創新服務模式 提高服務質量

內蒙古烏蘭察布市天宇農業生產資料有限責任公司是隸屬于天宇匯景集團的農資銷售公司，主要從事化肥、農藥、農地膜等農資商品的經營，在服務“三農”中處處創先爭優。2012年公司不斷創新服務模式，提高服務質量。

天宇農資近年來積極與國內多個肥料生產廠家聯系，篩選規模大、信譽好的廠家建立聯系，與10多個廠家建立了業務關系，取得了多個品牌的地區總經銷、總代理權，確保了貨源和質量。工作中，始終圍著市場轉，隨著市場變，盯著市場干，早計劃，早安排，千方百計籌集資金，及時組織貨源，不誤農時；服務“三農”更是想農民所想、急農民所急，旺季時配送中心取消節假日，全天24小時有人值班，哪個網點要貨，只要一個電話，8小時送貨到田間地頭；在保證貨源及時配送的同時，積極深入各網點聽取意見、建議，做好推廣、宣傳工作，以提高服務效率的實際行動實現在優質服務工作上創先爭優。

天宇農資緊跟市場變化，充分發揮企業自身優勢，大力實施以現代流通方式改造傳統農資經營網絡，以公司的100多個農資經銷點為龍頭，成立了“烏蘭察布市農資配送中心”，在全市各旗、縣原有經營網點的基礎上，通過改造、整合、優化、提升，發展連鎖店120個，初步構筑起了以集中采購、統一配送為核心的覆蓋城鄉的新型農資營銷體系，實現“五個統一”，即統一標牌、統一配送、統一質量、統一規范服務、統一經營。并對社會作出承諾：一是無假貨，做到假一賠十；二是不滿意，貨不對路可退可換；三是保證質量、含量、品牌的前提下，價格全市最低；四是保證及時送貨。

農資市場是開放性的。為了規范市場秩序，天宇農資嚴格監管每個環節，通過連鎖經營從源頭上控制假冒偽劣商品流入市場，統一采購降低費用，開展技術服務、測土配方施肥等，提高農民科學種田的素質，開展優惠讓利，服務進村，減少了農民購買成本，放心消費，不僅促進糧食增產、農民增收，而且使公司服務“三農”的決心和信心深入人心。