體育彩票彩民網上問卷調查系統研制

肖 毅，李 海，吳 殷

體育彩票彩民網上問卷調查系統研制

肖 毅，李 海，吳 殷

針對目前彩民購彩行為紙質問卷調查存在的樣本量不夠、數據不真實、調查周期長、成本較高、統計分析效率低等不足，結合傳統調查問卷的設計方法和網頁設計的優點，將用于甄別問題彩民購彩行為的紙質問卷轉換為網絡問卷，設計并開發了一套彩民購彩行為網上問卷調查與統計分析系統，介紹了系統的設計思路、架構、功能模塊及其應用。

體育彩票；彩民；問卷調查；網上系統

1 研究的背景和意義

隨著我國體育彩票業的蓬勃發展，體育彩票對我國體育事業的發展起到了巨大的促進作用[1,2]。與此同時，我國體育彩票業在發展過程中存在諸多問題與弊端[3,4]，表現之一為彩票消費中問題彩民的出現[5-7]（在我國，將購買彩票的群體中出現異常行為的人稱為“問題彩民”），不但給社會造成了不穩定的影響，同時還極大地制約了我國體育彩票業的長期穩定發展。因此，研究問題彩民的購彩行為、了解問題彩民現狀、建立問題彩民救助機制顯得十分必要[8,9]。

伴隨著網絡技術的發展，在線調查作為一種新興的調查手段以其周期短、效率高、費用低、區域廣等優點逐漸應用于社會調查[10,11]。

本研究針對目前問題彩民紙質問卷調查存在的樣本量不夠、數據不真實、調查周期長、成本較高、統計分析效率低等不足[10]，結合傳統調查問卷的設計方法和網頁設計的優點，將用于甄別問題彩民購彩行為的問卷設計為網絡問卷，設計并開發了一套問題彩民網上問卷調查與統計分析系統。利用該系統，一方面普通彩民可通過自填問卷的形式來測試自身的購彩行為是否存在問題，從而可以避免由于中國人的“面子”問題而導致問卷調查數據的不真實；另一方面，通過該軟件收集大量的問卷，可以幫助解決紙質問卷調查樣本量不夠大的問題；第三，可以實時對所調查的數據進行統計分析處理，從而達到動態監測目前我國彩民問題購彩行為的現狀，為國家相關管理部門構建問題彩民救助機制、制定體育彩票發行及管理政策提供可靠的依據。

2 系統的設計思路及結構

2.1 設計思路

體育彩票彩民網上問卷調查與分析系統的基本設計思路：首先，精心設計用于甄別問題彩民購彩行為的紙質問卷，提出彩民購彩行為的分類及其判別方法；其次，系統將設計好的紙質問卷轉換成問卷調查表網頁，彩民訪問該網頁、填寫網絡問卷調查表后系統自動將問卷調查結果保存到后臺數據庫中；最后，由統計分析程序對后臺數據庫的調查結果進行統計分析，并以各種圖表的形式顯示統計結果。

2.2 系統組成及架構

本系統由前臺和后臺兩部分組成，前臺即網上問卷調查系統，負責電子問卷數據的采集；后臺即問卷調查數據的統計分析系統，負責調查結果的統計分析和顯示。整個系統采用了B/S (瀏覽器/服務器) 和C/S(客戶/服務器)模式相結合的體系架構，其中前臺由于面向廣大的彩民，采用了B/S模式；后臺主要面向體育彩票的管理部門，采用了C/S模式。此種體系架構的優點是可以充分利用兩種體系結構的優勢，既能為彩民提供友好和簡單的操作環境（只要在服務器端安裝數據庫和 Web應用程序，彩民即可在網絡環境中的任意位置通過瀏覽器進行調查問卷的填寫），又能提高后臺系統的安全性。系統的組成及架構如圖1所示。

3 系統的功能設計

3.1 系統功能框架

系統的功能框架如圖2所示。

3.2 系統功能介紹

系統的功能主要分為兩部分：一是前端面向彩民的網上問卷調查子系統；二是對網上問卷調查結果數據的統計與分析子系統。

網上問卷調查子系統主要包括：彩民基本信息的填寫、彩民購彩行為問卷填寫，以及根據彩民問卷填寫的結果對其購彩行為進行分類判別，并對存在問題的購彩行為提出相應的建議和對策。

問卷調查結果數據的統計與分析子系統主要負責對問卷調查的結果數據進行分類匯總與統計分析，并將統計結果以直觀的直方圖的形式顯示出來。分類標準主要有：按彩民的類型、職業、性別、婚姻狀況、年齡、學歷及地區等。系統的具體功能介紹見圖2。

3.2.1 網上問卷調查子系統

彩民購彩行為網上問卷調查系統主要包括彩民問卷調查及其購彩行為的診斷兩個部分的功能，其中彩民問卷調查部分又包括彩民個人基本信息填寫和問卷填寫兩部分。

（1）彩民個人信息填寫

彩民個人信息填寫的界面如圖3所示，其內容包括必填和選填兩個部分，必填項后面有紅色的“*”標注。

（2）彩民購彩行為問卷調查填寫

彩民購彩行為問卷總共包括24個問題，分4個維度（V1、V2、V3和V4），每個問題都必須回答，彩民購彩行為的問卷調查填寫界面如圖4所示。

當彩民將以上信息填寫完畢后，點擊“提交”按鈕，系統自動對數據的有效性進行校驗，并對錯誤填寫給出提示信息。比如：彩民所在地區項沒有選擇，則系統將給出如圖5所示的錯誤提示信息。

問卷部分的24道題目必須全部作答，否則系統將給出相應的錯誤提示，比如第15題沒有選擇，則系統將給出如圖5所示的錯誤提示信息。

所有填寫項均通過有效性檢查后，系統自動將調查問卷的數據存入后臺數據庫中，與此同時，系統根據彩民所填寫的問卷調查結果，利用彩民購彩行為分類的判別方法，自動對該彩民的購彩行為類別進行判斷（彩民的購彩行為主要分為3類，即：正常彩民、潛在問題彩民和問題彩民），并對購彩行為存在問題的彩民（包括問題彩民和潛在問題彩民）系統將根據其問卷調查的結果，給出相應的具體問題及其糾正問題行為的相關建議和對策。

圖6是系統根據某一彩民網上問卷調查的結果數據對其購彩行為進行判別的結果，并根據其購彩行為存在的問題提出相應的對策。該彩民的購彩行為屬于“問題彩民”，主要問題表現為兩個方面：期望過高（行為代碼F2）、行為失控（行為代碼F3），糾正問題行為的具體對策見圖6。

此外，為了進一步了解該彩民的購彩行為存在的問題偏離正常水平的程度，系統提供了“剖面圖”功能，通過查看剖面圖來了解彩民的購彩行為偏離正常行為水平的程度。點擊圖6中的“查看剖面圖”，得到該彩民的購彩行為剖面圖。圖中有兩條線，其中下面的一條水平線代表正常行為水平，上面的曲線代表彩民購彩行為的4個維度（V1、V2、V3和V4）偏離正常水平的情況。

3.2.2 網上問卷調查結果數據的統計與分析子系統

該子系統的主要功能是對彩民網上問卷調查的結果數據進行分類統計匯總，并將統計的結果以直方圖的形式顯示出來，從而為體育彩票管理部門了解彩民購彩行為的現狀、構建問題彩民的救助機制、制定體育彩票經營管理政策提供有用的依據。其主要的功能包括：彩民問卷調查數據的處理、彩民問卷調查數據的分類統計匯總等。

（1）彩民問卷調查數據的處理

該功能主要在后臺數據庫中通過編寫數據庫存儲過程來自動完成，為后續的調查數據分類統計匯總提供數據基礎。

（2）彩民問卷調查數據的分類統計匯總

該功能主要根據不同的分類統計標準，對后臺數據庫中的調查結果數據進行分類統計匯總，并將結果以圖表的形式顯示出來。該子系統的總體功能界面如圖7所示。

·不同類型的彩民分布柱狀圖

彩民的類型按購彩行為的不同分為3種，即：正常彩民、問題彩民和潛在問題彩民，后臺數據庫中不同類型的彩民分布情況如圖8所示。

·不同職業的彩民分布圖

圖9顯示了后臺數據庫中5種不同職業（個體經營者、農民或外來務工者、退休職工或賦閑在家者、學生和在職職工）的彩民統計結果。

·不同性別的彩民分布圖

后臺數據庫中不同性別的彩民分布如圖10所示。

·不同婚姻狀況的彩民分布圖

婚姻狀況分為已婚、未婚和離異或喪偶，后臺數據庫中不同婚姻狀況的彩民分布圖如圖11所示。

·不同年齡段的彩民分布圖

系統將彩民的年齡段分為20歲以下、21～30歲、31～40歲和51～60歲，后臺數據庫中不同年齡段的彩民統計分布圖情況如圖12所示。

·不同學歷的彩民分布圖

彩民的學歷分為：本科、碩士、本科以下和MBA，后臺數據庫中不同學歷的彩民分布圖如圖13所示。

·不同地區的彩民分布圖

彩民地區主要包括我國的主要省份和直轄市，后臺數據庫中不同地區的彩民統計分布情況如圖14所示。

4 系統開發及運行環境

4.1 系統開發環境

本系統前端采用JSP + HTML和JavaScript等腳本技術開發[12]，后臺數據庫使用 SQL Server 2000，WEB 服務器運行于微軟的Windows Server 2000/2003的Tomcat 5.0，客戶端使用 IE 瀏覽器；后臺采用Delphi 7開發，開發環境均為：Windows XP/Windows 2000。

4.2 系統運行環境

（1）操作系統Windows 2000/XP；

（2）數據庫平臺：SQL Server 2000；

（3）Web服務器：Tomcat 5.0。

5 系統特點

5.1 先進性

本系統首次把信息技術應用到體育彩票的問卷調查及其數據處理之中，革新了現有的紙質問卷調查的手段，彌補了現有紙質問卷調查存在的諸多不足，提高了彩民問卷調查的質量與問卷調查數據處理的效率，系統的自動化程度較高，具有一定的先進性。

5.2 完整性

本系統的功能設計較為完善，既包括彩民購彩行為的網上問卷調查系統，又包括對問題彩民購彩行為的分類統計與分析系統。軟件功能的設計既面向于一般的彩民消費者，又為體育彩票的政府管理機構提供決策支持服務。

5.3 開放性

系統可以將問卷調查的數據及其統計分析結果導出，以供其它部門使用，從而提高了系統數據的利用率，具有較好的開放性。

5.4 實用性

該系統實用性強，既方便了彩民的問卷調查，又節省了一定的經濟成本、提高了問卷調查數據的統計與分析效率。

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(責任編輯：陳建萍)

Development of an Internet Questionnaire System for Sports Lottery Buyers

XIAO Yi, LI Hai, WU Yin
(Sport Events Research Center of Shanghai University of Sport, Shanghai 200438, China)

Due to the deficiencies of paper questionnaire, such as insufficient samples, unreal data, long survey period, high cost, low efficiency of statistics analysis, etc, the author, based on the merits of the traditional questionnaire design and web design, shifts the paper questionnaire for identifying the purchasing behavior of problem lottery buyers to web questionnaire. A system for internet questionnaire and statistics analysis has been designed and developed. The article introduces the design concept, structure, function module and application of the system.

sports lottery; lottery buyer; questionnaire; web system

G80-05

A

1006-1207(2012)03-0023-05

2012-02-27

上海市教委創新課題（12YZ135）；上海市教委第五期重點學科基金項目（J51002）

肖毅，男，講師。主要研究方向：體育產業和體育信息管理.

上海體育學院 體育賽事研究中心,上海 200438