高校圖書(shū)館員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的思考

周賀立

摘要：高校圖書(shū)館館員客觀存在的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，其形成原因是多方面的，嚴(yán)重制約了圖書(shū)館事業(yè)在更為寬泛領(lǐng)域的發(fā)展。我們應(yīng)樹(shù)立正確、健康的勞動(dòng)價(jià)值觀念，通過(guò)從個(gè)體和組織行動(dòng)兩方面采取干預(yù)措施，來(lái)弱化和消除職業(yè)倦怠現(xiàn)象，這對(duì)于穩(wěn)定高校圖書(shū)館員工隊(duì)伍有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；職業(yè)倦怠；

高校圖書(shū)館員可能會(huì)由于工作單一，對(duì)工作失去熱情，對(duì)服務(wù)或接觸的對(duì)象沒(méi)耐心，態(tài)度消極，對(duì)前途感到無(wú)望，對(duì)周圍的人和事物漠不關(guān)心，同時(shí)對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降等原因產(chǎn)生工作倦怠。只有克服職業(yè)倦怠心理，才能建立良好的心理素質(zhì)，進(jìn)而才能更好地工作。

（一）更新思想觀念

高校內(nèi)部首先要進(jìn)一步更新思想觀念，不但高校領(lǐng)導(dǎo)的思想要更新，教職工的思想觀念同樣也要轉(zhuǎn)變，這是化解高校圖書(shū)館員職業(yè)倦怠問(wèn)題的關(guān)鍵。高校領(lǐng)導(dǎo)首先要改變對(duì)圖書(shū)館、檔案館舊的傳統(tǒng)觀念和認(rèn)識(shí)不足問(wèn)題，要像重視教學(xué)工作一樣重視圖書(shū)檔案建設(shè)，加大對(duì)圖書(shū)、檔案館的經(jīng)費(fèi)投入，多在工作與生活上給工作人員以關(guān)心，并在有關(guān)館員職稱晉級(jí)、培訓(xùn)進(jìn)修、福利分配等切身利益方面跟教師看齊，滿足館員的合理要求。同時(shí)須注意健全規(guī)章制度，打破鐵飯碗、終身制，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)圖書(shū)、檔案館員的危機(jī)感，增強(qiáng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和主人翁意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)全體教職工有關(guān)國(guó)家圖書(shū)、檔案法律法規(guī)方面的教育，提高大家對(duì)圖書(shū)、檔案工作重要性的認(rèn)識(shí)，讓圖書(shū)館員切實(shí)感受到作為一個(gè)館員的榮譽(yù)感和自豪感，從而增強(qiáng)自信心，振奮起積極進(jìn)取的精神。

（二）塑造圖書(shū)館人本文化，構(gòu)建適宜館員工作的心理環(huán)境

圖書(shū)館文化是指圖書(shū)館在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中形成的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念、職業(yè)道德和行為規(guī)范等的總和。一定程度上說(shuō)，文化的優(yōu)劣與否關(guān)乎著圖書(shū)館員工職業(yè)進(jìn)取心的強(qiáng)弱、工作效率的高低。作為圖書(shū)館長(zhǎng)期積累和沉淀的精神內(nèi)核，人本文化反映了圖書(shū)館員工的精神追求、價(jià)值準(zhǔn)則、工作風(fēng)貌。職業(yè)倦怠作為心理的一種表現(xiàn)形式受文化的影響明顯，要解決館員的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，構(gòu)建適合館員工作的文化氛圍便成為當(dāng)務(wù)之急。要塑造人本文化，要求我們?yōu)轲^員創(chuàng)造寬松、舒適、自由且富有彈性的工作環(huán)境，為館員的尊嚴(yán)、地位和物質(zhì)提供可靠的保障，為館員的職業(yè)發(fā)展提供相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)和安排，從而提高館員的職業(yè)成就感并激發(fā)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（三）提升圖書(shū)館員的心理健康水平

高校圖書(shū)館員要增強(qiáng)自信、銳意進(jìn)取，樹(shù)立積極樂(lè)觀的生活信念和生活態(tài)度，培養(yǎng)科學(xué)健康的生活方式，始終保持平和、愉快的心境，增強(qiáng)工作適應(yīng)能力。要積極學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用心理調(diào)適的技術(shù)和方法，適時(shí)調(diào)適自己的心理問(wèn)題，有效提升心理健康水平，促進(jìn)身心和諧健康發(fā)展。首先，消除館員的心理障礙，培養(yǎng)館員良好的心理品質(zhì)和完善的人格，樹(shù)立正確的人生觀和積極向上的生活態(tài)度，適應(yīng)社會(huì)的不斷變化和發(fā)展。其次，要從多方面、多途徑認(rèn)識(shí)自我，掌握自己的優(yōu)勢(shì)與不足，了解自己的主觀情緒，建立良好的情緒狀態(tài)，最終正確認(rèn)識(shí)自己，以促進(jìn)自身心理健康，緩解職業(yè)倦怠。總之，圖書(shū)館員應(yīng)努力培養(yǎng)積極向上的個(gè)性特征，保持健康平和的心態(tài)，對(duì)讀者要有信心、愛(ài)心和耐心，把工作過(guò)程當(dāng)作一種情感融入的過(guò)程和勞動(dòng)成果享受的過(guò)程。

（四）實(shí)行逐級(jí)、動(dòng)態(tài)管理，克服職業(yè)倦怠

高校圖書(shū)館應(yīng)實(shí)行館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各部門的日常管理工作由科室主任負(fù)責(zé)，館員再由科室主任直接管理，逐層分級(jí)管理，利于培養(yǎng)館員的工作自主性。而且，工作內(nèi)容也不是絕對(duì)的，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活的調(diào)整，以適應(yīng)圖書(shū)館各種情況的變化。人員動(dòng)態(tài)管理主要分兩種情況：一是要根據(jù)讀者需求和新技術(shù)發(fā)展，不斷開(kāi)辟如文獻(xiàn)傳遞、學(xué)科館員等新的工作領(lǐng)域，借機(jī)對(duì)原有人員崗位進(jìn)行調(diào)整；第二健全崗位輪換機(jī)制。崗位輪換，使館員體會(huì)不同崗位的差別，得到更多鍛煉的機(jī)會(huì)。總之，人員動(dòng)態(tài)管理有利于增強(qiáng)館員的凝聚力和大局觀，豐富員工的工作內(nèi)容，對(duì)館員產(chǎn)生更大的激勵(lì)，使館員在工作中感受到成就感，幫助他們有效克服倦怠情緒。

（五）不斷完善用人制度

第一，加大對(duì)圖書(shū)館的投入，完善館員的人員配置，保障職業(yè)與收入的平等，努力提升圖書(shū)館以及館員的社會(huì)地位。第二，制定合理的圖書(shū)館系列高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)的職稱數(shù)量，與教學(xué)人員采用相同的指數(shù)比例和崗位升級(jí)年限，切實(shí)保障館員的權(quán)利和義務(wù)。第三，根據(jù)館員的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)、價(jià)值取向，通過(guò)輪崗、拓寬工作職責(zé)范圍和交付員工更有挑戰(zhàn)性和更有難度的工作，來(lái)激發(fā)圖書(shū)館員工的工作熱情和潛能。第四，在館內(nèi)實(shí)行民主管理，按需設(shè)崗、擇優(yōu)聘任，推行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗的科學(xué)用人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保證每一個(gè)館員有公平競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利和機(jī)會(huì)。同時(shí)，在人才培養(yǎng)中導(dǎo)入職業(yè)生涯管理的理念，達(dá)到館員個(gè)人發(fā)展與圖書(shū)館發(fā)展“雙贏”。

（六）構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書(shū)館

促進(jìn)館員的全面自由發(fā)展是克服館員職業(yè)倦怠的重要途徑。堅(jiān)持創(chuàng)造更好的培訓(xùn)教育條件，秉承優(yōu)化、完善館員心智模式的原則，為館員樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心，培育堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì)意志和集體意識(shí)。館員只有強(qiáng)化職業(yè)理念、增加敬業(yè)精神、提高學(xué)識(shí)能力，才能得到社會(huì)的尊重和認(rèn)可，才能增強(qiáng)自信心和自豪感，從而產(chǎn)生健康良好的心態(tài)。因此，圖書(shū)館應(yīng)開(kāi)展學(xué)習(xí)型圖書(shū)館建設(shè)，營(yíng)造尊重勞動(dòng)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的環(huán)境，形成全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的氛圍，為館員創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成才機(jī)會(huì)。

綜上所述，館員職業(yè)倦怠有著各種各樣的原因，有文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和圖書(shū)館工作本身的因素，我們平時(shí)要加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，注重圖書(shū)館理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和圖書(shū)館事業(yè)的共同發(fā)展。

（作者單位：保定學(xué)院圖書(shū)館）