網上沃爾瑪的商業精髓

國家統計局數據顯示，今年一季度，全國社會消費品零售總額同比增速明顯下滑。另有統計數據顯示，2012年一季度，全國百家重點大型零售企業零售額同比增長8.78%，增速比去年同期放緩19.72個百分點。

受這種業態趨勢的影響，有媒體稱，一些業界人士陷入悲觀，認為消費放緩將在未來成為常態，中國零售業將開始走下坡路。

為了規避零售業增速減緩的沖擊，零售企業紛紛尋找新的出路，試水電子商務是各大商家十分熱衷的選擇，如蘇寧電器重金打造電子商務平臺，這個平臺賣的就是百貨，商業模式是“沃爾瑪＋亞馬遜”。

與此同時，專業電商不甘落后，急速向綜合電商轉型，如當當網也開始賣起百貨，商業模式是“亞馬遜＋沃爾瑪”。

無論是“沃爾瑪＋亞馬遜”，還是“亞馬遜＋沃爾瑪”，當實體百貨商場和電子商務二者合為一體時，大家忽然發現各自的差異性沒了，同質化成了業態特色，于是“價格戰”不可避免。當下，各大B2C電商正氣勢洶洶相互廝殺，有的說拿出2億元，有的說拿出5億元，準備打一場你死我活的“價格戰”。

面對險惡的競爭形勢，電商們知道，打“價格戰”，甚至虧本銷售，一定要有強大的資金支持。他們認為，有錢就能活到最后，于是紛紛想辦法融資圈錢，傍大款、上市、借錢，忙得不亦樂乎。然而，縱觀前人留給我們的商業遺產，成功的商人并不完全如此。貝索斯的亞馬遜能成為全球電商霸主，不光是靠錢，經濟學家汪新波說：“它的秘密在于古老商業原則和嶄新技術手段之間的完美結合，從而改變了人們的消費習慣并重塑了競爭格局。”

亞馬遜正是將互聯網與沃爾瑪的商業原則成功地結合在一起。

沃爾瑪經商有三個基本信仰：尊重個人、服務顧客、追求卓越。沃爾瑪也有“天天廉價”的低價銷售口號，但他們更注重向顧客提供超一流服務的新享受。

貝索斯敏銳地意識到互聯網淘金時代的到來，創建了亞馬遜公司。同時，他更清楚，要向沃爾瑪“偷師學藝”。今天看來，貝索斯的成功，正是把沃爾瑪搬到了網上，但他不光是降價賣百貨，更重要的是發揚光大了沃爾瑪的商業精髓。

所以，中國的網上沃爾瑪們應注意：前人留給我們的那些“優質服務、顧客至上、優惠價格”的商業法則尚未過時，僅僅依靠價格戰、融資圈錢，也包括單純的創新技術，都不足以讓你在電商這個物種的“適者生存”的競爭中最終存活下來。我們的眼光應從“價格戰”，盡早轉向顧客至上、優質服務這些商業原則上，從而在競爭中凸顯與眾不同的差異性，打造顧客滿意的強勢品牌。