談高職文秘專業(yè)課程體系設(shè)置

李云芬，王軍

談高職文秘專業(yè)課程體系設(shè)置

李云芬，王軍

高職課程作為一個(gè)動態(tài)系統(tǒng)，其設(shè)置和建設(shè)沒有終點(diǎn)。文秘專業(yè)課程體系的完善途徑包括：以職業(yè)意識的養(yǎng)成為核心強(qiáng)化課程結(jié)構(gòu)的合理性；以地域性經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)為準(zhǔn)繩突出校本課程的開發(fā)；以資格證考試為紐帶融合課程內(nèi)容；以職業(yè)能力提升為目的調(diào)整理論與實(shí)踐的課時(shí)比例；以就業(yè)為導(dǎo)向調(diào)整課程計(jì)劃和課程內(nèi)容。

職業(yè)意識；地域性經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)；資格證考試；提升職業(yè)能力；就業(yè)導(dǎo)向

課程就是“學(xué)校教學(xué)的科目和進(jìn)程。”就其實(shí)質(zhì)而言，課程是一種在進(jìn)行教育、教學(xué)等育人活動之前對育人方案的總體設(shè)計(jì)活動，它涉及教學(xué)思想、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容與方法、教師隊(duì)伍、教學(xué)的基本條件和教學(xué)管理等各個(gè)方面,它是一個(gè)動態(tài)的系統(tǒng)。課程設(shè)置就是指學(xué)校選定的各類各種課程的設(shè)立和安排。課程設(shè)置必須體現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，它是培養(yǎng)目標(biāo)在課程計(jì)劃中的集中表現(xiàn)。一般包括合理的課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容兩個(gè)方面。合理的課程結(jié)構(gòu)指的是各門課程之間的結(jié)構(gòu)合理、銜接有序；合理的課程內(nèi)容則是指課程的內(nèi)容安排符合科學(xué)規(guī)律。鑒于高職教育以職業(yè)教育為中心的特殊性，這種價(jià)值取向決定著其課程內(nèi)容設(shè)置的傾向性。如何適應(yīng)今天的人才市場和職業(yè)教育的需求，則是高職文秘專業(yè)課程設(shè)置方面必須面對的問題。筆者認(rèn)為文秘專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)該注意幾個(gè)方面:

一、以職業(yè)意識的養(yǎng)成為核心強(qiáng)化課程結(jié)構(gòu)的合理性

文秘專業(yè)課程設(shè)置都必須以學(xué)生明確的職業(yè)意識和良好的職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成作為目標(biāo)。

職業(yè)意識教育應(yīng)該貫穿于所有的課程過程中。從職業(yè)角度來看，秘書是上司的特殊助手，應(yīng)具有良好的綜合素養(yǎng)、靈活的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，熟練掌握辦公室工作技巧，熟練處理辦公事務(wù)。秘書工作的主動性、集體性、專業(yè)性、靈活性和超前性特征，要求秘書必須具備良好的職業(yè)意識。秘書的職業(yè)角色意識是秘書對所擔(dān)任角色的社會地位及由地位所規(guī)定的職責(zé)的知覺、理解和體驗(yàn)，是做好秘書工作的關(guān)鍵所在。秘書必須按照客觀規(guī)律對自身角色進(jìn)行正確的定位，以提高工作效率，促進(jìn)自身進(jìn)步。身為秘書，找準(zhǔn)坐標(biāo)、擺正位置非常重要。時(shí)時(shí)刻刻都要意識到，自己的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，自己的角色是從屬性、輔助性的，必須自覺地適應(yīng)和服從領(lǐng)導(dǎo)。以職業(yè)意識的養(yǎng)成為核心表現(xiàn)在課程設(shè)置方面就要求強(qiáng)化課程結(jié)構(gòu)的合理性，這首先就要求公共課與專業(yè)課設(shè)置的銜接要順暢。公共課的科目和課時(shí)設(shè)置是由教育部限定的，公共課的內(nèi)容安排一般都不是本系部教師承擔(dān)，但是系部必須對其教學(xué)內(nèi)容的組織和教學(xué)重點(diǎn)的把握方面提出特殊的要求。文秘專業(yè)的所有課程都是必須圍繞學(xué)生的良好的職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成的。一年級開設(shè)的公共課亦必須以此為基點(diǎn)。比如《思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)》課程，不僅必須涵蓋秘書資格證考試的內(nèi)容，而且必須突出秘書的思想意識和職業(yè)道德的核心，比如說責(zé)任心、進(jìn)取心、良好的心態(tài)等，要有明確的專業(yè)指向。但學(xué)校實(shí)際上是所有專業(yè)這一課程的內(nèi)容基本相同。再如《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》課程，文秘專業(yè)學(xué)生重點(diǎn)要掌握的則是要求能夠熟練操作Word文檔的操作、Power Point演示文稿、Excel表格等Office軟件，而且秘書職業(yè)的特點(diǎn)要求教師必須注重對學(xué)生的良好的操作習(xí)慣和一絲不茍的精準(zhǔn)態(tài)度的培養(yǎng)。可以說，文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)就限定了公共課的內(nèi)容取向，只有在明確了該專業(yè)的培養(yǎng)方向及其人才規(guī)格要求基礎(chǔ)上的公共課才能實(shí)現(xiàn)公共課的設(shè)置與專業(yè)課程的設(shè)置順暢銜接。再如《現(xiàn)代漢語》課程就應(yīng)該傾向于文秘的職業(yè)能力的培養(yǎng)，而忽略掉過多的理論知識。

二、以地域性經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)為準(zhǔn)繩突出校本課程的開發(fā)

因?yàn)閷W(xué)校背景的不同，地域文化的差異這些都制約著高職人才的培養(yǎng)目標(biāo)。作為適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一專多能的復(fù)合型、通用型、實(shí)用型秘書人才的培養(yǎng)目標(biāo)就要求以地域性經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)為準(zhǔn)繩凸顯校本課程的開發(fā)。校本課程開發(fā)就是“學(xué)校根據(jù)自己的教育哲學(xué)思想、為滿足學(xué)生的實(shí)際發(fā)展需要、以學(xué)校教師為主體進(jìn)行的適合學(xué)校具體特點(diǎn)和條件的課程開發(fā)策略。”［1］應(yīng)在課程開發(fā)全過程中重視專業(yè)剖析的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)設(shè)置和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。影響高職高專院校校本課程開發(fā)的結(jié)構(gòu)要素眾多，但是經(jīng)濟(jì)因素中的包括所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與速度、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及由此引起的人力資源需求的狀況則起著更大的制約作用。［2］目前，全國共有700多所高校開設(shè)了文秘專業(yè)，而其專業(yè)方向共有73個(gè)，諸如秘書、文秘、文秘與辦公自動化、司法秘書、商貿(mào)秘書、保安秘書、房地產(chǎn)秘書等等，不同的專業(yè)方向往往是與不同的地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的。所以在文秘專業(yè)的課程設(shè)置方面既要有專業(yè)的特點(diǎn)偏向，比如司法秘書，其速記水平、速錄能力要求就比較高，而且課時(shí)比重大；再比如商務(wù)秘書，就必須了解商務(wù)流程，熟練掌握進(jìn)出路口簽單等，更要體現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，比如高新技術(shù)區(qū)外向型經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展，對文秘人員參與外向型經(jīng)濟(jì)活動的能力要求更高，對網(wǎng)絡(luò)辦公、辦公自動化水平要求就會更高。同時(shí)，還要將地域文化融入學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，造就與地方經(jīng)濟(jì)吻合的秘書人才。如蘇州、青島等地方，日韓外資企業(yè)比較多，當(dāng)?shù)馗呗氃盒５奈拿嘏囵B(yǎng)方向就應(yīng)該注意開設(shè)日語、韓語，簡單的日常會話，懂得函電寫作的技巧。可以作為選修課程，開設(shè)一個(gè)學(xué)期，30-40課時(shí)即可。同時(shí)比如上海、廣州，外資企業(yè)多，商務(wù)英語的運(yùn)用能力要求比較高。而且秘書的交際應(yīng)酬多與外國人打交道，應(yīng)該懂得外國人的禮節(jié)，比如參加同事的生日Paty，注重禮儀，相應(yīng)開設(shè)《涉外禮儀》課程。如果可能還要開設(shè)《舞蹈》課程，使學(xué)生有交誼舞的常識，能夠跳簡單的國標(biāo)舞等等。

三、以資格證考試為紐帶融匯課程內(nèi)容

高職高專院校辦學(xué)成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)之一就是社會和用人單位對學(xué)校和學(xué)生的認(rèn)同。“雙證”并重，這就要求高等職業(yè)教育必須打通教育和就業(yè)的通道。高職教育把職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入課程體系之中，從而推動課程教學(xué)與職業(yè)資格考試在教學(xué)內(nèi)涵上的整合。必須以最新的《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》作為編寫教材和秘書實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)的依據(jù)，例如，基于秘書業(yè)務(wù)上作總體構(gòu)成的邏輯性及領(lǐng)域分布，秘書職業(yè)工作要求由辦會、辦事、辦文3個(gè)主要部分構(gòu)成。在“辦事”部分，由于不同單位特別是現(xiàn)今公司辦公事務(wù)的復(fù)雜性、特殊性以及部分學(xué)習(xí)者、希望轉(zhuǎn)崗者基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，教學(xué)和實(shí)訓(xùn)對這部分各個(gè)工作環(huán)節(jié)力求細(xì)化具體，形成工作流程概念，以利于學(xué)習(xí)者形成總體的“辦事”業(yè)務(wù)認(rèn)知；而在“辦文”部分應(yīng)該充分吸納行業(yè)內(nèi)強(qiáng)烈反映的目前許多秘書行文能力差的意見和建議，將文書基礎(chǔ)和行文種類分開，并清楚地劃分出各個(gè)級別的應(yīng)知應(yīng)會文種并給出示例：瞄準(zhǔn)秘書資格考試不同等級的文種及其重點(diǎn)，五級的9個(gè)文種及其感謝信和啟示2個(gè)重點(diǎn)、四級的8個(gè)文種及其報(bào)告和請示2個(gè)重點(diǎn)、三級的11個(gè)文種及其2個(gè)重點(diǎn)、二級的4個(gè)文種等。其中以四級部分的要求作為重點(diǎn)，同時(shí)要涵蓋五級、涉及三級，了解二級。

而在秘書職業(yè)基礎(chǔ)知識部分，比如《思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)》課程的法律基礎(chǔ)部分就必須包含秘書資格考試的這7種法律常識的介紹。而《企業(yè)管理》等課程應(yīng)該在弱化部分宏觀管理學(xué)常識的基礎(chǔ)上，增加企業(yè)管理的微觀內(nèi)容和公共關(guān)系相關(guān)知識。

四、以職業(yè)能力的提升為目的調(diào)整理論課時(shí)與實(shí)踐課時(shí)比例

高職院校大部分學(xué)校實(shí)際執(zhí)行的是每學(xué)期實(shí)習(xí)2-4周，在校兩年總共實(shí)習(xí)30-60天，實(shí)習(xí)時(shí)間短而且具體的實(shí)習(xí)崗位也往往不能滿足課程實(shí)習(xí)的要求，常常是打雜或者整理檔案。三年級當(dāng)為畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，而實(shí)際執(zhí)行是學(xué)生自己聯(lián)系的居多，并不是實(shí)習(xí)，實(shí)質(zhì)就是就業(yè)。所以實(shí)行2+1模式的三年制高職教育的實(shí)習(xí)相當(dāng)薄弱。有限于學(xué)校的投入，文秘實(shí)驗(yàn)室也大多不能滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)的需要。而就單門課程的理論課時(shí)與實(shí)踐課時(shí)的比例而言，課程教學(xué)中理論往往較多而實(shí)踐操作相對較少，學(xué)生訓(xùn)練的機(jī)會少，校內(nèi)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)是培養(yǎng)秘書人才不可或缺的途徑，但實(shí)際執(zhí)行中明顯不足。

突出學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)要放在首位，不再強(qiáng)調(diào)保持學(xué)科體系的邏輯嚴(yán)密性。比如學(xué)科原理課程的 《秘書學(xué)原理》《公共關(guān)系學(xué)原理》《辦公自動化原理》《計(jì)算機(jī)原理》這種特別強(qiáng)化理論系統(tǒng)性的課程，作為高職院校應(yīng)該盡力避免，更應(yīng)該以 《秘書實(shí)務(wù)》《公共關(guān)系學(xué)實(shí)務(wù)》《辦公自動化操作》等等取代。可以說秘書職業(yè)這些綜合素質(zhì)和能力的要求都是非常高的。所以文秘專業(yè)必須強(qiáng)化秘書實(shí)踐教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的文秘實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，從而滿足學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的要求。通過把實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文或者畢業(yè)設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)與整個(gè)學(xué)習(xí)過程中所有課程實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)要求結(jié)合在一起，調(diào)整好理論課時(shí)與實(shí)踐課時(shí)的合適比例，并且根據(jù)職業(yè)方向靈活設(shè)計(jì)并加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作和頂崗實(shí)習(xí)的監(jiān)管等等途徑，構(gòu)建起良性的共融的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)鏈，以提高學(xué)生的職業(yè)能力。

五、以就業(yè)為導(dǎo)向調(diào)整課程設(shè)置計(jì)劃和課程的內(nèi)容

社會對文秘人員知識結(jié)構(gòu)的需求發(fā)生了深刻的變化，其服務(wù)對象也已主要轉(zhuǎn)向企業(yè)，以商務(wù)型、技能型文秘人員為主。文秘專業(yè)課程設(shè)置和課程內(nèi)容應(yīng)該針對就業(yè)向度，增設(shè)諸如《就業(yè)與創(chuàng)業(yè)》課程，增加應(yīng)聘常識，重視學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，比如《會務(wù)和商務(wù)活動》的策劃、組織、接待等，迎來送往的《禮儀常識》等。

相關(guān)數(shù)據(jù)表明，近年來，全社會每年對秘書的需求量約為14萬人，排名一直處于人才需求排行榜的前10位，而西部和中部大開發(fā)的戰(zhàn)略對秘書的需求量更大。［3］企業(yè)在不斷崛起的過程中急需創(chuàng)新型、復(fù)合型人才，這一要求更給學(xué)校的課程設(shè)置帶來更高的標(biāo)準(zhǔn)要求。秘書的核心技能一是文筆二是溝通。要有良好的表達(dá)技巧，包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力；較好的理解領(lǐng)悟能力，要善解人意，善于傾聽、察言觀色，能夠迅疾、準(zhǔn)確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。實(shí)際上，市場對高級秘書的需求旺盛，但是高職很難滿足這種崗位需要。目前高職院校由于生源差，在校時(shí)間短，難以完成秘書知識結(jié)構(gòu)的合理性要求，而綜合辦事能力要求需要反復(fù)的頂崗實(shí)習(xí)、反復(fù)實(shí)訓(xùn)，高職也難以滿足。同時(shí)缺乏有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，也使得高職難以應(yīng)對社會對秘書的培訓(xùn)需求。

[1]吳剛平.校本課程開發(fā)[M].成都:四川教育出版社,2002.

[2]謝天開.關(guān)于高職高專院校校本課程開發(fā)的探討[J].成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（4）.

[3]高嘉勇，李靜，蔡超.美國高校課程設(shè)置與大學(xué)生就業(yè)能力研究[J].河北旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2008（2）.

G642.2

A

1673-1999（2012）16-0177-03

李云芬（1963-），女，安徽淮北人，淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院（安徽淮北235000）副教授；王軍（1979-），男，安徽淮北人，碩士，淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師。

2012-04-25

安徽省高等學(xué)校教學(xué)科研項(xiàng)目“秘書資格鑒定實(shí)踐與國家鑒定標(biāo)準(zhǔn)體系研究”（20101379）。