基于網絡團購中存在問題的法律研究

李黔豫/文

進入二十一世紀以來，隨著我國范圍內電子商務活動的不斷發展，尤其是在北京、上海等大的城市范圍內，一種全新的電子商務模式——“團購”開始被網絡營銷商所運用。這種通過互聯網由一定數量消費者自發組織能夠形成大宗購買能力的團隊購物活動，由于其價格的優惠性相對消費者小宗購買而言，更加具有顯著優勢，深受消費者和商家的喜愛。所以從其誕生之日起，迅速風靡全國，而且模式發展逐步成熟、營銷范圍逐步擴大，從最初開始的手機、圖書等相對較小的物件到現在旅游、保險、建筑等大的范圍，可以說團購走到今天，已經變成了網絡購物的主要方式之一，這是互聯網技術迅速發展同人們消費觀念轉變兩者結合的產物，是現代消費理念改變傳統消費規則的一種積極體現。

從1997年淘寶網開始試行團購活動，到2010年2月中國本土范圍內第一家真正意義上的團購網站的誕生，在全國范圍內，一股“團購風”迅速席卷全國，到2011年8月份，如雨后春筍般在全國涌現的大量團購網站在互聯網上上演了一出“千團大戰”的好戲。然而從哲學上講，任何事物的發展都有其雙面性，網絡團購的迅猛發展也不能例外，作為一種全新消費模式的興起，在喜悅成績呈現的同時，各種各樣的網絡交易陷阱、網絡詐騙、售后服務不完善等諸多的問題逐漸進入人們的視野，引起了世人的關注，由此產生了嚴重的法律問題和法律風險。由于當前我國尚沒有相關法律規范措施和防范策略，如何更好地規避團購中存在著的法律風險、如何更好地約束與團購相關的法律問題，這對于團購的正常合法化、保護消費者的合法權益和構建一個和諧安全的團購網絡環境至關重要。本文就網絡團購中存在的法律問題和法律風險展開研究。

分析團購的概念及其法律性質、法律主體

隨著電子商務的迅速發展，繼B2B、C2C、B2C之后，B2T(即：網絡團購)作為一種全新的電子購物模式開始從美國誕生并迅速向世界蔓延開來，關于B2T這種全新的電子購物模式的概念，當前并沒有一個統一標準的相關定義。對此，本文認為，所謂網絡團購，指的就是借助互聯網由相當數量的消費者組織并能夠適應商家營銷活動而形成的一種具有大宗購買能力的自發性組織，該組織通過與產品的生產商或者分銷商就消費合同談判之后，對購買產品能夠有著較大的價格優惠空間，在滿足數量消費者產品購買價格優惠空間的前提下，完成群體購買的一種商務行為。從網絡團購的實質來看就是團體采購行為，從法律角度來講，其本質就是在消費者權益保護法及其相關商業法律法規約束的范圍內，表現在互聯網上的一種群體性商品買賣行為，其最終目標是為了更好地讓參與互聯網購物的消費者群體利益最大化，實現商家與消費者的雙贏。

從網絡購物中所涉及的法律主體而言，真可謂成千上萬，而表現在法律意義上的參與主體來說，可以根據其性質的不同將其分為以下三類：銷售者、組織者和消費者，這個網購過程通過組織者的組織將銷售者和消費者有機結合在一起完成整個過程。對于三種不同性質的參與主體，他們合力完成的團購主要有以下四種形式：

1.消費者在電子購物的過程中，通過互聯網自發集合形成的組織者將團購產品的信息發布在網上同銷售者聯系發生的集體采購行為。

2.銷售者自己充當組織者，通過在互聯網上發布團購信息邀請和組織消費者參與集體采購。

3.為了更好地幫助消費者，組織者憑借互聯網將有意向購買同一產品的消費者有效組織起來，通過和銷售者溝通所發生的群體性大宗采購活動。

4.通過消費者自發組織的消費者聯盟或職業的團購中介同銷售者協調組織消費者發生的組團性采購活動。

從法律法規的角度看不同網絡團購行為發生的糾紛

從法律的角度看網絡團購行為，首先得從其參與主體的權利義務關系開始分析，必須理清其中的權利義務，才能更好地應對和識別網絡行為中所面對的各種法律問題和法律風險，才能更有針對性地解決其中存在的諸多團購糾紛。從上述的四種網絡團購行為來看，1和2從本質上同傳統的商品購買沒有太大區別，就法律意義上具體的買賣雙方來講，只存在著賣商品的銷售者和買商品的消費者，兩者之間的權利義務關系就是單純的買賣合同性質。在比較明確的權利義務關系下，團購行為發生的過程中出現的糾紛問題，可以依靠當前法律中《消費者權益保護法》和《中華人民共和國合同法》的相關規定進行解決。而對于4這種比較新穎的網絡團購形式，同3這種網絡團購行為從法律意義上講，存在著第三者介入的復雜性，原本法律意義上基礎的法律關系因為有了第三者的介入，整個行為發生過程變得更加的錯綜復雜，稍有瑕疵，就可能引發糾紛問題。所以明確買賣方關系同第三者介入關系之間的權利義務關系，正確處理團購過程中的法律問題就必須對第三者介入的形式予以細化分類，本文認為網絡團購行為發生中第三者介入發生的法律關系可以分為以下三類：

(1)消費者自發組織的消費者聯盟為了更好地擴使利益最大化而作參與網絡團購的行為，這在一定程度上表現為組織者(即：代理人)參與網絡團購的行為。從我國《民法通則》第六十三條中相關規定來分析，對于這種形式的網絡團購中所產生的糾紛，組織者是否承擔相關責任主要看其是否已經超出了其代理權限。如果在其權限范圍內以組織者的身份發生了團購行為，那么責任由被代理人承擔；如果已經超出了其代理權限，或者是在代理權時間意義上終止后，只有經過被代理人發生追認的行為之后，被代理人才會對團購過程中產生的糾紛承擔相關責任，否則代理人將承擔相應的責任。

(2)職業的團購中介為銷售者和消費者提供中間性的組織服務。為了更好地實現銷售者同消費者的雙贏，在網絡團購的行為發生過程中，職業的網購中介借助互聯網將有意向的消費者組織起來同銷售者進行談判爭取更優惠的購買價格，從中獲取收益。就《中華人民共和國合同法》第四百二十四條規定進行分析，如果在網絡團購行為的發生過程中，職業的網購中介僅僅是參與了團購價格的談判和為雙方提供簽訂購買合同的機會，那么對于其中可能出現的法律問題，他們屬于合同法中的居間行為，不應當承擔相關法律責任，如果在中間環節獲取了收益，就會對發生的法律問題承擔部分或者全部的法律責任。

(3)在職業的網購組織者(即：中介)為了實現網購行為的發生借助互聯網向不特定的銷售者和消費者雙方發出邀請并組織交易談判的背景下出現的糾紛，依據《消費者權益保護法》第三十八條規定：消費者在租賃柜臺、展銷會等實體店面中購買商品或者接受商業服務時，如果其合法權益受到損害，則可依法向銷售者或者服務者提出賠償要求。同樣，如果消費者在參與互聯網團購過程中其合法權益受到損害，則可向組織交易行為的組織者提出賠償要求，組織者要承擔相應的法律責任。

當前網絡團購行為發生過程中存在的諸多法律問題和法律風險

據相關部門統計數據顯示，在2011年中國電子商會的“3.15”消費電子投訴網上，僅僅在3月10日這一天里，關于網絡團購的投訴就高達57起，具體投訴內容涉及了手機、電腦、服裝等眾多行業。其中涉及的法律問題有網絡詐騙、產品質量不合格、信息泄露、售后服務差等諸多問題。其中的法律風險更是陷阱重重，比如說行業價格不透明所導致的隱性消費風險、“霸王條款”式的協議風險、售后風險等諸如此類。客觀地講，當前我國的網絡團購中存在著眾多的陷阱，很大程度上已經威脅到了消費者的合法權益和穩定安全的網絡購物環境，團購整頓迫在眉睫。

雖然說中國國際電子商務中心針對網購環境的整頓發布了中國本土范圍內第一個《電子商務信用認證規則》并要求團購網站進行認證，以信用認證的方式為構建和諧網購環境、保護消費者合法權益、提高網絡團購滿意度提出了進一步的要求，但是信用的約束、道德的規范并不能代替法律的規范作用，在當前我國的網絡團購中依舊存在著很大的法律風險，如何規范、如何約束，依舊困惑著中國的網絡團購。

針對當前網絡團購中存在問題的法律規范策略

網絡團購是在電子商務模式的進一步發展下形成的新型消費方式。作為一種網絡購物形式，其在市場中有自身發展的規律，政府應該在完善相關規范的同時在權能范圍內加強對網絡團購的合理引導，通過政府的綜合調控，保護消費者的合法權益，促進網絡團購的健康發展。

消費者、組織者和銷售者也要在法律法規的規定下，實現權利履行義務承擔責任，加強防范措施避免法律風險。對于團購糾紛若各方之間有簽訂協議則應按照協議解決，無協議約定的情況下，則應該按照《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》等相關法律法規處理，明確糾紛涉及的主體類別，進一步確定參與者的法律關系，從而明確各個主體應該承擔的法律責任。

此外，與時俱進，盡可能地根據當前我國電子商務的發展，從立法的角度強化對電子商務的管理，以專門、專業、專制的角度制定相關法律法規約束、規范、監督網絡團購行為的發生，以此來促進中國網絡團購市場的健康、穩定、和諧發展。