淺談我國企業管理中的商業倫理建設

耿麗萍

（太原廣播電視大學，山西 太原 030002）

伴隨著市場經濟的發展，我國的企業管理也出現了新的特點，比如經營管理的信息化、組織結構的扁平化等等。但近期頻頻發生的食品、藥品安全事件對現代企業的管理方式提出了質疑，企業在提高經濟效益的同時是否忽略了其所應有的商業道德倫理，而企業在追求品牌的同時又是否淡化了品質和品格？因此，分析和解決我國企業管理中的商業倫理問題已經迫在眉睫。

一、商業倫理建設的理論背景

商業倫理是指商人從事貿易活動中處理相互關系的行為規范和準則，或者說是商務活動中各方理應遵守的一套行為規范和行為準則。既指商人采取什么樣的態度對待貿易中的各種關系，又指商人在貿易關系中如何進行道德自律。

國外對商業倫理的研究著作最早可追溯到雷蒙德·鮑姆哈特在1961年的著作，20世紀70年代以后人們開始重視這一領域，此后先后出現了戴維·J·福里奇的《商業倫理學》和P·普拉力的《商業倫理》等。據調查，在歐洲有一半的大型企業設置了企業倫理工作機制，在美國制造業和服務業前1000家企業中，20%聘有倫理主管，截止到20世紀90年代中期，30%至40%的美國企業進行了各種形式倫理培訓。

我國倫理思想歷史悠久，內容豐富，獨具特色，以孔子、孟子為代表的儒家主張“仁、義、禮、智、信”；以墨子為代表的墨家代表小私有者和勞動者利益，強調義利統一；以老子為代表的道家堅持“無為、知足、勿矜、勿伐、勿驕”。其中，儒家倫理思想影響最為廣泛，波及日本、東南亞甚至歐美各國。我國古代的商業倫理思想是一份寶貴的遺產，在市場經濟的發展過程中對其進行科學的總結，可以對現代的商業倫理建設起到借鑒作用。

二、我國企業管理中商業倫理建設的現狀分析

在激烈的市場競爭過程中，企業為了搶占市場，往往存在重視品牌建設而淡化品質的現象，導致近年來市場上出現企業的誠信危機，使得企業管理界不得不重新審視新時期的企業管理問題。

（一）存在的問題

1.產品質量問題屢遭質疑

對于生產制造類企業來講，產品的質量是企業的生命，企業只有靠過硬的質量來贏得顧客、占領市場。但是，近年來卻頻頻出現因產品質量不合格而引起的各種糾紛，從三聚氰胺到工業明膠，從嬰兒必食的奶粉到中老年離不開的藥物膠囊，中國食品藥品從企業到產業再到行業形成了完整的摻毒制假產業鏈，讓各個群體的消費者的健康受到很大威脅。

2.企業員工誠信素質較低

近幾年所出現的食品藥品等產品質量問題，比前些年更加密集，這一方面表明媒體監督自覺性較強，另一方面表明管理者的管理手段和管理力度不夠，管理方法不當又導致普通員工出現誠信缺失現象，表現為員工職業倫理判斷能力不高，很多行為違反了國家法律和企業的規章制度，干擾了企業的正常生產。

3.企業界的社會誠信喪失、道德滑坡嚴重

除了產品質量問題外企業間合同欺詐和違約也層出不窮，再次表明企業界的社會誠信喪失、道德滑坡嚴重，不再是危言聳聽。企業造假摻毒，不是物質在起作用，而完全是企業家和商家的精神層面出了問題。這些企業在最大限度降低成本和最大限度獲取高額利潤的驅使下，完全淪為了明知故犯和明火執杖的造假者、掠奪者。

4.企業知法犯法

不論是食品領域的雙匯“瘦肉精”事件，還是汽車行業的錦湖輪胎質量門事件，媒體曝光之后領導人都向公眾承認了產品存在質量問題。由此表明，法律對產品質量的監管和約束還存在很大漏洞，法制之劍對造假摻毒的威攝還有待加強。如果在食品藥品的問題上，法律仍然對管理者存有寬恕，食品藥品的問題就永遠得不到徹底的解決。矯枉過正，有時是需要的。造假摻毒的違規成本過低，使造假摻毒者受到鼓勵，這是社會管理的悲哀。

（二）原因分析

1.缺乏商業倫理意識

隨著經濟制度的轉變，在對經濟利益的追求中，企業的經濟功能被突出和強化了，而企業應當發揮的道德教育功能則在有意無意中被弱化，結果是企業家倫理決策意識淡漠，倫理判斷力不高。在學校教育中，商業倫理幾乎也是一個空白，即使是在MBA、EMBA等專業的商業教育中，強調的最多的就是戰略、經營、管理，商業倫理道德課也是缺席的，或者僅僅是象征性的，沒有得到應有的重視。

2.缺乏約束機制

種種侵害消費者權益的事件表明，企業缺少的不僅僅是社會責任和行業道德，更重要的是對企業經營行為的約束和監管。從企業自身來看，我國企業內部普遍缺少一個科學的倫理管理制度和有效的監督制約機制。另外，企業員工由于傳統文化與現代市場經濟的碰撞和矛盾而缺乏倫理意識也是導致企業產生不道德行為的一個重要原因。

3.市場及法律因素

由于我國社會主義市場經濟發展的歷史較短，市場體系不健全，以至于某些企業為了獲取利潤而采用不正當的手段參與市場競爭，各種新的營銷領域、營銷方式和手段不斷涌現，導致法律法規不能完全覆蓋，從而造成許多企業通過鉆法律空子、打法律擦邊球，來獲取不義之財。

三、加強企業管理中商業倫理建設的對策研究

對企業來說，商業倫理的建設是企業生命力的源泉，是企業經營的根本，是企業管理的核心。許多企業習慣追求短期經濟效益的快速增長，而忽略了企業倫理道德的長期建設。當然，造成我國企業倫理缺失的原因很多，既有企業管理者的決策不合理、員工的不道德，也有企業制度的不規范；既有企業內部的管理問題，也有企業外部環境的影響。以下將從企業內部管理方面進行探討：

（一）提高企業管理者的倫理素質

企業領導者素質決定企業領導的管理能力，企業領導的管理能力決定企業的前途和命運。曾經被曝光的美國安然、安達信等公司丑聞，CEO和CFO串通一氣，虛構利潤，獲取暴利，足以說明企業管理者素質對企業的影響。因此，培養企業的社會責任感，造就企業良好的商業倫理道德，首先要提高企業管理者的倫理素質。企業管理者不但是企業組織活動的決策者，更是員工的典范，這就要求企業管理者必須意識到“誠信經營”是企業的生存之本。而信譽競爭已成為繼產品競爭、技術競爭之后的又一重點領域，在進行生產經營決策時要擁有“信譽就是利潤和效益”的長遠眼光。

（二）對員工進行倫理培訓

許多500強外資企業的高管都提到，他們員工入職的第一天就要接受的培訓不是人事制度，也不是財務制度，而是“Business Conduct”，這就是通常所說的“商業倫理”。而且，員工每一年都要接受商業倫理的培訓并且簽字認可。反觀國內企業界來說，商業倫理的研究工作卻相對滯后。原因之一是我國缺乏商業倫理建設的社會風氣和法制環境，而更重要的原因是企業管理者對企業倫理建設不夠重視，這就要求企業樹立正確的商業價值觀，努力把人和人的素質放到生產經營和管理的制高點，加強員工商業倫理教育培訓，制定企業倫理規范，發揮員工在企業中的核心作用。實踐證明，避免倫理培訓流于形式，關鍵看培訓的方式正確與否，不能簡單地采取說教方式，而應讓被培訓者參與其中，就企業經營發展過程中遇到的倫理問題展開討論，學習處理問題的方法等。

（三）建立完善的企業倫理約束機制

企業制度是企業內部的法規，企業的領導者和企業職工必須遵守和執行，從而形成約束力。針對企業管理過程中出現的倫理問題，還應該從倫理角度出發建立相應的約束機制，這是解決問題的有效途徑。通過規定企業商業行為的具體規章制度，能夠使員工更充分意識到倫理行為的必要性，也加強了可操作性。企業倫理制度的內容一般包括企業經營理念、指導方針、倫理準則和說明等。其中，倫理準則是制定企業處理各方面利益相關者（員工、供應商、債權人、社區）關系的行為準則，是企業實施倫理管理的行動指南。倫理標準在不同企業間具有差異性，符合一個企業倫理的行為不一定適用于其他企業。因而，倫理準則不能照搬其他企業現成的準則，應根據企業的具體情況分析后制定，同時倫理準則還是一個持續改進的過程，企業的倫理約束機制應該做到與時俱進。

（四）建立企業決策的倫理評價模型

建立具有較強操作性的倫理核查機制能夠對企業商業倫理建設起到有效的監督作用。簡單明了、具有較強可操作性的倫理核查首推肯尼斯·布來查德（Kenneth Blancha）和諾曼·v·皮爾（Norman V.Peale）在《道德管理的力量》一書中提出的三個倫理核查項目。它們是：

第一，這合法嗎？即行為會違反法律和公司的方針嗎？

第二，長、短期利益平衡嗎？即決策是否兼顧了短期利益和長遠利益？

第三，自我感覺如何？我的行為是否將使我感到驕傲？假如我的決定曝光給公眾（如在報上登出來），我會感覺很好嗎？假如我的親人知道了，我會感覺很好嗎？

這三個倫理核查項目最大的優點是簡單實用，無需掌握比較抽象的倫理原則，便可做出大致符合倫理的決策。綜觀這三個核查項目，可以看出此模型是用來避免明顯的或嚴重的不道德行為的，而不是激發企業及員工的道德意識追求道德高標準的，對只求不受譴責而無意追求道德高標準的企業尤其適合，對追求道德高標準的企業可作為對決策備選方案進行初步篩選的工具。

（五）將商業倫理建設融入企業文化

在企業管理中，倫理道德手段具有凝聚、約束和輻射的功能，將倫理建設與企業文化的培育相結合，不僅能夠不斷提高人的素質特別是思想道德素質，而且還能協調好各種人際關系，大大增強向心力和凝聚力，發揮文化管理的巨大作用。作為經濟活動的主體，企業及其經營管理者在制定企業發展戰略時，應該把倫理道德與企業生存、發展以及企業核心流程整合起來形成基于倫理道德的企業發展戰略，并且在企業內部建立一種經濟利益和社會利益并舉的講求倫理的企業文化。例如，同仁堂藥店“濟世養生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規范約束著全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質量管理，嚴格執行紀律。

（六）借鑒我國古代哲學思想建設企業商業倫理

中國傳統商業道德源遠流長，儒家思想中有“重義輕利、誠實守信、勤儉戒奢”的倫理主張，墨家有“買賣不成仁義在、童叟無欺”的經營之道，道家有“勿念富貴，財運亨通要知足”的商業理念，佛家有戒“貪、嗔、癡”的道德要求。市場經濟是法治經濟，更是道德經濟，借鑒我國傳統經商文化的商道精神，能療救企業界中已然破損的商業倫理，扭轉社會“一切向錢看”的心態。

四、結束語

當前，我國的市場經濟還處于發展的初期，企業及管理者對市場經濟條件下在倫理經營的認識上也存在較大的差距，在道德和誠信面前，企業管理問題需要理性而嚴肅的思考。實踐證明，當倫理的發展跟不上經濟發展的節奏和步伐時，社會的進步必定要付出昂貴的代價。因此，在社會飛速發展、經濟高度增長的今天，需要強調企業倫理建設，以確保企業能夠在市場經濟環境下健康成長。我們相信，隨著企業管理中對倫理建設的不斷完善，倫理約束機制必將引導企業走向健康發展之路，消費者的權益也將得到最好的保護。

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