網絡經濟時代的公共圖書館人力資源問題及解決辦法

秦若萍.周萍萍

浙江省青田縣圖書館 浙江 青田 323900

網絡經濟時代的公共圖書館人力資源問題及解決辦法

秦若萍.周萍萍

浙江省青田縣圖書館 浙江 青田 323900

本文從網絡經濟時代的公共圖書館,分析了目前圖書館在人力資源方面存在的問題，提出應該加強公共圖書館的文化建設和圖書館員的職業精神

網絡經濟時代；公共圖書館；圖書館文化；職業精神

1 網絡經濟時代圖書館人力資源問題存在的問題

我國圖書館事業的發展在歷史上經歷過幾個階段，但總體上在人力資源方面還一直存在以下幾方面的問題：（1）圖書館社會地位低，地方政府領導不重視，圖書館工作人員的心理壓力大；（2）人員編制有限，工作時間緊、坐班嚴、勞動強度大、后顧之憂多；（3）工作人員的經濟待遇低，生活負擔重；（4）職務評定緩、難、苛、高職務結構不盡合理；（5）人員素質不高、人心不穩。這些因素仍是圖書館事業發展的障礙。雖然近幾年來，我國圖書館，尤其是發達地區、重點城市的圖書館，由于國家發展城市建設的投入和發達地區的經濟發展使得政府對圖書館的投入有所增加，各地紛紛建起外觀優美、設施完善的新館舍；館藏資源日趨豐富，表現為傳統和數字資源的存取性、交流性共存與互補；館員的收入有了很大的提高，某種程度上福利與社會上許多其他行業的差距也不太大。但是，從發展的過程可以看到，年輕的、具有技術背景的高素質人才流失嚴重，究其原因，是圖書館員普遍感到待遇和社會地位較低、發展前景差，不能很好地實現個人價值，因此，當面對市場的一些良好待遇和發展條件時，紛紛人心思走。與此相對的是，一些較低素質的人員，由于就業困難，又追求圖書館工作的穩定、福利、保障和工作的相對輕松，紛紛通過各種途徑，擠入圖書館，其結果是大批不合格的圖書館員占據了眾多位置，導致圖書館員的整體素質下降。這樣循環往復，必將導致低素質人員逐漸將高素質人才逐出圖書館事業之外。這種現象的后果是導致服務質量下降，社會效益降低，致使圖書館的整體素質跟不上時代發展和社會需要，無法為用戶提供高質量的服務從而降低了圖書館的社會效益和應發揮的社會教化作用，使得其在眾多社會成員心中失去了應有的位置，給圖書館事業的發展前景蒙上一層陰影。

2 圖書館文化建設和圖書館員的職業精神

上面提到我國圖書館在人力資源方面還存在著許多消極因素，阻礙了圖書館事業的進一步發展，要徹底解決這方面問題，應該從兩個層面來考慮，第一點是政府部門要重視公共圖書館事業的發展，嚴格把好人事關，不合格的人員堅決不能進來，在這里不詳細談這方面的解決辦法，主要討論第二點，即從圖書館內部著手，怎樣來搞好公共圖書館文化的建設和圖書館員的職業精神。

2.1 圖書館文化氛圍的建設

文化是代表一個民族、地區或單位特點的，反映其理論思維水平的精神風貌、心理狀態和價值取向等精神成果的總和。圖書館文化是指圖書館在其存在和發展過程中，由廣大館員和讀者共同創造、認同，并自覺效仿和奉行的各種文化形態的總和，具體包括以下四個方面：

圖書館精神文化;圖書館環境文化;圖書館活動文化;圖書館制度文化。

它是指圖書館的館紀、館規，包括日常行為規范、部門崗位職責、業務工作細則、獎懲制度、圖書借閱保護規則等各項管理制度。和諧統一，科學合理的圖書館制度文化一經形成，對每個館員和讀者的行為具有規范約束作用，對評定館員和讀者的品質、人格和行為等方面提供了內在尺度，它能使館員和讀者在制度的約束下逐步養成良好的行為習慣，從而使個人的行為符合集體利益和圖書館整體利益。

總之，圖書館文化是指特定的文化環境和精神氛圍，文化對人的改變則是心靈的改變，當職業制度輔之以相應的文化元素來傳遞時，那些文化元素通過浸潤心靈的方式改變著人的價值觀和職業理念，從而通過其職業行為釋放出來。那么，圖書館文化就具有了一種意義寬廣的展示平臺，同時也完成了對圖書館員職業精神的承載與表達。

2.2 圖書館與圖書館員共贏感的建立

員工選擇進入某個組織，必有其物質和精神上的雙重需求，而組織則通過招聘員工來滿足自身的發展需要。雙方互相需求的內容以及滿足程度，并不能完全通過勞動合同來體現，更多的是員工和組織之間這種互相需求關系，美國心理學家Argyris將心理契約這一術語引入管理領域，心理契約的定義為：在任何一個組織中，每一成員與該組織的各種組織者及其他人之間，總會有一套不成文的期望在起作用。將心理契約導入目前圖書館的管理工作，可以看到，圖書館與館員之間的相互責任，應建立類似如下的對等契約，圖書館方面：提供多樣化的工作、公平的薪酬、發展晉升的機會、領導的支持、良好的福利等；館員方面：自愿、忠誠、加班工作、服從組織安排、保護組織機密等。

如上所述，為了使每一館員樹立神圣的職業責任感、使命感和崇高的敬業精神，圖書館在進行宣傳教育的同時，還要兼顧館員的個人發展，充分認識每位館員實現自我價值的需要，使每個人得到與其工作成績相匹配的薪酬，關心員工的滿意度，關注其學術成就與晉升機會是否公平，從而找出社會貢獻與個人價值實現的最佳結合點，將館員的個人發展與圖書館的整體發展融為一體，使館員在貢獻之余，也得到自身的成功，從而創造出組織與個人的雙贏局面。這種雙贏局面的出現，圖書館與館員的心理契約也就在無形之中建立起來，其結果將使更多的專業館員愿意留在圖書館中，從而有效地解決人才流失的問題。

3 圖書館員的共性和使命

在人類歷史中，每一種職業，每一個特定的社會群體都是伴隨著社會的發展而發展。就圖書館員這個職業來說，它的出現和西方近代科學技術和知識分子的發展是同步的，并也帶上了知識分子所特有的那些特征。大家知道，按照許多社會學家和歷史學家的看法，在知識分子性格中往往具有雙重的內容，首先，他必須具有某個方面的專業知識和技能，并能用這種知識改善人類的現實物質生活及有助于自己的生存；此外，他又不能局限于純粹的技術專家或世俗的層面，而是必須致力于對普遍的人類之理想、正義和真理的追求。圖書館員作為知識分子中的一員，他的職業精神也具備這樣的雙重性，沒有前者，圖書館員就可能是純粹的理想主義者，沒有后者，就會變成世俗意義上的工匠或謀生的職業了。

現代圖書館對館員的基本素質要求比較高，這個素質不光指文憑，外語條件，計算機水平，還要有較扎實的圖書館學、情報學基礎和廣博的文化知識及人文素養。具備這一些還只是前面提到的第一方面的內容，達到這一步并不難，許多原來不懂圖書館專業、不懂計算機等方面知識的人入錯了行，通過刻苦學習，也能達到一定的水平，適應了本職工作的專業要求。如果一些管理者只看到這一步，認為已經是合格的圖書館員了，那么，就已經背離了圖書館的精神，對知識和真理的尊重弱化了，現實的利益和技術往往就代替了理想，圖書館的工作也就被看成是一些簡單的勞動，可以用工廠化的方式來管理，圖書館員也就成為一個純粹的可以獲取報酬的崗位。

圖書館員屬于知識分子中的一部分，必須具有自己的獨特的一面，對圖書館員這種職業來說，需要一些獨特的氣質，或者說是獨特的職業精神，也就是上面提到的知識分子性格中的精神領域方面的要求，即要有對普遍的人類之理想、正義和真理的追求，要有對知識、圖書和真理的敬畏；在涉及廣泛的服務對象時，也和教師、護士一樣需要一種廣博的愛，一種對弱勢群體的同情和幫助的精神，在這個意義上圖書館就不是特殊和獨立的利益機構了。圖書館員的職業決定了它存在的價值就在于對社會知識的流通和奉獻，依賴于這種精神的維系，現代公共圖書館應當具有真正關注圖書館員職業精神的態度和做法，反過來必將影響著公共圖書館的真正成功，只有這樣才能確立公共圖書館和圖書館員在社會生活中的地位。

[1]宋承先.現代西方經濟學[M].上海：復旦大學出版社，2001

[2]郭琳.心理契約—現代圖書館人力資源管理的良方[J].大學圖書情報學刊，2004，（3）

[3]于良芝.未完成的現代性：談信息時代的圖書館職業精神.圖書館雜志，2005（4）：95.

[4]武繼山.關于圖書館人本管理的思考[J].情報資料工作,2005，（2）

G258.2

A

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.07.116

秦若萍，女，1963年12月生，2008年畢業于中央廣播電視大學，助理館員，浙江省青田縣臨江東路56號；

周萍萍,女1962.8,2007年畢業于中央黨校本科,副研究館員。