淺談特勤科護(hù)士壓力源及應(yīng)對措施

周晨潔 胡霞云 鄭冬圖

(南京軍區(qū)杭州療養(yǎng)院海勤療養(yǎng)區(qū)，310002)

目前，特勤療養(yǎng)院作為特勤人員健康保障基地的作用和地位日益突出[1]，作為一名特勤科護(hù)士，要面對接待人員的特殊性，工作環(huán)境的保密性，管理任務(wù)的艱巨性。在這樣的環(huán)境中，護(hù)士每年要接待特勤療養(yǎng)員10余批，近2000名，其中包括飛行員、潛艇艇員、地勤人員等?，F(xiàn)就如何調(diào)節(jié)情緒、減低外在壓力、保證特勤科護(hù)士的身心健康作以下分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機抽取我院特勤科護(hù)士12名，年齡22～30歲；其中工作年限≥10年的2名，＜10年的10名；本科學(xué)歷2名，大專學(xué)歷10名；中級職稱1名，初級職稱11名；軍護(hù)4名，非現(xiàn)役護(hù)士3名，合同制護(hù)士5名。

1.2 方法 本調(diào)查采用自行設(shè)計問卷方式，采用百分比統(tǒng)計方法，計算各種壓力源所占百分比，發(fā)放并回收問卷12份，回收率100%。

2 結(jié)果

通過臨床常見壓力源調(diào)查，尋找出護(hù)理人員常見的壓力源種類，同時評價護(hù)理人員日常工作中所承受壓力的程度，共設(shè)計了15項壓力源，每項壓力設(shè)計“是”或“否”兩個選項，計算出每項總?cè)藬?shù)的百分比(表1)[2]。

表1 護(hù)士常見壓力源及構(gòu)成比

3 討論

調(diào)查結(jié)果顯示，特勤科護(hù)士工作壓力及社會地位、緊張的工作環(huán)境、工作的保密性及療養(yǎng)員管理難度大4項壓力源比例均占92%。護(hù)士的職業(yè)壓力及社會地位低可影響其身心健康。特勤科護(hù)士常常要面臨大批療養(yǎng)員入院接待工作，特別是值班護(hù)士在24 h內(nèi)無定時、無定量的接待療養(yǎng)員，有時在夜間不僅要處理白班療養(yǎng)員的信息和醫(yī)囑，還要接待安排夜間入院的療養(yǎng)員，同時還要關(guān)心在位及外出療養(yǎng)員的安全，每晚還需堅持夜查房制度，這樣的狀況造成了心理精神高度緊張和身體疲乏。特勤科與其他科室相比，工作保密性要求更高，特勤科主要擔(dān)負(fù)飛行員、潛艇艇員的療養(yǎng)保障任務(wù)，這些特殊人群的基本資料、診療結(jié)果資料都具有嚴(yán)格的保密性，特別是對非現(xiàn)役、合同制的護(hù)士，加強保密意識至關(guān)重要，這也在無形當(dāng)中給護(hù)士增加了心理壓力。應(yīng)付各種檢查的壓力源占83%，由于特勤療養(yǎng)一直是軍隊療養(yǎng)業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展的重中之重，是“保中心、保戰(zhàn)斗力”的具體體現(xiàn)，在療養(yǎng)過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)對特勤人員“高看一眼”，對特勤科科室建設(shè)也格外重視，把特勤科作為樣板科室列為建設(shè)重點，不僅要完成療養(yǎng)保障任務(wù)，還要接待各種參觀團(tuán)，迎接上級機關(guān)的檢查指導(dǎo)，無疑給特勤科護(hù)士工作增添了更大壓力。緊張、復(fù)雜、快節(jié)奏的工作環(huán)境，加上高強度的管理壓力，使護(hù)士產(chǎn)生工作壓迫感，情緒緊張，易激惹抱怨，長期壓力可感到精力不足、注意力不集中、抵抗力下降，以致易失眠、恐懼、患病，這不僅影響護(hù)士的身心健康，而且還會影響護(hù)理質(zhì)量[2]。

4 對策

特勤科作為軍隊特勤療養(yǎng)的重點科室，特勤護(hù)士所面臨的工作壓力較大。①應(yīng)積極搞好思想引導(dǎo)，牢固樹立完成本職任務(wù)就是“保中心、保戰(zhàn)斗力”，使特勤科護(hù)士強化特勤護(hù)理工作的責(zé)任感、使命感，始終保持“永立潮頭，爭創(chuàng)一流”的積極工作心態(tài)。②應(yīng)加強特勤護(hù)士的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高其能力素質(zhì)和專業(yè)技能水平，鼓勵在職學(xué)歷教育，并給予學(xué)歷教育經(jīng)費上的支持；組織參加軍地醫(yī)院交流培訓(xùn)，豐富實踐經(jīng)歷，提升處置各類突發(fā)情況的特勤護(hù)理能力。③應(yīng)提高管理者對特勤護(hù)理的重視程度，在人力、財力、物力等各方面給予大力支持，努力改善護(hù)理人員的福利和待遇；對護(hù)理人員要做到“政治上培養(yǎng)、工作上支持、前途上關(guān)心、生活上幫助”，特別是年輕護(hù)士，家庭實際困難較多，要及時解難幫困，真正做到以人為本。④應(yīng)加強護(hù)理人員的自我心理調(diào)適，樹立積極向上的價值觀，在完成好特勤任務(wù)中體驗成就感、榮耀感，充分認(rèn)清特勤工作的重要性，發(fā)揮個人主觀能動性，把特勤護(hù)理工作作為實現(xiàn)人生價值的良好平臺。

[1]徐建華，王媛.特勤療養(yǎng)院發(fā)展戰(zhàn)略初探[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2010，19(1)：7-8.

[2]胡艷麗，王暉，王春紅.淺析急診科護(hù)士壓力源及應(yīng)對措施[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2010，19(5)：402-403.