談電氣試驗中心的規范化管理

華東送變電工程公司 王 賢

1.引言

為了促進變電工程項目調試工作與之相配套的發展和業務能力水平的提高，我公司決定成立電氣試驗中心。電氣試驗中心共有化學試驗室、高壓電氣試驗室、繼電保護試驗室三個檢測室。同年九月獲得了國家計量認證CMA資質證書，一年多來電氣試驗中心運行平穩，綜合檢測能力和水平大幅提高，已達到地方級計量認證檢測試驗室的要求。

2.電氣試驗中心概況

電氣試驗中心試驗面積160m2，其中油化試驗室占地面積60m2。試驗中心現有工程技術人員60人，其中高級工程師職稱12人，配備國內外先進儀器設備，試驗儀器總量達到500多臺，基本滿足在建所有大中型電站試驗需要。電氣試驗中心2009年12月正式成立，經過歷時半年的評審工作，于2010年9月取得了國家計量CMA認證，已可承擔150項電站設備試驗工作，可對外單位承擔檢測技術服務。我們堅持“客觀公正、管理科學、檢測細致、服務滿意”的質量方針，合同履約率100%，顧客滿意度達到100%，無一起客戶投訴事件，2011年總體業務收入比去年增長40%。

3.試驗室運行的規范化管理

電氣試驗中心在日常運行中，試驗人員試驗流程，操作標準都嚴格按照《程序文件》、《質量手冊》及《實驗室資質認定評審標準》執行，我們的主要工作有一下幾個方面：

(1)嚴格落實質量管理體系的運行要求，實行標準化管理

質量管理體系是指試驗室為了實現管理目的或效能，由組織機構、職責、程序、過程和資源構成的，且具有一定活動規律的有機整體，能夠保證其公正性和獨立性運行。對影響檢驗數據的諸多因素進行全面控制，將檢測和校準工作的全過程以及涉及到的其他方面，作為一個有機整體，探索和掌握是沿海管理體系的運作規律，使管理體系不斷完善，適應內外環境持續有效的運行，才能保證檢驗數據的真實可靠、準確公正。

我們制定了一套適合本部門運行的質量管理體系，主要由程序文件、質量手冊、作業指導書、報告表格和質量記錄等文件構成。

在日常每個檢測過程中，我們嚴格落實質量管理體系要求，注重抓好程序化管理、規范化管理。從接受客戶試驗委托，簽署合同、接受樣品、樣品流轉、到檢測完成出具CMA試驗報告，每個環節都嚴格按照程序文件規定去操作，試驗中心主任、質量負責人、技術負責人到各檢測室試驗人員都各司其職。技術負責人全面負責本試驗中心的試驗技術運作，包括重大技術問題的決策和開發，設備使用和作業指導書及各種技術類文件的審批等；質量負責人主要負責質量管理體系的建立和運行的有效性，負責監督整個檢測工作。在日常工作中，我們檢測人人把關，使每個環節得到充分監控，保證了檢測質量，從而確保了試驗數據的準確性。所有從事抽樣、檢測、簽發檢測報告、設備操作人員都必須持證上崗，我們對上崗授權也進行明確、細化。例如進行油樣取樣工作或檢測工作、簽發某個范圍的檢測報告、儀器儀表操作等都有專人專用，進行登記備案。

(2)建立與完善規章制度、加強制度管理

根據電氣試驗中心的實際情況，因地制宜建立了一套完整的工作制度，并在工作中不斷完善。包括試驗中心主任、質量管理人和技術管理人崗位職責，各檢測室主任責任制，使各類人員明確身上職責，做到崗位責任制。我們編制了一套程序文件和質量手冊，建立了完善的管理制度，主要有以下幾方面：檢測工作管理制度；獨立性和公正性制度；檢測設備管理制度；人員培訓和配備制度；樣品接受和處理制度；檢測報告管理制度；技術檔案借閱保管制度；環境安全與內務管理制度；突發事故緊急處理預案等等，從而形成一套完整的管理體系。

出具的數據做到完整規范，油化試驗、繼電保護、高壓試驗所有原始數據要求必須有兩人在原始記錄上簽字。試驗人員和審核員都擔負不同責任，最后技術負責人或報告批準人進行核準，對出具的CMA檢測證書進行最后把關，這樣嚴格要求，目的是把責任落實到每個人，使相關責任人對檢測數據的準確性負責。

(3)抓好設備的管理和檢驗工作，保證設備的精度要求

為確保電氣試驗中心的一起設備臺賬清楚、技術資料完善、準確、檔案齊全，我們把試驗室的每一臺設備都落實到專人專管，從設備申請采購、到貨驗收、儀表效驗、發放使用、日常維護等都建立了一套完整的可溯源的設備檔案，嚴格做好每日運行記錄。在綜合辦公室設立設備負責人崗位，按照《試驗室設備使用維護規程》對所有儀器進行跟蹤，確保每臺設備及時送往國家計量部門進行鑒定，對使用頻率高、價格昂貴的設備則按照《期間核查程序》進行期間核查，或送往電科院進行試驗比對，并按時進行保養維護，時刻確保設備的精度要求。

(4)加強技術培訓，提高技術人員的業務水平

為確保電氣試驗中心專業技術人員的知識水平，專業技術能夠滿足日常檢測工作，我們會制定詳盡的技術人員長期培訓計劃和年度培訓計劃。

1)開展定向培訓。依據我們公司專業技術人員實際情況，綜合考量專業技術人員學歷、資歷、職稱、工作能力等情況，根據電氣試驗中心發展需要，定向對專業技術人員進行培訓。

2)開展集中培訓。集中培訓主要以規范、標準、《質量手冊》、《程序文件》及職業道德規范等基礎知識及實際操作進行培訓。同時不斷與時俱進，及時了解最新規范和方法。

3)組織技術人員到科研院所學習。電氣試驗中心油化試驗室與上海電科院理化中心建立了長期培訓關系，為我們技術提供有力支持。其中3名技術員不定期去電科院培訓，學習最新試驗方法和規范。

4.提早準備做足預案，認真細致的做好復審準備工作

我認為工作中切實落實好質量管理體系是通過計量認證復審的前提條件。電氣試驗中心日常工作得到領導高度重視，試驗室所有人員基本能圍繞《評審準則》要求，結合本試驗中心日常試驗量大，范圍分散等實際情況，確定質量方針、目標，明確各部門、各崗位的職能，認真按照《程序文件》《質量手冊》《作業指導書》等質量管理體系的要求，每個程序每個步驟嚴格落實，每個環節不落下，每個環節實事求是，規范試驗室管理。

我們將在CMA資質證書有效期半年前向技術監督局提交復查換證申請。資料檔案審閱、操作考核和人員問詢是計量認證復審評審的主要方式。因此，做好資料分類和檔案整理，向評審員匯報本試驗室運行情況和不足之處的完善制度，是做好復審工作的關鍵。資料檔案主要是近兩年來所有設備使用記錄、期間核查、維修記錄等臺賬、及所有綜合辦公室出具帶有CMA認證章的檢測報告之類的質量管理體系運行記錄，還有每年年初進行的內部審核和管理評審資料。這些內容試驗中心在日常工作中都已逐步進行歸類整理，按《評審準則》各要素的要求，用檔案盒貼上標簽分門別類，方便評審員檢索查閱。

5.小結

計量認證資質證書的取得，使我公司今后有資質、有條件也有能力在全國范圍內承接計量監測工作，出具被社會認可的檢測報告。因此我們在日常工作中要嚴格落實質量管理體系要求，增強技術人員的責任心和工作能力，充分發揮試驗中心設備、人員作用，把好質量關，用客戶的滿意度和對我們的良好口碑，打出聲譽，為公司進一步開拓軌道交通、風電等非電項目市場做出我們應有的貢獻。