容，如表1所示。

由表1可以看出，網絡營銷文案撰寫課程的不同任務中附帶著企業文化管理理念。這樣的設計，學生并沒有覺得像單一學習企業文化知識那樣枯燥無味，而使學生學習到知識技能的過程中，就慢慢習慣于遵循企業文化理念，既在完成任務中明白真實的企業文化管理的意義所在，又將在未來的就業和創業中更好地將諸如誠信的理念貫穿其中，真正把相關知識融會貫通到學習和工作當中，這才是職業教育最終要達到的目的。

3.3 滲透融入后的預期效果

在進行首次課程融入的嘗試后，學生已經全部習慣在進行網店文案策劃的過程中充分考慮對企業網店的實際情況、經營理念進行構思、策劃與撰寫，在進行微博營銷、網絡廣告文案策劃的過程中充分考慮了品牌文化、傳統文化和企業精神。這些都受到合作開發課程企業的好評，有些成果直接對企業網絡營銷的推廣起到很好的作用。由此看來，比起單一化的學習企業文化知識的效果要明顯很多。

4 結束語

溫家寶總理在國內外的多次講話中強調，中國五千年的傳統文化博大精深，那種“自強不息、剛健有為”的進取精神、“以和為貴、和而不同”的和諧精神，為人們的行為方式奠定了基礎，它的影響一直延續至今。企業文化亦是如此。所以在高職院校電子商務專業進行的課程改革與實踐中，將企業文化的理念如何真正融入教學實踐中是值得研究和探討的。

當然，企業文化所包含的內容還有很多，僅憑某門課中的滲透，讓學生體會到企業文化的重要性是不夠全面的。在網絡營銷類的課程中，往往更重視真實企業的網絡營銷，每一種營銷方法和手段，又必不可少要把企業文化理念貫穿其中。只有系統地將企業文化滲透到網絡營銷核心課程體系中，才是未來課程改革的一個方向。“敏于立信，而不浮；成于自信，而不驕；存于互信，而不疑；做于誠信，而不欺。”希望這些電子商務的文化理念能漸漸滲透和影響學生，對他們將來的就業有所幫助，應用到未來從事的工作當中。

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