運營商開放平臺當務之急：提供核心支撐能力

本刊記者 | 許冬琦

繼互聯網企業模仿蘋果的應用商店模式后，電信運營商開始實施平臺化建設，已經將開放平臺提高到戰略高度。如中國電信將吸引開發者作為目前的工作重點，其在9月份以“開放共贏、助力騰飛”為主題，舉辦了中國電信天翼開放平臺開發者論壇，通過舉辦創新大賽、專題沙龍進行推廣，不斷拓寬著各種渠道。

運營商在渠道和用戶資源等方面均有優勢，對開發者具有很大的吸引力，而在雙方共享客戶資源之外，運營商如何進行頂層設計，將核心能力真正地開放給開發者，并保障雙方利益，吸引其進行開發，這將是一個值得思考的話題。聚焦于云、管、端、臺，本期《通信世界周刊》邀請電信業內專家對開放平臺建設中的相關問題進行分析。

端到端提供服務

《通信世界周刊》：運營商在打造開放平臺上有哪些優勢？可以為開發者提供哪些支撐能力？

馬繼華：運營商的開放平臺有三大優勢：一是擁有龐大的用戶群體，且運營商是直接與用戶溝通，也就是掌握了直達用戶的銷售通道；二是運營商有成熟的計費系統和IT支撐能力，能穩定地提供一切有關費用的服務和營銷支撐；三是運營商經過多年的經營，積累了大量用戶的消費行為數據，通過運用大數據技術對其進行分析，能有效地尋找客戶需求和產品偏好，同時能進行有針對性的客戶推薦，大大提升開發者的產品銷售能力。

盧捍華：可以從以下兩個方面考慮，運營商的主要優勢在于管道，而當前以IP為核心、粗放管理的管道很難滿足信息技術應用發展的需要，無論在速率、質量還是價格方面都是如此。如今信息技術應用越來越多樣化，對管道的要求無疑也趨向于多樣化。運營商可以利用管道資源的優勢，在平臺中向用戶提供網絡參數和能力（例如時延及時延均衡保障、端到端帶寬保障、突發流量的支持等）的動態管理和配置服務，使他們的應用能夠得到所需的端到端通信服務，吸引用戶的流量，在惠及用戶的基礎上，得到更好的收益。

在高層服務方面，運營商的平臺不僅要重視對自有資源的充分利用，還應當具有融合各種開放或收費資源的能力，提供融合的信息服務。這種融合信息服務的提供需要運營商改變觀念，在技術、商務方面不斷創新，向用戶和開發者提供他們迫切需要的服務。運營商要利用自己在開放信息服務中的管道優勢，廣泛融合開發者和最終用戶所需的、優質低價（甚至是免費）的開放能力，并將其作為自己的資源，提供給平臺的使用者。

《通信世界周刊》：運營商在開放平臺建設中遇到的問題是什么？

馬繼華：三家運營商都在致力于提升自己的支撐能力，但長期形成的慣性還在，從以收費為核心的支撐到以營銷支撐為核心的支撐還需要一段時間的建設，也需要在實踐中摸索和完善，還需要向互聯網企業學習。

IT建設與管控并重

《通信世界周刊》：運營商對開發者業務在接入、支付過程中存在哪些問題？

馬繼華：運營商不同于一般的社會企業，監管部門和用戶對其服務要求很高，所以運營商在業務接入上一直呈謹慎態度，對具體業務的審核比較嚴格，日常的管理也要求很高，對用戶的費用問題更加敏感，需要嚴控。也就是說，開發者的誠信問題是擺在首位的。

《通信世界周刊》：運營商如何能夠更好地將計費等IT支撐能力真正開放給開發者？

盧捍華：如果需要開放這些能力，必須使相應系統及其能力能夠以服務的方式向外提供，在SaaS和PaaS層次上，有很多問題需要解決，如對外提供的能力需要滿足不同開發者和最終用戶的需要，在開放的環境下，對能力的要求是多樣化、而且是隨時間變化的。為了適應這一點，必須重新定義和描述系統的業務（商務）能力。通過抽象方法進行描述，使之能夠適應不同用戶和場景的需要，建立相應應用的商務框架。從以往的情況看，凡是比較成功的管理方面的SaaS提供者無不有較強的業務抽象描述能力，例如，國內的用友、國外的Saleforce等均是如此。

在抽象框架的基礎上，需要不斷開發或融合豐富的應用和服務，并提供相應的開發工具使開發者能夠有效地使用這些應用和服務。同時，改變系統的技術結構，保證系統能夠提供可伸縮、多租戶方式的信息服務。還要提供足夠的開放工具，適應不同的技術，以使更多的開發者和最終用戶能夠在自己的技術框架下使用這些服務。

此外，還要注意基礎設施方面的工作，掌握必要的、可靠的技術手段，保證服務的質量和可用性。其中包括安全和可用性方面的工作、虛擬化方面的工作、并行計算和分布式計算方面的工作等。沒有這些技術基礎的支撐，很難有效地提供開放的IT支撐服務。

馬繼華：運營商關鍵是要重新建設一套適應目前移動互聯網業務發展的支撐體系，這不完全同于移動夢網時期，這個體系需要IT建設，也需要制度建設，能夠讓開發者更靈活方便，也能適應使用者更自主的要求，還要保持系統的高可靠性，這是比較難的。