企業物流外包的相關問題分析

鄭州鐵路職業技術學院 劉怡

為了能夠在如此激烈的競爭環境中獲得更好的生存條件以及發展條件，我國企業不得不加強自身的核心競爭力，以獲取更強大的競爭優勢。企業通過將自身物流部門實施外包的手段，不僅能夠將自身有限的資源集中在具有核心競爭力的項目上，還能夠利用其他企業的優勢來彌補自身企業的不足，進而為企業的生存、發展提供良好的條件。

1 企業物流外包管理的類型

1.1 外包企業的物流管理

企業的物流部分看似一個龐大的整體，其實卻涵蓋了各種小模塊，而物流管理，則是企業物流中的一個重要部分。將企業的物流管理實施外包，其實指的是企業仍然保留著物流設施的所有權以及產權，而實施外包的僅僅只是企業物流中的管理模塊。

1.2 外包企業的物流系統

企業將物流系統外包出去這種手段，也被稱為物流的社會化，指的是企業將自身的整個物流系統承包甚至是銷售給第三方物流供應商，而所承接物流系統的企業有權利做自身的決定，與此同時，還應該做好外包企業的相關物流工作以及繼續雇傭該企業原有的物流工作人員。

1.3 外包企業的部分物流

如果企業既想保留自身的物流經營權，又想節省下更多的精力以及資金來發展自身的核心競爭項目，就可以選擇這種部分物流外包的類型。這種物流外包類型的特點就在于將企業的整個物流部門一分為二，一半是自身企業能夠良好掌控并且能夠保持繼續經營的物流部分，而另一半則是自身企業難以控制或者是經營得不好、不出眾以及沒有盈利空間的部分。

1.4 外包企業的全部物流

相對于企業物流系統的外包類型來說，將企業物流實施全部外包顯得更為完全，因為企業結束了對自身物流系統的建設，對于企業來說，將企業的物流部門實施完全外包可以說是最為徹底的一種外包類型，只有當企業想要關閉自身物流部門的時候，才會選擇這種外包類型。而這種徹底的外包類型，從根本上解決了企業可能會因為實施物流外包而帶來的各種各樣的風險問題，可以說讓企業沒有了后顧之憂，進而專心地發展自身具有核心競爭力的項目以及部門。

2 企業物流外包的作用

2.1 提高客戶服務水平

企業內的物流活動通常涉及供應鏈的上、中、下游的節點，物流管理人員除了要平衡和協調從接受定單、處理訂單、分揀貨物、貨物運輸直到交付客戶的全程物流活動外，還必須平衡和協調好各相關部門的關系，以期在響應速度、訂單完成的準時性和訂單交付的可靠性等目標上能達到較高的水平。在當前對客戶服務水平的要求愈來愈高的商業環境下，客戶服務水平由一系列服務質量指標構成，包括物流供應商的準時發貨率、準時交付率、訂貨完成率、客戶滿意度、完美訂單率、貨損貨差率等，對于這些指標的測評可以使企業確立以顧客需求為中心的經營戰略，在提高顧客滿意度和忠誠度的過程中不但能增強行業競爭力，而且還可以在一個動態的經營環境中及時調整經營戰略，從而提高經營效率。

2.2 降低物流成本

在企業總成本中，物流成本通常占有很大比例，物流成本對企業總成本的影響巨大。如果企業能夠正確選擇物流供應商，結成較為穩定的供應鏈聯盟，則可以有效利用外向資源配置，共享企業外的物流規模效應，最終有利于企業降低物流成本，從而提高企業的利潤率。

2.3 優化企業的資源配置

企業資源是指受企業控制的并有助于企業規劃、實施戰略的一切資產、能力、組織流程、信息以及知識等等。物流外包是供應鏈管理環境下企業物流資源配置的一種新形式，完全不同于過去傳統意義上的外委或者外協，其目的是為了通過合理的資源配置，來發展自身企業的供應鏈，打造、強化企業自身的核心競爭力。

3 企業物流外包的潛在風險

3.1 人力資源帶來的風險

企業在實施物流部門外包的過程中，往往還會通過減少自身物流部門工作人員這種手段，來解決企業富余人力資源這個問題，即使不采取這種手段，將物流部門外包也必定會影響到企業人力資源的調動。也就是說企業實施物流外包的行為，會直接地對企業工作人員帶來利益上的損害，進而直接導致工作人員消極的、負面的抵制物流外包的活動，最終嚴重地影響到企業物流效率的高低，影響到企業不能夠達到預期的目的。

3.2 激勵機制帶來的風險

企業的物流部門在實施外包手段之后，很有可能會缺乏長期的、有效的激勵機制，雖然這種現象能夠在短期之內使得企業獲取成本上的優勢，但是在經過一段時間之后，這種現象就會嚴重地影響到企業的自身發展，而成本上的優勢也會隨著物流外包商的繼續投資被改變，甚至所合作的項目會因為動力不足而消失殆盡。

3.3 信息外泄帶來的風險

對于企業來說，信息資源是獲得生存、發展的重要因素，而在企業將自身物流實施外包的過程中，就意味著企業的商業信息會在不同程度上被接受物流的外包企業所分享。而隨著企業的不斷發展以及不斷擴大，企業的信息資源甚至會被外包企業濫用。

4 企業物流外包的措施

4.1 建立企業內、外信息的交流平臺

對于企業來說，信息資源以及信息交流平臺，都是非常重要的關鍵因素。企業在將物流部門實施外包之后，就會直接地斷掉與企業客戶展開溝通、交流的鏈條，從而使得接收物流外包的企業有了可乘之機，造成企業受控的風險。正是因為這樣，企業必須建立起企業內、外的信息交流平臺，對內可以加強企業自身工作人員的信息交流以及與外包企業之間的良好交流，對外可以加強自身企業與客戶之間的交流、溝通，從而保持良好的經營關系，及時、準確地了解客戶的需要，刺激自身的成長，最終實現物流一體化的管理目的，并且最大限度地為自身企業創造生存、發展的條件。

4.2 合理地、合適地選擇承包物流的企業

企業在做出將自身物流部門實施外包的決策之后，選擇合理的、合適的承包物流的企業，就是非常關鍵、非常重要的環節，做好了這一步，就能夠促進企業的向前發展，反之，則會嚴重影響企業的生存、抑制企業的發展。正是因為這樣，企業必須通過科學的方法來選擇好物流承包企業，比如說招標法以及層次分析法。

4.3 強化雙方企業的合作關系

企業在科學地選擇出合理的、合適的物流承包企業之后，還必須對該企業的實踐運作展開詳細的、嚴格的監管，并且對該企業的運作績效展開及時的、客觀的評價，比如說督促該企業及時地采用新技術等等，總之，就是要促進該企業不斷地提高自身的服務質量，降低自身的服務成本，這樣才能夠使得雙方企業的合作更加愉快、更加成功。

5 結語

總而言之，企業物流外包的實施是一個非常漫長、非常曲折的活動過程，并不是說雙方企業簽訂了合同就完成了工作，而后的風險更是需要企業著重考慮、避免的。正是因為這樣，企業從一開始對物流外包的決策，到選擇適合的、合理的外包企業，再到建立相關的保護自身企業利益的機制以及部門，都是需要慎重考慮的，只有這樣，才能夠實現預期的目標，才能夠真正地解決后顧之憂，進而將企業有限的資源集中在具有核心競爭力的項目上，最終獲得更好的發展。

[1]初蓓.企業物流外包的動因與風險防范方法研究[J].商場現代化,2006(4).

[2]劉聯輝.企業物流外包風險預警系統的設計與評價[J].物流技術,2005(2).