我國會展業的人才需求與開發對策探討

焦微玲

（鹽城工學院經濟與管理學院，江蘇 鹽城 224051）

我國會展業于20世紀90年代起步，經過20多年的發展，已經取得了一定成效。2010年，我國國民經濟生產總額躍居世界第二位，僅次于美國，會展業的發展功不可沒。但是，由于我國會展業起步晚、發展快，所以不可避免地出現了很多問題，其中會展人才數量供不應求、素質參差不齊就是迫切需要解決的問題之一。

“十二五”規劃明確指出：“十二五”期間我國要“促進廣告、會展業健康發展”，要“拓展服務業新領域，發展新業態，培育新熱點”。為了落實這一要求，推動我國經濟持續發展，本文擬從三個方面對我國會展人才在“十二五”期間面臨的問題與對策進行研究，以達到拋磚引玉的目的。

一、“十二五”期間我國會展業發展對會展人才的需求

隨著經濟全球化、一體化程度的加深，新一輪國際分工的演進，世界環境的進一步惡化，規模化、國際化、專業化、品牌化、人才化、跨業態經營、生態化將成為今后幾年會展業的發展趨勢。這幾年我國正處于“十二五”期間，可以說“十二五”不僅是我國經濟持續穩定發展的黃金時期，更是會展業發展的戰略機遇期。要抓住這一機遇，大力發展我國的會展業，必須首先解決我國的會展人才問題，明確這一時期會展業發展對會展人才的要求，具體體現在以下兩個方面。

1.對會展人才的需求量不斷增加。根據國際展覽界的預測，21世紀的前二十到三十年，中國將成為東亞乃至整個亞洲的展覽中心，到2015年，中國將成為世界上第一大旅游接待國和第四大旅游客源國，這就需要大量的高素質會展專業人才來支撐，需要不斷擴展壯大會展人才隊伍，以實現人才隊伍規模化。

2.對會展人才的素質要求更高。一是要求會展人才專業化，即要求會展人才的專業技能和知識進一步提高，作為會展人才必須能夠把握會展行業的前沿理論，精通會展專業技能和知識、運作模式和操作流程。二是要求會展人才綜合化，因為會展業涉及多個業態，會展人才必須具備淵博的知識、寬闊的視野、敏銳的洞察力等綜合能力，才能適應不同主題會展的要求。三是要求會展人才國際化，因為隨著全球經濟一體化的進程，需要會展人才具有較高的外語水平和較強的對外交流能力，熟悉國際商務知識和國際慣例，能夠進行國際溝通。四是要求會展人才社會化，會展人才必須有強烈的責任感和事業心，有較強的語言表達能力、社會交際能力、團隊協作和協調能力，心理承受能力強，并且勇于探索，緊跟時代步伐。

二、我國會展人才資源開發中存在的問題

1.會展專業人才缺口大。20多年來我國會展業取得了快速的發展，并將繼續處在快速發展階段，同時高校等教育培訓機構向社會輸送會展人才的速度遠遠跟不上時代要求，造成了極大的缺口。據我國有關部門統計，目前在上海、北京和廣州，會展人才的崗位空缺與求職者的比例分別為10∶1、8∶1、8∶1，專業人才缺口達200萬人左右。在不少城市，人才缺口更大，如武漢，會展專業人員還不足三百人。據預測，未來3年，中國會展市場對從業人員的需求將達到約600萬人，而勞動和社會保障部有關負責人透露，目前全國會展從業人員總共才有100多萬，缺口高達500萬。專業人才的緊缺極大地影響了會展企業的組織管理水平和服務質量，已成為制約我國會展業發展的瓶頸。

2.現有會展從業人員素質低，人才結構不合理。現有會展從業人員多半是改行或轉行來的，很多人員未受過會展專業培訓，雖然有實踐經驗，但缺乏理論基礎，他們專業技能低，專業知識不扎實，文化水平不高。有研究表明在目前約100萬的從業人員中，既熟悉會展業務、又了解國際慣例，能熟練應用信息技術和精通外語的復合型專業人才還不足200人，這很難實現我國“十二五”期間會展業發展的目標。據統計，在現有的從業人員中，從事經營策劃、設計、管理的人員只有15萬人左右，其中，會展設計人員不足1%，人才結構極不合理。

3.會展人才供求無法對接。目前，各高等院校對會展應用型高級技術人才的培養趨勢明顯高于對管理人才的培養，而在應用型人才培養中，對會展企業大量需要的會展信息技術應用、項目管理、現場管理、注冊管理、展覽策劃、展臺設計、會展營銷、會議組織管理、財務預算及規劃等領域的實用人才的培養又相對不足，導致一方面是會展專業的畢業生就業難，另一方面是用人單位缺少大量專業人才卻又招不到。出現這種局面，主要原因是會展人才教育與會展市場需求相互脫節，不能實現對接，學校培養出來的大部分會展專業畢業生不能得到行業的認可。

4.會展教育與培訓起步晚、發展慢，后備人才數量不足。目前會展人才教育培訓存在著兩個問題：一是教育培訓機構本身的質量不過關；二是教育培訓與會展市場需求脫節，無法達到各類會展人才的培訓要求。我國會展教育起步晚，正處于摸索和發展階段，專業設置不盡合理，課程體系不夠健全，師資隊伍素質不高、專業教師匱乏，教學方法和手段落后，這些都難以培養適應會展業快速發展所需要的人才。

同時，會展行業協會還未能真正發揮其輸送人才的功能，人才培訓主要依托培訓市場，可是目前我國培訓市場的培訓機制尚不健全，無法實現規范化運作。雖然培訓機構數量眾多，有政府部門組織的，有行業協會開發的，有其他社會機構、企事業單位舉辦的，新的會展培訓機構正在以逐年遞增的態勢發展，但是這些培訓機構大多對會展業的行業特點缺乏了解，盲目辦學、互相攀比，課程設置無法形成體系，培訓教師大多沒有從事會展操作的實踐經驗，重理論輕實踐，無法保證培訓效果。

三、我國會展人才資源開發的對策

要改變我國會展人才資源開發的現狀，就必須進行總體規劃，有計劃、有步驟地發展學歷學位教育、在職培訓和職業技能教育，為會展業持續、穩定地輸送高素質的人才。

（一）大力發展會展學歷學位教育，健全教育體系

會展學歷學位教育側重于系統傳授會展專業理論知識，全面培養學生對會展進行管理、運作和服務的技能，各高等院校是會展學歷學位教育的承載者。

1.建立、健全會展人才教育體系。在發達國家，會展從業人員大學本科的比例達到了71.8%，大專學歷為23.5%，會展項目經理的資質是大學學歷并具有十年左右的工作經驗，而在我國，即便是會展業比較發達的城市，會展從業人員大學以上學歷的比例也不超過25%，遠低于其他現代服務行業的比例。為此，建議我國構建一個完整的、系統的、多層次的會展人才教育體系，以增加會展從業人員的數量，提高會展從業人員的素質。

研究型大學應以培養會展高端人才為主，特別是管理、設計、運營人才，以便向大中型會展企業輸送，因為他們對會展人才的需求層次高，需要有較強的策劃、營銷、項目管理、財務管理和風險評估隊伍。教學內容應側重于會展理論、會展技能以及管理與運作方式的研究。除了本科教學外，還要在研究生階段開設會展專業，培養會展理論的研究人才。

應用型本科院校應以培養會展實用人才為主，特別是展臺設計與搭建、展品運輸、會展接待、法律咨詢、財務管理、工程管理、營銷與服務以及語言人才，以便向中小企業輸送。應用型院校應側重于在傳授理論知識的同時培養學生的創新意識，提高學生的操作技能。

另外，高職高專教育同樣重要，它的主要任務是培養會展業實際操作人才。

2.根據會展人才市場需求設置專業，完善學科體系。我國會展教育起步晚，2004年9月，經教育部批準，才開始第一批會展專業的招生與培養。到目前為止，已經有130多所高校開設了會展專業，或在其相關專業下開設會展專業方向。現有專業基本上是依托本科工商管理學科體系，掛靠在旅游管理、餐飲管理等專業，專業設置既不合理，也不全面，學位體系更不健全。因此，建議在現有專業設置的基礎上，根據會展發展對人才的需求，規范學科體系，開設獨立的會展專業和方向，如節事管理、會展禮儀、會展策劃等，以便覆蓋會展策劃、會展營銷、會展運營、會展服務、會展品牌管理、大型活動管理、展臺施工策劃等的各個環節。另外，根據會展業呈現的信息化、生態化等特點和發展趨勢，還要進行市場調研，并設置新的專業。與此同時，開展學科研究，建立會展學科體系。全面系統地修訂并完善會展專業的培養目標、培養要求、師資隊伍建設、課程設置、教材編寫、理論教學的方法和手段、實踐教學模式和考核方式等。

3.改變會展人才培養方式。由于“十二五”期間會展業發展對人才的新要求，所以建議改變以往單一的理論教學培養方式，采用多樣化的培養方式，理論與實踐并重，課堂教學、校內實習、全仿真實訓、校外實習、社會實踐交替進行，并設置會展就業平臺，讓學生盡早進行職業預期規劃，制定個人發展方案。同時，要實現教育主體多元化，即以高等院校為基礎，聯合會展行業協會、會展知名企業，甚至是國際會展界的知名企業和國際性組織，產學研相結合，實現校企聯合培養。

4.大力開展社會培訓。為了緩解會展人才短缺的矛盾，建議高校服務社會，面向社會開辦各種形式和性質的會展培訓班，進行會展專業人員培訓，為在職人員提供后續學習的機會和平臺，讓他們通過一定的培訓，邊干邊學，以便滿足“十二五”期間會展發展對會展人才的新要求。

（二）發揮行業協會功能，培養和輸送會展人才

由于高校學歷學位教育周期長，需要兩到四年的時間，無法立即解決會展人才缺口大、素質低、結構不合理等問題，所以要充分發揮會展行業協會的人才培養和輸送功能。

1.加快職業資格認證步伐。行業協會的職能之一是對會展人才進行資質認證，要構建成熟的會展人才市場，必須建立和完善PCO、DMC等資格認證考核制度，加快全國會展策劃師、會展商務師、會展管理師、會展經營策劃師等的考核認證工作，實現會展人才持證上崗，以提升從業人員隊伍的整體素質。為了與國際接軌，還要大力引進國外成熟的認證體系，如我國已經引進的美國CEM注冊培訓認證項目等，促進會展人才國際化和專業化。

2.建立會展人才職業培訓機制。大多數會展從業人員有豐富的實踐經驗，但缺乏系統的理論知識和先進的管理技術。“十二五”期間會展業不斷發展，對會展人才的要求也有所改變，因此所有會展從業人員都要參加后續學習，不斷提升自己的理論知識和專業技能。他們不可能回到學校，接受完整系統的教育，所以行業協會應當完善會展人才職業培訓機制，規范人才培訓市場，聯合高校和其他科研機構，開辦多種形式的培訓，如短期培訓、連續培訓、上崗培訓、在職培訓，或接受企業委托進行專門培訓等。這些培訓要少而精，要與業界緊密聯系，以確保培訓效果。

3.構建會展學習交流的平臺。建議行業協會定期或不定期地召集會員，召開會展會議，并組織各種社會活動，如全國性的理論研討會、經驗交流會、專項調研等。讓會展從業人員借助這一平臺與研究機構學者、高等院校教師、會展組織單位、會展專業媒體、相關服務公司等進行學習和交流，從而了解行業動態，獲取相關信息，提升自身素質。

（三）借助培訓機構，開展社會培訓

我國會展業在過去二十多年中快速發展，對人才的極度需求催生了會展培訓市場，出現了眾多的會展培訓組織和機構。雖然由于發展過快，監管力度不夠，難免魚龍混雜，但也有培訓質量較高的培訓機構，培養出了大批高質量的會展從業人員，所以要借助那些資質好的培訓平臺，加大社會培訓的寬度和深度，以滿足會展市場對人才的需求。

（四）加強國際合作，實現會展人才國際化

國外會展業發展得早，特別是德國、英國、美國等歐美國家，他們在會展教育與培訓工作方面經驗豐富，長期以來形成了較為先進的教育與培訓理念，人才培養模式較為成熟，因此我們要同國外的高校、會展培訓機構、相關國際組織及著名會展企業廣泛地開展國際交流與合作，采取走出去和引進來的方式，學習他們先進的辦學經驗和做法，實現會展人才國際化。如國際合作辦學，可采用2+2或者3+1的模式，讓學生有機會到國外直接學習和實踐；通過合作或合資的方式，與世界知名會展公司建立聯系，安排會展從業人員去境外參加培訓，提高專業水平和外語水平；或者到母公司考察、參觀、學習，熟悉他們先進的會展操作流程和經驗。

（五）引進會展人才，緩解市場需求壓力

建議高校和各類培訓機構聘請國外的著名會展專家和教育家前來任教、做兼職教授，給會展專業的學生和會展從業人員做講座、進行現場指導，從而加強與國外會展業的交流與溝通，吸收國外先進的理論和實踐經驗，實現會展教育和培訓與國際接軌。建議會展企業以優厚的薪酬和待遇直接引進會展人才，特別是高端的會展人才，因為這些人才既有豐富的實踐經驗，又有先進的會展經營、服務理念以及科學的管理方法，他們會為我國會展人才隊伍帶來新的生機與活力，從而促進我國會展人才隊伍素質的不斷提升，緩解國內未來幾年會展人才奇缺的矛盾。

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