四區(qū)域技術(shù)功能矩陣法ERP系統(tǒng)選型探析①

臺州職業(yè)技術(shù)學(xué)院臺州經(jīng)濟研究所 范 真榮

ERP(企業(yè)資源計劃)代表當前全球范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛、最有效的一種企業(yè)管理方法，很多中小企業(yè)已將ERP建設(shè)納入企業(yè)的戰(zhàn)略管理軟件[1]。他們希望通過ERP建設(shè)提高企業(yè)的運營水平。縱觀國內(nèi)ERP市場，可謂群雄逐鹿，一方面，眾多ERP軟件鋪天蓋地的宣傳，使中小企業(yè)難以抉擇，另一方面，國內(nèi)企業(yè)對ERP的需求多樣，生產(chǎn)和管理模式各異，如何選擇ERP成為企業(yè)ERP建設(shè)的難點。本文運用企業(yè)需求分析法、四區(qū)域技術(shù)功能矩陣法、綜合指標評價分析法來進行分析，確保ERP系統(tǒng)的正確選型。

1 中小企業(yè)ERP選型的原則

每個實施ERP的企業(yè)必須有一套ERP系統(tǒng)軟件。從ERP的發(fā)展過程看，軟件系統(tǒng)的實現(xiàn)方法有自行開發(fā)和購買商品化軟件兩種方式。實踐證明，中小型民營企業(yè)選擇購買商品化ERP軟件方式更加適合企業(yè)的特點。中小企業(yè)在選擇軟件過程中要進行深入調(diào)研，從企業(yè)需求出發(fā)，軟件的選擇目標應(yīng)當是結(jié)合企業(yè)實際情況，選擇一個最為適用的軟件產(chǎn)品來滿足企業(yè)的需求[2]。選擇軟件既要滿足企業(yè)當前的需求，又要考慮企業(yè)未來的發(fā)展。在正式選型之前，應(yīng)對企業(yè)的自身需求有個明確的發(fā)展規(guī)劃，明確企業(yè)ERP應(yīng)用的需求重點，對軟件的產(chǎn)品功能，架構(gòu)技術(shù)，產(chǎn)品的成熟度，適用性、產(chǎn)品可擴展性，服務(wù)商的行業(yè)經(jīng)驗等作全面的了解。選擇商品化軟件應(yīng)當針對本企業(yè)的實際情況，選擇一個最實用和適用的軟件產(chǎn)品來滿足本企業(yè)的需求。

2 中小型企業(yè)ERP選型分析

據(jù)CCID2010～2011年中國管理軟件市場研究年度總報告數(shù)據(jù)顯示，2010年中國ERP產(chǎn)品市場銷售額為69.56億元[3]，參與市場競爭的包括SAP、Oracle、Infor等國際廠商，也有用友、金蝶、浪潮、鼎捷、航天信息、金算盤等國內(nèi)廠商。作為國外主要的ERP軟件商，SAP、Oracle、Infor公司的ERP軟件主要基于歐美企業(yè)內(nèi)部精細化管理、注重財務(wù)核算和管理會計分析，注重對產(chǎn)品制造和物流管理；ERP軟件產(chǎn)品相對比較成熟，代表國外先進的管理思想。但國外軟件成本高、系統(tǒng)實施難。而國內(nèi)以用友、金蝶、浪潮為代表的ERP軟件公司都是基于原財務(wù)軟件廠商轉(zhuǎn)型開發(fā)的ERP產(chǎn)品，強調(diào)企業(yè)進、銷、存管理，在財務(wù)處理、財務(wù)分析方面的優(yōu)勢明顯，比較符合本土化企業(yè)成長的需求，在軟件成本、售后服務(wù)、與國內(nèi)會計制度的融合性方面具有自身的優(yōu)點。但國內(nèi)ERP軟件在功能和軟件細節(jié)處理的不夠細膩，軟件的先進性不足。選擇ERP軟件必須從企業(yè)的需求出發(fā)，對軟件的技術(shù)、功能、生命力、實施成本等進行綜合分析，選擇最能滿足企業(yè)的ERP軟件是建設(shè)企業(yè)信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

2.1 ERP系統(tǒng)功能需求選型分析

ERP系統(tǒng)是集信息流、資金流和物流為一體的管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括財務(wù)管理、生產(chǎn)控制、銷售管理為一體的管理信息系統(tǒng)，由于ERP軟件供應(yīng)商的設(shè)計思想、理念、適用的行業(yè)不同，造成各種軟件的功能強弱不一，有些軟件供應(yīng)商的設(shè)計理念按行業(yè)進行設(shè)置，有些軟件供應(yīng)商系統(tǒng)開發(fā)注重各行業(yè)的集成管理，更多考慮各行業(yè)的通用性。企業(yè)的軟件選型過程中，應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的需要，選擇適合企業(yè)經(jīng)營特點的軟件進行ERP建設(shè)，而不能只考慮軟件的品牌效應(yīng)，忽視了企業(yè)自身的行業(yè)需求。“只選對的，不選貴的”在ERP需求選型分析中顯的更為貼切。例如：以銷售和商品代銷的企業(yè)，在選擇ERP軟件時可以選擇商品進、銷、存、電子商務(wù)功能比較強大的軟件商進行合作。而對于生產(chǎn)為主，BOM(物料清單)比較明確的企業(yè)可以選擇基于MRP Ⅱ(制造資源計劃)為基礎(chǔ)為ERP系統(tǒng)進行ERP系統(tǒng)的建設(shè)，而對于生產(chǎn)與銷售并重的企業(yè)可以更多地選擇通用型ERP軟件來進行系統(tǒng)實施。

2.2 ERP系統(tǒng)產(chǎn)品功能和技術(shù)綜合選型分析

在選擇ERP軟件時，既要考慮軟件的功能，又要考慮軟件的技術(shù)。既要著眼于目前需求，又要考慮軟件系統(tǒng)的擴展性。在產(chǎn)品功能和技術(shù)選型時，可以參考美國著名咨詢公司Gartner Group提出的軟件四區(qū)域技術(shù)功能矩陣(圖1)來進行綜合分析[1]。該矩陣縱坐標表示軟件產(chǎn)品功能完備程度，橫坐標表示軟件產(chǎn)品技術(shù)水平高低。根據(jù)各ERP軟件產(chǎn)品功能和技術(shù)水平的高低，將其分別對應(yīng)安置在不同區(qū)域，這四個不同區(qū)域的含義分別為：I 區(qū)域為保持優(yōu)勢(Remain)區(qū)域，II區(qū)域為有待加強(Reinforce)區(qū)域，III 區(qū)域為重新構(gòu)造(Rebuild)區(qū)域，IV區(qū)域為重新考慮(Review)區(qū)域。

2 .2.1 保持優(yōu)勢區(qū)域(第一區(qū)域)選型分析

圖1 四區(qū)域技術(shù)功能矩陣

該區(qū)域的ERP不管是軟件功能還是軟件的技術(shù)方面都具有較好的水平，是ERP軟件的領(lǐng)航者，在市場中有著最高的信譽和威望，該種ERP軟件不管從技術(shù)研發(fā)能力，售后服務(wù)能力、二次開發(fā)能力、軟件實施能力上都具有較高的水平，在企業(yè)的軟件選型中這種軟件自然是首選品牌。但是該軟件的價格高、維護費用高，對企業(yè)管理水平要求高，內(nèi)部控制要求高，更符合大型企業(yè)對ERP的建設(shè)需求，性價比上對一般中小企業(yè)來說許多功能得不到充分利用，價格高于性能需求比較明顯。

2 .2.2 有待加強區(qū)域(第二區(qū)域)選型分析

該區(qū)域的ERP軟件產(chǎn)品技術(shù)先進，但功能上尚不夠強，它代表市場上出現(xiàn)的先進技術(shù)，但功能有待完善和加強。區(qū)域軟件有著強大的生命力和后續(xù)發(fā)展能力，在ERP市場競爭中不易被淘汰，技術(shù)力量較強，在系統(tǒng)二次開發(fā)過程中有著較高的水準，更易開發(fā)出符合中小型企業(yè)特色的產(chǎn)品，軟件售價合理，性價比高。

2 .2.3 重新構(gòu)造區(qū)域(第三區(qū)域)選型分析

該區(qū)域的ERP系統(tǒng)軟件在產(chǎn)品功能上比較強大，但技術(shù)得分較低，從長遠來看這種軟件的生命力低，很容易被市場淘汰，要想生存必須要用新的技術(shù)來重新構(gòu)造。這種ERP軟件往往在市場上已生存了一些時間，在軟件功能上已比較強大。該區(qū)域ERP軟件對于ERP新建用戶，此區(qū)域并非理想?yún)^(qū)域的軟件，而對于老用戶，為了更好地節(jié)約ERP建設(shè)成本，可作適當?shù)膮⒖迹贓RP建設(shè)過程中軟件成本占的比重為20%～40%左右，在軟件技術(shù)不能重新構(gòu)造的情況下，建議實施ERP時重新選購ERP系統(tǒng)也是一種明智之選。

2 .2.4 重新考慮區(qū)域(第四區(qū)域)選型分析

該區(qū)域的ERP系統(tǒng)不管理在軟件的功能和技術(shù)都比較落后于主流的ERP系統(tǒng)，是四區(qū)域中最差的區(qū)域。產(chǎn)品的性能低，價格便宜，已被市場淘汰的產(chǎn)品，已購買這類軟件的用戶要重新認真考慮，并分析是否繼續(xù)投資該系統(tǒng)的運行。在ERP系統(tǒng)的新用戶選擇ERP系統(tǒng)選型時絕不能因價格因素而選擇該區(qū)域的軟件。因為ERP系統(tǒng)是一個長期企業(yè)管理系統(tǒng)，其使用過程將伴隨企業(yè)生命周期長期運行。

2.3 ERP系統(tǒng)綜合指標評價體系選型分析

ERP選型是ERP系統(tǒng)能否成功，是否滿足企業(yè)長期需求的保證，企業(yè)在系統(tǒng)需求分析、功能和技術(shù)分析后，往往只余下很少的ERP產(chǎn)品，為了保證系統(tǒng)選型最佳性，還需對所選的ERP系統(tǒng)進行綜合評價，企業(yè)可由ERP建設(shè)小組成員對ERP軟件進行綜合評分，通過建立數(shù)學(xué)模型來量化，構(gòu)建該模型的各個評價指標，各企業(yè)可根據(jù)具體情況對ERP系統(tǒng)指標進行量化分析，參考模型如表1。

在評價系統(tǒng)中，將企業(yè)對ERP系統(tǒng)的要求進行詳細的分層設(shè)置，對數(shù)據(jù)進行無量綱處理，使量綱不同的各類指標值轉(zhuǎn)化為可以直接進行計算的數(shù)值。從具體的指標開始，逐項分層加權(quán)計算，形成要素級指數(shù)分值。對各要素指數(shù)分值進行加權(quán)合成，得出各ERP軟件綜合水平指數(shù)，指數(shù)計算公式為：

其中：I為ERP軟件項目得分綜合指數(shù)，n為ERP評價構(gòu)成的要素個數(shù)， m表示ERP構(gòu)成要素第i個構(gòu)成要素的指標個數(shù)，Pij為第i個構(gòu)成要素的第j項指標標準化后的值，W ij為第i個構(gòu)成要素的第j個指標在其中的權(quán)重，W i為第i個要素的權(quán)重。不同的行業(yè)、企業(yè)在選擇ERP產(chǎn)品時，可根據(jù)自己企業(yè)的實際情況，對各個不同項目的權(quán)重進行調(diào)整，企業(yè)ERP建設(shè)小組成員對不同的因素打分，計算得出I值來選擇適合企業(yè)的ERP產(chǎn)品。

表1 ERP系統(tǒng)綜合指標評價體系樣表

3 結(jié)語

ERP系統(tǒng)的應(yīng)用會跟隨企業(yè)生命周期的整個發(fā)展過程，一個好的ERP系統(tǒng)能夠基于自己的平臺整合企業(yè)的各種信息資源，正確地選擇ERP系統(tǒng)為企業(yè)后續(xù)的應(yīng)用和系統(tǒng)擴展提供堅實的基礎(chǔ)，是降低ERP系統(tǒng)實施風險的關(guān)鍵。企業(yè)在ERP選型的過程中需進行企業(yè)長遠需求分析、ERP系統(tǒng)技術(shù)分析的基礎(chǔ)上，對ERP系統(tǒng)進行綜合指標分析來選擇最適合的ERP系統(tǒng)。ERP的實施是一項系統(tǒng)工程，相信中小企業(yè)通過ERP的實施有助于企業(yè)信息化平臺的整合和發(fā)展，更好地促進中小企業(yè)的發(fā)展壯大。

[1]周玉清等.ERP原理與應(yīng)用教程[M].清華大學(xué)出版社,2010.

[2]童繼龍.ERP項目實施手記[M].清華大學(xué)出版社,2011.

[3]中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院.2010—2011年中國管理軟件市場研究年度總報告[R],2011(01).

[4]中國工業(yè)和信息化部.“十二五”中小企業(yè)成長規(guī)劃[R],2011(9).

[5]王惠芬,楊麗萍.從ERP到ERP Ⅱ的關(guān)鍵成功因素分析[J].科學(xué)管理研究,2011(11).