探索企業員工的計算機培訓

文丨王曉梅

改革開放以來，我國的經濟發展速度顯著提高，作為經濟發展的單元，很多企業已經在國家政策大力支持下，逐漸形成了規?；?、集團化，并在管理上實現了現代化的先進管理模式。并且，在網絡信息技術的快速發展中，企業正在逐漸淘汰傳統的辦公模式，高效、便捷的信息化、無紙化辦公逐漸的成為主流。然而，對于一些企業而言，員工在計算機的使用方面還存在著很多不足之處，尤其是一些管理經驗豐富的老員工。針對這一情況，很多企業都會定期的開展內部的員工計算機培訓工作，以提高其計算機水平，從而更好提高辦公效率。

1 以企業需求為目標，制定合理的培訓方案

盡管企業的運營模式都有很多相同之處，但是，在企業的具體業務管理等方面還存在著很多差異，并且，企業有自己的管理特點。因此，其對計算機培訓工作的目標實現也有著不同的要求。培訓人員首先要對企業進行需求分析，對每個部門需要什么樣的電腦技術做詳細的調查，進而為自己的培訓方案制定做好充足的準備工作。

1.1 收集各部門的需求數據

培訓人員在培訓工作開展之前，需要對企業各部門的員工掌握計算機的程度進行了解，并調查其在哪方面存在著問題，需要提高的地方在哪部分。這方面可以采用座談的形式，聽取員工對計算機培訓工作的建議和需求，并對不同領域、不同層次的人員進行分類，并制定出詳細的調研報告。

1.2 以調研為基礎，分批、分類、分地域進行專項培訓

在對企業的員工計算機培訓需求進行充分的調研工作之后，培訓人員對這些報告進行匯總、分析工作。并且，按照各自的專業領域、計算機水平以及工作的地點等方面進行員工分類，根據分類情況，有針對性的設計出符合各類員工需要的計算機培訓課程，這樣可以對不同的員工做到因材施教，即科學又合理，更加能夠提高培訓的效率。除此之外，還可以讓員工在必選的培訓課程之外，選擇自己能力范圍之內并感興趣的培訓課程，使其計算機知識得以擴展和提升。這樣，為了更好的滿足員工的需求，盡量將各類課程的時間安排錯開，減少課程之間的時間沖突。

1.3 明確各類培訓課程的教學內容

在細致分析、合理分類之后，就進入了較為關鍵的一步，明確各類培訓課程的具體教學內容，課程內容的設定，要符合科學、系統、簡單、合理的原則。盡量將員工的需求全部包括在內，并做到重點突出、專業突出等特點。既要考慮到培訓人員的工作需求，又要盡量避免晦澀難懂的教學語言。上面談的是總體要求，下面我們舉例說明具體內容是如何選定的。

如果是針對企業中的財務人員進行培訓，講授的內容不能只是局限在Word的排版以及PPT的制作等方面，要將教學的重點放到excel的具體財務操作上面?，F代企業的財務管理工作，都是在電腦上進行辦公。而excel則是使用較為頻繁的辦公軟件。因此，對其所包括的財務公式、函數等內容應該作為教學的重點。另外，還可以簡單的介紹一下一些相關的財務軟件的使用方法，以及與培訓人員共同討論一下未來財務工作的發展趨勢，使其對將來的工作方向有所了解，并做好充分的準備(這些準備可以包括先進的財務軟件的使用，財務政策的應對措施等等)。如果培訓對象是企業的管理階層，則可以在基礎軟件教學的基礎上，介紹一些先進的管理軟件和評估軟件，幫助他們在日常的工作中，更好的進行企業的管理工作。如果是技術人員，他們本身具有豐富的實踐經驗，甚至很多都是計算機方面的高手，這個時候，培訓工作人員就要做好該領域最新軟件的掌握工作，并在課堂上，與他們共同探索該領域的發展方向，這樣的課堂，培訓者更多的是起到一個引導的作用。切忌在自己都不了解的領域班門弄斧。

計算機培訓工作的主要對象還集中在新入職的員工上面，這些人很多都對企業的辦公軟件以及辦公流程不甚了解。因此，在培訓內容的選擇上面，應該以基礎為主，并根據各部門的具體需求，講解入職后的操作流程，使其更快、更好的適應未來的工作環境。

2 制定出合理的授課方案

通過對眾多培訓課程的教學方法研究以及自身教學經驗的積累，作者認為教學方法的選擇對于教學成果的取得起到了重要的作用。傳統的教學方法一般都是采取講授—舉例—練習模式，盡管員工也比較接受，但是，其教學效果并不理想。課堂上看似很平靜，員工也在認真的做著筆記，但是，真正聽進去的卻不多，很多人只是迫于領導的壓力，不得不做做樣子罷了。多媒體教學的引入，使得課堂變得生動有趣了許多，有條件的企業，專門建立了培訓用的機房，這樣，教師可以更加靈活的采用多種教學模式，更加有針對性的進行輔導。這里我認為，可以根據不同類型的培訓課堂安排不同的教學模式。例如：對于普通入職培訓，可以帶領員工觀看公司的宣傳片，使其對公司進一步有所了解，然后，根據不同部門的工作需要，將工作的基本流程以及重點和注意的地方，以PPT的形式展現出來，展現的內容盡量簡潔、重點突出，使其一目了然；對于技術人員的培訓，可以搜集一些最新的技術創新、各種相關的高水準的技術報告視頻與員工一起分享并探討其中的優缺點，觀看之后，請員工們談談自己的看法，讓他們分析哪些先進技術可為企業所用，自己掌握的技術中，哪些是需求改進的地方。

3 建立科學合理的評估體系

很多企業的領導常常對企業的培訓工作并不滿意，因其起到的效果并不明顯，通過調查我們發現，主要原因就在于缺乏行之有效的評估體系。員工在培訓完之后，并沒有人對其的培訓收效進行評估，與其績效也并不掛鉤，這樣會使其對培訓產生懈怠心理，從而導致培訓的效果微乎其微。因此，要建立科學、合理的評估體系，對員工的培訓成果進行評估。具體主要體現在以下兩個方面。

3.1 技能評估

培訓結束后，將從三個方面考察受訓者的技能是否達到培訓目標，即平時成績、理論考試成績和實踐考試成績。根據學習內容和專業性質的不同，三個方面所占的比例也不盡相同。 對于計算機學員來說，一般平時成績（日?？记凇⒕毩曌鳂I等組成）和實踐考試成績二者比重不會低于80%，成績優秀者將被評為優秀學員并且給予一定的獎勵。

3.2 培訓效果調查問卷

每一期的計算機培訓的最后一節課，都要抽出 20 分鐘，讓學員認真填寫下面的調查問卷，為了讓學員填寫更真實、更客觀，培訓相關部門有專門的教師從事此項工作，班主任和任課教師需回避此項工作。

4 小 結

隨著我國企業現代化的管理理念逐漸完善，企業的領導者對員工的培訓工作的重要性給予了高度重視。但是，其只是在思想上有所認識，具體的實施過程中，缺乏系統的培訓管理理念，致使目前的培訓工作并沒有正確的定位和完整的培訓流程。并且，在事后不能對培訓工作的效果進行深入分析，對員工的所獲也沒用完整的評估體系。這樣的培訓很難實現企業整體計算機水平的提升，并浪費大量的時間和精力。因此，要想真正的實現企業與員工的雙贏，就要對計算機的培訓工作進行深入的了解，充分認識到培訓的目的，制定出合理的培訓方案，并做好事后的評估工作。任何一個環節，缺一不可。只有這樣，才能盡快實現企業的現代化管理，早日實現信息化、無紙化辦公模式。

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