關于高職畢業生通用能力的企業調查

□陸江東 樓永俊

關于高職畢業生通用能力的企業調查

□陸江東 樓永俊

目前高職教育對畢業生就業的關注已經從單純的就業率高低逐步轉向其就業質量及未來職業發展空間等方面，而其中對學生職業生涯發展具有重要影響的關鍵因素之一就是高職畢業生是否具備良好的職業通用能力。通過調查企業對高職院校畢業生通用能力掌握情況的評價以及企業最重視的通用能力，為高職教育培養學生通用能力提供有益的基礎性數據。

高職畢業生；職業發展；通用能力

通過對浙江省相關用人企業的調研，嘗試了解目前企業對高職院校畢業生通用能力掌握情況的評價以及企業最需要或最看重的通用能力，以期為后續教學改革的深入進行、高職學生通用能力的培養提供有益的基礎性數據和分析。

一、調查方法及調查對象基本情況

本次調查主要針對浙江省的高職畢業生用人企業，采用問卷調查的方式，共發放問卷100份，回收80份，其中有效問卷為58份。被調查企業的行業分布、員工規模如圖1、圖2所示，近三年來每年錄用高職畢業生人數情況見圖3。

圖1 被調查企業行業分布圖

圖2 被調查企業員工規模

二、調查的主要內容

本次調查中將通用能力項目分為“知識類要素”、“技能類要素”和“態度類要素”三大塊，主要目的是了解各項通用能力要素對勝任企業職業崗位的影響重要程度，以及企業對已錄用高職畢業生在各項通用能力要素方面掌握情況的評價。

圖3 用人企業近三年來每年錄取高職畢業生情況

（一）知識類要素

1.重要程度的評價。對于通用能力中的知識類要素，用人企業最看重的還是專業技術類知識，分別為44.83%的認為“較重要”、46.55%的認為“非常重要”；對于基礎理論類知識、法律法規類知識、人文類知識、科普類知識，多數企業認為只需要一般掌握即可，具體見圖4。

圖4 用人企業對知識類要素能力重要程度的評價情況

2.掌握水平的評價。但對上述5項知識類要素能力掌握情況的評價來看，企業普遍認為高職畢業生在這些知識領域的掌握情況一般，評價最高的專業技術類知識中認為畢業生掌握程度“較高”和“最高”的合計也只占到43.1%。具體見圖5。

圖5 用人企業對高職畢業生知識類要素能力掌握水平評價情況

（二）技能類要素

1.重要程度的評價。對于通用能力中的技能類要素，對問卷中的21項要素，用人企業的重要程度總體評價情況如圖6所示。

圖6 用人企業對技能類要素能力重要程度的評價情況

根據上圖，將用人企業認為“非常重要”和“較重要”的評價數相加，得出前十名的技能類要素能力分別是：理解性閱讀、積極聆聽、學習方法、有效的口頭溝通、理解他人、協調安排、服務他人、電腦操作、談判技能、時間管理。具體見表1。

表1 用人企業認為重要的技能類要素能力匯總表

對上表數據進一步分析可以發現，用人企業認為“非常重要”的技能類要素能力前三位的分別是：有效的口頭溝通、時間管理、學習方法；將“非常重要”與“較重要”的評價數相加，得出用人企業總體認為重要的前五位的技能類要素從高到低依次是：時間管理、有效的口頭溝通、積極聆聽、學習方法與服務他人。

2.掌握水平的評價。對于高職畢業生技能類要素能力的掌握水平，從圖7中可以發現，在21項要素中除了“電腦操作”以外，其余20項要素評價數最高的全部為“一般”，沒有任何一項要素的“較高”或“很高”的評價達到50%。

圖7 用人企業對技能類要素能力掌握水平的評價情況

同時對應表1所列用人企業認為重要的技能類要素能力掌握水平來看，高職畢業生對這些重要技能類要素的掌握水平與用人企業所認為的重要性相比，普遍存在著較大的差距。具體見表2。

表2 用人企業認為重要的技能類要素能力掌握水平評價匯總表

（三）態度類要素

1.重要程度的評價。對于通用能力中的態度類要素，由圖8可以發現，除了“自尊心”、“自控力”、“成就動機”、“競爭意識”等4項要素，用人企業對于其它11項要素認為“非常重要”的比例都接近或超過50%，其中排名前五項由高到低分別是：責任感、正直誠實、工作主動、團隊合作和樂觀向上。

圖8 用人企業對態度類要素能力重要程度的評價情況

2.掌握水平的評價。對于高職畢業生態度類要素能力的評價，除了“自尊心”、“正直誠實”、“勤奮好學”等3項要素，用人企業對于其它12項要素評價比例最高的都是“一般”；而用人企業認為目前高職畢業生最欠缺的三項態度類要素能力、由掌握水平最低開始分別是：抗挫折力、抗壓力和吃苦耐勞。

圖9 用人企業對態度類要素能力掌握水平的評價情況

（四）通用能力培養途徑

最后，對于高職畢業生通用能力培養最佳途徑的選擇，用人企業中55.17%選擇了校企合作訂單式培養，34.48%選擇了企業內部培訓，而認為學校培養是最佳途徑的只占1.72%。具體見圖10。

圖10 用人企業認為培養高職畢業生通用能力的最佳途徑

三、調查結果分析

從調查結果來看，用人企業所認為的具有良好職業通用能力的高職畢業生應該是：掌握扎實的“專業技術知識”和良好的“時間管理、有效的口頭溝通、積極聆聽、學習方法與服務他人”等技能，在“責任感、正直誠實、工作主動、團隊合作和樂觀向上”等方面具有良好態度與表現的高職畢業生。

對比用人企業對重要的技能類要素能力的重視程度，高職畢業生對這些技能的掌握水平普遍不高，無法讓用人企業感到滿意，尤其是在“協調安排、時間管理、理解性閱讀、服務他人”等能力方面還需要重點給予關注和加強。

與技能類要素相類似的，用人企業對于高職畢業生的態度類要素能力普遍評價不高，尤其值得高職院校關注的是企業認為高職畢業生在“抗挫折力、抗壓力和吃苦耐勞”等方面的嚴重不足。

最后，應引起高職院校高度重視和警醒的是：幾乎沒有企業認為單純的課堂教學是培養高職畢業生良好通用能力的最佳途徑。而校企合作訂單式培養已成為多數企業所認同的最佳方式。

四、對高職院校人才培養的啟示

（一）深化改革教學模式，培養學生職業素質。隨著有人企業對高職學生越來越多的了解，企業已大多形成“高職學生實踐能力強、能從基層做起”的理念，因此高職院校在強調培養專業能力的同時，應著力提高高職畢業生的綜合素質，加強對諸如時間管理、人際交往溝通、積極聆聽、服務他人等職場軟性能力的培養。此外，還可通過加強社會實踐活動，來培養學生的合作意識和組織能力。社會實踐活動一般是在一個比較開放環境下，面對不斷變換的對象進行的。教師的指導作用也相對弱化，在社會實踐活動中，學生不再是一個被動的接受者而是活動的主體。在這種情形下，學生的積極性容易被調動起來。他們對現實的感覺和認識的深度、廣度都不是在封閉的環境下所能比擬的。他們身上具備的各種基本素質和潛能會得到發揮，合作意識和組織能力得以加強，因而學習的主動性和效果也會相較單純的課堂教學來得更好。

（二）同步改革考核方式，著重培養學生解決實際問題的能力。在改變教學模式、課程結構的同時，也應同步改革考核模式，也就是說在進行通用能力課程教授的同時，也應重構以培養通用能力為導向的考核方式。因為傳統的以教師為中心的教學模式和考試為主的考核方式,顯然不利于培養學生獨立處理任務和解決問題的能力。因為,在傳統的教學模式里,教師是知識的傳授者,是主動的施教者;而學生則是知識傳授的對象,是外部刺激的被動接收者,他們并沒有獲得積極發展智能的機會。與此同時,考試也主要是讓學生回憶所學知識而不是鍛煉學生的能力,因此學生也常把記憶知識放在首位。這樣,學生學到的有限的知識并不能滿足他們在今后工作實踐中所需的獨立處理任務和解決實際問題的能力。

在具體操作形式上，高職院校可以大量采用項目教學法代替傳統以教師為中心的教學方法,同時以基于過程、基于解決實際問題的課業考核法代替傳統考試,來實現學生實際解決問題能力的培養。項目教學法是一種以實踐為導向、教師為主導、學生為主體的教學方法。它從職業的實際出發選擇具有典型性的事例作為教學的內容,學生在教師的指導下,按照問題的要求搜集、選擇信息資料,通過小組的共同研究,創造性地去解決問題,得出結論或完成任務，使學生在獲得相應的知識和技能的同時培養學生處理任務和解決問題的通用能力。

（三）堅持開展人生價值觀教育，提升獨立能力。受社會和家庭環境的影響,實用主義、享樂主義、金錢至上的價值取向在很多高職學生中流行，并直接導致他們在學校乃至到了企業仍然以一種功利、消極的職業價值觀去學習和工作。但正確的人生價值觀并非一朝一夕即能形成，也不適合經常性地公開高調宣導，這一工作無法速成，只能養成。因此，高職院校除了設置一些相關課程的去加強方面的，選擇在日常的學生社團活動及思政工作中以潛移默化地方式進行引導和教育可能是一種比較恰當的方式。教師尤其應充分把握一些與學生進行個別或個案交流的時機，幫助學生能客觀認識自己，樹立正確而可行的職業發展目標,放眼未來而不計較短期的利益得失。

在堅持開展人生價值觀教育的同時，應多引導學生學會獨立思考和獨立工作的能力，鼓勵他們“多聽、多看、多想、多問”，扭轉被動學習、被動工作的心理和習慣。

五、小結

總之，越來越多的跟蹤調查和企業反饋表明，高職畢業生能否在企業具有長期可持續的發展空間，在相當大程度上并不取決于他們在學校學習了幾門專業課、參加過多少的實訓課程，而是取決于他們作為是否真正具備職場中人所應具備的諸多通用能力，而這些能力的培養不是一蹴而就的，也不單純是學校課堂所能解決的，這是一個需要學校、企業、社會、家庭共同來實施完成的系統工程。

[1]孟憲琴.大學生職業素質調查[J].教育與職業,2009（3）.

[2]趙莉.關于高職教育培養學生通用能力的一些思考[J].科教文匯（上旬刊），2011（01）.

G710

B

1001-7518（2012）14-0089-03

陸江東（1964－），男，杭州人，浙江商業職業技術學院講師，研究方向為高職教育管理；樓永俊（1978-），男，杭州人，浙江商業職業技術學院教師講師，工商管理碩士，研究方向為連鎖經營管理。

本文系浙江省教育科學規劃課題“高職商科類學生通用能力提升路徑研究”（編號：SCG244）成果之一。

責任編輯 何穎萍