重視發(fā)揮項(xiàng)目監(jiān)理部“三大員”的作用

秦 琛

(太原理工大成工程有限公司，山西 太原 030024)

0 引言

在筆者看到的有關(guān)監(jiān)理論文中，涉及到如何做好項(xiàng)目總監(jiān)的論文甚多，涉及到專業(yè)工程師的工作的也不少，當(dāng)然，研討如何做好工程項(xiàng)目監(jiān)理的文章更是大量的。但我很少看到有關(guān)發(fā)揮項(xiàng)目監(jiān)理部資料員、監(jiān)理員、見證員作用的文章。其實(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)有機(jī)整體，無疑項(xiàng)目總監(jiān)很重要、各專業(yè)的監(jiān)理工程師也很重要，項(xiàng)目部的三大員也同樣重要，是不可或缺的重要崗位和工作。這是因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞫季哂谢A(chǔ)性、科學(xué)性、嚴(yán)肅性的特質(zhì)，應(yīng)予以高度重視，并充分發(fā)揮他們?cè)诟髯詬徫还ぷ髦械淖饔谩?/p>

1 資料員

項(xiàng)目部資料員雖不是監(jiān)理工程師，但他們是一個(gè)項(xiàng)目部的內(nèi)業(yè)人員，如同一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的文書、秘書的角色。他們要負(fù)責(zé)完善工程項(xiàng)目施工資料和監(jiān)理資料的收集整理工作，要負(fù)責(zé)監(jiān)理例會(huì)的記錄和監(jiān)理例會(huì)紀(jì)要的整理、打印、分發(fā)工作，他們承擔(dān)著承上啟下、上傳下達(dá)、溝通左右的作用，是工程管理的信息中繼或交換中心，是項(xiàng)目總監(jiān)做好信息管理工作的助手，還要負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目總監(jiān)交辦的其他工作。他們的工作具有綜合性、全局性、科學(xué)性和嚴(yán)密性的特點(diǎn)。資料員的作用發(fā)揮得如何，對(duì)發(fā)揮一個(gè)項(xiàng)目整體功能，提高監(jiān)理工作質(zhì)量具有至關(guān)重要的作用。

具體講:項(xiàng)目的監(jiān)理資料的收集、整理工作是監(jiān)理工作的重要組成部分。信息資料是工程項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用的控制管理、安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理、合同管理及協(xié)調(diào)工作的重要載體。綜合素質(zhì)高的資料員不僅能按照GB/T 50328-2001建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范、GB 50319-2000建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范、《市政工程施工技術(shù)資料管理規(guī)定》建城[1994]469號(hào)、DBJ 04-414-2004山西省建筑工程施工資料管理規(guī)程等規(guī)定，認(rèn)真地做好工程監(jiān)理各個(gè)階段、各個(gè)專業(yè)的資料的收集、登記、立卷、保管工作，而且還能對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)工作有所提醒，發(fā)揮項(xiàng)目總監(jiān)的助手作用。他們?cè)谑占⒄碣Y料過程中，不僅能做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的收集應(yīng)該收集的資料，還知道專業(yè)監(jiān)理工程師交的監(jiān)理資料是否符合規(guī)范要求，是不是合格、完整，缺什么，還應(yīng)補(bǔ)什么。還能在收集、整理、匯總監(jiān)理資料的過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)參建各方存在或需要解決的問題，預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生。如果資料員只會(huì)簡(jiǎn)單的收收發(fā)發(fā)，將別人給的資料保管起來，那只是被動(dòng)的工作，信息資料的規(guī)范化管理，“三控、三管、一協(xié)調(diào)”的目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)。所以，監(jiān)理資料工作的重要性決定了資料員崗位工作的重要性。

監(jiān)理資料還是評(píng)定工程質(zhì)量、合理結(jié)算工程價(jià)款、工程驗(yàn)收備案的必備資料。一項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收，首先要對(duì)工程建設(shè)所形成的資料、包括監(jiān)理資料進(jìn)行驗(yàn)收，只有資料驗(yàn)收合格，才可能對(duì)建筑實(shí)體進(jìn)行驗(yàn)收。施工企業(yè)的最終產(chǎn)品是所建的有形建筑物，而監(jiān)理資料是反映工程內(nèi)在質(zhì)量和監(jiān)理工作質(zhì)量的重要憑證，是監(jiān)理企業(yè)的最終產(chǎn)品。它是檢驗(yàn)監(jiān)理企業(yè)是否履行了與建設(shè)單位簽訂的監(jiān)理合同的重要依據(jù)，是考量監(jiān)理工作優(yōu)劣的重要尺度;監(jiān)理資料的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，是監(jiān)理工作規(guī)范化的要求，也直接影響著監(jiān)理資料的使用價(jià)值，加強(qiáng)監(jiān)理資料的管理是項(xiàng)目監(jiān)理部工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

項(xiàng)目監(jiān)理資料具有真實(shí)性的特質(zhì)，是監(jiān)理單位對(duì)工程管理工作中分析發(fā)生問題或事故、分清各參建方責(zé)任、解決糾紛的重要依據(jù)，也是監(jiān)理企業(yè)自身防范責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的重要的歷史憑證。特別是在目前建筑市場(chǎng)尚不規(guī)范、監(jiān)理處于弱勢(shì)的情況下，監(jiān)理項(xiàng)目部會(huì)遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，如何化險(xiǎn)為夷，保護(hù)監(jiān)理自身，也要依靠這些監(jiān)理資料作證。

一個(gè)稱職的資料員，應(yīng)該是一個(gè)操作電腦的高手，應(yīng)該具有與人交往和公共關(guān)系的能力及口頭和書面文字的表達(dá)能力，應(yīng)該具有一定的監(jiān)理工作的知識(shí)和能力。特別是應(yīng)具有高度的愛崗敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的工作作風(fēng)。

2 監(jiān)理員

項(xiàng)目部的監(jiān)理員也是一個(gè)重要的工作崗位。《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》雖沒有賦予監(jiān)理員像監(jiān)理工程師那樣大的權(quán)力，沒有監(jiān)理工程師所行使的簽字權(quán)，但其本身的責(zé)任并不小。他根據(jù)監(jiān)理工程師的安排進(jìn)行工作，完成監(jiān)理工程師交給的工程監(jiān)理任務(wù)。

監(jiān)理員還要承擔(dān)大量的旁站監(jiān)理任務(wù)。旁站是指監(jiān)理人員對(duì)工程關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量實(shí)施的全過程現(xiàn)場(chǎng)跟班的監(jiān)督活動(dòng)。旁站的部位都是關(guān)乎工程質(zhì)量的重要部位。

作為執(zhí)行旁站的監(jiān)理員來說，首先要熟悉旁站方案，明確旁站的部位，旁站中要控制的指標(biāo)。就是要明確看什么、查什么、記什么，要檢查施工方的上崗證，把好材料關(guān)，特別是屬于需要嚴(yán)格控制的強(qiáng)制性條文的部分，一定不能徇私情，對(duì)施工中的質(zhì)量問題、安全問題絲毫不能放過。在全程跟班監(jiān)理中，都要非常認(rèn)真，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。對(duì)施工中出現(xiàn)的違規(guī)行為，在施工方未做整改之前，決不能放行進(jìn)入下一道工序。對(duì)施工方存在的問題，一要立即指出，要求施工方整改，對(duì)出現(xiàn)的重大質(zhì)量安全問題，要隨時(shí)向監(jiān)理工程師或項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)告。二要切實(shí)做好旁站記錄，并與施工單位雙方簽字認(rèn)可。記錄要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，有可追溯性。但在實(shí)際旁站工作中，一些監(jiān)理員雖然人在現(xiàn)場(chǎng)，但因?yàn)槿笔ёR(shí)別問題的能力，往往形同虛設(shè)。旁站記錄也不認(rèn)真，有的不及時(shí)、不完整、不準(zhǔn)確。一個(gè)好的監(jiān)理員在旁站中要發(fā)揮其作用，不僅要高度敬業(yè)，對(duì)自己的工作有一份敬畏感，而且要不斷提高自己的監(jiān)理水平，有發(fā)現(xiàn)施工中存在問題的能力，有一種堅(jiān)定、執(zhí)著、不達(dá)目的決不罷休的韌性。要嘴勤，該說的要敢說;該看的必須要檢查到，不能有絲毫的疏漏;該記的要記的清楚、具體，特別是涉及質(zhì)量安全方面的重大問題。監(jiān)理員不能小看自己，不能認(rèn)為自己年輕就可以對(duì)工作馬虎，沒有簽字權(quán)就可以放松對(duì)自己的要求、減輕自己的責(zé)任。尤其要培養(yǎng)良好的職業(yè)操守，干干凈凈做事，清清白白做人。

3 見證員

搞工程離不開材料、設(shè)備、構(gòu)配件，離不開對(duì)工程材料的報(bào)驗(yàn)、見證取樣，當(dāng)然也就離不開項(xiàng)目部的材料見證員。工程質(zhì)量能不能保證，所建的工程是不是合格工程，施工中首當(dāng)其沖的是建筑所用的工程材料是否合格。沒有合格的材料，就不可能有合格的工程。材料見證員就擔(dān)負(fù)著這樣重大的工作，可以說責(zé)任比天大。

材料見證員要根據(jù)規(guī)范對(duì)材料見證的要求，認(rèn)真做好對(duì)材料的見證工作。見證要親自在現(xiàn)場(chǎng)，不能坐在辦公室搞見證，取樣要按照規(guī)范要求的部位正確選點(diǎn)、數(shù)量要滿足規(guī)范要求，在方法上也絕對(duì)不能馬虎。對(duì)提取的試塊要妥善保管，試樣與實(shí)體應(yīng)相符，防止中途被調(diào)包，要親自隨施工單位的人員一起，到具有材料檢驗(yàn)資質(zhì)的試驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)的記錄要內(nèi)容齊全，并確保其真實(shí)有效。

質(zhì)量產(chǎn)生于過程。材料見證也是一個(gè)過程。見證員在材料見證過程中，要有所作為，要識(shí)別和把住可能影響工程質(zhì)量的材料、設(shè)備、構(gòu)配件的關(guān)，對(duì)不合格的材料要堅(jiān)決清除出場(chǎng)，不得使用。不能不為，失職瀆職，給建設(shè)工程造成隱患，也不能亂為，將不合格視為合格。要有作為，最重要的是那份責(zé)任心，有了責(zé)任心，就會(huì)用心學(xué)習(xí)，了解和掌握材料見證的知識(shí)，就會(huì)有高度的使命感，對(duì)待自己的這份工作。材料見證員在材料見證時(shí)要加蓋見證員印章，這個(gè)印章雖小，但表示的是一種責(zé)任，是對(duì)工程質(zhì)量的一種擔(dān)當(dāng)，是對(duì)建設(shè)單位、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)的高度負(fù)責(zé)，不能隨便用印。據(jù)筆者了解，有的企業(yè)項(xiàng)目監(jiān)理部，對(duì)材料見證工作重視不夠。有的是材料見證員人章不符，張冠李戴，這種現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)立即改變。

筆者還了解到一些企業(yè)在加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目安全監(jiān)管時(shí)，也十分重視項(xiàng)目監(jiān)理部自身的安全工作。他們?cè)陧?xiàng)目?jī)?nèi)部設(shè)置了安全員，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目部人員的安全工作。1)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)做好項(xiàng)目安全工作，傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)做好安全工作的指示;2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全防護(hù)用品，像安全帽、工服、手電筒等必需品的領(lǐng)取、發(fā)放和使用;3)重視平時(shí)檢查，警鐘長(zhǎng)鳴，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目人員在安全方面存在的問題，防患于未然。安全員雖然可能是兼職，但也很重要。

項(xiàng)目監(jiān)理部的三大員大多是年輕人，他們雖年輕，工作閱歷淺、知識(shí)能力也不及專業(yè)監(jiān)理工程師，但他們有一定的學(xué)歷和專業(yè)，好學(xué)上進(jìn)，對(duì)新事物具有敏銳性，是監(jiān)理企業(yè)不斷發(fā)展的希望之所在。自覺心是進(jìn)步之母。如果他們有高度的自覺性，對(duì)自己人生有一個(gè)高的定位，會(huì)有很大的發(fā)展?jié)撡|(zhì)和提升空間。除了個(gè)人努力外，當(dāng)然也離不開項(xiàng)目總監(jiān)和專業(yè)監(jiān)理工程師的引導(dǎo)、教育和幫助。有了一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的氛圍，就能造就出更多合格的監(jiān)理人才。