雍 丹，趙丹維

（1.甘肅廣播電視大學平涼市分校 信息中心，甘肅 平涼 744000；2.甘肅省平涼技師學院 計算機組，甘肅 平涼744000）

一、問題的提出

1.開放教育中網絡化考試的普及

網絡化考試是以計算機網絡為基礎，利用先進的計算機技術、網絡技術、數據庫技術，通過計算機和因特網模擬現實環境，考察學生綜合運用知識能力的一種考試方式。[1]網絡化考試能夠利用計算機網絡建立和管理題庫、抽題組卷、自動閱卷評分等，可有效解決遠程開放教育傳統考試模式效率低下、考場紀律難以控制以及試卷的保存和運輸成本過高等問題。網絡化考試以其獨特的優勢，在遠程開放教育中得到廣泛的應用，已成為現代遠程開放教育考試的發展趨勢和重要手段。

2.工作實踐的需要

筆者的日常工作之一是為遠程開放教育的各類網絡化考試提供技術服務。在實際工作中發現，基于計算機網絡的考試形式雖然能夠解決傳統紙質筆答的考試中存在的諸多問題，但其作為一種新型的考試形式，在具體的推行使用過程中還存在一定的問題。學生在網考過程中，受到多種因素的影響，不能發揮正常的考試水平，從而可能導致成績不理想，進而影響電大系統教學考核的效度和信度。本研究試圖探索導致上述現象產生的深層次原因，解決電大系統網絡化考試中存在的一些問題，并提出相應的對策。

二、開放教育網絡化考試的影響因素模型

1.開放教育網絡化考試的影響因素

開放教育體系網絡化考試中，影響考試正常進行的因素有很多，歸結起來可分為三大類因素：學生自身因素、技術因素及物理環境因素，這三類因素直接或間接地影響考生的正常發揮。

（1）學生自身的因素

1）計算機操作技能

網絡化考試是在計算機網絡的支持下開展的一種考試形式，考生的計算機技能直接影響考生的作答。由于開放教育的教學對象大多是成人，他們來自社會的各行各業，個體差異較大，計算機操作技能也參差不齊。對于有一定計算機基礎知識、能夠熟練操作計算機的考生，網考相對傳統紙質考試只是介質不同，無其他影響；但對于計算機基礎知識薄弱的考生，其在網考過程中，既要探索計算機的正確使用方法，又要思考考試內容的正確答案。由于知識以外的因素影響較大，考生不能全身心投入考試，影響作答速度和情緒，導致考試成績不理想。

2）心理素質

中南大學外國語學院的段慧如老師通過實證研究發現，心理素質與個體完成操作任務的質量有著密切的關系，考生的緊張情緒和過高的心理壓力是造成網考結果不理想甚至失敗的重要因素之一。[2]在網考過程中，有兩種情況會導致心理素質欠佳的考生難以發揮正常水平。其一是考生由于初次接觸網考這種考試形式，產生懼怕、不自信等心理，從而影響考試狀態；其二是電腦系統或硬件設備在考試中途出現技術故障，有些考生對設備會產生不信任的心理，在后續作答中一直處于高度緊張或焦慮的狀態，最后影響其考試成績。

3）思維活躍時間

腦科學研究發現，一天之中人的思維活躍時間是有規律的，人的用腦效率最高的兩個時間段一般為上午8~10點和下午3~5點。其他時間段內，人的記憶力相對較低，思維活躍程度也較低。[3]如果考生的考試輪次安排在這兩個時間段之外，特別如果安排在午休時間，考生思維處于低谷狀態，考試發揮水平一定會受到影響。

（2）技術因素

1）計算機配置

網考是一種基于計算機網絡的現代化考試形式，計算機作為網考的物質基礎，其CPU、內存、顯卡、硬盤容量等主要配置參數直接影響網考的開展效果。“網絡化考試的核心是試題庫”，[4]網考題庫的題量大，題型多樣，有些科目的題庫還提供相應的資源。計算機的軟硬件配置必須要達到一定的要求，供考生快捷地抽題、切換虛擬環境、調用資源等考試操作。如果計算機配置偏低，計算機就很難快速地調用并顯示題目，考生可能產生焦急情緒，頻繁點擊電腦，而致電腦死機，影響做題的速度和效率。

2）服務器及網絡核心設備

開放教育的網絡化考試，一般是學習中心在本地配置考場服務器和考點服務器，并將上級考點下發的考試計劃、題庫、考生信息導入本地服務器，然后組織本考點的學生通過校內局域網進行考試。因此，一個考點的網考服務器和交換機等網絡核心設備的穩定性、安全性也是影響網考順利開展的重要因素之一。如果在考試過程中，網考服務器和局域網絡核心設備出現不穩定甚至發生故障，本次網考就會出現混亂甚至癱瘓的局面。

3）網絡帶寬

一個單位、企業或家庭的網絡接入帶寬直接決定網絡的訪問速度。網考的每一輪考試都有數百人同時參加，這對考點網絡的數據傳輸提出了非常高的要求。如果考點的網絡帶寬太小，考生訪問考點服務器的速度就會受限，調用題庫的速度也會變慢，一方面影響考生的情緒，另一方面影響考生的作答速度。

（3）物理環境因素

1）機房空氣環境

空氣流通不僅是增加機房設備使用年限的一個關鍵因素，它對網考考生正常水平的發揮也起著至關重要的作用。考場中每一臺電腦都會不可避免地散發熱量，長時間的電腦運作會使機房溫度過高、空氣質量變差；另外，網考考場人員比較集中，呼出大量的二氧化碳，導致機房空氣變得渾濁。如果考場空氣得不到及時有效地治理，考試越到后面，機房空氣質量越來越差，考生的考試效率會越來越受影響。

2）機房電腦布局

機房的電腦擺放方式對網考也有非常重要的影響。如果網考機房的電腦布局不合理，學生隨時可能觸碰到電腦的電源線、網線等，導致電腦發生斷電、斷網的現象，影響學生的正常考試。一般來講，“隱藏”電源線、網線的機房布局方式對網考的順利開展是有利的。

2.開放教育網絡化考試的影響因素模型

學生自身因素、技術因素、機房物理環境因素是影響開放教育網絡化考試順利開展的三類核心因素。這三類因素之間并非各自獨立，而是相互聯系、相互影響的。學生自身因素是決定考生網考正常水平發揮的內在因素，技術因素和物理環境因素是外在因素，技術和物理環境直接或間接影響考生的心理和情緒，考生的心理素質決定其對待網考中技術故障的態度與行為。影響開放教育網絡化考試的因素可概括為如圖所示的模型圖。

圖 開放教育網絡化考試的影響因素模型

模型圖表明，學生自身因素、技術因素、機房物理環境因素三者構成一個不可分割的整體，共同影響開放教育網絡化考試的順利開展，外圍橢圓中的內容分別為三類影響因素的子要素，虛線象征三類因素之間的關系。

三、提高網絡化考試水平的對策與建議

根據開放教育網絡化考試的三類影響因素，筆者得出以下幾點提高網絡化考試水平的對策或措施。

首先，開展考前培訓輔導。電大系統的各級學校應在網考之前為考生舉辦考前培訓輔導，輔導培訓的內容側重于網考基礎知識的介紹和虛擬考試環境的操作應用。培訓者要對網考考試形式作具體說明，詳細介紹網考的流程，并說明網考過程中可能出現的故障問題及相應的處理辦法。考生了解了這些內容后，會對網考有客觀的認識，并能理性面對考試中遇到的技術故障或其他突發事件；考試前集中考生，介紹網考虛擬環境，并組織考生進行模擬考試，考生在熟悉題型的基礎上，同時能在一定程度上掌握網考所需的計算機操作技能，從而避免因自身計算機操作技能不足而影響做題速度的現象。

第二，合理科學地安排考試輪次。根據人白天的思維活躍時間段劃分，合理安排考試時間及輪次。在考生思維清晰、記憶力旺盛的時間段安排考試，有利于其發揮最佳的水平。如果考試時間安排在考生大腦不清醒的時間段，作答水平會明顯受到影響。考務人員要理性安排考試場次，盡量將時間安排在上午8~11點和下午3~5點兩個時間段。

第三，加強網考系統的穩定與安全建設。計算機網絡平臺是網考的技術依托，網考系統軟硬件的安全穩定運行是網考順利開展的前提條件。如果網考中系統出現故障，即使得到技術人員的及時處理，考生也會對設備的信任感降低，從而導致考生產生緊張、焦慮的情緒，影響考試水平的發揮。各考點要積極提高考生機的基本配置和服務器的專業化水平，技術人員應做好考前技術準備工作，配置備考機和備用服務器，對考生機和服務器進行系統重裝和查殺病毒等，安裝并測試考試應用系統，使用加密技術手段保證考試局域網絡的安全。

第四，提高網絡帶寬。網絡帶寬決定整個網考環境的運行速度，各考點要根據自身的實際情況，按照每次參加網考的考生數量，積極克服困難，在能力承受范圍內提高網絡帶寬，保證網考考生對考試服務器的快速訪問。

第五，改善考場環境。考點應從改善考場空氣環境和考場設備布局兩方面改善考場環境。考場空氣環境直接影響著考生的生理和心理，考場布局實際也是技術保障的一個方面。考點要在機房安裝空氣調控設備，同時要合理安排考試輪次之間的時間間隙，以驅散電腦運作散發的熱量和考生呼出的過量二氧化碳，保證考場空氣的清新，保證機房正常供氧量；采用合理的機房布局方式，將考場的電源、網線等布置在考生不易碰的地方，桌位之間的距離大小要恰當合理。

四、結束語

在總結實踐經驗的基礎上，本文理性剖析了影響開放教育網絡化考試順利開展的三類因素，得出開放教育網絡化考試順利的因素模型，并在此基礎上對開放教育網考考點提出五點提升網絡化考試水平、保證考生正常發揮的對策與建議。在后續的研究中，還需開展開放教育網絡化考試影響因素的實證研究，更進一步地論證分析影響開放教育網考的各類因素。

[1]李冬青.網絡化考試應用的實踐與探索[J].電大理工,2008(9).

[2]段慧如.大學生英語口語網考心理素質實證研究[J].湖南師范大學教育科學學報,2010(9).

[3]吳征.人腦有四個記憶高峰[J].衛生與生活報,2009(5).

[4]網絡題庫與在線考試系統簡介[EB/OL].http://jxgl.fimmu.com/kaoe/about.asp,2011-10-15.