高校圖書館知識管理研究

孫曉俠

（長春師范學院政法學院，吉林長春 130032）

1 知識管理概述

國外學者通過對知識管理的內容、過程、功能、方法等方面進行研究，認為知識管理是一種有意義的策略，為了提高企業的競爭力，它可以保證在最需要的時間將最需要的知識傳授給最需要的人，并且幫助人們分享這些知識，以便能夠改進組織行為的方式，將信息付諸行動，將知識的效用發揮到最大化[1]。國內的一些學者在經過系統的研究的基礎上，對知識管理的認識更為系統化、全面化，他們認為：知識管理可以包括對知識本身的管理，這種管理是狹義上的知識管理，是對知識的創造、搜集、獲取、加工、組織、傳播、利用等方面的系統的管理；還包括對與知識管理有關的相關因素的管理，如組織內部的有形資產和無形資產、知識管理的設施和環境、知識管理中涉及的人的因素、知識管理的過程、知識管理的目標等。這些研究表明，知識管理大致可以分為知識、人才、信息、智慧、共享、文化、創新等7個關鍵性的要素，綜合以上要素，柯平認為知識管理是通過知識的創造、識別、獲取、開發、共享與利用，以增強組織的績效與創新能力，獲得競爭優勢的活動與過程[2]。

2 高校圖書館知識管理研究現狀

本文通過文獻分析的方法，對高校圖書館知識管理進行了研究，研究范圍以學術期刊為主，還包括少量的學位論文、會議記錄、年鑒等，并對這些文獻按年限和主題的分布情況進行了數據統計，希望能從總體上反應國內高校圖書館知識管理領域的研究現狀。

數據來源主要依據中國學術期刊網、重慶維普數據庫、萬方數據庫所收錄的記錄，以“高校圖書館”和“知識管理”作為檢索詞，共檢索出從2000至2008年相關文獻235篇。

2.1 按年限統計

從2000年1月至2008年12月，我國高校圖書館知識管理的論文按年度數量統計如表1所示。

表1 我國高校圖書館知識管理論文年度統計表

在進行文獻統計的過程中，筆者發現從1999年圖書館界引進“知識管理”這一概念之后，2000年人們開始探討高校圖書館知識管理的相關內容，呈現逐年上升的趨勢，尤其近兩年人們對高校圖書館知識管理的探討較為熱烈，由此可見知識管理已經成為高校圖書館管理工作的重要部分。隨著研究的深入，對知識管理認識的加深，人們對高校圖書館知識管理的理解也必將更加成熟。

2.2 按主題統計

對一件事物的認識總是從整體到局部再到整體的一個過程，隨著對高校圖書館知識管理認識的深化，人們研究的側重點也出現了一定的差異，從泛化研究到突出重點，更有利于高校圖書館認清自身的發展方向和目標，有利于高校圖書館的自身建設。筆者經過對近十年的論文進行統計，大體上歸納出10個研究主題，如表2所示。

表2 我國高校圖書館知識管理論文主題統計表

綜上所述，我們可以看到我國高校圖書館知識管理建設方面存在著如下問題：(1)我國高校圖書館知識管理存在著重視理論研究、忽視實踐探索的情況。在所發表的論文中關于理論研究的論文數量占的比例極高，實踐案例極少。(2)知識管理目前的實踐領域仍以企業為主，將知識管理引入高校圖書館的管理中，其主要目的是要將知識管理理念和高校圖書館管理相結合，為科學研究、教學等提供良好的環境，但這方面的經驗不足，如利用不當，反而會給管理帶來負面的效應。

3 高校圖書館知識管理研究的必要性

3.1 信息社會發展的需要

高校圖書館知識管理是近十年來學術界一直探討的問題，也是信息社會發展的需要。高校圖書館知識管理指運用現代的信息技術，對圖書館內部的知識信息資源進行重新組織、開發和利用，達到改造圖書館的服務方式、管理流程、資源重組等目的，從而提升圖書館的服務質量和服務效率。利用信息社會的科技成果，充分利用現有信息系統，整合社會上的IT技術資源，盡可能采用資源共享服務方式，簡化服務過程，選擇有實效的管理軟件模塊，組織有針對性的知識培訓等，降低圖書館擴充資源的成本。在網絡和數據庫等資源的支持下，高校圖書館實施知識管理已經成為一種必然的趨勢。

3.2 事物發展必然性的需要

事物的發展總是新事物代替舊事物，不斷螺旋上升的過程。任何新事物的產生都具有其客觀必然性，是具有前進性和強大的生命力的。圖書館的發展也必須順應事物發展的規律，從古代的藏書樓到傳統的圖書館，再到現在的復合型圖書館、數字圖書館，圖書館的發展發生了質的飛躍，隨著知識經濟的發展，圖書館實施知識管理也是圖書館自身發展的必然結果。伴隨著時代的發展，圖書館也開始向開放性、網絡化的模式轉變，從單一的圖書館借閱服務向多功能型轉變，同時也改變了圖書館的服務理念，圖書館的業務范圍也在不斷擴大，圖書館也會越來越壯大，必將開拓新的職能，在圖書館自身的演進的過程中，圖書館知識管理的發展也是水到渠成。

3.3 高校圖書館服務工作創新的需要

目前，高校圖書館已經不僅僅是為師生提供借閱、自習的場所，其功能也不只是貯藏文獻資料，新時代賦予了高校圖書館新的歷史使命，在服務工作上要求圖書館不斷創新。面對紛繁復雜的信息環境，高校圖書館不僅肩負著為學校教學、科研、管理等工作提供科學的信息服務的使命，而且應該在人才培訓、數字化教育、與其他組織機構互通有無、實現信息資源共建共享等方面發揮自己的優勢。因此高校圖書館要對服務工作進行創新，就必須積極構建知識管理體系，加強知識管理建設，有效地提高高校圖書館的服務創新。

3.4 用戶對信息的需求

高等學校是一個知識密集型、技術密集型、人才密集型的機構，高校圖書館主要的服務群體即為這些知識型人才，特定的服務對象對圖書館有更高的要求，而且隨著知識經濟的起步，人們對知識的重視和渴望的程度都不同于以往，所以對圖書館的利用也提出了更高的要求，高校圖書館的文獻信息保障的作用顯得尤為突出。高校圖書館要加強自身的建設，提高館員的職業素養，利用先進的技術手段，為用戶提供深層次的知識服務，這就要求圖書館自身要對其現有的資源有系統的規劃和掌握，了解館員的能力，能夠準確地捕捉用戶的需求信息，有效地和用戶溝通，并將用戶信息及時反饋，因此高校圖書館構建知識管理平臺尤為必要，是未來高校圖書館發展趨勢所在。

4 高校圖書館知識管理研究的可行性

4.1 國內外高校圖書館知識管理工作實施情況研究

知識管理革命率先在歐美國家興起，外國的學者們對知識管理的研究成果比較豐富，認識也更為深刻，因為信息技術的發展比較迅速，國外對知識管理的應用也比較普遍，國外高校圖書館對知識管理應用的研究，也有著完善的體系和方法，知識管理在國外高校圖書館引起了知識工作者的重視。

康奈爾大學圖書館對知識管理的研究比較深入，對其應用有著系統的規劃和具體的措施，不僅形成了系統的理論、完善的技術支持，在發展策略上也有明確的目標。康奈爾大學率先實施知識管理，對高校圖書館知識管理進行系統的研究，為我們在高校圖書館知識管理的探索上做出了重要的表率。此外，根據柯平等著的《圖書館知識管理》一書中的相關研究資料，我們可以看到，在國外高校圖書館知識管理研究方面，牛津大學圖書館、西印度大學圖書館、美國俄亥俄州大學圖書館、美國加利福尼亞大學圖書館、美國麻省理工學院圖書館等在知識管理的研究方面都有不同的成就，取得了不同的成果[3]。

4.2 高校圖書館知識管理工作的基礎

4.2.1 理論基礎

根據對國內文獻的統計分析，自1999年將知識管理引入到圖書館界開始，圖書館人就開始對圖書館實施知識管理展開了激烈的討論和探索，形成了一些適用于圖書館的知識管理理論，從1999年起到2008年共發表論文近1500篇，這些研究都在理論上對圖書館知識管理作了分析和界定，從理論上論述了知識管理在圖書館實施的可能性和可行性，為高校圖書館實施知識管理作了一定程度上的理論指導。從2000年開始，高校圖書館也開始從自身的角度，根據自身的實際情況，開始探索高校圖書館實施知識管理的出路。目前對于圖書館知識管理的研究也依然沒有停止，學術界仍然在對其理論和應用等進行積極的探索。

4.2.2 實踐基礎

目前高校圖書館知識管理工作的實踐在國內仍處于起步階段，還沒有形成一個良好的運作模式，但一些高校正在積極地探索實踐，如江西師范學院、石油大學、北京大學以及臺灣輔仁大學資管所的知識管理等，都開始對管理進行逐步的改革。在國外，自20世紀90年代初，已經有高校進行了知識管理的實踐，如美國加利福尼亞大學圖書館開始實施GALEN數字圖書館的知識管理，先后設定了專門的知識中心，并確定了“數字化期刊計劃”和基于萬維網的“GALENⅡprototyping計劃”；美國亞利桑那大學圖書館構建的學習型組織建設戰略，以及后來的俄亥俄州大學圖書館所實施的知識管理，包括其他國家一些公共類型的圖書館進行的知識管理建設，如英國國家健康圖書館的知識管理實踐，都成為我國高校圖書館實施知識管理實踐的參照[2]。

4.3 高校圖書館知識管理市場競爭力研究

4.3.1 高校圖書館的資源優勢

高校圖書館占有極其豐富的文獻信息資源，而且這些資源具有較高的系統性、完整性、連續性、專業性，高校圖書館不僅有紙質的書刊、報紙，還有電子資源、網絡數據庫、電子書刊等新型載體出版物，為用戶提供了各種類型的信息。這些資源的學科覆蓋面廣，自然科學、社會科學門類齊全，為知識管理服務提供了堅實的物質基礎。

4.3.2 高校圖書館的人才優勢

高校是一個人才聚集的地方，高校圖書館的信息咨詢人員都是具有一定學科專業背景的人才，他們可以根據用戶的特定需求，以館藏的現實信息資源和網上虛擬信息資源為主要對象，憑借自身的知識體系和實踐工作中不斷累積下來的經驗，利用計算機技術，為用戶提供知識和信息的選擇、搜集、分析、加工、轉換、重組與創新的一系列服務，提高高校圖書館知識管理的市場競爭力。

4.3.3 高校圖書館的技術優勢

高校圖書館建成了CERNET地區主干網和重點學科信息服務體系、中國高等教育文獻保障系統(CALIS)、各種鏡像資源等網絡系統，采用獨立自主開發與引用消化相結合的道路，建立了一系列國內外文獻數據庫，開發了聯機合作編目系統、聯機公共檢索(OPAC)系統、館際互借與文獻傳遞系統等，形成了較為完整的文獻信息資源服務網絡，逐步實現了信息資源的共建、共知、共享。

4.3.4 高校圖書館的信息優勢

高校圖書館由于有著嚴謹的科研作風和科研態度，所產出的科研成果在社會上有良好的聲譽，自己的產品也有了一定的“品牌”效應，并且在穩定的讀者隊伍中包含有潛在的信息情報用戶。因此，圖書館應樹立信息商品的意識，加強宣傳，擴大信息情報的需求量，提高讀者對高校圖書館所提供信息服務的信任感和認同感，進一步擴大高校圖書館的信息優勢。高校圖書館的這些優勢，為實現這個根本價值創造了條件。高校圖書館實施知識管理，不僅是高校圖書館自身發展的需要，也是社會發展的需求所在。

[1]易凌峰,朱景琪.知識管理[M].上海:復旦大學出版社,2008:30-31.

[2]柯平,高潔.信息管理概論[M].北京:科學出版社,2007:452-454.

[3]柯平.圖書館知識管理研究[M].北京:北京圖書館出版社,2006:379-394.

[4]紀真.康奈爾大學圖書館知識管理實踐初探[J].圖書情報工作,2005,49(6):85-89.