應用型本科院校公共關系學實踐教學探索

李書寒

（蚌埠學院，安徽 蚌埠 233000）

應用型本科院校公共關系學實踐教學探索

李書寒

（蚌埠學院，安徽 蚌埠 233000）

應用型本科院校的任務就是為本地經濟社會發展培養大批的應用型人才.公共關系學作為一門應用性、實踐性很強的綜合性學科，在教學過程中要積極探索教學改革.筆者的教學中通過演講、案例教學、模擬公關專題活動、公關調查與策劃等活動，努力培養學生的實際操作能力，從而提高教學質量，為社會培養應用型高素質的人才.

應用型本科；公共關系；實踐教學

應用型本科院校的任務就是為本地經濟社會發展培養大批的應用型人才，應用型人才就是把成熟的技術和理論應用到實際的生產、生活中的技能型人才.公共關系學作為一門應用性、實踐性很強的綜合性學科，是應用型本科院校市場營銷專業、英語專業、秘書專業等多個專業的必修課程.作為公共關系學的教師，在教學過程中要根據應用型本科院校人才培養的要求，結合課程特點，不斷適應社會的發展，改變傳統的教學觀念，積極探索教學改革，不斷提高教學質量，努力培養學生的實際工作能力，從而為社會培養應用型高素質的人才.

對于在應用型本科院校講授公共關系學課程，筆者認為首先應思考幾個問題：（1）應用型本科人才培養的要求.（2）公共關系學要求學生掌握哪些知識和能力？（3）如何通過課程設計培養學生的應用能力.

1 應用型本科人才培養要求

應用型本科以培養適應國家建設所需要的德、智、體、美、勞等全面發展的高素質管理與技能人才為基本目標，更強調的是實踐性和應用性，理論教學體系以“應用”為特征，以能力為中心，追求針對性、實用性.即其理論教學體系應緊緊從人才培養目標出發，培養學生應用能力，增強綜合素質，構建一個同培養目標要求相適應的知識、能力、素質理論教學體系.實踐教學體系要以職業能力培養為主線，強化實踐教學，突出學生應用能力、職業技能的培養與訓練.在素質教育方面，不僅要有較高的專業素質，具體包括思想素質、業務素質、能力素質等，還要有一定的非專業素養，包括責任心、道德感、心理素質、意志品質、身體健康等非專業方面的素養.

2 公共關系能力分析

公共關系不僅為專業培養服務，同時也是現代大學生重要的素質教育課程.根據應用型本科院校人才培養的要求，結合公共關系職業要求，通過公共關系學教學，應該使學生具有以下能力.

2.1 溝通協調能力

因為公共關系擔負著協調和社會交往的職責.它要通過正常的途徑，妥善處理各種關系，如，組織與內部公眾的關系、組織與外部公眾的關系、組織與組織的關系等等，所以溝通協調能力是公共關系最重要的能力之一.具體包括接來訪、來信、投訴等，必要時需協助組織進行協調各種關系的談判聯絡、洽談活動.

2.2 信息傳播能力

信息傳播對各行各業始終起到了舉足輕重的幫助作用，特別是企業的公共關系和市場營銷工作的發展影響巨大.在教學中要求學生能夠掌握與媒體進行很好地溝通、能夠收集、整理、制作新聞剪報、準備新聞資料，了解新聞發布會的程序和要求.

2.3 組織能力

為了使公共關系工作開展得有條不紊，要求公關人員必須具有較強的組織能力.所謂組織能力是指人們有計劃、有步驟從事某項活動，并使其達到預期目標的實際操作能力.公關人員不僅要關于周密地設計和籌劃公關活動的目標和計劃，為實現目標和計劃制定相應的具體方法和步驟，而且要善于從事實際組織工作.

2.4 宣傳推廣能力

一切公共關系活動，都是運用各種宣傳方式引導輿論、促成輿論，從而提高組織的聲望和信譽，除了要做好自身的工作之外，就是要圍繞樹立形象和保持信譽做好宣傳工作.宣傳推廣能力主要表現在關于周密策劃，精心設計組織形象，并通過宣傳推廣使組織形象深入到社會公眾的心目中去，能為社會公眾所普遍接受.

2.5 創新能力

在充滿競爭的現代社會中，從事公共關系工作需要創造性的勞動.在同行的競爭中只有不斷求新求異才能達到擴大影響、樹立形象、推廣產品爭取公眾的目的.這就要求公關人員要具有突出的創新能力，要不斷地突破常規，勤于思索，多動腦筋，大膽設想，刻意求新.

3 公共關系實踐教學探索

在公共關系實踐教學中,應該理論與實踐相結合,側重應用性、操作性.教師應該積極探索實踐性教學方法與改革.倡導“ 學生是主角”的理念,讓學生以理論為依托,充分結合實際,站在組織的角度積極思考如何開展公共關系活動以樹立良好的組織形象.筆者認為，實踐性教學的開展主要通過小組討論、團隊協作、演講、案例教學、模擬公關專題活動、公關調查與策劃等具體活動形式開展.

3.1 分組學習，培養團隊協作

每個班第一次上課的時候，就讓他們按照自己的意愿分成幾個學習小組.每個小組大概有六、七個人，有男生，有女生.每次布置作業，都讓他們分組學習，無論是社會調查、還是演講、公關策劃，都讓他們共同來完成.讓他們先在一起學習、討論、調查，然后由一位或幾位同學共同來完成作業.作業的成績是他們一個小組成員的共同的成績.很多同學說以前一個班的同學相互之間也不是很了解，有的同學都在一起學習幾年了也沒說過幾句話，小組學習的形式讓他們有了合作的機會，大家一起學習、一起討論、一起做社會調查，同學之間更熟悉了.而且，在學習上相互啟發，相互幫助，提高了能力，真的很愉快.

3.2 課前演講

每次上課前10分鐘讓同學們上臺進行演講，每次能有兩位同學上臺演講，每人5分鐘.每一次上課時候，就布置下次課的演講作業.演講的內容與教學內容密切相關.這樣可以調動學生主動學習的積極性.因為必須復習教學內容，才能做好充分的演講準備.使學生積極地參與到教學中來，更扎實地掌握基本的理論.另一方面，也鍛煉了學生的口語表達能力，提高了學生的素質.學生們普遍反映，很喜歡這樣的形式.不愿意只坐在下面聽講，如果是那樣的話，聽著聽著就疲勞了.而經過課前演講，調動了大家的積極性，也提高了學生的學習興趣.曾經有一位秘書班的同學在演講前說了這么一句話：“老師曾經說過演講是我們熟悉的形式，我們每個人從小學到大學不知道經歷過多次演講了，其實，這是我長這么大第一次上臺演講.我很緊張，但也很激動.我覺得這是一種好的形式.對于培養我們的能力是有好處的.”

3.3 案例教學

案例教學法是公共關系教學中非常重要的一種教學方法.筆者在教學中特別重視這個方法的應用.案例教學穿插在整個教學過程中.有時筆者經常會用一些經典案例來幫助學生理解專業理論和公關方法、技巧，其基本的步驟是:第一步案例呈現,主要通過案例講解,吸引學生的主意力;第二步進行分析,講解相關的知識點;第三步概括,由以上內容得出一些讓人思考的觀點和理念;第四步提出問題,讓學生思考、回答.這樣既能引起學生學習興趣,又能促使學生學以致用,教學效果良好.筆者在教學過程還會讓學生自己去整理、分析與教學相關的案例，在課堂上進行展示.比如，在學習危機管理的時候，雙匯集團出現了“瘦肉精事件”，筆者就讓學生自己去搜集整理資料，到課堂上來講解、分析，提出問題并進行討論，最后提出解決問題的建議.學生通過收集資料、整理案例、分析問題、解決問題提高和學習的興趣和分析問題、解決問題的能力.

3.4 情景模擬

模擬教學法即讓學生運用所學的理論知識，通過創設一定的情景，扮演公關角色，解決“實際問題”筆者在本課程一般設計了兩個模擬活動，一個企業的展覽會、第二個是新聞發布會.一般會讓學生自己選擇扮演蚌埠本地的一個企業的不同角色，模擬不同的情景.比如，有的小組的同學愿意扮演豐原集團的營銷人員，模擬策劃一次企業的展覽會.有的小組的同學愿意扮演蚌埠百貨大樓的公關人員，策劃一次新聞發布會.所以在情景模擬之前，同學都會先上網去查閱相關企業的情況.具體的做法：首先，先讓學生分組討論、策劃，撰寫并提交策劃書；然后，按策劃書的要求進行組織實施，包括準備道具及場景布置，安排成員分別進行模擬、演示.最后，學生和老師都對各組的模擬情況進行點評.學生和老師在交流中都深刻地認識到一個道理，真是：“聽過，我會忘記；看過，我會記住；做過，我才真正懂得.”

3.5 結合本學院實際開展公關調查與策劃

在給每一個班進行公共關系學教學的時候，筆者都會布置一個作業：蚌埠學院組織形象調查與策劃.組織學生對蚌埠學院組織形象進行調查，分析組織形象存在問題，在此基礎上，開展改善組織形象的公關策劃，并撰寫公關活動策劃書.為什么要以蚌埠學院為調查對象開展公關調查與策劃呢？首先是學生所在的院校，學生對學院的基本情況熟悉.無論是查閱學院的相關資料，還是進行問卷調查，都非常熟悉.其次，學生通過調查加深了對本學院的了解，加深了對本學院的感情，也是愛校教育.第三次，在調查的基礎上，開展改善蚌埠學院組織形象策劃活動，學生有興趣、有激情，一些策劃方案真的很具體實用，操作性強.通過這樣的活動，也增強學生主人翁的意識，增強了集體榮譽感.最后，通過，開展公關調查與策劃，使學生掌握了公關調查與策劃的方法.

通過實踐教學激發了學生的學習積極性，每個人都以主人翁的角色積極參與到教學中來，大家共同學習、討論，進行策劃活動.這種氛圍調動了學生的學習興趣.他們由被動的知識接受者變為積極主動的學習者，在學習、研究中加深了對知識的理解，掌握了具體的公關方法和技能.

〔1〕白茜.應用型本科院校公共關系教學改革探討.商情，2011（30）.

〔2〕楊俊.新型公共關系原理與實務[M].經濟科學出版社，2010.

〔3〕梁子婧.公共關系學課程的實踐教學探究[J].中外教育研究，2008(11).

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