方便群眾 服務(wù)為民：記榮獲2009-2011年度“天津市文明單位”稱號(hào)的天津市公安交警河西支隊(duì)服務(wù)中心

天津市公安交警河西支隊(duì)服務(wù)中心 （交警河西支隊(duì)安監(jiān)科）坐落在天津市大沽南路與解放南路交口東北側(cè)，建筑面積800余平方米，其中服務(wù)大廳300平方米，設(shè)立了機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)、車船稅代繳、駕駛證換證、補(bǔ)證、駕駛?cè)松眢w條件證明提交、駕協(xié)會(huì)員自愿入會(huì)、預(yù)約服務(wù)、咨詢服務(wù)以及交通違法處理等18個(gè)窗口。

公安交警河西支隊(duì)服務(wù)中心成立于2010年8月16日，全中心共有民警15名，協(xié)勤人員20名，服務(wù)中心主要是為天津河西區(qū)駕駛?cè)宿k理換證、補(bǔ)證、提交身體條件證明以及機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)等業(yè)務(wù)，并分別設(shè)立了2個(gè)交通違法處理窗口和車船稅代繳窗口，使群眾一站就能將手續(xù)全部辦齊，既提高了工作效率，也極大地方便了人民群眾。

公安交警河西支隊(duì)服務(wù)中心是交警河西支隊(duì)的對(duì)外服務(wù)窗口。自成立以來，公安交警河西支隊(duì)服務(wù)中心本著 “方便群眾，為民服務(wù)”的宗旨，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，以公安部開展的“三基”工程建設(shè)和 “三項(xiàng)建設(shè)”為契機(jī)，按照 “理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法要求，始終把執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)作為隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)狠抓落實(shí)，積極引導(dǎo)民警牢固樹立法制意識(shí)、程序意識(shí)、群眾意識(shí)，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、依法執(zhí)法、文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法，樹立了公安機(jī)關(guān)的良好形象。2010年以來服務(wù)中心共辦理駕駛證業(yè)務(wù)12511個(gè)、機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)53392輛，無一投訴，受到群眾好評(píng)。

嚴(yán)格把關(guān)

打牢執(zhí)法基礎(chǔ)，強(qiáng)化文明執(zhí)法能力

在實(shí)際工作中，公安交警河西支隊(duì)服務(wù)中心始終把 “規(guī)范民警執(zhí)勤執(zhí)法程序、嚴(yán)格依法辦案”作為執(zhí)法重點(diǎn)，強(qiáng)化警務(wù)公開機(jī)制，制作了統(tǒng)一樣式的警務(wù)公開欄、公示欄、監(jiān)督員欄，將辦證、機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)程序、檢驗(yàn)鑒定時(shí)限以及其他相關(guān)內(nèi)容向社會(huì)進(jìn)行公示，將執(zhí)法的各個(gè)程序透明化，并隨時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督，使民警執(zhí)法辦案更加的公開、公正、公平，從而有效的杜絕了暗箱操作和辦人情案、關(guān)系案問題的發(fā)生。同時(shí)，公安交警河西支隊(duì)服務(wù)中心注重加強(qiáng)工作人員辦理業(yè)務(wù)文明禮儀的培養(yǎng)，注意說好第一句話，做到百問不厭，耐心周到，本著為群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，減少和避免群眾往返跑路的現(xiàn)象發(fā)生，受到群眾好評(píng)。

加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平

為不斷提升服務(wù)中心民警和協(xié)勤人員的整體執(zhí)法水平和服務(wù)能力，公安交警河西支隊(duì)服務(wù)中心不斷深化執(zhí)法教育培訓(xùn)工作，結(jié)合全體安監(jiān)民警的業(yè)務(wù)情況，請(qǐng)專家為民警和協(xié)勤人員講授機(jī)動(dòng)車結(jié)構(gòu)、臨檢技能和駕駛證管理等業(yè)務(wù)，使全體安監(jiān)民警和協(xié)勤人員的業(yè)務(wù)技能得到很大提高。2010年以來，公安交警河西支隊(duì)服務(wù)中心充分利用 “每日一題”法律、法規(guī)學(xué)習(xí)這一平臺(tái)，組織民警和協(xié)勤人員積極參加法律法規(guī)網(wǎng)上練習(xí)和答題活動(dòng)，豐富民警的法律知識(shí)，擴(kuò)大民警的知識(shí)面，取得了顯著的成效。

積極開展交通安全宣傳

公安交警河西支隊(duì)服務(wù)中心始終把道路交通安全作為工作的重點(diǎn)，在為群眾辦理提交身體條件證明、換證、補(bǔ)證以及機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)等手續(xù)時(shí)，將交通安全宣傳工作貫穿其中，結(jié)合不同時(shí)節(jié)的交通安全形勢，以發(fā)放交通安全宣傳材料、擺放宣傳展牌和播放交通安全宣傳光盤等形式，向交通參與者開展以倡導(dǎo) “六大文明交通行為”、摒棄 “六大交通陋習(xí)”、抵制 “六大危險(xiǎn)駕駛行為”為主要內(nèi)容的 “創(chuàng)文明交通城市，做文明交通人”活動(dòng)的交通安全宣傳工作，倡導(dǎo)文明交通行為，形成以 “文明出行為榮、違法違紀(jì)為恥”的輿論氛圍，引導(dǎo)交通參與者增強(qiáng)文明出行意識(shí)，自覺改正不良參與交通行為，效果十分明顯。

加強(qiáng)源頭管理，認(rèn)真做好重特大道路交通事故預(yù)防工作

2010年以來，公安交警河西支隊(duì)服務(wù)中心依據(jù) 《天津市道路交通安全防范責(zé)任制規(guī)定》，組織全體安監(jiān)外勤民警深入界內(nèi)單位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正單位在交通管理工作存在的問題和不足，采取強(qiáng)有力的監(jiān)管措施，保證了交通安全源頭管理工作的切實(shí)開展，杜絕了重特大道路交通事故的發(fā)生。2010年以來，公安交警河西支隊(duì)服務(wù)中心共安排外勤民警深入界內(nèi)責(zé)任制單位1927余個(gè)次，臨檢車輛7942輛，教育駕駛?cè)?1008人次，對(duì)存在交通安全隱患的單位下達(dá)限期整改行政措施通知書24份，匯轉(zhuǎn)違法、事故通知書2756余份。