保障開放教育教學質量的幾點思考*

□ 杜純梓

保障開放教育教學質量的幾點思考*

□ 杜純梓

開放教育的教學質量問題是一個最為重要的關節點和關注點。反思電大32年的辦學實踐，借鑒國內外成功經驗，適應新的時代使命和任務要求，我們認為做好適需文章、強化精品意識、弘揚共享文化、倡導探究學習、推行人本服務、發揮技術優勢，對于保障開放教育的教學質量有著極為重要的作用和影響。

開放教育；教學質量；質量保障

若要實現從廣播電視大學到開放大學的戰略轉型，開放教育的教學質量問題是一個最為重要的關節點和關注點。當辦學自主權與學位授予權落實后，如何真正回歸大學，遵循遠程開放教育的規律，抓住關鍵，把握樞機，夯實基礎，樹立起質量品牌，是擺在開放大學系統面前的重大現實課題。反思電大32年的辦學實踐，借鑒國內外成功經驗，適應新的時代使命和任務要求，我們認為以下幾個方面對保障開放教育的教學質量有著極為重要的作用和影響。

一、做好適需文章

開放大學要履行為廣大社會成員提供學歷繼續教育與非學歷繼續教育服務的特殊使命和國家責任，必須最大限度地適應社會的需求和學習者的需求。一方面，時代在不斷進步，社會各行各業需要不斷更新知識和技術，改進工藝與管理。與之相適應，開放教育應當為各行各業乃至全社會的經濟發展與社會進步提供人才支持和知識貢獻。另一方面，學習者的學習愿望越來越旺盛，且學習需求呈現多元化。開放教育應當努力適應不同社會成員和群體崗位履職的需要、職業發展的需要、興趣愛好的需要、充實自我的需要以及休閑娛樂的需要。做大做足適需文章，是開放教育質量保障的基本前提與先決條件。

開放教育的適需理念與原則，首先應當體現在專業設置以及相應的課程體系建設與知識結構安排上。開放教育的專業設置要充分體現在職成人的普適性需求和特定職業、階層、群體的個性化需求，切忌泛化與重復，努力避免與普通高校專業的同質化與趨同性。要多設專業方向，多辦服務指向明確的小口徑專業，突出時代性、針對性、應用性和創新性。課程體系與知識結構的設計要致力于提供學習者最缺乏、最薄弱、最希望得到的精美套餐，不求體系嚴密與知識全面，只求學習者學有所得、學有所用、學有所樂、學有所成。在這個意義上說，在職成人接受繼續教育，雪中送炭和錦上添花顯得同等重要。其次是課程教學范式一定要適需對路。開放教育課程教學應當充分體現職業人繼續學習是一種基于需求、基于理解、基于經驗、基于體會、基于生活的學習這一鮮明特征，將課程目標定位在職業人知識更新與技能提升上。課程講授不能面面俱到、淺表化、“小兒科”，也要力避經院式闡述，力求實在、實用和實效。可參照國外先前學習成果測評的做法，對學習者的經驗積累和知識儲備予以學分認定，相關的理論學習與實踐教學可以免除，以將寶貴的學時用于更有成效的學習上。課程學習資源要根據不同內容與對象選擇最適合的媒體形式。課程活動設計和安排要服務人才培養的需要，引入職業人歡迎的行動式、參與式、協作式學習模式。總之，一切以適需為導引，為圭臬，以增強開放教育的針對性、適應性和競爭力。

二、強化精品意識

開放教育的課程及其教學資源向社會開放，服務廣大學習者，其主體是職業人。他們面臨工學矛盾，企求通過最便捷的途徑，以最少的時間和精力投入，獲取最需要、最優質的知識營養和智力支持。另外，成人教育領域是開放的，競爭非常激烈，可供學習利用的資源浩如煙海。只有掌握了能滿足學習者需求的一流教學資源才能獲勝。這就決定了開放大學在實施開放教育的過程中要堅守質量至上、效用優先的原則，強化精品意識，打造特色品牌，提供精品課程資源。努力做到人無我有、人有我優、人優我特、人特我精，以特色鮮明、內容精粹、形式新穎、可視可聽性強的精品資源吸引學習者。

建設開放教育精品課程，必須實行“名師名課名資源”策略，遴選在本專業、本課程領域學術造詣或技能水平最高、經驗最豐富、最具權威性和影響力的專家學者、行業精英擔綱教材主編、知識主講、實踐主導。精品課程資源建設是一項系統工程，不一定只有名師才能建名課。開放教育的精品課程資源應該具有一流的知識建構、一流的教學設計、一流的知識講授、一流的實踐訓練、一流的技術應用和一流的制作水準，才可稱得上精品。因而我們提的“三名”既可遞相聯系，又可分別看待。開放教育一定要有名師、名課程、名資源——不一定都是學科前沿的高深學問，也不一定都是最新知識和最新技術，而應當是具備科學品格和實用價值并深受學習者歡迎的精品，是在特定范圍內適應特定對象、實現特定教學目標的“最好的”。開放大學熟諳現代遠程教育規律、學養深厚、專業功底扎實的專職骨干教師應當而且完全可以在開放教育課程建設中發揮主力軍作用，甚至起引領作用。國外一些開放大學在這方面邁出了堅實步伐，其教學產品令同行傾倒，得社會贊譽。

此外，開放教育的支持服務產品也要出精品、上質量。只是將好的資源堆砌在網上，沒有好的支持服務，是難以取得滿意效果的。我們在建設精品課程資源的同時，還要傾力打造服務品牌。

三、弘揚共享文化

讓廣大求學者無限閾無障礙地共享優質教育資源，是開放教育最核心的價值追求和最可靠的質量保障。實施開放教育，一定要不斷強化共享意識，擴大共享領域，發掘共享資源，建立共享機制，提高共享效度，形成一種共建、共享、共贏的文化自覺。

教育資源共享要著重從以下三個方面努力。首先是人力資源共享。教師永遠是開放教育教學改革的主力軍和最活躍的質量因子，“有支持的學習”最顯績效、最受歡迎的是教師的支持。我們要利用制度優勢，根據教學需要和開放教育自身的特點，實質性地整合系統內的師資力量，建立學科團隊，還要遴選全國乃至世界的名師，聘請行業、企業精英，建立一支龐大的專兼結合的教師隊伍，使之真正與辦學規模相適應，與所承擔的教學任務相適應。否則，開放教育的教學質量必將大打折扣。英國開放大學有4,000余名教學人員、8,000余名兼職輔導教師，許多高校教授和企業人士都為其所用，每20個學習者就安排了一名教師輔導，成效明顯。其次是學習資源共享，包括課程資源、講座資源、培訓資源和數字化圖書等公共資源等。自麻省理工學院2001年啟用開放式課件以來，開放教育資源運動在世界范圍內興起。“中國大學視頻公開課”也于2011年11月9日上線，這為共享學習資源提供了極大便利。在這其中，開放大學要成為共享性、普適型、特色類學習資源的最大開發者、提供者和利用者。第三是實踐教學資源共享。要與各類企業、機關、學校、科研院所等能為學習者提供實習實訓條件的單位或部門建立密切的合作、協作關系，實現開放教育實踐教學社會化、實境化。

資源共享要有機制作保障。提倡共建共享、互助互促，不能向社會開放的資源實行有償使用，尊重知識創新，保護知識產權。要積極爭取國家財政支持和企業贊助，建設、引進和整合更多的免費資源。

通過廣泛、積極有為、可持續發展的資源共享，打破自我禁錮，發揚合作精神，匯聚天下名師，網羅全球智庫，降低教育成本，真正站在巨人的肩膀上，就能積極有效地增強開放教育的發展力、競爭力和吸引力，最大限度地滿足人民群眾多樣化的學習需求，推進全民終身學習的扎實深入開展。

四、倡導探究學習

探究學習是學習者在主動參與的前提下，運用科學的方法對問題進行研究，獲得創新實踐能力、促進思維發展、自主建構知識體系的一種學習方式。建構主義學習理論告訴我們，學習者只有通過自己的探究與實踐構建自身知識體系和智能結構，才是符合學習者認知發展規律的學習，也才是最有效的學習。

在開放教育領域倡導探究學習，與開放教育目標和學習者特點具有天然的契合。開放教育目標在于通過遠程手段和提供高質量、高水平的教學服務，讓學習者時時可學，處處能學。開放教育的主要對象是在職成人，他們是在具有了一定的知識、經驗、能力的情況下接受遠程開放教育的。根據其特點，倡導具有主動性、導向性、開放性、生成性、創造性的探究學習，有利于激發學習者的學習興趣和提升其學習能力，調動學習的主動性與創造性，有利于增強教與學的針對性和有效性，有利于提高學習者分析、解決實際問題的能力和可持續發展能力。

在以前的開放教育教學實踐中，學習者往往處于被督促、被檢查、被考核、被接受的位置，學習主動性不強、興趣不濃，甚至對某些課程內容、某些教學環節表現出集體無意識、無感覺或帶傾向性的冷淡與排斥，教學質量受到嚴重影響。出現這種情況的原因是多方面的，但其中理論與實踐結合不緊，學習者參與程度不高，沒有引導學習者就相關理論與實踐問題進行深入思考和探索，有至關重要的影響。職業人一般較多地關注現實問題，善于思考、分析和比較，對探索未知有濃厚興趣。發揮他們的這一特長，將探究學習作為開放教育的主要學習方式，讓學習者緊密聯系社會實際、工作實際和生活實際，邊學習邊探索，邊實踐邊總結，這樣就能變被動學習為主動學習，變記憶學習為思辨學習，變接受學習為研究學習，變孤立學習為協作學習。湖南電大多年來在開放教育實踐教學中推行“隨崗實踐”，指導學習者結合專業與課程學習，分析解決崗位工作中遇到的新情況、新問題，總結新成果、新經驗，成效非常顯著。

開展探究學習可以采取問題預設、項目驅動、難點攻關、課題牽引、專題調研等多種形式；可獨立探索，也可協作研究；可師生對話，也可生生互動；可一次完成，也可累積延伸。尤其要重點引導學習者運用所學專業知識，對社會現實和工作中具有重大理論與實踐意義的現象、問題作深入剖析和研討，理性總結工作經驗，努力發掘和提煉自身的實踐礦藏，培育和催生有分量、有價值的研究成果。這對在職成人來說是完全可以做到的。

五、推行人本服務

開放教育是師生在現實空間準永久性分離狀態下進行的。學習支持服務是實現教學目標的基本要素，是幫助學習者順利開展自主學習的有效手段，是保障開放教育教學質量的重要支柱。因此，以人本主義理念來構建學習支持服務系統，在教學、管理過程中推行人本服務，克服重單向傳輸輕互動、重約束輕激勵、重形式輕效果的偏向，讓每個學習者享受到體貼周到、人本化、個性化的學習支持服務，應當成為開放教育的核心價值追求，這也是開放大學建設所面臨的極為緊迫的任務。

推行人本服務，最為關鍵的是施教者心目中要時時刻刻有學習者，牢固確立以學習者為本、一切為了學習者的理念，并貫穿于教學實踐和管理過程中。要通過多種途徑了解、熟悉、研究學習者，全面掌握其特點，隨時了解其訴求，盡力滿足其愿望。要以學習者歡迎不歡迎、滿意不滿意、有沒有收獲和進步作為開放教育質量與成效的最高評價標準。

人本服務的具體實施，首先要在整個教學設計中貫穿人本理念。教學設計不僅要從“教”的角度規定學習者應該做什么、應該按什么樣的流程去做、達到何種標準，更要從學習者的角度設計學習策略、學習過程、學習方法和學習技巧。要充分考慮學習者喜愛什么、厭棄什么，掂量他們的興趣度和可接受度。學習材料、教學環節、實踐要求應以適需、適宜、適度為原則。要為學習者設計多套學習方案，提供多樣化的精品學習資源，采用多種信息傳輸途徑和學習終端，讓學習者擁有盡可能多的知情權、選擇權和自控權，根據自身條件、特點和需求自由選擇，自如調適，自我監控。始終把學習者放在主動的位置上，充分激發學習者的學習興趣和參與熱情，從中享受學習的快樂和成功的喜悅。其次要在教學運行和教務管理中貫穿人本理念，盡量多一些人文關懷、情感因素和有效激勵。不能總是把學習者當被支配者、被管理者，而要當作服務對象、當作“上帝”，千方百計優化教學方案，簡化工作流程，減少管理環節，減輕學習者負擔。要盡一切可能調動和利用學習者群體的智力資源、經驗資源和實踐資源，多開展一些生師互動、生生互動。要充分利用信息技術手段，將日常的教學運行與管理網絡化、智能化、集成化。學習者的學籍注冊、課程和考試注冊、繳費、課程學習、學習和實踐行為記錄、論文審核答辯、成績查詢、信息核對等都要整合在一個公共平臺上，實行一站式服務，賦予學習者自主操作的空間，同時隨時給予學習者自我學習管理的提示和富于人文關懷的引導，創設激揚而溫馨的校園氛圍。第三，要在教學評價中貫穿人本理念。開放教育的教學評價要特別關注學習效果，同時要著眼于促進學習者學習活動的持續性與學以致用。要考慮職業人的學習特點，各類先前和學中的探究性、實踐性成果，應不同程度地納入評價范圍。要根據學習者學習目標、學習習慣、學習時間與學習能力的差異，實行分類考核、分階段考核和多元評價，逐步做到隨學隨考。同時要開展多種內容和形式的學習競賽、學習成果評獎、學習經驗交流，以有效激發學習者的進取心，增強學習動力。

六、發揮技術優勢

開放教育以現代信息技術為支撐。信息技術、媒體技術的應用是開放教育質量保障的基礎。為了扎實有效地組織網絡教學，我們一定要跟蹤信息技術的發展，占領信息技術應用的制高點，將現代信息技術的每一個創新和所提供的一切可能性應用于開放教育的教學實踐，應用于人才培養的全過程。美國精于技術的教育家柯蒂斯·邦克在《世界是開放的》一書中列舉了十大改變全球學習方式的關鍵技術，將它們作為開啟網絡學習的10把金鑰匙。這就是電子圖書世界中的網絡搜索、數字化學習和混合學習、開放源代碼和自由軟件的可用性、起杠桿作用的資源和開放式課件、學習對象庫和門戶網站、開放信息社群中學習者的參與、電子協作與交互、另類現實學習、移動學習與泛在學習、個性化學習網絡。現在信息技術飛速發展，出現了越來越多的新媒體、超媒體。人們利用計算機網絡，能廣泛快捷地對文字、圖像、聲音、動畫和影像等進行整合、存儲、傳送，并實現超鏈接。特別是標志信息技術第三次革命的云計算技術的應用，進一步增強了信息的存儲能力、傳輸能力和對學習者的服務能力。它弱化了終端的功能，抹平了不同實力組織間的界限，使得人們用簡單的終端就能獲得很高的計算能力。這些都對開放教育提供了極大的方便。只有消化、掌握和運用好這些技術，開放教育“人人皆學、處處可學、時時能學”才能真正成為可能。

發揮技術優勢，最為關鍵的是要強力推進信息技術與教育的深度融合，將工具理性與教育智性融為一體，高效能地服務于人才培養。技術必須完好地為教學服務，不同的教學內容、教學設計、教學方法要采取相適應的技術手段。如果信息技術的應用與開放教育的教學需要脫節，與教學內容不相融合，就會導致開放教育的異化和教育力的失衡。

我們要努力提高信息技術的應用能力，克服當前部分教師不能嫻熟運用信息技術和學習者對網絡學習、媒體學習缺乏興趣的不足。要在充分了解、熟悉信息技術的特點與功用的前提下，創造良好的網絡教學環境，建設和應用集教、學、管、考、服等為一體的在線平臺，積極開發高質量的網絡教學資源。尤其應當重視網絡環境中的師生、生生交互。通過交互教學激活人的因素，增強學習者網絡學習的興趣，培養其創新能力。建立云計算教學空間，在群體與個人的空間里整合相關資源，開展學習研討，建設教學所需要的知識庫、方法庫、案例庫、科研論文庫等，讓每個空間使用者都享受到資源共建、探索新知的樂趣。湖南省教育廳運用云計算技術創辦的“職教新干線”在這方面創造了成功經驗。運用信息技術，除了要用好硬件和軟件，還要留意潛件。信息技術推廣應用已經帶來教育的深刻變化，并且正在醞釀著教育領域的巨大變革。我們應當積極吸納在推進教育信息化過程中不斷產生的教育新理念、新方法與新經驗，用以指導開放教育的教學實踐，不斷強化開放教育教學質量的技術保障。

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G420

A

1009—458x（2012）02—0063—04

湖南省教育體制改革首批省級改革試點項目“湖南開放大學辦學模式研究”（批準文號：湘教強辦通〔2011〕1號）。

2011－11－30

杜純梓，教授，湖南廣播電視大學校長（410004）。

責任編輯 池 塘