利用后勤優質資源發揮服務育人功能

顏忠勝

（泰州職業技術學院后勤服務總公司，江蘇泰州225300）

育人是高校的根本任務，高校后勤服務工作不僅要為高校教育教學活動提供強有力的后勤保障，還要為學生吃、住、行等提供優質服務，更重要的是高校后勤在育人的大環境下，必須積極主動承擔起服務育人功能[1]。在高校后勤服務工作中如何更好地發揮育人功能，是我們后勤人永遠做不完的課題，是衡量我們后勤人工作質量和水平的重要指標，同時也是我院拔尖人才培養的重要組成部分。

1 構建后勤服務工作育人保障體系

1.1 組織保障

組織保障是后勤服務工作更好發揮服務育人功能的前提。高校“培養什么人？怎樣培養人？”一直是我們黨的重要戰略任務，只有黨組織才能保證后勤服務育人的方向，只有黨組織才能保證后勤服務育人的順利實施，只有黨組織才能保證后勤服務育人的最佳效果。目前我院后勤實體需要單獨建立黨組織，才能使后勤服務育人的組織實施更加專業，效果得到保證，特別是在我院優秀拔尖人才培養工作中形成大的突破。同時學院要從后勤服務管理隊伍上進一步強化力量，提高隊伍的專業性和專門性，以保障后勤服務工作的教育屬性，推進我院優秀拔尖人才的培養，充分發揮好我院后勤服務工作育人功能。

1.2 制度保障

制度保障是后勤服務工作更好發揮服務育人功能的基礎。制度是一種行為規則，它既對特定群體中的個體行為進行約束和控制，又對該群體中的個體行為起到引導和激勵的作用。后勤服務工作育人功能的充分發揮必須依靠科學完善的制度做保障，制度保障主要分制度的建立和執行兩個層面。后勤服務工作育人功能發揮制度的建立主要分三個方面，保障服務育人工作正常開展的各類制度；服務育人效果考核評估制度；獎懲制度。制度的執行是制度保障的難點和重點，一個好的制度得不到很好執行不如不實施這個制度，因為至少不會產生負面影響。我院后勤服務總公司已建立一整套規章制度，但制度的科學性、前瞻性還需不斷完善，特別是保障學院優秀拔尖人才培養的制度還很欠缺，制度的執行上力度還不夠，這是今后后勤服務管理工作中的重要工作。

1.3 資源保障

資源保障是后勤服務工作更好發揮服務育人功能的必要條件。后勤服務工作育人功能的發揮一是體現在后勤人在自身崗位上通過自己的言行、真情、愛心教育感染我們的學生，讓學生在學習生活中潛移默化地受到教育；二是利用后勤服務工作中資源優勢，積極創造條件，豐富學生第二課堂，提供專業實習和自我服務、自我教育的平臺。資源保障主要分三個方面，一是人力資源保障，關鍵崗位人員的配備必須滿足充分發揮服務育人要求；二是服務平臺保障，后勤服務總公司要全面梳理服務內容，充分論證適合我院學生參與的有利于培養學生能力、提高學生素質的服務內容，再分項目建立服務平臺，并與學生教育管理部門一起制定制定、提供場所、指導學生開展工作；三是財物保障，后勤服務部門必須為學生提供必要的活動條件，在物質上提供保證，并預算一定的資金供學生組織日常活動及評獎評優使用。

2 搭建后勤服務工作育人平臺

后勤服務工作育人效果的體現必須通過一定的載體，借助特定的平臺實現，尤其是利用后勤優質資源，通過學生積極主動參與后勤服務管理活動過程中滲透的服務育人功能，更需要我們精心設計，科學組織，搭建一個個廣闊的舞臺，使學生敢于參與，勤于參與，樂于參與[2]。

2.1 學生公寓管理服務育人平臺建設

學生公寓是大學生學習生活的主要場所，大部分學生的多數時間均在宿舍，因此充分利用學生公寓服務平臺，建設學生能積極主動參與的項目，使學生在項目活動開展過程中達到自我管理、自我教育、自我服務的目的。學生公寓管理服務育人平臺在內容上涉及學生環境衛生管理、公寓區活動管理、日常行為管理、物業設施設備使用管理、物業服務質量監督管理等多個方面，從學生管理層次上分為院、分院（系）、班級等，我們可以以服務管理的內容分項建立學生自治組織或崗位，也可以建立不同管理層次的學生自治組織或崗位，如建立學生公寓管理委員會（可分院系兩級）主要負責住宿學生“三自”管理；符合條件的公寓區成立學生公寓黨團組織，充分發揮先進青年的模范帶頭作用，積極營造良好氛圍；為提高學生愛護公物自覺性，尊重勞動，熱愛勞動，根據后勤物業服務特點，可設立學生公寓物業巡查員或宿管中心經理助理等崗位。通過學生公寓管理工作中服務育人平臺建設，不僅提高服務效率和質量，而且為培養學生成人成才創造了環境和條件。

2.2 學生餐飲管理服務育人平臺建設

“全國穩定看高校，高校穩定看后勤，后勤穩定看食堂”，抓好高校學生餐飲管理具有十分重要的意義。搭建學生餐飲管理服務育人平臺，讓學生主動參與管理與服務，不僅有利于培養學生愛惜糧食，熱愛勞動，講究衛生，愛護環境的好習慣，而且有利于信息互通，相互尊重，維護穩定，尤其對餐飲管理和烹飪技術有興趣的學生，更是為其提供了廣闊的舞臺。學生餐飲管理服務育人平臺建設可以分兩個方面，一是與學生日常生活伙食密切相關的餐飲管理工作組織，這可通過成立學生伙食管理委員會，讓部分責任心強、樂于服務、對餐飲管理有興趣、有一定組織協調能力的學生參與進來，在后勤專業人士的指導下，對食品原料采購、加工、儲存、銷售各環節進行監督、分析，了解食品安全性，加工流程，銷售利潤等，使學生在工作中得到鍛煉、受到教育、增長才干；二是與餐飲質量和烹飪技術有關的專業性較強的組織，如餐飲協會、烹飪興趣小組等，充分利用后勤優質資源為學生能力培養創造條件。

2.3 校園物業管理服務育人平臺建設

校園物業涉及校園環境維護、教室管理、公共設施維護管理等，與學生的學習生活密切相關。建設校園物業管理服務育人平臺不僅有利于營造優美舒適的學習生活環境，而且有利于學生養成文明有序、干凈整潔的好習慣，同時可以為學生參與物業管理，提高溝通協調能力等創造條件。根據高校物業服務特點，可設立公共設施設備巡查部，吸納責任心強、有一定分析能力的學生每天定期巡查公共設施，及時報修，并統計分析公共設施損壞率、損壞規律，提出維護意見和建議；還可設立物業服務質量監督部，讓學生參與公司服務質量監督考核，不僅有利于服務質量的提高，還可以鍛煉學生的能力，使學生提早接觸社會。

2.4 后勤服務實體管理育人平臺建設

后勤服務總公司借助獨立法人企業按照國家相關法律法規管理運作，涉及人事勞資、稅務、財務、統計、經營管理、餐飲管理、樓宇管理、水電氣管理、大型設施設備管理、績效管理等，可以為相關專業學生實習實訓提供條件，也可為優秀學生培養營造環境，如后勤服務實體可以為管理類專業提供真實的實訓環境和素材，使優秀學生真槍實彈地訓練。

充分利用學院后勤優質資源，積極發揮后勤服務育人功能，是高校育人體系中的重要內容，是我們高校后勤人永遠做不完的課題，我們將在“大愛育人”理念的指引下，充分利用現有優質資源，努力為學院優秀人才培養作出積極貢獻。

[1]舒建華.王香.充分發揮整體功能真心培育合格人才——關于做好高校“三育人”工作的思考[J].湖湘論壇,2006,(1):95-96.

[2]吳新業,涂海英.高校服務育人功能思考[J].長江大學學報(社會科學版),2011,(12):136-138.