醫院圖書館個性化信息服務的探索

楊振媛 宋建杰

醫院圖書館個性化信息服務的探索

楊振媛 宋建杰

隨著我國信息化腳步的加快，醫院圖書館的個性化信息服務變得越發重要。本文通過一系列的分析與討論，積極探尋當傳統式的服務方式向個性化信息服務方式轉變時可能遇到的問題及解決對策。

醫院圖書館；個性化信息服務；必要性；方式；問題

醫院圖書館開展個性化信息服務不僅為醫務人員以及普通讀者節省了大量的查詢時間，同時也是醫療工作者以及普通讀者互通信息之間的強力紐帶，讓醫務人員及普通讀者在新時代背景下能夠更好地享受到個性化信息服務所帶來的便利。

1 醫院圖書館開展個性化信息服務的必要性

現階段，由于我國信息化現狀的改變、信息資源儲存量的上漲、信息手段的提高、讀者查閱信息的方式轉變等特點的出現，使得我國醫院圖書館開展個性化信息服務的工作越發重要。然而，現階段依然有很多的醫院圖書館是在采用著原始的信息儲藏模式，即“藏書樓”。其信息模式難以跟上現今信息化發展趨勢，這樣一來，便導致許多工作人員在查閱資料時浪費過多時間，有時還無法查閱到相應的資料，降低了讀者查閱專業信息的準確度，使得圖書館的信息資源得不到充分且合理的利用。

2 醫院圖書館開展個性化信息服務的方式

2.1 實施專家檔案庫管理制度，加大對信息服務工作的力度。在醫院中，專家不論是在醫療中還是在科研中都有著舉足輕重的地位，專家所擬定的臨床診療方案以及相關文獻都是重要的醫療文件，因此把各個部門的專家的研究進展進行綜合，然后實行統一的信息管理模式，開展個性化信息服務，這樣不僅可以實現信息服務的靈活性，同時還可以使信息服務更加具備科學性。

2.2 對重點科室加大服務力度。由于圖書館是醫院智慧的總結，所以對于其中的重要文獻進行大力的經費支持可以保證其文獻在個性化信息服務中得到更加有效的利用。其次，要對文獻資料儲存的新穎性和長遠性給予高度的重視，并且還要加強對圖書館里工作人員和醫院各個部門的醫療工作者之間的聯系。

2.3 實施個性化資源管理制度。對于一線醫療工作者和特殊讀者開展“我的個人資料庫”，可根據相關醫療工作者所從事的專業及項目進行針對性設立，從而使得醫療工作者根據自己的資料庫導航迅速地查閱到相應的信息。

2.4 開展計算機網絡知識教育工作。對相關醫療工作者的資料服務能力進行有效的提高，從而讓更多的讀者與醫療工作者熟悉圖書館，進而幫助圖書館提高其社會效應。圖書館可對特殊讀者進行針對性的訓練并講解各類數據庫的應用檢索技巧，對于一些無法參加網絡知識教育的醫療工作者，則可以通過醫院的網絡進行知識學習，借助其個性化的局域網與導航體系的作用，進而幫助醫療工作者正確且合理地掌握個性化信息服務中系統流程的使用方法。

2.5 實施館際互借制度，滿足讀者的求知欲。在進行此項工作時，讀者可以將互借申請通過網絡進行提交[1]，圖書館工作人員便可將相關資料轉化成電子版本，然后再通過互聯網轉發給讀者，這樣一來，讀者不僅節省了大量時間，同時還能讓圖書館工作人員的個性化信息服務工作意識得到提高。

3 醫院圖書館開展個性化信息服務工作時需要注意的問題

3.1 醫院圖書館的自身建設。首先，醫院圖書館開展個性化信息服務工作時不僅需要該醫院具備一定的技術條件，還需要具備足夠的硬件設施。在此基礎上，圖書館的工作人員更要具備優秀的專業知識、良好的工作素質以及優秀的道德操守。只有這樣，圖書館及管理工作者才能夠更好地為讀者帶來便利[2]。其次，由于醫院圖書館中的信息保存量大、來源比較廣、傳遞速度日益提升，這便需要圖書館的工作人員積極加大對技術層面的提高，同時還需要院領導提高加以對相關人才的重視。

3.2 醫院圖書館在開展個性化信息服務工作時，其形式屬于雙向互交模式。在開展工作時，不僅需要相關讀者對圖書館進行拜訪，同時還需要讀者提供個人資料。依此，圖書館才能根據信息對讀者進行個性化服務[3-4]。在對讀者進行服務時，不僅需要工作人員具備良好的溝通方式，同時還要做好服務的及時性與準確性，并且還要把一些讀者的反饋意見進行綜合統一，為廣大讀者提供全方位服務，努力達到讀者們滿意的程度。

總之，醫院圖書館開展個性化信息服務工作不僅可以讓醫療工作者獲取更多信息資料，還可以幫助醫療工作者節省更多的時間，同時更可以將讀者與信息服務工作還有圖書館之間建立起堅實的架橋[5]。因此，為了能讓該項工作及時、科學的展開，要求圖書館相關工作人員及領導展開積極密切的配合，在接受新生事物的同時更好抓牢傳統事物，勇于創新，善于放眼于社會。對醫院圖書館實施個性化信息服務工作在幫助醫療工作者以便利的同時，還可以為醫院的發展帶來美好前景。

[1] 馬宇紅.貴州圖書館的特色化建設[J].圖書館論壇，2004, 24（3）：52-53.

[2] 楊胡.論在圖書館工作中貫徹“以人為本”思想[J].圖書館論壇，2004,24（5）：98-99.

[3] 韓志萍.淺論圖書館的個性化信息服務[J].圖書館理論與實踐，2002（6）：16-18.

[4] 林寧.談醫院圖書館的現代化管理[J].當代醫學，2009,15（5）：97-98.

[5] 李初陽.醫院圖書館信息需求服務新動向[J].當代醫學，2007,13（9）：97-98.

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10.3969/j.issn.1009-4393.2012.28.013

300250 天津市第三醫院 （楊振媛 宋建杰）