近幾年學術期刊關于網絡輿論問題研究綜述——以《河北大學學報》為例

楊 玉

(河北大學新聞傳播學院，河北保定 071002)

“輿論是公眾關于現實社會以及社會中的各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和，具有相對的一致性、強烈程度和持續性，對社會發展及有關事態的進程產生影響。其中混雜著理性和非理性的成分。”［1］“網絡輿論，指網民作為輿論主體，在網上表達的輿論”［2］，“輿論監督既是監督公共權力、遏制腐敗的利劍，又是保障公民權利免受侵犯的盾牌。”［3］近幾年來，隨著計算機網絡的發展與普及，人們開始大量地使用網絡，網絡新聞、網絡論壇、博客、播客和微博等各種網絡信息通訊工具在不斷地影響著人們獲得信息和交流意見的方式，導致“社會輿論環境發生了復雜變化，原先傳統的大眾媒體主導下的輿論本體(即意見或態度)已經明顯地受到網絡信息的沖擊和牽引。某一新聞報道經由網絡的高速傳播甚至放大渲染，成為某一時間段上的熱點問題”［4］，一時間成為各大網絡媒體上熱議的話題，更是成為傳統媒體爭相報道的重點。

由于市場經濟的確立和媒介雙重屬性的確認，中國的傳媒又開始從“傳者本位向受者本位轉型”［5］，并且“隨著網絡的迅速發展和網民數量的快速增長，網絡輿論的張力日益增大”［2］，受眾在信息發布和傳播方面掌握了越來越多的話語權，甚至會引導事情的走向。本研究以河北大學學報(社會哲學版)為例，搜集了近年來學報有關網絡輿論問題的研究成果，深入分析研究，從以下幾個方面進行概括和總結。

一、網絡輿論形成的過程

網絡輿論的豐富多樣性決定了其形成的速度之快，從焦點事件到意見的達成、擴散，再到輿論的形成，網絡輿論的形成遵循著一定的規律性。“一種輿論的產生與消退過程，實際上就是某個議題的形成與衰退的過程，網絡輿論也不例外。”［6］

1．焦點事件的出現

一種輿論的產生，必然會是一個焦點事件引起的，焦點事件的形成來源于外界信息與事務的刺激。而這里所說的焦點事件，可以是社會事件、社會矛盾或社會問題，也可以是好人好事;可以是突發的社會現象，也可以是當時社會普遍存在的社會現象，這些都是公共事務。但是焦點事件并不僅限于公共事務，足以引起人們注意的私人事件也可以成為焦點事件。

2．個人意見表達的網絡傳播與聚集

任何輿論的形成都是由于個人意見的流傳而開始的。個人意見在網絡上的傳播是網絡輿論產生的重要環節。網絡傳播的迅速、開放和匿名性使得個人意見的傳播更加自由，更加公開。網絡自媒體的多樣化更為公眾公開自由地發表意見和言論提供了廣大的平臺，公眾可以在論壇表達自己的個人意見和參與話題的討論，可以在自己的博客中發表觀點和看法，也可以利用近幾年新興的自媒體微博通過大量的發表、轉發和評論對某一事件的看法和態度，以便引起廣大公眾的注意，把社會各界的注意力都吸引到這個事件當中，以便促成問題的解決。

然而，并不是所有的意見都會集中、迅速地得到傳播和聚集。實際上，大多數的個人意見處于少量的狀態，擴展不太明顯，就會隨著別的焦點事件的出現而消失。“在一個利益主體多元化的社會中，相對不同利益主體的價值訴求同一性而言，主體間的利益差異性通常屬于一種極為普遍化和常態化的存在形式。”［7］

3．不同意見在網絡上的交鋒融合

在文章中，王俊杰教授認為:“輿論的形成，要看這些個人意見是否代表社會潛意識中普遍存在的情緒。所以，我們在觀察社會思想動態時，要善于從分析個人意見入手，預測社會情緒的變化，洞察重大社會事件對人們的思想和情緒的影響。”［8］在輿論形成過程中，“個人意見的多樣化，必然導致個人意見的交融，造成某種意見贊同人數驟增的趨勢，這是輿論由個人意見向社會共同意見轉化的起點，是無數個人意志融合的過程”［6］。意見融合形成統一意見，整個網絡輿論逐漸達成共識。

在網絡上，總有一些網民因為其見多識廣、文化水平高和思想深刻而成為意見領袖。“‘輿論領袖’指的是群體中熱衷于傳播消息和表達意見的人，他們或是比同伴更多地接觸媒介或消息源，并熱衷于傳播消息和表達個人意見，或是同時是某一方面的專家，他們的意見往往能左右周圍的人。”［6］他們在輿論過程中起著領導的作用，他們的觀點會被大量地采用，引導其他網民的想法，引導著網絡輿論的方向。

二、網絡輿論的顯著特點及產生的影響

網絡輿論作為輿論的重要組成部分，也具備輿論的一般特性，比如公開性、即時性、評價性等特點。但是由于網絡輿論形成的過程具有特殊性，網絡輿論具有自己的特點。

1．網絡輿論的內容多元化

網絡輿論內容的多元化主要體現在話題的多樣性，網絡媒體日益趕超傳統媒體，成為重要新聞發布的集散地，世界各地的重要新聞都會在第一時間在網絡上看到，這就為網絡輿論提供了非常多的議題，“網絡出現后，在由大眾媒體和網絡共同建構的新媒介環境中，公眾和媒體(包括傳統大眾傳媒和網絡媒體)成為議程設置的共同主體”［9］，網絡這個平臺是自由的、開放的，從而使得網絡輿論內容變得多元化，遍及社會的方方面面。

2．網絡輿論言論的匿名性

網絡輿論的一個顯著特征就是傳播過程的匿名性，每一個網民都可以用自己在網絡上給自己設計的形象來發表對某一事件的看法，網民可以盡情闡述自己的觀點和意見，減少了受眾的從眾心理，降低了“沉默的螺旋”的作用。

但是匿名性也帶來了一些負面影響，正因為匿名性的特點，有一部分網民為了宣泄自己的不滿情緒或是其他原因，就會發表一些聳人聽聞和不符合事實的言論，這就使網絡監督失實，缺少權威性和真實性。

3．網絡輿論理性與非理性共存

曹茹教授認為:“網絡輿論的理性與非理性問題可以說是有關網絡輿論討論中的焦點問題之一。”［2］

在網絡這個不分種族和國界的“意見自由市場”中，每個網民都可用自己虛擬的身份發表自己的觀點和看法，其中不乏理性的意見和看法，但是，有的網友在參與話題討論過程中就夾雜著自己的情緒，發表一些攻擊性強的言論，甚至在網上侮辱和謾罵，進行感情宣泄，而“情緒化是網絡輿論非理性的突出特征”［2］，網絡輿論的非理性容易產生網絡暴力。“理性和非理性共存于網絡輿論的過程中，但是兩者力量對比隨著網絡輿論的發展呈現出比較明顯的變化。在網絡輿論初期，非理性往往比理性要強一些，而隨著輿論的發展，理性則呈逐漸增強的態勢并最終歸于理性。”［2］

三、當前網絡輿論存在的問題及解決的方法

首先，保證網絡信息的順暢流通。

“當受眾不了解全面情況，謠言、流言盛傳的時候，或是社會變革迅速，人們的認識模糊，甚至產生混亂的時候，當群眾對某一問題反映強烈的時候，媒介引導輿論的任務便顯得緊迫。”［10］流言往往產生于封閉的環境，正確的信息得不到傳播，虛假的信息和流言通過其他的渠道廣泛傳播進而不斷地增加，導致公眾的恐慌，所以，建立完善的信息流通機制是正確引導網絡輿論不可忽視的重要方面。

其次，加強與傳統主流媒體的合作。

“在我國，媒體的社會影響、地位和責任是被高度確認和強化的，媒體的主流文化意識或者說規范意識是貫穿傳播活動的必備意識。”［11］傳統媒體有強大的公信力和品牌優勢，而且代表主流媒體的公信力，引領著主流文化意識，相對而言，“以反饋與評論為主體內容的交互性是網絡傳播的最基本特征”［12］。而且公眾之間有高度的互動性，“網絡傳播消除了傳統大眾傳媒存在于傳者與受者間的‘社會距離感’，實現了‘平衡—角色互換’這一理想的傳播模式”［13］。傳統主流媒體和網絡媒體具有很強的互補性，只有將兩者結合起來，發布事件的真相和最新的進展情況，才能消除謠言，澄清事實。

最后，利用法律制度來完善網絡傳播。

“輿論監督離不開法律，呼喚法律，沒有法律的輿論監督如同沒有軌道的火車一樣。法律既是輿論監督斬向不法之權的一把利劍，又是進行輿論監督自我防護的盾牌。”［14］網絡媒體的自由性為信息傳播提供便利的同時，這種自由給網絡管理帶來了諸多的不便，所以相關的政府部門應該加強制定網絡管理法律條文，更好地管理網絡信息傳播，保證網絡信息傳播的正常有序進行，有效發揮網絡輿論的作用。

四、結束語

網絡輿論的影響既有正面，也有負面。對網絡輿論的放任可能會出現無政府主義輿論;對網絡輿論強制性的監管又可能扼殺其優勢。所以對于網絡輿論，我們應該趨利避害，運用多樣的、靈活的方法進行正確引導，從而使其充分發揮出優越的一面。

［1］ 陳力丹．輿論學:輿論導向研究［M］．北京:中國廣播電視出版社，1999:11．

［2］ 曹茹，白樹亮．試論現階段我國網絡輿論的特點［J］．河北大學學報:哲學社會科學版，2011(2):70．

［3］ 喬云霞，胡連利，王俊杰．中國新聞輿論監督現狀調查報告［J］．河北大學學報:哲學社會科學版，2002(4):53．

［4］ 韓立新，甄巍然．網絡環境下釋義“熱輿論”與“強輿論”:輿論“聚能”與監督“釋能”兩大能量轉化定律［J］．河北大學學報:哲學社會科學版，2008(1):134．

［5］ 王潔，羅以澄．論新時期中國媒介的話語變遷［J］．河北大學學報:哲學社會科學版，2010(1):74．

［6］ 雷躍捷，辛欣．網絡傳播概論［M］．北京:中國傳媒大學出版社，2010:152．

［7］ 張軍華．傳媒影響力:在傳播效率與傳播公正之間［J］．河北大學學報:哲學社會科學版，2011(4):106．

［8］ 王俊杰．關于輿論監督報道策劃的幾點思考［J］．河北大學學報:哲學社會科學版，2000(5):61．

［9］ 曹茹．新媒介環境中議程設置的變化及其實質［J］．河北大學學報:哲學社會科學版，2008(4):119．

［10］韓江萍．新聞輿論導向作用的傳播模式與心理依據析［J］．河北大學學報:哲學社會科學版，1999(2):138．

［11］譚誠訓．主流文化的傳播規范及價值層次:兼論我國媒體應該向全世界推廣和諧價值觀［J］．河北大學學報:哲學社會科學版，2006(4):111．

［12］白貴，肖雪．博客新聞評論的特征及功能研究［J］．河北大學學報:哲學社會科學版，2008(4):114．

［13］王俊杰．網絡傳播對新聞傳媒的影響及發展對策［J］．河北大學學報:哲學社會科學版，1999(3):129．

［14］王澤華．輿論監督中新聞侵權之防范［J］．河北大學學報:哲學社會科學版，1999(4):110．